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CURSO

NEGÓCIOS
CERVEJEIROS
Visão Geral do Curso
Módulo 1 Panorama do Mercado Cervejeiro

Módulo 2 Inovação em Negócios Cervejeiros

Módulo 3 Planejamento estratégico

Módulo 4 Como começar meu negócio?

Módulo 5 Quantificação de investimentos & Retorno sobre investimento (ROI)

Módulo 6 Maneiras de lançar seu produto no mercado

Módulo 7 Canais de distribuição

Módulo 8 Plano de vendas e marketing


AULA 2
INOVAÇÃO EM
NEGÓCIOS
CERVEJEIROS
AULA 2
INOVAÇÃO EM
NEGÓCIOS
CERVEJEIROS
Tópicos da Aula 2 – Inovação em negócios
cervejeiros

▪ Oceanos Azuis x Oceano Vermelhos

▪ O que é e como criar o meu modelo de negócio?

▪ Utilizando o método “Canvas” na criação de um


negócio inovador
Tópicos da Aula 2 – Inovação em negócios
cervejeiros

▪ Oceanos Azuis x Oceano Vermelhos

▪ O que é e como criar o meu modelo de negócio?

▪ Utilizando o método “Canvas” na criação de um


negócio inovador
Oceanos Azuis x Oceanos Vermelhos

Oceano Vermelho Oceano Azul


“Competição sangrenta pelo “Por que competir quando
maior fatia do mercado” você não precisa?”
Oceanos Azuis x Oceanos Vermelhos

Oceano Vermelho Oceano Azul


Competição em mercados Criar espaços ou mercados
existentes inexplorados

Vencer os concorrentes Tornar a concorrência irrelevante

Criar e capturar uma nova


Aproveitar a demanda existente
demanda

Exercer o trade-off valor-custo Romper o trade-off valor-custo

Alinhar atividades da empresa Alinhar atividades da empresa em


com escolha estratégica de busca de diferenciação e baixo
diferenciação custo
Oceanos Azuis x Oceanos Vermelhos

Eliminar
CUSTOS
Reduzir

INOVAÇÃO
DE
VALOR

Elevar
VALOR
Criar
Oceanos Azuis x Oceanos Vermelhos
Curva de Valor

▪ A curva de valor é um instrumento criado pelos


professores Kim, W. C. and R. Mauborgne (INSEAD,
França). Este instrumento de gestão estratégica serve
para definir o posicionamento estratégico baseado na
Proposta de Valor.

▪ O conjunto de atributos / fatores competitivos serão


melhor definidos quando as necessidades são
conhecidas.

▪ Os atributos são os elementos chave que definem a


oferta, benefícios e fatores competitivos.
Oceanos Azuis x Oceanos Vermelhos

▪ Economia de
▪ Dos atributos que nosso custos oriunda
setor considera básicos,
quais podem ser
CUSTOS das eliminações e
reduções
eliminados?

▪ Que atributos podem ser


reduzidos bem abaixo do
padrão setorial? INOVAÇÃO ▪Vantagens de
DE custo oriundas da
escala
▪ Que atributos devem ser VALOR
ampliados bem acima do
padrão setorial?

▪ Que atributos que nosso ▪Valor superior


setor nunca ofereceu, VALOR oriundo das
quais podem ser criados? ampliações e
criações
Caso - Nintendo
Vendas e Market Share - em milhões de unidades / %
2005 2006 2007 2008

PS2 16,8 11,7 8,8 7,4

PS3 0 1,2 7,2 10,3

Total 16,8 12,9 16 17,7

Share % 69,1% 52,9% 40,7% 33,0%

Xbox 3,6 0,7 0 0

Xbox 360 1,2 6,8 7,8 11,2

Total 4,8 7,5 7,8 11,2

Share % 19,8% 30,7% 19,8% 20,9%

Game Cube 2,7 1 0 0

Wii 0 3 15,5 24,8

Total 2,7 4 15,5 24,8

Share % 11,1% 16,4% 39,4% 46,2%

TOTAL 24,3 24,4 39,3 53,7

https://pt.slideshare.net/David_zaki/blue-ocean-15627503
Caso - Nintendo

Como a Nintendo aplicou a Estratégia do Oceano Azul:

