El Cuestionario.

Cuestionario.
“... este instrumento consiste en aplicar a un
universo definido de individuos una serie de
preguntas o ítems sobre un determinado problema
de investigación del que deseamos conocer algo”
(Sierra, 1994 citado
en Corral 2008).
Objetivos de un cuestionario.
● Realizar un conjunto de preguntas
específicas.
● Motivar y alentar al informante
(minimizar el tedio y la fatiga).
● Minimizar el error de respuesta (tener en
consideración al informante ¿?).
Criterios.
➢ Tener clara la información
que se quiere conocer.
➢ Seleccionar el tipo de cuestionario.
➢ Conocer el contenido de las preguntas.
➢ Motivar al respondiente.
➢ Los reactivos e ítems deben ser estructurados,
ordenados y redactados adecuadamente.
¿Qué incluir en las preguntas?
➔ Contribución a la información necesaria.
➔ Verificar si un ítem es necesario.
● Aportar información.
● Añadir más reactivos para ampliar la información.
● Preguntas neutrales (inicio).
Estructura de las preguntas.
Murillo (2004):
➢ Preguntas no estructuradas o abiertas: útiles para
investigaciones exploratorias.
➢ Preguntas estructuradas:
○ Preguntas de opción múltiple.
○ Preguntas dicotómicas.
○ Preguntas de escala.
 Redacción de las preguntas

CRITERIOS:
● Definir con claridad el tema a
abordar.
● Uso de palabras comunes.
● Evitar preguntas guías o tendenciosas,
realizar la pregunta completa.
● Los reactivos deben ser específicos.
● Redactar preguntas como afirmaciones.
● Cuidar la redacción y ortografía.

*Que el cuestionario no sea muy corto, porque se

pierde información, y no muy largo porque se puede
volver tedioso. (No exceder 35 minutos).
Orden de las preguntas.
De acuerdo con Corral (2010), Ávila
(2006), Luthaus (2001) y Malhotra
(1997), se recomiendan los sig.
aspectos:
1)Información de clasificación.
2)Información de identificación.
3)Preguntas de inicio
4)Información básica. Relacionada
directamente con el problema de
investigación.
Niveles de complejidad:
● Orden lógico.
● Preguntas subsecuentes.
● Preguntas de ramificación.
● Preguntas difíciles.

5) Baterías de preguntas.
6) Preguntas directas e indirectas.
 Tipos.
➔ Según el tipo de respuesta:
◆ Cuestionarios de respuestas cerradas.
● Dicotómicas o policotómicas.
◆ Cuestionarios de respuestas semi- cerradas.
◆ Cuestionarios de respuestas abiertas.
◆ Cuestionarios mixtos.

➔ Según el momento de la codificación:

◆ Cuestionarios pre- codificados.
◆ Cuestionarios no codificados.
➔ Según la forma de administración:
◆ Cuestionarios autoadministrados.
◆ Autoadministrado enviado por correo postal,
electrónico o servicio de mensajería.
◆ Cuestionarios orales o verbales.
● Entrevista personal o cara a cara.
● Entrevista telefónica o por
vídeo conferencia.
Forma, disposición y reproducción del
cuestionario.
a) Datos de identificación: Nombre, fecha de
nacimiento, sexo, edad, estado civil, ocupación. etc.

b) Preguntas: Es el cuestionario como tal.

Será importante dividir el cuestionario en partes para

diferenciar sus componentes, como los datos de
identificación, la presentación y las preguntas.
Ejemplo de estructura
del cuestionario.
Tomado de Corral (2010), p. 165
Recomendaciones.
- Dividir el cuestionario en varias apartados y sobretodo en las
preguntas.

- Añadir una portada o página de presentación.

- Usar e imprimir en un papel de buena calidad con el fin de

transmitir limpieza y profesionalismo.

- Adoptar una forma de folleto o tríptico, si es que existen muchas

preguntas.

- Colocar las instrucciones cerca de la pregunta. para un llenado

adecuado.
La prueba previa o piloto.
Es la aplicación del cuestionario con una muestra reducida con el
fin de identificar y corregir problemas de estructura del
cuestionario.

Para ello deben revisarse los siguientes aspectos:

- La presentación.
- La secuencia de preguntas.
- La redacción.
- El contenido de las preguntas.
Una vez obtenidos los datos, se debe estimar el nivel de confiabilidad de la
información, por medio de el calculo del coeficiente de confiabilidad.

Para estimar dicha confiabilidad existen diversos métodos para estimar la

confiabilidad en función del tipo de instrumento, entre los cuales están:

Tomado de Palella y Martins (2003), p. 155.

Interpretación del coeficiente de confiabilidad.
Para saber si el cuestionario es confiable para aplicarse, deberá
hacerse una interpretación de los valores del CC (en el caso del
cuestionario, los valores oscilan entre 0 y 1).

Tomado de Ruiz (2002) y Pallella y Martins (2003)

El cuestionario es aplicable, si el valor del CC es igual o mayor a 0,61.

es decir debe cumplir con una magnitud alta