16/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO7]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 30 minutos 75 de 75

ÚLTIMO Intento 2 30 minutos 75 de 75

Intento 1 37 minutos 22.5 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 75 de 75

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Presentado 16 de sep en 19:56

Este intento tuvo una duración de 30 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,

corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no
al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 2 clientes

0 y 1 clientes

10 y 11 clientes

3 y 4 clientes

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Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no
al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre:

30% y 40%

50% y 60%

80% y 90%

0% y 10%

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no
al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

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La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

28 minutos

51 minutos

53 minutos

31 minutos

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las

fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Formulación del problema

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no
al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

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La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:

80% y 90%

30% y 40%

0% y 10%

50% y 60%

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver,

corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente,

corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

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Verificación del modelo

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no
al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación
para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

1 y 2 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento

global del sistema, se denominan:

Variables de entrada

Parámetros

Variables aleatorias

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Variables de resultado

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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Examen
parcial -
Semana 4

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