▪ Gênero incomum para o mercado – Público feminino

▪ Idade inesperada - Idosos

▪ Público alvo diferente – Famílias

▪ Modo de jogar diferente – Movimento

A Nintendo simplesmente desbravou um novo oceano


mudando todo o mercado de consoles de games.

https://pt.slideshare.net/David_zaki/blue-ocean-15627503
Caso - Nintendo

Como a Nintendo aplicou a Estratégia do Oceano Azul:

▪ Gênero incomum para o mercado – Público feminino

▪ Idade inesperada - Idosos

▪ Público alvo diferente – Famílias

▪ Modo de jogar diferente – Movimento

A Nintendo simplesmente desbravou um novo oceano


mudando todo o mercado de consoles de games.

https://pt.slideshare.net/David_zaki/blue-ocean-15627503
Caso - Nintendo

Curva de Valor
10

6
Nintendo Wii
4

2 Microsoft Xbox 360


0
Sony Playstation 3

https://pt.slideshare.net/David_zaki/blue-ocean-15627503
Case – Southwest Airlines

▪ Southwest iniciou suas operações no Texas em 1971 focada em servir um


enorme mercado muito mal servido. Viajantes de curtas distâncias que não
podiam aceitar os altos preços das passagens cobradas pelos transportes
nacionais quando comparados às de transporte alternativos tais como ônibus,
carro ou trem.
Case – Southwest Airlines
Value Curve Analysis

10

6
Southwest
4

2
Average Airlines
0

Car transport
Tópicos da Aula 2 – Inovação em negócios
cervejeiros

▪ Oceanos Azuis x Oceano Vermelhos

▪ O que é e como criar o meu modelo de negócio?

▪ Utilizando o método “Canvas” na criação de um


negócio inovador
Vamos direto ao ponto...

RUIM

Criar Refinar Encontrar


empresa modelo clientes

Vídeo Marcelo Salim: http://endeavor.org.br/endeavor_tv/estrategia-crescimento/workshops/modelo-denegocios/como-inovar-em-modelos-de-negocios

Baseado em:
-Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers;
-The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win (Steven Gary Blank
Vamos direto ao ponto...

BOM
Encontrar
Entender o Criar
o melhor
cliente empresa
modelo

Vídeo Marcelo Salim: http://endeavor.org.br/endeavor_tv/estrategia-crescimento/workshops/modelo-denegocios/como-inovar-em-modelos-de-negocios

Baseado em:
-Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers;
-The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win (Steven Gary Blank
Para encontrar o “melhor modelo”...

▪ Quadro do Modelo de Negócios (Business Model Canvas)

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


O passo a passo

▪ Criação de uma startup inovadora

Investimento e
Escala
Desenvolvimento
de clientes
Hipóteses

Modelo de
Negócio
Ideias

Força motriz: Clientes

Vídeo Marcelo Salim: http://endeavor.org.br/endeavor_tv/estrategia-crescimento/workshops/modelo-denegocios/como-inovar-em-modelos-de-negocios


Etapas para elaboração do Quadro do
Modelo de Negócio
Etapas para elaboração do Quadro do
Modelo de Negócio

Criando seu
Modelo de
Negócio
Segmentos de Clientes

▪ O componente Segmentos de Clientes define os


diferentes grupos de pessoas ou organizações que
uma empresa busca alcançar e servir.

▪ Grupos de clientes representam segmentos distintos


desde que:
- Suas necessidades exigem e justificam uma oferta diferente;
- São alcançados por canais de distribuição diferentes;
- Exigem diferentes tipos de relacionamento;
- Tem lucratividades diferentes;
- Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta;

▪ Exemplo – Clubes de assinatura:


- Colecionadores ou “entendedores” de cervejas;
- “Presenteadores”.

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Proposta de Valor

▪ A Proposta de Valor descreve os benefícios que os clientes


podem esperar de determinados produtos e serviços.
- A proposta de valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou
outra;
- Cada Proposta de Valor é um pacote específico que supre as exigências de um
Segmento de Clientes;

▪ Para elaborar a Proposta de Valor devemos nos perguntar:


- Que valor entregamos para o cliente?
- Qual problema estamos ajudando o cliente a resolver?
- Que necessidades estamos satisfazendo?
- Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento
de clientes?

