Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar

Paso 1: Seleccionar un rol

Paso 2: Seleccionar un sector de la economía (primario, secundario o terciario).

Paso 3: Postular una organización que pertenezca al sector de la economía seleccionado en el

paso dos.

Paso 4: Identificar tres retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro.

Paso 5: Justificar la pertinencia o necesidad de formular un plan prospectivo y estratégico para

la empresa postulada con argumentos válidos y fundamentados en la evaluación realizada y el
contexto mundial, con el fin de que esta pueda afrontar los desafíos que le esperan a futuro y
sostenerse en el tiempo con rentabilidad.

Paso 2

Sector terciario

Paso 3

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Spa de uñas ubicado en la ciudad Ibague

Paso 4

1° Reto o Desafio:

Los clientes: el cliente va a pedir una mayor atención, aquellas empresas que la ofrezcan, se van
a ganar un lugar en la mente y el corazón de ese consumidor al que quieren llegar. Dentro de los
objetivos empresariales se incluirán con mucha más fuerza no sólo el tema de satisfacción al
cliente, sino la fidelización, el posicionamiento, el Top of Mind y el Top of Heart. Se buscará
que los clientes se vuelvan fans de la empresa, para ello todos los esfuerzos desde el interior de
la empresa deberán estar alineados a cumplir el objetivo de una mejor atención a los
consumidores, no perder los que ya están y atraer nuevos.
Para lograr la conservación y la atracción de clientes, bastará sólo con mostrar resultados,
dinamizar las redes y gestionar contenidos de interés. La publicidad tradicional ya no le llegará a
los clientes de la misma manera, ellos estarán esperando que las marcas los sorprendan, los
enganchen de diferentes maneras, el precio ya no será lo principal, sino los valores
diferenciadores que las marcas le ofrezcan a su público objetivo.
2° Reto o Desafio:
Las finanzas: seguirá teniendo mucha importancia reducir costos, y a la misma vez invertir en
innovación para generar mayor valor diferencial. Cada día se buscará que esas inversiones que se
hagan, generen un mayor crecimiento en las utilidades de la empresa, tema fundamental para la
continuidad de la marca . El propietario estará pendiente de evaluar continuamente el
crecimiento y la sostenibilidad del negocio para darle la posibilidad a la empresa de que
permanezca en el mercado. El tema de innovación se vuelve clave a la hora de hablar de unas
mejoras sostenibles, incrementales y disruptivas temas de utilidad y rentabilidad

3° Reto o Desafio :

Los procesos: los procesos tendrán que ser más productivos, estos estarán enfocados
principalmente en el servicio al cliente por encima del producto que se ofrece, como hoy es el
caso de Amazon, que le ofrece a sus consumidores la comodidad de realizar un pedido en su web
y recibirlo en perfectas condiciones en sus manos. Una marca deberá estar enfocada en la
fidelización de ese consumidor final al que se dirige, mostrar los elementos diferenciadores para
que la quieran y la prefieran frente a la competencia, esto sólo se podrá lograr si cada marca
enfoca sus procesos de marketing y mercadeo hacia sus clientes, ofreciéndoles cada vez un valor
diferenciador.