TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Máster en Dirección y Administración de Empresas y Dirección en RRHH
Bloque: 1
Estrategia Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Pérez Soler

Nombres: Cindy Paola
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: Pasaporte: RD5521845
Dirección: Las domadoras #14/ Urb. Miramar
Provincia/Región: Santo Domingo
País: República Dominicana
Teléfono: 1-809-918-0498
E-mail: cindy2soler@gmail.com
Fecha: 7/31/2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

Página 2
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad, pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que
sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los
siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

Con relación a otra información de interés:

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- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como
Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.

Página 5
 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas con
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación
de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e
internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que
realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento
interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
• Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
• Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
• Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas
y Debilidades resultantes.

Página 6
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
• Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
• Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
• Estrategia Defensiva.
• Estrategia Ofensiva.
• Estrategia de Supervivencia.
• Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
• Estrategia en Liderazgo en Costes.
• Estrategia de Diferenciación.
• Estrategia de Enfoque.

Página 7
 Desarrollo

1. Misión, Visión, Valores de BACHI Barcelona

Para este proyecto es sumamente importante determinar cuál es nuestra

razón de ser, por qué y por quienes vamos a existir en el mundo; cuales
son los valores de BACHI Barcelona que estamos dispuesto a mantener
y dar a conocer a nuestros clientes.

Los autores Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro Marketing versión

para Latinoamérica (Marketing, 2007), colocan la declaración de la Misión
como el primer paso para la planeación de estratégica. En nuestra
Barcelona declaración de misión como BACHI debemos responder a
preguntas que aparenta ser sencillas pero difíciles para responder: ¿Cuál
es nuestro negocio? ¿Quién es el cliente? ¿Qué valoran los
consumidores? ¿Cuál debería ser nuestro negocio?1

Por otro lado, tenemos la Visión que no es más que el: “camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar
las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”. 2
(Fleitman Jack, 2000)

Por lo que a continuación BACHI Barcelona declara:

1.1. MISIÓN
BACHI Barcelona somos una empresa dedicada a la elaboración de
bolso/carteras artesanales, fabricados con la más alta calidad, elegancia,
exclusiva y originalidad que buscan nuestros clientes, satisfaciendo así
sus necesidades de sentirse únicos. Estamos comprometidos con la
mejora continua y contribuimos con el desarrollo sostenible del ambiente,

1
Kotler, Philip y Gary Armstrong, “Marketing, versión para Latinoamerimerica”, Decimoprimera edición, México: Person
Educación, 2007
2
Fleitman Jack , “Negocios Exitosos: cómo empezar, administrar y operar eficientemente un negocio”; México: McGraw
Hill, 2000.

Página 8
 utilizando materiales Eco Friendly3 en nuestras mercancías, asiendo así
que nuestros productos sean perfectos para cada ocasión4.

1.2. VISIÓN
Ser reconocidos por nuestros clientes como la empresa número uno de
Barcelona en la elaboración y distribución de bolsos/carteras artesanales,
conquistando presencia en las redes sociales y aumentando nuestras
ventajas competitivas con nuestros competidores.

1.3. VALORES

Pasión: BACHI Barcelona elaboramos cada bolso/cartera con efusión y

entusiasmo ya que sentimos una gran afinidad por lo que hacemos.

Calidad: Crear y entregar un producto que cumpla con los requisitos y

necesidades de nuestras clientes; cuidando lo más mínimos detalles en
la elaboración de nuestra marca.

Originalidad: El BACHI Barcelona cada bolso/cartera es una experiencia

nueva y diferente; no buscamos crear replicas o reproducciones de otras
marcas.

Compromiso: obligación de entregar el “BACHI” perfecto para cada

ocasión.5

Elegancia: Nuestros productos son exclusivos y un diseño único, creando

distinción y haciendo que nuestros bolsos/carteras sean los ideas para
todas las ocasiones.

3
El término ‘respetuoso con el medio ambiente”; https://www.axahealthkeeper.com/blog/productos-eco-friendly-que-son/
4
“Perfectos para cada ocasión”, slogan extraído de la página web oficial de BACHI Barcelona;
https://www.bachibarcelona.com/conocenos/
5
“Perfectos para cada ocasión”, slogan extraído de la página web oficial de BACHI Barcelona;
https://www.bachibarcelona.com/conocenos/

Página 9
 Sentido de pertenencia: buscamos que nuestro empleados y clientes se
sienten orgullosos e identificados con nuestra marca; por lo creamos
distintos contenidos en cada uno de nuestros productos de forma tal que
no sólo busquen un producto “bonito” sino que evoque emociones y
sentimientos, sintiéndose parte de nuestra marca.

