Título de la tarea:

Nombre Alumno: Solange Molinez Acuña

Nombre Asignatura: Gestión de Calidad

Instituto IACC

07 de Mayo 2016
 Instrucciones

Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero (disponible en el link a
nterior) y responder las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

Según lo leído en la entrevista de Ivan Flores, a mi percepción lo más relevante a

destacar y comentar es su autocrítica sobre el procedimiento de emergencia que en
ese momento ellos tenían e implementaron, ya que en la entrevista leída Don Ivan
Flores realizo un análisis del déficit presente en ese entonces en el procedimiento, en
donde destacare situaciones que fallaron en ese entonces: los mecanismos de
comunicación interna (celulares, radios, entre otras), al ser la primera experiencia en
catástrofe natural es de esperar sentir “miedo” a la hora de tomar decisiones lo cual fue
un aspecto que fallo en ese momento, creo que una de las más importante fue la falta
de comunicación con Gobierno y Autoridades Marítimas, entre otros. Todo esto dejo el
espacio disponible para Gestionar simulacros nocturnos así como también reformar la
iluminación de emergencia y a la vez alerta ante tsunami.

2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistem
as de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

Calidad y Seguridad son un buen complemento, “Un producto de calidad es producto

de un proceso seguro”, el complemento de esta palabra hace hincapié a que la
productividad realizada no genera impacto dañino al personal lo que se obtiene por
resultado un producto de calidad. Juntando estos dos conceptos nos arrojan como
similitud que trabajando en conjunto el resultado es generar un producto sin generar
“acontecimientos no deseados”.
La Gestión de calidad nos habla básicamente de prevenir defectos en el proceso del
producto, mientras que la Gestión de Seguridad nos habla de prevenir daños a los
trabajadores en el proceso del producto.
En definitiva podemos deducir que proteger la salud y seguridad del personal de una
Organización es de campo legal y obligatorio, en cambio la calidad de los productos es
una necesidad en el mercado y nivel Organizacional.

3. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la e

mergencia?

Sabemos que para probar la eficacia de producto lo primero que se debiese hacer es
“ponerlo a prueba”, en este caso para poder evaluar el Sistema de Gestión de
Emergencia no hay modo más eficaz que realizar un simulacro, pero no simulacro
cualquiera uno que no esté difundido al personal y que solo esté al tanto el personal
responsable de llevar a cabo este. Con este ejercicio podremos constatar en terreno
cuales son las falencias de nuestro Sistema de Gestión de Emergencia y a la vez
estudiar el comportamiento del personal.
Bibliografía