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Canais

▪ O componente Canais descreve como uma empresa se


comunica e alcança seus Segmentos de Clientes para
entregar uma Proposta de Valor

▪ Os canais têm diversas funções:


- Ampliar o conhecimento dos clientes sobre produtos e serviços da
empresa;
- Ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor de uma empresa;
- Permitir que os clientes adquiram produtos e serviços específicos;
- Fornecer suporte ao cliente após a compra.

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Canais

▪ Para avaliar seus canais, você deve se


perguntar:
- Através de quais canais nossos segmentos
de clientes querem ser contatados?
- Como os alcançamos agora?
- Como nossos canais se integram?
- Quais funcionam melhor?
- Quais apresentam melhor custo benefício?

▪ Tipos de canais:
- Equipes de vendas;
- Vendas na web
- Lojas próprias
- Lojas parceiras
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.
Relacionamento com os clientes

▪ O Relacionamento com Clientes descreve os tipos de


relação que uma empresa estabelece com Segmentos
de Clientes específicos

- Que tipos de relacionamento cada um de nossos


segmentos de clientes espera?

- Quais tipos de relacionamento já estabelecemos?

- Qual o custo de cada tipo de relacionamento?

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Fontes de Renda

▪ O componente Fontes de Receita representa o dinheiro


que uma empresa gera a partir de cada Segmento de
Clientes.

- Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos


a pagar?

- Pelo que eles pagam atualmente?

- Como pagam? E como prefeririam pagar?

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Fontes de Renda

▪ Venda de recursos

▪ Taxa de uso

▪ Taxa de assinatura

▪ Empréstimo / Aluguel / Leasing

▪ Licenciamento

▪ Taxa de corretagem

▪ Anúncios

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Recursos Principais

▪ Os Recursos Chave descrevem os recursos mais


importantes exigidos para fazer um Modelo de
Negócio funcionar.

▪ Tipos mais comuns:


- Físicos
- Intelectuais
- Humano
- Financeiro

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Atividades Chave

▪ As Atividades Chave descrevem as ações mais


importantes que uma empresa deve realizar para fazer
seu Modelo de Negócios funcionar.

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Atividades Chave

▪ As Atividades Chave descrevem as ações mais


importantes que uma empresa deve realizar para fazer
seu Modelo de Negócios funcionar.

▪ Microsoft: ▪ McKinsey (Consultoria): ▪ Clube de Assinatura:


- Desenvolvimento de - Resolução de Problemas - Busca e seleção de
software; - ... rótulos;
- ... - ...

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Parcerias principais

▪ As Parcerias Principais descrevem a rede de


fornecedores e os parceiros que põem o Modelo de
Negócios para funcionar.

▪ Tipos de parcerias:
- Alianças estratégicas entre não COMPETIDORES;

- Parcerias estratégicas entre concorrentes;

- Joint ventures para desenvolver novos negócios;

- Relação comprador-fornecedor para garantir


suprimentos confiáveis.

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Parcerias principais

▪ O componente Estrutura de Custos descreve os custos


mais importantes envolvidos na operação de um
Modelo de Negócios;

▪ Criar e oferecer valor, manter o Relacionamento com


Clientes e gerar receita incorrem em custos.

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, “Business Model Generation”, 2010.


Exemplos de Modelos de Negócio

http://www.slideshare.net/aliodoro/introduo-ao-business-model-canvas
Exemplos de Modelos de Negócio

Fabricantes de Marketing
Expresso de alto Residências
máquinas de café Clube Nespresso
Produção nível e qualidade
de restaurante
Logística em casa

Escritórios

nespresso.com
Patentes do sistema
Nespresso boutiques
Canais de distribuição
Call center
Fábrica
Revendas (máquinas)
Marca
Pedidos pelo correio

Fabricação Venda de cápsulas

Venda de máquinas
Marketing
Canais de distribuição

http://www.slideshare.net/aliodoro/introduo-ao-business-model-canvas
Exemplos de Modelos de Negócio –
Brewpub
Exemplos de Modelos de Negócio – Brewpub