Conectividad con a gente: trabajamos para que el consumidor se sienta

identificado y parte de la familia de BACHI Barcelona desde el momento
cero que navega en nuestras páginas hasta el momento de recibir y usar
nuestros productos, de manera tal que disfrute cada una de las etapas.6

2. Análisis Interno

2.1. Ventajas y Desventajas competitivas de BACHI Barcelona

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene una ventaja única y
sostenible respecto a sus competidores, y dicha ventaja le permite obtener
mejores resultados y, por tanto, tener una posición competitiva superior en el
mercado.7

Para BACHI Barcelona destacamos las siguientes ventajas y desventajas

Ventajas Desventajas
Producto diferenciado: ya que sus
estampados son visibles tanto en el Bajo poder de negociación en la
interior como en el exterior de los transportación.
bolsos.
Liderazgo en costes:
Baja presencia en las Redes
Bajo costo en el capital humano;
Sociales, como sus competidores
compuesto únicamente por las dos
Zubi y Afortunadas.
socias.

6
Parafraseado de la Masterclass realizada por una de las socias de BACHI Barcelona.
https://campus.eneb.es/login/proteccio.php?user=52387
7
Roberto Espinosa, “Ventajas Competitivas”. https://robertoespinosa.es/2017/10/22/ventaja-competitiva-que-es-tipos-
ejemplos/

Página 10

Relación muy cercana con sus
proveedores. Utilización de
materiales de Eco-Friendly
Producción Nacional en Barcelona.
Pocas vías de comunicación online
(gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras
empresas amigas nacionales e
internacionales)
No posee tiendas físicas versus a su
competencia Zubi, que posee varias.

2.2. Recursos tangibles, intangibles y capacidades que dispone BACHI

BARCELONA

Para determinar los recursos tangibles de BACHI Barcelona, debemos

preguntarnos: ¿Qué oportunidades existen para economizar el uso de los
recursos financieros, inventarios y activos fijos? Esto supone utilizar
menos recursos tangibles para mantener el mismo nivel de negocio o usar
los recursos existentes para aumentar el volumen de actividad.8

Cuenta de expasión de
Negocios

Comisiones y Gastos
Bancarios
Financieros
Provedores, Suplidores y
Clientes

Recursos Utilidades
Tangibles
Espacio físico para la
producción

Físicos Materia prima Cámaras

Equipos y
Vehículos
Maquinarias.

Lugares de
Barcelona

8
ABC Emprendedor, blog. “Análisis Interno de la Empresa”. http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/analisis-
interno-de-la-empresa.html

Página 11
Los Recursos Intangibles resulta mucho más difíciles para los competidores de
imitar, ya que generalmente se encuentran enraizados en rutinas y prácticas
originales que han evolucionado y se han ido acumulando a través del tiempo 9.

A continuación, veremos los de BACHI Barcelona:

Capital intelectual de
las dueñas.
Relaciones cercana
con proveedores.
Humanos
Pasión por lo que
hacen.

Experiencias legales.
Recursos
Intangibles
Marca identificada
Tienda online
Eco-Friendly
No
RR SS
Humanos
Tecnológicos
Blog de moda
Diseño Artesanal
Propios Servicios
Newsletter

9
ABC Emprendedor, blog. “Análisis Interno de la Empresa”. http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/analisis-
interno-de-la-empresa.html

Página 12
Capacidades

Moda y tendecias
Conocimiento y
experiencias en:
Material legal

Relaciones directas con

provedores

Eco-Friendly
Capacidades

Desarrollo Comercial
Ventas Online

Participación en ferias y eventos

Dominio del proceso y elaboración del producto

Trabajo en Equipo y Pasión

Adptación a los cambios del entorno

2.3. Elabora un análisis VRIO

A continuación, veremos el cuadro de VRIO de los Recursos Tangibles e

intangibles que pose BACHI Barcelona.

Teniendo en cuenta las siguientes leyendas:

V= Valor
R= Raro
I= Inimitable
O= Organización, siendo
“√” = Si, y

“× “= No

Página 13
 Recursos V R I O Implicación Estratégica10
Financieros
Cuenta de expansión de Negocios. √ × × √ Igualdad competitiva

Comisiones y Gastos Bancarios. × × × √ No suma ni resta.

Proveedores, Suplidores y √ × × √ Igualdad competitiva

clientes.
Utilidades. × × × √ No suma ni resta.

Físicos
Espacio físico para la producción. × × × √ No suma ni resta.

