14/5/2018 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

Comenzado: 14 mayo en 18:52

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 4 ptos.

La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt deslactosado, un producto

que ya se encuentra en el mercado, el cual tiene competencia identificada y con un flujo

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libre de información que ayuda para la toma de la decisión. De acuerdo con lo anterior, el
precio del producto o la transacción a realizarse será por un tipo de control:

De clan

De mercado

De costo

De resultado

Pregunta 2 4 ptos.

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos administrativos
legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban varias veces, por lo tanto,
impactaban significativamente los costos de la operación, el estrés laboral, la rotación de
personal etc. Una vez detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en
las soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los reprocesos se
bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y no en las consecuencias,
realizar mediciones basada en cifras y datos, logro el mejoramiento de la productividad
de la organización. De acuerdo con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera
es una recomendación y postulados de las teorías de:

Reingenieria

Benchmarking

Calidad Total

Maslow

Pregunta 3 4 ptos.

El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante para:

Maximizar el potencial personal y profesional.

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Ayudar a los ejecutivos en sus labores.

Acceder a un aumento salarial.

Mejorar la salud.

Obtener un mejor trabajo.

Pregunta 4 4 ptos.

La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora de determinar

el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por _________ y el segundo por
__________ de las actividades.

ambiente - complejidad

politicas - acciones

estructura - comportamiento

personas-mercado

Pregunta 5 4 ptos.

La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite atender

necesidades particulares del negocio y a su vez asegura estándares en sus áreas
funcionales. Este tipo de agrupación se identifica como:

Estructura híbrida

Estructura por producto (o servicio)

Estructura por mercados atendidos

Estructura funcional

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Pregunta 6 4 ptos.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias para mejorar

la productividad y rentabilidad de la empresa, el gerente decide implementar estrategias
de downsizing en la planta de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente
debe dar para desarrollar un downsizing estratégico?:

Implementar mejoras en la innovación.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.

Pregunta 7 4 ptos.

Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación entre usuarios

inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas, ¿cual es el tipo de
organización que permite interconexión y nuevos elementos de enlace cada vez que
compramos, vendemos o nos abstenemos de participar?:

Organización híbrida

Organización virtual

Organización funcional

Organización matricial

Pregunta 8 4 ptos.

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin embargo la

diferencia entre estos radica en la:

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Descentralización tendente a la reducción de costos en función del personal

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los procesos

Reducción de los procesos en función de las personas

Reducción de las personas en función de los procesos

Pregunta 9 4 ptos.

En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la importancia de la

reingeniería es que permite a los gerentes de las empresas, la revisión de los procesos
basados en información y mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos,
estandarizarlos y ser más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa.
Entre las medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de estoques y
mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad productiva por cerca de un
mes, entre agosto y septiembre de este año, con lo cual logró un ahorro de 8.500
millones de pesos, sin embargo el momento de la reapertura de la fábrica deja de
manifiesto que la empresa deberá realizar una revisión de sus procesos misionales, para
consolidar su modelo de continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar:

Benchmarking

Coaching

Calidad Total

Empoderamiento

Reingeniería

Pregunta 10 4 ptos.

Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la psicología humanística, su

eje central es:

Incremento productividad

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Alcance de los objetivos del individuo.

Existencia individual.

Alcance del conocimiento.

Pregunta 11 4 ptos.

La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número determinado de

jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos, siempre se establecen un
número determinado de arqueros, de defensas, de mediocampistas y de delanteros; el
técnico define en cada partido quienes son los que deben jugar. Para cada partido de
futbol se establece una estructura y se alinean jugadores diferentes, esto dependiendo
del rival, o sea de acuerdo al rival los “recursos” son diferentes, esto es una aplicación
de los postulados de:

Planeación estratégica

Benchmarking

Planificación

Proceso Administrativo

Pregunta 12 4 ptos.

El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para
iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores tengan un mejor conocimiento de
su rol para conseguir las metas y objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos
designa trabajos grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando crear visión
compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina:

De equipos

Motivacional

Self-Coaching

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Personal

Pregunta 13 4 ptos.

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación sistemática de estas

con las mejores de su sector, implementa y fortalece la medición de productos y/o
servicios respecto a su competencia y su relación con las empresas con las que se
compara. Esto conlleva el diseño e implementación de planes de acción para la mejora
del nivel superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado de las
empresas que son referentes en el sector”. Considerando la tendencia perjudicial del
mercado y con el fin de desarrollar ventajas competitivas que le permitan superar la
crisis, mediante la creación de factores diferenciadores influyentes en el proceso de
decisión de compra desarrollado por el cliente, Fabricato deberá implementar métodos
que le permitan incorporar las mejores prácticas asimiladas por su sector y que a su vez
fundamenten su próxima campaña de mercadeo que se llamará “Hecho en Colombia”.
Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso de:

Reingeniería

Benchmarking

Empoderamiento

Calidad Total

Coaching

Pregunta 14 4 ptos.

Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la

aplicación del Downsizing como estrategia gerencial

Cambios de propietarios en la empresa

Globalización

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Mejoras en la innovación

Cambios en la estrategia

Creación de nuevas UEN

Pregunta 15 4 ptos.

La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades
particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo de
agrupación trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad de
negociar y gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de organización se
identifica como:

Organización funcional

Organización matricial

Organización híbrida

Organización virtual

Pregunta 16 4 ptos.

¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?

Todas las anteriores.

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo desempeño grupal.

El coach debe ser innovador

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres transformadores.

Pregunta 17 4 ptos.
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Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración sistémica:

La información del estado de las salidas.

Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energía, edificios),
económicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y de conocimiento
(información, métodos, procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

Las teorías de administración clásica.

La estrategia y balance score card.

Pregunta 18 4 ptos.

Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del coaching, es:

Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan a su vez no
desarrollar las potencialidades de sus subalternos.

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en

equipo o ventas.

Su formación es individualizada.

Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona para que
alcance su potencial.

Pregunta 19 4 ptos.

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna manera a
las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en los impactos
que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la organización.
Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados y públicos constituyen
una sola unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el país, esto
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impacto la atención al público en los demás bancos, pues las maquinas contadoras no
están diseñadas para este tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se
consideraron los aspectos básicos de la teoría:

Coaching

Empowerment

Sistemática

Planeación Estratégica

Pregunta 20 4 ptos.

Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento en una

empresa:

Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad de aplicación

Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene importancia en categorizar la
información.

Presentar los resultados del procesamiento de la información y su aplicación

Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

Ninguno de los anteriores

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