Como pedir feedback sobre um processo seletivo?

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sangiovani/

Isis Borge Sangiovani, 26 de junho de 2019.

Headhunter - Senior Associate Manager | Engineering & Supply Chain na [Talenses] People that
matter.

Eu sempre recebo ligações de candidatos e de amigos com essa dúvida crucial. Com base nisso decidi
escrever sobre o tema.
A forma de acesso ao rh ou ao gestor pode ser combinada no final da entrevista naquele momento
de dúvidas finais. Vale uma pergunta aqui: “em quanto tempo eu devo esperar o feedback desse
bate-papo?”, “qual a melhor forma de acesso à vocês se eu precisar de mais alguma informação
sobre esse processo?”. Cada recrutador ou gestor tem uma regra do jogo preferida: email, telefone,
whatsapp, via consultoria de headhunter etc.
Agora pensando no caso de esse canal de contato não ter sido combinado.
Sempre que o entrevistador te der o cartão profissional dele na entrevista, ele te deu uma abertura
para entrar em contato. Se você não tiver o cartão do entrevistador pode-se acessar a pessoa que
te ligou para fazer o agendamento da entrevista, minimamente o email dessa pessoa você
provavelmente tem. Se o processo estiver sendo intermediado por uma consultoria é provável que
a empresa prefira que o contato seja via consultoria nesse caso acione o headhunter.
Qual é o período ideal de fazer contato?
 se a vaga foi apresentada como urgente, eu diria que no máximo em uma semana a empresa
já deve ter algum posicionamento de próximos passos da entrevista e após uma semana
você pode fazer contato.
 Se a vaga não foi apresentada como sendo urgente ou se tratar de uma substituição pode
demorar um pouco mais e eu diria que o tempo ideal para pedir um feedback pode ser de
duas semanas. Lembrando nesse caso que existem empresas que vão tomar a decisão
dentro desse prazo e outras que vão levar até três meses ou mesmo um pouco mais
dependendo da senioridade da vaga.
O pedido de feedback deve ser sucinto. Pode ser por email, whatsapp ou telefone.
Sugestão 1:
“Fulano, escrevo para agradecer pelo seu tempo em nossa entrevista na semana passada e para
reforçar que estou muito interessado e motivado com a posição. Por favor assim que vocês tiverem
uma previsão dos próximos passos do processo seletivo me informem. Caso eu já não esteja sendo
considerado na vaga agradeço se vocês puderem me dar um retorno. Obrigado, YYY”
Sugestão 2:
“Bom dia, aqui é a Isis Borge Sangiovani que participou de uma entrevista com você no dia XX/YY.
Continuo motivada com a vaga e gostaria se possível de ter um retorno se eu seguirei ou não no
processo seletivo e uma previsão de data da próxima etapa para eu me organizar de acordo.
Independente do retorno positivo ou negativo agradeço pela oportunidade de ter conversado com
vocês. Abraços Isis”
Sugestão 3:
“Bom dia. Aqui é a Isis Borge Sangiovani, eu continuo muito interessada na vaga de vocês e escrevo
para ter uma previsão de quando terei o retorno desse processo seletivo. Estou avançando em um
outro processo com a previsão de receber uma oferta no final dessa semana e como o processo de
vocês é a minha primeira preferência, agradeço se você puder me posicionar se continuo sendo
considerada no processo ou não para eu me organizar em relação a esse outro processo. Por favor
você tem algum feedback? Obrigada, Isis”
Sugestão 4:
“Fulano, aqui é a Isis Borge Sangiovani, do processo XXX. Eu lembro que vocês comentaram na
entrevista que eu deveria ter um retorno até ontem. Tenho interesse nesse processo e por isso
agradeço se você puder me fornecer um status do processo seletivo. Obrigada, Isis”
Sugestão 5 se você tiver o celular:
Na ligação: “fulano, você pode falar agora 2 minutos?” Se a resposta for não pergunte o melhor
horário para você retornar a ligação. Se a resposta for sim: “Eu tenho muito interesse na posição e
gostaria de saber se vocês já tomaram a decisão e quais são os próximos passos caso eu vá seguir
no processo.”
Em uma ligação você deve conseguir ainda mais informações, mas deve-se ser muito breve esse
contato por fone. Nada de ficar conversando sobre amenidades, seja objetivo e direto na ligação e
tenha um tom de voz agradável e cortês.
Feedback negativo:
Quando o feedback é negativo é comum também ter a curiosidade do porquê. Pode-se perguntar
ao recrutador? Claro que sim, mas nem sempre você terá uma resposta clara dos pontos que
levaram o recrutador a escolher outro candidato. Não se frustre se não conseguir saber as razões.
Pessoas são sempre complexas e alguns tem mais coragem para expor os pontos que desagradaram
do que outros que preferem se esquivar e manter a política da boa vizinhança. Vai depender muito
do coeficiente de inteligência emocional do recrutador se você terá um feedback claro ou não, de
quanto ele está preparado para dar feedbacks negativos. E existem realmente processos que o
gestor amou três candidatos, contrataria qualquer um dos três, mas só tinha uma vaga e precisou
escolher um mesmo não tendo pontos contra os outros dois candidatos.
Para entender se você deve ou não perguntar sobre a razão da não aprovação tente ler nas
entrelinhas se existe abertura ou não. Se a resposta ao seu email foi mais amistosa ou “seca”. Se o
tom de voz da pessoa do outro lado da linha é animado ou desconfortável. Em alguns casos às vezes
é melhor só agradecer o feedback do que querer explorar mais. Lembre-se de sempre ser educado,
já vi situações do candidato ser reativo ou explosivo ao receber o feedback negativo e isso fecha as
portas daquela empresa de forma definitiva.
Congelamento de vagas:
Algumas vagas também congelam, são postergadas ou suspensas e apesar da empresa ter adorado
você, existe a possibilidade de eles não terem um feedback. A melhor postura da empresa nesses
casos seria te falar: “a vaga foi suspensa pela matriz, pode voltar em uma semana, um mês, um ano
e se o processo for retomado te avisaremos”. Mas nem toda empresa avisa de situações assim,
muitas vezes na esperança de não desmotivar ou perder os candidatos a empresa fica esperando
para dar algum posicionamento, nesses casos o pior acontece, pois, o candidato fica sem nenhum
status e sem saber se o processo continua ou não ativo. O ideal seria sempre receber um retorno
mesmo que fosse para dizer que a vaga está temporariamente suspensa ou que o gestor entrou em
férias e nada deve acontecer nos próximos 20 dias.
Feedback é respeito ao próximo!
Eu como headhunter me policio muito para dar feedback de todos os processos pois acredito que o
respeito ao próximo e a empatia sejam valores fundamentais.
Mas acontece de tentar contato e não conseguir falar (eu sempre prefiro ligar do que escrever), não
conseguindo falar retorno, não conseguindo falar escrevo. E vejo com bons olhos quando um
candidato me acessa pedindo algum retorno. Não tenham receio de pedir um retorno afinal como
candidatos vocês investiram tempo para participar do processo seletivo e merecem minimamente
um retorno seja ele positivo ou negativo.
Espero ter ajudado de alguma forma com esse artigo. Se gostou do artigo por favor ajude a
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Abraços e sucesso!
Isis Borge Sangiovani