ACTIVIDAD 4

1. Realizar una política de integrada, en la cual se cubran todos los aspectos frente al
cumplimiento de cada una de las normas correspondientes.

POLITICA INTEGRADA DE GESTIÓN

Coosaving, es una entidad prestadora de Servicios Financieros en sus diversas líneas de

Ahorro y Crédito que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros asociados en
atención oportuna, asesoría adecuada por parte de nuestros empleados, seguridad y
confiabilidad en el manejo de las transacciones financieras y atención a las quejas y
reclamos, contando con un Recurso Humano competente y comprometido con el
mejoramiento continuo de nuestros procesos; igualmente propicia un ambiente laboral
sano y seguro con niveles adecuados de bienestar físico, social y mental de nuestros
empleados y demás partes interesadas, a través de la identificación, evaluación e
intervención de los riesgos y peligros existentes, minimizando la ocurrencia de accidentes,
enfermedades laborales o emergencias, cumpliendo con los requisitos legales vigentes
aplicables a la Cooperativa.

Nuestro compromiso se fundamenta en el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión

Integrado y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, para lo cual debemos:

 El Mejoramiento Continuo, para garantizar la eficacia y eficiencia de todos los

procesos que soportan la Gestión Empresarial y el desarrollo de su Estrategia.
 El logro de altos niveles de satisfacción de nuestros clientes mediante el
cumplimiento de los requisitos predefinidos, revisados y aprobados para satisfacer
sus necesidades y expectativas.
 Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora
continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, buscando
la prevención y/o reducción de la ocurrencia de accidentes laborales; a partir de
la Identificación de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos y
determinación de los respectivos controles.
 Adoptar tecnologías más limpias y prácticas de mejoramiento continuo de la
gestión ambiental.
 Preservar las áreas de trabajo en óptimas condiciones de aseo y hacer seguimiento
al cumplimiento de este
 Velar por la divulgación y mantenimiento de los Principios y Valores
fundamentales definidos por la empresa, así como de las directrices contenidas en
el Código de Ética y en el Código de Buen Gobierno, como premisas que cada uno
de los funcionarios debe atender durante su desarrollo personal, profesional y
familiar.
 2. Realizar una matriz, donde se identifiquen los objetivos del sistema integrado de
gestión en relación con el cumplimiento de la política integral que se relaciona en
el punto 1 y su respectiva medición.

POLITICA PROCESOS
DIRECTRIZ OBJETIVOS INDICADOR METAS FRECUENCIA RESPONSABLE
INTEGRAL ASOCIADOS
Asegurar que los Gestion
Satisfacer las clientes de la Humana,
Que la
necesidades y Cooperativa Gestion
Índice de satisfacción Gerencia y
Calidad de servicio expectativas tengan una buena Financiera,
evaluación de la del cliente responsable de cada
a los asociados. de nuestros percepción de la Gestion de la Trimestralmente
satisfacción de los sea un uno de los procesos
(Clientes) asociados en calidad y informacion
clientes. mayor a un asociados.
atención seguridad de los (TICS),
98%
oportuna. servicios Mercadeo,
prestados. Infraestructura