Materia prima. √ × × √ Igualdad competitiva

Equipos y Maquinarias. √ × × √ Igualdad competitiva

Humanos
Capital intelectual de las dueñas. √ √ √ √ Ventaja competitiva Sostenible

Relaciones cercanas con √ × × √ Igualdad competitiva

proveedores.
Pasión por lo que hacen. √ √ √ √ Ventaja competitiva Sostenible

Experiencias legales. √ × × √ Igualdad competitiva

No Humano
Marca identificada. √ × × √ Igualdad competitiva

Eco-Friendly. √ √ × √ Ventaja competitiva por explorar

Tecnológicos: Tienda Online, √ × × √ Igualdad competitiva

RRSS, Blog de moda, Servicios
Newsletter.
Diseño Artesanal Propios. √ √ √ √ Ventaja competitiva Sostenible

2.4. Fortalezas y Debilidades BACHI Barcelona

A continuación, mostramos las Fortalezas y Debilidades detectas en BACHI,

tomada del material adjunto y la Masterclass:

10
Tomado como referencia para la elaboración del cuadro de acuerdo a las implicaciones estratégicas se refieren
http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/130333/Fernandez%20Cespedes%20Erick.pdf

Página 14
 Fortalezas Debilidades
Pasión por lo que hacen. Mediana presencia en las redes sociales.
Trabajo en equipo. Precios menos competitivos con proveedores
locales que si trabajase con internacionales.
Diseños únicos y originales. Control de proceso de finanzas (sistema o
programa que enlace la producción y demanda
con los costos).
Calidad y diferenciación en los Poco conocimiento de cómo penetral a
productos. mercados internacionales.
Buen capital humano e intelectual: No disponen de financiamiento.
conocimiento sobre fotografía, temas
legales. Basta experiencias en el
tema.
Relación cercana con sus Falta plan estratégico.
proveedores.
Buena atención del cliente.
Política de stock.
Plan de marketing.

3. Análisis Externo

3.1. Análisis PEST

El análisis PEST lo podríamos definir como el estudio de los

factores Político-legales, Económicos, Socioculturales y Tecnológicos
que influyen sobre una determinada organización. El objetivo del análisis
PEST es identificar las variables del ambiente más externo de la empresa
que afectan o pueden afectar a la estrategia a seguir por la empresa en el
futuro11.
A continuación, se presentará el perfil del análisis PEST de BACHI
Barcelona, no sin antes conocer las variables ante mencionas que incide
nuestra empresa.

11
Otra empresa. “Análisis PEST: Analiza el macroentorno de tu empresa”. https://otraempresa.com/analisis-pest/

Página 15
 3.1.1. Entorno Político

España cuenta con un tipo de política basada en la monarquía

constitucional hereditaria junto a un régimen de democracia
parlamentaria. Distinguiéndose tres tipos de poderes, conforme a
democracia parlamentaria, esto son: El poder Legislativo, Poder
Ejecutivo y Poder Judicial.12

En el aspecto de lo internacional, España mantiene importantes

tratados internacionales en zonas del América latina y el Caribe,
Sudáfrica, Europa Oriental, pequeños estados como: Vaticano,
Andorra, Mónaco, San Marino; países mediterráneos, Asia y Oceanía,
entre otros.13

En cuanto a demografía España está divididos por municipios,

provincias y Comunidades Autónomas. De las 17 Comunidades
Autónomas existente tenemos la de Cataluña, a la cual pertenece a la
ciudad de Barcelona; estas se rigen por Estatutos, los cuales están
reconocidos por el Estado.

Cabe destacar que durante los dos ultimo años, España ha presentado
una incertidumbre política, con el deseo y movimiento de Cataluña en
lograr la independencia del Estado de España.

3.1.2. Entorno económico

España ha experimentado una recuperación económica equilibrada

durante los últimos cuatro años. En 2018, la economía creció a una
tasa estimada del 2,7% (FMI), principalmente debido a un sector de
construcción activo y al aumento del gasto público. El FMI prevé una

12
Andrei Flavius Hus, (2016). “Análisis y creación de una empresa Informática “PC DreamZone”.
13
Página oficial de la secretaria de Comercio. http://www.comercio.gob.es/es

Página 16
 nueva desaceleración para la economía española en 2019 y 2020 (en
2,2% y 1,9%, respectivamente), en medio de la incertidumbre política,
un posible aumento de la presión fiscal, un crecimiento mundial más
débil y el nuevo aumento del proteccionismo.