Atualização constante do Cerveja Artesanal de alta Pessoas que realizam


Parceria com menu de cervejas com Programa de Fidelidade dos reuniões com amigos em
qualidade:
cervejarias artesanais conteúdo sobre as - Oferta de uma variedade de boas consumidores Bares de cervejas especiais
cervejas cervejas artesanais (local com as
melhores cervejas artesanais, • Promover integração
principalmente da região) social e descontração;
Equipe de atendimento • Consumir uma cerveja
expert em cervejas e de qualidade (“tomar
harmonização Local aconchegante com
algo gostoso”);
ambientes diferentes: • Exibir Status pela
- Lounge;
- espaço para música;
cerveja que consome
- área externa; (Copo e Preço);
CONCEITO DO BREWPUB: (VIBE CALIFORNIANA!) • Experienciar
degustação (demonstrar
Pedidos via internet que entende ou aprender
A cerveja é um potente para entrega em casa sobre);
Sommelier da casa Beer experience:
• Experienciar
vetor de integração social! Drive Thru harmonização (alimento
Fornecer conhecimento em
Deve-se então fornecer o Ambiente decorado e cerveja ao cliente
x bebida);
• Se sentir único e
beer experience para dar a aconchegante - Copo certo para cada cerveja; especial
- Todos os pratos devem ser vistos
devida importância a ela! como acompanhamentos das
• Atendimento
cervejas; diferenciado;
• Ser orientado
quanto as
cervejas para
Funcionários consumir
Venda de cerveja

Venda de pratos e
Insumos para pratos e petiscos
petiscos
Tópicos da Aula 2 – Inovação em negócios
cervejeiros

▪ Oceanos Azuis x Oceano Vermelhos

▪ O que é e como criar o meu modelo de negócio?

▪ Utilizando o método “Canvas” na criação de um


negócio inovador
Método do “Learning Launch” (validação de
ideias de negócio)

Estágio 1 Imergir em dados e informações (clientes, mercado, recursos, competências)

Estágio 2 Gerar a ideia de negócio (ideia e modelo de negócio)

Estágio 3 Levantar hipóteses em que o sucesso do negócio se baseia

Estágio 4 Conduzir experimentos e testes das hipóteses

Estágio 5 Revisar ou eliminar a ideia ou o modelo de negócio

Estágio 6 Escalar o negócio quando apropriado

https://ideas.darden.virginia.edu/2016/06/the-learning-launch-how-to-grow-your-business-with-the-scientific-method/
Método do “Learning Launch” (validação de
ideias de negócio)

Estágio 1 Imergir em dados e informações (clientes, mercado, recursos, competências)

Estágio 2 Gerar a ideia de negócio (ideia e modelo de negócio)

Estágio 3 Levantar hipóteses em que o sucesso do negócio se baseia

Estágio 4 Conduzir experimentos e testes das hipóteses

Estágio 5 Revisar ou eliminar a ideia ou o modelo de negócio

Estágio 6 Escalar o negócio quando apropriado

https://ideas.darden.virginia.edu/2016/06/the-learning-launch-how-to-grow-your-business-with-the-scientific-method/
Levantamento de Hipóteses

▪ As hipóteses que buscamos analisar são premissas que você acredita


que são verdadeiras sobre as quais o sucesso do seu negócio está
baseado.

▪ Como você criará valor superior aos seus clientes? O que eles valorizam?
CLIENTES ▪ Quais características do meu produto e serviço farão com que eles comprem da minha
empresa?

▪ Como você vai criar e entregar o valor prometido ao cliente?


EXECUÇÃO DO
▪ Quais são as suas competências que darão um impulso na sua empresa?
MODELO ▪ Quais são as competências a adquirir para seu negócio e onde busca-las?

▪ Quem serão os afetados pela sua atuação no mercado?


REAÇÃO DOS
▪ O que os impede de copiar seu modelo?
COMPETIDORES ▪ Como os competidores podem reagir e interferir nos seus resultados?
Teste das Hipóteses
Categorias Hipóteses Informações e dados Fonte de dados

Clientes

Execução do
modelo

Reação dos
competidores
Teste das Hipóteses

Fonte de
Categoria Hipóteses Informações e dados
dados

CLIENTE Na minha região há um público • Renda média do público alvo • IBGE


que está disposto a gastar R$ • % do público alvo que costuma • Pesquisa de mercado
30,00 em uma garrafa de 500 ou buscar presentes em lojas de
600ml, para consumo próprio ou cervejas
para presente
• Preço médio que público-alvo está
disposto a pagar em uma cerveja
importada para presente;

EXECUÇÃO DO É possível comprar cervejas • Preço médio de cervejas importadas • Tabelas de fornecedores;
importadas de importadoras com em diversas importadoras; • Contato com importadoras
MODELO o custo de R$ 20,00 • Custo de frete para minha região; e transportadoras.
Teste das Hipóteses

Fontes de informações:

▪ Reuniões e entrevistas com clientes e outros envolvidos;

▪ Testes - observação e feedbacks dos clientes;

▪ Pesquisas de mercado;

▪ Pesquisas e outras fontes de informações setoriais –


Associações, SEBRAE, etc.
Teste das Hipóteses

Perguntas para seu cliente (vendas teste, experimentos com o cliente):

▪ Se você estivesse no comando, que tipo de mudanças você faria?


