AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD E IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN

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La auditoría interna: un reto para las PYMES

Las auditorías internas de calidad, son actividades que surgen con el fin de tener
una evidencia documentada y evaluarlas con el fin de situarlas en el alcance que
debe tener una auditoría

Las auditorías internas de calidad suponen una gran ventaja para todas las
empresas, en ellas se reflejan un valor agregado, logrando ser más competitivas y
enfrentarse a nuevos desafíos, una sociedad y a un cliente más exigente. Las
auditorías internas de calidad, siempre fueron asociadas a las grandes empresas,
sin embargo ¿Qué ocurre cuando estas auditorías deben ser empleadas en
pequeñas y no en grandes empresas?

Si bien las pequeñas empresas, se preocupan por la necesidad del cliente, muchas
de ellas no ven la necesidad de certificarse en las normas ISO 9000 ya sea por
desconocimiento, desinterés. Si se piensa en la auditoría como una actividad a
realizarse dentro de la empresa, se asocia con más gastos, pues se supone que
ésta debe ser incorporada dentro de la organización con sujetos externos y cambiar
totalmente la estructura de la pequeña empresa, no obstante, resulta eficiente si se
plantea que por cada 100 personas de la organización se puede emplear un auditor,
y mucho mejor, si este auditor tiene su propio departamento de auditoría en la
empresa, ya que las auditorías en este caso, serían más frecuentes y con ello, se
mejoraría la competitividad de la empresa.

Cuando se le plantea a una empresa el ser reconocida por tener una certificación
ISO, posiblemente no será muy atractivo, pero si se expresa que con esto se
garantiza su calidad y ser competitivos, ubicándolos en los primeros puestos del
mercado, resultará más atractivo, puesto que la calidad es una preocupación que
se encuentra presente tanto en pequeñas como en medianas empresas sea cual
sea el ámbito en el que se desempeñan.
Y cuando se habla de calidad, no sólo se contempla la del producto, sino del servicio
ofrecido, las actividades y los procesos que se emplean, ya que cada vez es más
frecuente que los clientes estén interesados por saber acerca de la responsabilidad
social de las empresas. No sólo esto, también se debe tener en cuenta que las
pequeñas empresas son el 90% del total de las empresas en los países así como
en Colombia son el 70% y son esenciales en la economía , se ha evidenciado que
las mejores son las que tienen una certificación de calidad. En este sentido, las
empresas tanto grandes como pequeñas deben empezar a ver de otra manera las
auditorías, no simplemente como un mero papeleo que acarrea gastos con el único
fin de lograr una certificación, sino porque se debe valorar positivamente la mejora
de las operaciones, y cuando se tienen unos objetivos bien planteados acerca de la
empresa, a éstos se puede llegar fácilmente con la ayuda de las auditorías, sólo es
cuestión de visualización y de tener la prospectiva de ser los mejores día a día.

Bibliografía

Tamborino, M. Georgina,C. La importancia de la auditoría interna de calidad (caso

PYME Portuguesas)