En la siguiente imagen se observa los indicadores de crecimientos

económico que ha experimentado España desde el 2016 al 2018;
seguido de las proyecciones para el 2019 al 2020.

Fuente: IMF – World Economic Outlook Database, Octubre 2018.

3.1.3. Entorno Socioculturales

En cuanto los aspectos socioculturales, España con un buen nivel de

educación, por los que la mayoría de la población posee altas
expectativas sobre la calidad que deba poseer un producto, bien o
servicio.

En los siguientes gráficos, de acuerdo con el Instituto Nacional de

Estadística (INE), se muestran las cantidades de habitantes por rango
de edades desde 20 hasta 54 años, de ambos sexos y tomando en
cuenta los emigrantes; tanto a nivel de nacional como del estado de
Cataluña. Esto importante para BACHI ya que tiene un nicho
especifico de edades a quienes vender sus productos.

Página 17
 Como se observa en el primer gráfico, para el 2018 la mayoría de la
población española representa edades desde 40 a 49; siendo una
población adulta-mayor.

Esto se mantiene en todo el territorio del Estado Español, siendo

también el Cataluña la población entre los rangos de edad típicos de
España.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE), España

3.1.4. Entorno Tecnológicos

La inversión en I+D ganó peso en la economía española por primera

vez en siete años, según los datos de cierre de 2017 publicados este
miércoles por el INE. Sin embargo, sólo crece una centésima en
proporción al PIB y sigue muy alejada de la media europea tras la
crisis.14
La cifra de gasto en I+D ascendió en 2017 a los 14.052 millones, un
6% más que en el ejercicio precedente. De este, un 54,9% se
correspondió con la inversión de las empresas; un 27,1% con la

14
Noticia El País. https://elpais.com/economia/2018/11/28/actualidad/1543424647_353050.html

Página 18
 enseñanza superior y un 17,8% con la administración pública. El 0,2%
restante lo gastaron las instituciones privadas sin fines de lucro. Según
los expertos, el reparto dista de ser el ideal porque el sector privado
debería copar unos dos tercios de esta inversión.

Tal y como muestra esta infografía de Statista, el proyecto de

Presupuestos para 2019 contempla un gasto en investigación,
desarrollo e innovación civil de 6.372 millones de euros, un 5,6%
mayor que el de 2018 (este de 6.372 millones de euros). Sin embargo,
la inversión todavía se encuentra lejos de la alcanzada antes de la
recesión económica, que en 2009 superó los 8.200 millones de
euros.15

Fuente: Gobierno de España. Tomada de Statista_ES.

3.1.5. Entono Legal

15
Maqueda, A. (28 de noviembre del 2018). El gasto español en I+D sube, pero sigue lejos de la media europea. Periódico
digital el País. https://elpais.com/economia/2018/11/28/actualidad/1543424647_353050.html

Página 19
 En cuanto los temas legales, el Estado Español cuenta con muchas
leyes, reglamentos y normas que regulan las distintas actividades
comerciarles, industriales y turísticas del país; de igual forma cuenta
con varios regulaciones y leyes para las PyMes16. Pero también
resaltan unas series de leyes ambientales, sobre el consumidor y
venta de artículos, entre otras.

Otro aspecto importante resaltar en lo legal es el interés de muchas

empresas, no sólo en España sino en otros muchos países, en obtener
certificaciones de las Normas Internacionales ISO 9000 que hace
referencia sobre las normas de calidad, aplicada tantos a los productos
como servicio. Otra normal importante es las ISO 14000 que refiere
sobre temas medioambientales.

3.1.6. Entorno Ecológico

El aspecto ecológico o cuidado del medioambiente, ha sido un tema

que ha ido creciendo en los distintos países del mundo; el hecho de
crear productos o dar servicios que afecten lo menos posible al medio
en el cual vivimos. Es por ello por lo que España cuenta también con
diferentes leyes y reglamentos que van el pro de conservar y ayudar
al medio ambiente.

Como parte de la concientización de los ciudadanos españoles, el

Gobierno promueve y motiva a la conservación a través de los distintos
medios de comunicación, redes sociales, anuncios y/o publicidades
existentes en el país.

3.2. Perfil PEST

Veremos a continuación como el macroentorno de España afecta a
BACHI Barcelona.