▪ O que você diria um melhor amigo ou membro da família sobre isso (produto,
serviço, etc.)?
▪ Se você pudesse mudar uma coisa sobre isso (produto, serviço, etc.) o que você
mudaria? Por qual razão?
▪ Se você fosse responsável pela venda de 1.000 unidades deste produto, qual o
ponto chave que você gostaria de salientar na campanha de publicidade?
▪ O que você precisaria saber sobre este (produto, serviço, etc.), antes de aceitá-lo ou
rejeitá-lo?
▪ Conte-me sobre onde, quando e como você usaria nossos produtos?
▪ Como você considera o produto do nosso concorrente?
Revisão, ajustes ou eliminação da ideia/
modelo

Reformulação do Abrir meu negócio!

modelo

Projeção econômica

• Projeção de vendas e despesas


Desenvolvimento dos • Análise das margens de lucro
Primeiros Clientes • Análise do ROI

Hipóteses

Modelo de Negócio
Tarefa para casa...
Tarefa para casa...

1) Formular o modelo de negócio da sua empresa

2) Escrever as hipóteses oriundas do modelo


Reformulação do Abrir meu negócio!

modelo
3) Testar suas hipóteses

Projeção econômica

• Projeção de vendas e despesas


Desenvolvimento dos • Análise das margens de lucro
Primeiros Clientes • Análise do ROI

Hipóteses

Modelo de Negócio
COMO ELABORAR A
PROPOSTA DE
VALOR
DO MEU NEGÓCIO
Objetivo do Conteúdo

▪ Apresentar um método para desenvolver propostas de


valor que sejam:

- Consistentes: orientada para uma análise do perfil do cliente e suas


necessidades;

- Claras: descritas de forma específica e não genéricas;

- Inovadoras: voltadas ao cliente e não às propostas já existentes;


Primeiro, o que a “Proposta de Valor”?

▪ “Uma proposta de valor descreve os benefícios que


os clientes podem esperar de determinados produtos
e serviços.”

▪ A proposta de valor é a essência da estratégia de


qualquer organização. É ela que define como a oferta
da sua organização se diferencia da oferta dos seus
competidores e clarifica porque os clientes buscam
seus produtos/serviços.

Alexander Osterwalder – “Value proposition design”, 2014


Quadro da Proposta de Valor

▪ Este método parte do entendimento das tarefas, dores e ganhos


dos clientes; para a criação de produtos/ serviços que criem
esses ganhos e aliviem as dores; e por fim, fazendo uma
verificação do alinhamento entre estas duas partes.

Conjunto de
Conjunto de benefícios
características do
da proposta de valor
cliente que você
que você cria para
pressupõe, observa e
atrair clientes.
verifica no mercado.

Encaixe: é a essência do
desenvolvimento da
proposta de valor. Este
alinhamento é difícil de
encontrar e manter.
O Quadro
MAPA DE VALOR PERFIL DO CLIENTE
O Mapa (de proposta) de Valor descreve os aspectos O Perfil (do Segmento) do Cliente descreve um
de uma proposta de valor específica em seu modelo segmento de cliente específico e seu modelo de
▪ O Quadro da Proposta de de negócio de forma mais estruturada e detalhada.
Ele divide sua proposta de valor em produtos e
negócios de maneira mais estruturada e detalhada.
Detalha os interesses do cliente nas respectivas
Valor é uma ferramenta serviços, Aliviam as dores e criadores de ganhos. tarefas, dores e ganhos.

que busca aprimorar o 5. Criadores


alinhamento da Proposta de Ganho
2. Ganhos
de valor às necessidades
do Cliente;
4. Produtos e 1. Tarefas
▪ O quadro é dividido em serviços Encaixe do Cliente
duas partes: o Perfil do
Cliente e o Mapa de Valor;
3. Dores

