1.

ELEMENTOS BÁSICOS DEL DISEÑO DE PRODUCTOS

Diseño del producto

El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y

supervivencia de las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez,
y la introducción de nuevos productos bien diseñados ha constituido parte
fundamental de su éxito. La toma de decisiones sobre el diseño del producto
es primordial, pues estas afectan a cada una de las áreas de toma de
decisiones, por lo tanto, el diseño del producto debe de coordinarse con el área
de diseño de procesos y sistemas.

El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como

servicios. Se puede establecer una serie de elementos que constituyen el
diseño de productos, como se muestra a continuación.

Elementos del diseño de productos:

Generación de la idea

Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología.

 Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del

consumidor. La identificación de las necesidades del mercado puede
llevar entonces al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para
satisfacer estas necesidades.

 Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología

disponible o nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy
rica de ideas para nuevos productos.

Selección del producto

La selección debe pasar por tres pruebas básicas:

1) Potencial de mercado
2) La Factibilidad financiera
3) Compatibilidad con operaciones.

El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de

llegar a una decisión definitiva de comercialización y producción.

2. DISEÑO PRELIMINAR DEL PRODUCTO

En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:

1) Costo
2) Calidad
3) Rendimiento del producto.

El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el

mercado, este elemento especifica por completo el producto.

Construcción del prototipo

La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del
diseño se pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al
producto final en bienes; en servicios se puede probar el concepto del servicio
en un solo punto en su uso real.

Pruebas

Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y

comercial del producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como
cambios de ingeniería en el diseño final.

Diseño definitivo del producto

Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del

producto. Se enfoca en la terminación de las especificaciones de diseño
para que se pueda proceder con la producción.
 3. ELEMENTOS DEL DISEÑO DE PRODUCTOS / CUADRO
PRESENTACION
Diseño de procesos
El diseño de procesos establece funciones, determina el proceso físico o
instalación que se utiliza para producir el producto o servicio. Gran parte de
las decisiones en el diseño del proceso son a largo plazo y no se pueden
revertir de manera sencilla, principalmente cuando se necesita una fuerte
inversión de capital. Por lo tanto, es importante que el proceso se diseñe con
relación a la postura estratégica de largo plazo de la empresa o institución.

4. CONSIDERACIONES EN EL DISEÑO DE PROCESO

 El diseño de procesos abarca una gama completa de modo de ejecución
desde la tarea completamente manual, procesos máquina-hombre,
hasta la automatización como simplificador de funciones.

 La naturaleza básica del diseño de procesos es la “transformación”.

 El diseño del proceso va muy ligado y se ve limitado por las restricciones

del diseño del producto.

 Se tiene que diseñar un proceso que satisfaga funcionalmente los

requerimientos.
El diseño de procesos debe tomar en cuenta:
• Métodos
• Consideraciones económicas

Suelen existir varias alternativas de diseño, las cuales satisfacen los

requerimientos funcionales, un buen diseño de procesos tendrá que reducir el
número de alternativas disponibles.

5. ESTRUCTURA DEL DISEÑO DE PROCESOS / CUADRO

PRESENTACION

El diseño de procesos debe de tener una estructura sólida que garantice su

efectividad y eficacia. Se debe considerar que el proceso está estructurado en
dos grandes componentes físicos:
 6. DECISIONES EN EL DISEÑO DEL PROCESO / CUADRO
PRESENTACION
Las decisiones de diseño tienden a ser estrategias dispuestas por la
creatividad e imaginación del Ingeniero. La estructura del proceso es un
resumen de las especificaciones exactas de lo que se debe de hacer, de ahí
la importancia de un buen diseño. El diseño de los procesos se puede
considerar como insumos para el desarrollo.

El diseño debe especificar en forma cuidadosa y detallada las funciones que

se requieren y sus secuencias, todo ello estará determinado por las
decisiones, según las políticas de la empresa o bien de la institución. En las
decisiones entra la comparación de alternativas funcionales según su costo
marginal de acuerdo con los principios que se examinaron al estudiar el
análisis económico.

7. DEFINICION DE LA POLITICA DE DISEÑO

Uno de los principales objetivos de BCD es contribuir en la definición de la política

de diseño asegurando que el diseño forma parte de la estrategia del gobierno, y
planificar acciones de promoción y sensibilización de acuerdo con las líneas claves
de esta política, como la innovación empresarial a través del diseño o la protección
del diseño.

¿Cómo lo hacemos?

 Haciendo benchmarking con entidades y agentes del ámbito del diseño y la

empresa.

 Obteniendo datos que muestren el valor estratégico del diseño y su impacto

económico.

 Implementando las acciones definidas en la política de diseño.

8. DEFINICION MARCA

Es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o una combinación de éstos que se le asigna a un
producto para identificarlo y distinguirlo de los demás productos que existen en el mercado.
La identidad y la imagen corporativa

La diferencia entre una y otra es que la primera se sitúa en el plano del emisor y la
segunda en el del receptor. El diseño de la identidad corporativa queda recogido en
un manual tras un proceso meditado de análisis, desarrollo y estudio del conjunto
de valores y creencias que conforman la personalidad de la empresa. Todo ello
plasmado en un logo-símbolo, es decir, en una tipografía determinada (logotipo) y
en la imagen o recursos gráficos que la acompañan (anagrama).

Para la elaboración del manual de identidad corporativa conviene plantearse:

 ¿Qué se quiere transmitir? Lo primero, hay que determinar cuáles son los
valores con los que se desea que se identifique a la empresa. Para ello, hay
que analizar factores como el sector en el que actúa, la competencia, los puntos
fuertes que valoran los clientes, etc.

 ¿Cómo se va a transmitir? Esto implica elegir el nombre y los símbolos que

acompañarán a la marca. Teniendo en cuenta que esta representará a la
empresa a lo largo de su vida, su atractivo deberá perdurar a lo largo del tiempo.

Ventajas de crear una marca fuerte y consolidada:

 Diferenciación frente a la competencia.

 Los costes de marketing se reducen puesto que la marca ya es conocida.
 Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribución porque los
consumidores esperan encontrar esa marca.
 Permite subir los precios por encima de la competencia porque los
consumidores perciben la marca de mayor calidad.
 La empresa puede crecer más fácilmente porque el nombre de la marca
encierra gran credibilidad.
 La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios.

9. DEFINICION PRODUCTO

El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un

determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos”

un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color,

precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto
puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing”
 10. DEFINICION SERVICIO

Actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes.

Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto
se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.

11. DEFINICION ENVASE/ EMPAQUE

Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran cantidad de

materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar
mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o de venta.

En la actualidad, el "empaque" es una parte fundamental del producto, porque además

de contener, proteger y/o preservar el producto permitiendo que este llegue en
óptimas condiciones al consumidor final, es una poderosa herramienta de promoción
y venta.