16
Se refiere a Pequeña y Medianas Empresas

Página 20
 Para este utilizaremos el siguiente cuadro, desglosando los elementos de
cada uno de los factores que afectan a nuestra empresa; además también
agregaremos los factores Legales y ecológico.
Utilizaremos las siguientes leyendas:
MN= Muy negativo para BACHI Barcelona
N=Negativo
E=Estable o ni afecta ni agrega
P=Positivo.
PM=Muy positivo.
Perfil Estratégico del Entorno17
Factores MN N E P MP
1.Política
1.1. Inestabilidad política x
1.2. Política fiscal x
2.Economía
2.2. PIB x
2.2. Tasa de Paro x
2.3. Tasa de inflación x
2.4. Políticas industriales y comercios x
3.Social
3.1. Edad de la Población-Envejecimiento x
3.2. Valores culturales y educación x
3.3. Cambios y tendencias en la moda x
4.Tecnológica
4.1. Incremento de inversión en I+D x
4.2. Madurez tecnológica x
5.Ecología
5.1. Políticas y reglamentos medioambientales x
5.2. Incremento de la conciencia de cuidado de x
medioambiente, reciclaje, uso de eco-friendly
6.Legal

17
Plan de Marketing de Place & Art. https://es.slideshare.net/AritxaTroyanoEscalan/plan-de-marketing-de-placeart

Página 21
 6.1. Leyes sobre el trabajo y seguridad social x
6.2. Licencias y/o certificaciones; ISO: 90001 y x
ISO14000

3.3. Análisis de Porter

3.4.
El análisis de Porter es una herramienta que nos permite conocer el grado
de competencia de una compañía o sector comercial y con este a
desarrollar e implementar objetivos estratégicos, aprovechando las
oportunidades y haciéndole frente a nuestras amenazas.

Este método fue desarrollado por el Michael E. Porter, quien es

considerado uno de los más grandes economistas en el mundo. A
continuación, veremos como las variales, barreras de entrada y salidas
que nos habla el método Porter, tienen incidencia en BACHI Barcelona.
Pero antes mostraremos brevemente cada uno de los elementos de los
cincos fuerzas de Porter.

1.NUEVOS COMPETIDORES 2. PROVEDORES

Amenazas de nuevos entrantes. Poder de negociación de los
Atracción de nuevas empresas, iguales provedores para aumentar los precios o
a BACHI. poner a la empresa bajo presión.

5.RIVALIDAD
Empresan que estan en la
misma industria que BACHI
(ejemplo:Zubi, Afortunadas)

3. PRODUCTOS SUSTITITUOS. 4.CONSUMIDORES/CLIENTES

Presencia de bolsos/carteras que La capidad de los cliente para ejercer
sustituyan las de BACHI. presión a BACHI Barcelona.

En el siguiente cuadro muestra el detalle de las fuerzas de Porter visto desde

BACHI Barcelona.

Página 22
Leyenda:
PC= Poco atractivo / N= Neutral / A= Atractivo
Perfil Estratégico del Entorno18
Factores PC N A Comentarios
1. Nuevos competidores
BACHI cuenta con la infraestructura necesaria
Economía de escala. X para la producción a escala, por lo que esto
favorece.
Aunque están Zubi y Afortunadas, los diseños de
Diferenciación del
X BACHI son totalmente diferentes al estar pintados
producto.
por dentro y fuera.
Aunque existen otras marcas por la misma línea
Valor de la Marca. X de BACHI, en Barcelona de que su marca es la
más conocida, verso a los locales.
2. Proveedores PC N A
Actualmente existen distintos proveedores para
Números de
con características de las materias primas de
proveedores X
que BACHI necesita, por lo que esto es un
importantes.
neutral para esta barrera.
La cantidad de
El cambio de la materia prima que puede sustituir
materias primas
el proveedor puede afectar a la calidad del
sustitutas que
producto final.
existan. X
Amenaza del sustituto
de productos de X
proveedores.
Volumen de Compra. X
3. Productos sustitutos
Relación
X
precio/calidad.

18
Plan de Marketing de Place & Art. https://es.slideshare.net/AritxaTroyanoEscalan/plan-de-marketing-de-placeart

Página 23
Preferencia del cliente
por el producto X
sustituto.
Precio relativo de los Los precios de BACHI son muy similares a los
productos sustitutivos. precios de la competencia, por lo que este
X
elemento le afecta muy poco. Esto según lo visto
en las páginas de las competencias.
4. Consumidores/Clientes
Volumen de compra. X
Número de clientes
X
importantes.
Facilidad de los
clientes para cambiar X
de empresa.
5. Rivalidad
Número de
competidores con X
igual capacidades.
Crecimiento industrial. X

3.5. Oportunidades y Amenazas

Oportunidades Amenazas
Aumento de la presencia en las Crisis política y económica de España.
redes sociales.
Aumentar las ventajas competitivas Poco número de clientes importante.
con relación a sus competidores
principales.
Aumentar la conversión de venta de Número de competidores con igual
las promociones que realizan. capacidades.
Elaboración de su plan estratégico Políticas de comercio y ventas online.
para conseguir los objetivos.