6. Aliviam as dores
O Quadro – Perfil do Cliente

▪ Identificar as Tarefas do Cliente:


- São o conjunto de tarefas que o segmento de cliente está tentando
realizar. Poderiam ser as tarefas que eles estão tentando realizar e terem
completadas, os problemas que estão tentando resolver ou as
necessidades que estão tentando satisfazer;

- Além de tentar realizar uma tarefa principal, seu cliente realiza outras
tarefas
- Tarefas Sociais: quando tentam melhorar sua imagem ou obter status ou
poder;
- Tarefas pessoais/ emocionais: quando buscam um estado emocional
específico como sentir-se bem ou em segurança;
- Tarefas Auxiliares em diferentes papéis (tarefa de comprador e usuário, tarefa
de cocriador, etc);
O Quadro – Perfil do Cliente

▪ Identificar os Ganhos que o cliente busca:


- Os Ganhos são os benefícios que seu cliente espera, deseja ou seria
surpreendido por.
- Podem ser ganhos de utilidade funcional, os ganhos sociais, emoções
positivas e redução de custos.

▪ Identificar suas Dores:


- As Dores são emoções negativas, custos não desejados e situações e
riscos que o cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou
depois de ter a(s) tarefa(s) realizada(s)
O Quadro – Mapa de Valor

▪ Listar Produtos e Serviços:


- Listar todos os produtos e serviços que a sua proposta de valor é construída ao
redor de;

- Quais são os produtos e serviços que você oferece que ajuda seu cliente a obter as
tarefas funcionais, sociais, emocionais realizadas ou ajudem ele/ela à satisfazer as
necessidades básicas?
- Quais produtos e serviços auxiliares ajudam seu cliente a executar as funções de
comprador / cocriador;
O Quadro – Mapa de Valor

▪ Identificar os Criadores de Ganhos:


- É como seus produtos e serviços criam ganhos para os clientes. Como
são criados os benefícios que seu cliente espera, deseja ou ficaria surpreso
por, incluindo utilidade funcional, os ganhos sociais, emoções positivas e
redução de custos?

▪ Identificar os Aliviadores de dor:


- É como seus produtos e serviços aliviam as dores dos clientes. Como
eles eliminam ou reduzem as emoções negativas, os custos e situações
indesejáveis e riscos que seu cliente experimenta ou poderia experimentar
antes,durante ou depois de ter a(s) tarefa(s) realizada(s)?
Quadro da Proposta de Valor - Método
▪ Avaliar o “Encaixe”:
- Avaliar um a um os ITENS QUE ALIVIAM DORES e CRIADORES DE GANHOS e verificar se
eles se ajustam a um GANHO, uma DOR ou TAREFA do cliente.

- Avaliar:
- Se algum dos ITENS QUE ALIVIAM DORES ou dos CRIADORES DE GANHOS não se ajustam a nada, ele
pode não estar criando valor para o cliente;
- Avalie as DORES e GANHOS que não tiverem relação: por um lado, não é possível satisfazer todos;
mas é necessário avaliar se as principais dores e ganhos foram satisfeitos;
- Questione-se: qual a qualidade do encaixe existente entre a sua proposta de valor e seu cliente?
Exemplo – Curso Negócios Cervejeiros

Criadores de
ganhos
Experiências e
aprendizados Ganhos Redução de
compartilhados e riscos
organizados
Produtos e
Tarefas do
Serviços Ferramentas passo a Redução de
passo tempo cliente

Curso Básico
Negócios Cervejeiros Abrir um
negócio
Excesso de informações cervejeiro
Curso Avançado
espalhadas / falta de Falta de conhecimento
rentável
Negócios Cervejeiros informações organizadas
Método e ferramentas sobre as ferramentas /
estruturadas sistemas
Consultorias Falta de capital
Orientações e para investir
Falta de informações
Dados de conhecimentos sobre custos e
sobre operação e Falta de contatos Desconhecimento
fornecedores e custos fornecedores
gestão do negócio do mercado das burocracias
organizados

Falta de Insegurança quanto


Indicação de Dores informações para a capacidade de
ferramentas e Planilhas Aliviadores de projeções “tocar” o negócio
sistemas específicas
Dor financeiras

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