Página 24
Probar nuevas vías de comunicación Tasa de paro.
online.
Oportunidad de diversificar los Tasa de Inflación.
productos.
Tener una sección donde se puedan
confesional bolso/carteras
personalizados.
Las inversiones en I+D en España.
Regulaciones y Leyes para PyMes.
Aplicar para normas ISO9000 y
ISO14000.

4. Estrategias Defensivas, Ofensiva, Supervivencia y de Reorientación.

Página 25
 4.1. DAFO

Debilidades
• Mediana presencia en las redes sociales.
• Precios menos competitivos con proveedores locales que si trabajase con
internacionales.
• Control de proceso de finanzas (sistema o programa que enlace la producción y
demanda con los costos).
• Poco conocimiento de cómo penetral a mercados internacionales.
• No disponen de financiamiento.
• Falta plan estratégico.
Amenazas
• Crisis política y económica de España.
• Poco número de clientes importante.
• Número de competidores con igual capacidades.
• Políticas de comercio y ventas online.
• Tasa de paro.
• Tasa de Inflación.
Fortalezas
• Pasión por lo que hacen.
• Trabajo en equipo.
• Diseños únicos y originales.
• Calidad y diferenciación en los productos.
• Buen capital humano e intelectual: conocimiento sobre fotografía, temas legales.
Basta experiencias en el tema.
• Relación cercana con sus proveedores.
• Buena atención del cliente.
• Política de stock.
• Plan de marketing.
Oportunidades
• Aumento de la presencia en las redes sociales.
• Aumentar las ventajas competitivas con relación a sus competidores principales.
• Aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.
• Elaboración de su plan estratégico para conseguir los objetivos.
• Probar nuevas vías de comunicación online.
• Oportunidad de diversificar los productos.
• Tener una sección donde se puedan confesional bolso/carteras personalizados.
• Las inversiones en I+D en España.
• Regulaciones y Leyes para PyMes.
• Aplicar para normas ISO9000 y ISO14000.

Página 26
4.2. Estrategia defensiva.

Combinar las Fortalezas con las Amenazas

Estrategia D1: Creación de nuevos puestos de ventas.
Estrategia D2: Ampliar la gama de productos.
Fortalezas:
F1: Diseños únicos y originales
F2: Calidad y diferenciación en los productos
Amenazas:
A1: Número de competidores con igual capacidades
A2: Poco número de clientes importante

4.3. Estrategia Ofensiva.

Estrategia O1: Lanzar campaña de imagen de la marca de BACHI

Barcelona en las redes sociales.
Estrategia O2: Crear acuerdo y/o contractos con los proveedores
principales de materia primas.
Fortalezas:
F1: Diseños únicos y originales.
F2: Relación cercana con sus proveedores
Oportunidades:
O1: Aumento de la presencia en las redes sociales.
Aumentar las ventajas competitivas con relación a sus competidores
principales.
O2: Oportunidad de diversificar los productos.

4.4. Estrategia de Supervivencia.

Estrategias S: Mantener la publicad de Bachi Barcelona en las redes

sociales, páginas web y/u otros medios de comunicación.
Debilidades
D1: Mediana presencia en las redes sociales

Página 27
 Amenazas
A1: Poco número de clientes importante.

4.5. Estrategia de Reorientación.

Estrategia R1: Incrementar el I+D en Bachi Barcelona.

Estrategia R2: Vender en tiendas en línea como Amazon.
Debilidades
D1: Las inversiones en I+D en España.
D2: Mediana presencia en las redes sociales.
Oportunidades
O1: Las inversiones en I+D en España.
O2: Políticas de comercio y ventas online.

5. Elaboración de CMI en forma de Matriz.

En el siguiente cuadro mostraremos los indicadores de BACHI Barcelona. Antes

es importante entender y saber las asunciones tomadas al momento de general
el CMI.

Dado a la ausencia de un organigrama creado, todas las perspectivas estarán a

responsabilidad de ambas socias, esto hasta que se defina más adelante un
esquema.

En cuanto al rango de los indicadores se estarán midiendo en tres rangos:

• <% Below que significa que estamos por debajo de la meta establecida.
• %Meet nos indica que estamos justo en que fue fijada en nuestro CMI.
• >% Exceed nos indica que excedimos la meta/indicador que fue
establecido.
Las iniciativas propuestas serian el plan de acción a ejecutar por parte de BACHI
Barcelona para cumplir con los indicadores, no obstante, no se limitan solamente
a las aquí presentadas.

Página 28
Cuadro CM de Bachi Barcelona
Perspectiva Objetivo Indicadores Metas Iniciativas Rangos Frecuencia
<30%
Below
Tasa de Aumento de un Desarrollos de planes
30%
Rentabilidad o de 30% en el retorno estratégicos para captar
Meet
Retorno (TRE) anual nuevos clientes.
>30%
Exceed
<9%
Incrementos -Evaluar y reducir los Below
de las ventas Reducción de Costo Reducir en un desperdicios en el proceso de 10% Anual
Financieras
y crecimiento de producción. 10%. producción de los bolsos. Meet
económico. -Buscar otros proveedores >10%
Exceed
<65%
-Definir adecuadamente el
Alcanzar un 70% Below
mercado al que se dirigen.
de consumo en 70%
Cuota de Mercado -Identificación de amenazas
cuotas por Meet
en el entorno.
unidades. >71%
-Encuestas a clientes.
Exceed

Página 29
Cuadro CM de Bachi Barcelona- Continuación
Perspectiva Objetivo Indicadores Metas Iniciativas Rangos Frecuencia
-Desarrollo de un sistema >20
/base de datos de las quejas Below
Quejas de clientes / No más 20 quejas reportadas por los clientes. 20
Anual
No Conformidades recibidas. -Creación de procedimiento Meet
de No Conformidades de los <10
Aumentar la productos. Exceed
satisfacción, -Encuestas de satisfacción. <65%
atención y -Envió de tarjetas de Below
Clientes Satisfacción del
calidad del agradecimientos. 70%
cliente con el Conseguir un 90% Trimestral
servicio al Meet
producto.
cliente. >71%
Exceed
Alcanzar un 70% -Definir adecuadamente el <69%
de consumo en mercado al que se dirigen. Below
Cuota de Mercado Anual
cuotas por -Identificación de amenazas 70%
unidades. en el entorno. Meet

Página 30
 -Encuestas a clientes. >71%
Exceed

-Políticas de envió >48 hr

nacionales e Below
Tiempo entre el
< 48 horas por internacionales. 48 hr
pedido y la entrega
pedidos. -Creación de un Meet
al cliente local
sistema/programa de <48 hr
tracking o seguimiento, Exceed
Bimensual
desde que se tome el >168 hr
Eficientizar
perdido hasta la entrega. Below
los tiempos Tiempo entre el
Procesos <168 horas por -Buen inventario de 168 hr
de entregas y pedido y la entrega
Internos pedidos. productos. Meet
aumento de la al cliente exterior.
-Contacto directos con los <150 hr
productividad.
clientes. Exceed
<50%
Below
Reducción de 50%
%50 de reducción Anual
residuos. Meet
>50%
Exceed

Página 31
 Aumento de la
utilización de la Ingreso de 5 -Desarrollar programas de 5
Anual
capacidad de los recursos anual prácticas y/o pasantías. Meet
empleados.

Desarrollo de 1 1
Mantener la Nuevos productos Anual
producto. Meet
mejora
<4%
continua en el -Apoyo de la inversión del
Innovación y mejora Inversión de un Below
negocio, estado de España en Anual
Innovación continua 5% en I+D 5%
asegurando términos de I+D.
y Meet
nuevas líneas
Aprendizaje
de productos Curso/ Taller
y teniendo Capacitaciones y sobre las Normas -Desarrollar plan de
Realizado Anual
empleados aprendizaje. ISO9000 e capacitación.
competentes. ISO14000

Página 32
 6. De acuerdo con Michael Portes, proponer y justificar las siguientes
estrategias.

6.1. Estrategia de liderazgo en Costes.

De acuerdo con la definición dada en el artículo de APD, cita que: Una

estrategia de liderazgo en costes es el conjunto de medidas que una
empresa lleva a cabo con el objetivo de contar con unos costes de
producción más bajos que los de la competencia.19 Entre las estrategias
usada mas habituales se encuentra: la economía de escala, reducción en
la inversión de publicada, bajar la calidad de los productos entre otras.

Para el caso de BACHI Barcelona no conviene aplica en esta la reducción

de la calidad, ni dejar de invertir en publicada ya que la misma es una
oportunidad para el negocio. Lo que le conviene a BACHI en esta
estrategia es:
• Realizar un análisis del proceso de manufactura de las bolsas e
identificar los posibles desperdicios que se encuentre la operación
para así eliminarlos y/o sustituirlo por alguno que agregue valor a
los productos.
• Dada la cercanía de BACHI con los suplidores, esta debería crea
alianzas estratégicas en cuanto costo de compra las materias
primas y/o contratos con los mismo a mediano y largo plazo, de
forma tal que puedan dejarle a un más bajo precio y que le
aseguren un inventario adecuado de los productos.
• Crear nuevas alianzas estratégicas con suplidores internacionales
que puedan ofrecer los mismos materiales de calidad y Ecofriendly.
• También debe analizar el hecho de reducir la calidad de la línea
de accesorios/ complementos que tienen (pockets, pompones,

19
Redacción APD, Articulo: “Estrategia de liderazgo en costes: definición y ejemplos”. Publicado el 11/07/2018.
https://www.apd.es/estrategia-de-liderazgo-en-costes

Página 33
 tiradores20), dado a que no son los atractivos de la empresa y de
esa manera puede reducir costos.
• Y en definitiva BACHI debe de aumentar su potencializar su marca
en las redes sociales para captar mayores clientes y de dicha forma
aumentar las ventas de los bolsos/carteras.

6.2. Estrategia de Diferenciación.

Esta estrategia simplemente busca que nuestro producto y/o servicio se

único y que marque una experiencia en el cliente. Para ello proponeos
que BACHI:
• Continúe con la innovación y desarrollo de modelos únicos y
originales como hasta el momento. Junto a esta se puede auxiliar
de su pagina web y redes sociales donde muestren cada uno de
sus nuevos diseños y/o novedades de productos.
• Aumentar la experiencia del cliente al momento de recibir su
producto; dígase continuar con el envió de las tarjetas y un breve
brochures con la información o experiencia que transmite la foto
(prints) en el bolso.
• Evaluar el lanzamiento de bolso personalizados, donde los clientes
puedan elegir las fotos o prints que desean en su bolso. Estas fotos
deben ser tomadas por BACHI para mantener la esencia de la
marca.
• Es importante también reforzar el inventario de productos
terminados, de manera que cuando se generan pedidos online el
cliente reciba realmente entre las 24 a 48 horas que se destaca en
la pagina de BACH Barcelona

6.3. Estrategia de Enfoque.

En cuanto este tipo de estrategia, BACHI tiene bien definido al publico que
se dirige (rango de edad, géneros, entre otros) y al cual está enfocado.

20
Los artículos están nombrados tomado de la página oficial de BACHI Barcelona. https://www.bachibarcelona.com/

Página 34
 Actualmente las socias esta concentradas en un segmento especifico del
mercado y en un articulo principal, lo que ayuda bastante en este tipo de
estrategia. Nos obstante le recomendamos a BACHI:
• Actualizar constante su análisis interno y externo para identificar
las fortalezas, debilidades, oportunidad y amenazas que se puedan
presentar según se va arraigando BACHI Barcelona.
• También se sugiere que en algún momento profundicen el otro
segmento del mercado, como por ejemplos: crear también bolso,
riñoneras para niñas que puedan ser usado en combinación con la
madre.

6.4. Otras modelos de estrategias competitivas.

Se recomienda a BACHI, más adelante evaluar los siguientes tipos o

nuevos enfoques de estrategias competitivas para un futuro:

6.4.1. El modelo Delta: esta estrategia de Arnoldo Hax, que combina

la estrategia de Porter y del modelo basado en Recursos, para
crean la vinculación con el cliente. Esta cita que: “El nombre de
este juego es atraer, satisfacer, y retener al cliente. Las
estrategias clásicas están orientadas al producto”21. Pero esta
busca crear una relación mas estrecha con el cliente,
consolidando el sistema y mejorando el producto. A
continuación, se muestra una imagen del modelo Delta.

21
Arnoldo C.Hax. “El Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratégico”. 2003, Senate Hall Academic Publishing.
www.consultoria-estratégica-organizacional.com

Página 35
 Modelo Delta

Fuente: Blog el “Viejo Club” http://elviejoclub.blogspot.com/2013/07/posicionamiento-estrategico-el-modelo.html

6.4.2. Estrategia del Océano Azul: esta fue desarrollada por W. Chan Kim y
Renee Mauborgne. Esta busca la innovación y esta orientada en la no
competencia, lo que debe llevar a la empresa a expandirse y conocer
nuevos lugares, territorios y “océanos”; esta manera se aleja de los
competidores y junto a la innovación de sus productos y/o servicios
abrirse a nuevos mercados.

Página 36
Bibliografía

Páginas Web y Blogs

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