Grafica de control

Es un diagrama que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una

condición estable, o para asegurar que se mantenga en esa condición. Estos datos
se registran durante el proceso de elaboración o prestación del producto o servicio.
Cada gráfico de control se compone de una línea central o valor nominal, que suele
ser el objetivo del proceso o el promedio histórico, una línea superior que marca el
“límite superior de control” (LSC), y una línea inferior que marca el “límite inferior de
control” (LIC). Los puntos contienen información sobre las lecturas hechas; pueden
ser promedios de grupos de lecturas, o sus rangos, o bien las lecturas individuales
mismas. Los límites de control marcan el intervalo de confianza en el cual se espera
que caigan los puntos.

La construcción de gráficos de control está basada en la estadística matemática.

Los gráficos de control emplean datos de operación para establecer límites dentro
de los cuales se espera hacer observaciones futuras, si el proceso demuestra no
haber sido afectado por causas asignables o especiales.

Características
La estructura de las gráficas contiene una “línea central” (LC), una línea superior
que marca el “límite superior de control” (LSC), y una línea inferior que marca el
“límite inferior de control” (LIC). Los puntos contienen información sobre las lecturas
hechas; pueden ser promedios de grupos de lecturas, o sus rangos, o bien las
lecturas individuales mismas. Los límites de control marcan el intervalo de confianza
en el cual se espera que caigan los puntos.

Uno del software estadístico más común utilizado en la industria es el Minitab.

Ventaja

Resume varios aspectos de la calidad del producto; es decir si es aceptable o no

Son fáciles de entender

Provee evidencias de problemas de calidad

Desventaja

Interpretación errónea por errores de los datos o los cálculos utilizados

El hecho de que un proceso se mantenga bajo control no significa que sea un buen
proceso, puede estar produciendo constantemente un gran número de no
conformidades

Controlar una característica de un proceso no significa necesariamente controlar el

proceso. Si no se define bien la información necesaria y las características del
proceso que deben ser controladas, tenderemos interpretaciones erróneas debido
a información incompleta.
Tipos de Gráficos de control

Gráfico de control por variables

Hacen uso de estadísticas obtenidas a partir de datos tales como la longitud o grosor
de un elemento.
En los gráficos de control por variables es posible medir la característica de calidad
a estudiar. En estos casos conviene describir la característica de calidad mediante
una medida de tendencia central (usualmente la media muestral) y una medida de
su variabilidad (usualmente el rango o la desviación estándar).
Los gráficos de control por variables son más “sensibles” que los gráficos de control
por atributos, razón por la cual son capaces de “avisarnos” de posibles problemas
de calidad incluso antes de que éstos sean ya relevantes.

Gráfico de control por atributos

Se basan en frecuencias, por ejemplo, el número de unidades defectuosas.
En estos gráficos el control del proceso se realiza si el producto inspeccionado se
clasifica como no conforme o conforme (defectuoso o no defectuoso), respecto a
las especificaciones para la característica de calidad considerada.
Ejemplo: un tornillo es conforme si su longitud está entre 1,9 y 2,1 cm., en caso
contrario será no conforme.
Los gráficos de control por atributos tienen la ventaja de sintetizar de forma rápida
toda la información referida a diferentes aspectos de calidad de un producto, ya que
permiten clasificar éste como aceptable o inaceptable; además, no suelen necesitar
de sistemas de medición muy complejos y son más fácilmente entendibles por los
no especialistas.

Grafica de medidas y rangos

La grafica X-R es la herramienta tradicional y fundamental de control estadístico de

proceso, en realidad consiste en dos graficas una para las medias (x) que nos
ayudara a controlar el centra miento del proceso para los rangos que nos ayudara
a controlar su variabilidad.

Estas medidas y rangos son obtenidas de subgrupos de muestras de tamaño

constante, tomadas del proceso a intervalos regulares o unidades de producción.

Graficas de medias y desviación estándar

Cada punto de la gráfica de medias es el promedio con las muestras de un subgrupo

con las muestras. Cada punto de la gráfica de desviaciones es la desviación
estándar interna de cada subgrupo. Los límites de control se calculan de la
desviación estándar promedio y delimitan una zona de 3 desviaciones estándar de
cada lado de la media.

Grafica de individuos y rangos móviles.

La grafica de control de puntos individuales y rangos móviles puede utilizarse para

características cuyas muestras individuales se distribuyan normalmente. En la
gráfica PI cada punto representa un valor individual. En la gráfica RM cada punto
es la diferencia entre la muestra actual y muestra anterior.

Grafica de medias, rangos móviles y rangos (3d)

La independencia de las muestras que conforman cada subgrupo es uno de los

requisitos más importante para el funcionamiento de los gráficos de control pero
también uno de los que con mayor frecuencia no se respetan, en ocasiones se hace
varias mediciones de las mismas características en la misma muestra y estas
repeticiones se integran como subgrupos graficando su valor promedio y su rango.
La no independencia de las repeticiones provoca que muchas veces el grafico
resultante no muestre el control estadístico. La grafica 3d pretende ayudar a
solucionar este problema. Consiste en presentar las mismas graficas de medias,
rangos móviles y rangos que la conocemos con una diferencia, los promedios de
los subgrupos se toman como datos individuales para el grafico de rango móvil y
para el cálculo de límites en el gráfico de medias.

Grafica de promedios móviles, exponenciales y rango (ewwma-R o Rm)

La grafica de promedio móviles exponenciales es una alternativa a las gráficas de

media o alas de puntos individuales que puede utilizarse en promedio donde se
desean investigar causas que provocan desplazamientos pequeños y constantes
del centra miento del orden de 0-5 a 2.0 sigma. Cada punto de la gráfica es un valor
ponderado geométricamente con todo los anteriores de la forma que se representen
mejor las tendencias a costa de la sensibilidad para cabios grandes o bruscos. Debe
seleccionarse un factor de ponderación (lambda) entre 0.05 y 1.0 en función inversa
del grado de suavizado que se quiere obtener. Los valores comunes están entre 0.2
y 0.4. Puede elaborase con datos individuales o agrupado. La grafica de rango no
sufre cambios.

Grafica de numero de no conformidades(C)

Cada punto de la gráfica es el número de defectos encontrados en una muestra, un

lote, la producción de un periodo o alguna otra área de oportunidad de tamaño
constante, los límites de control encierran una zona de probabilidad de 3
desviaciones estándar por arriba y por debajo de la media, por lo que la
interpretación de los puntos fuera de limites es similar a la de graficas por variable.

Grafica de no conformidades por unidad (U)

Cada una de la gráfica representa el cociente entre el número de defectos en la

muestra, lote, la Producción de un periodo o alguna otra área de oportunidad que
puede o no ser constante el tamaño de la misma. Los límites de control se
interpretan de la manera usual pero varían de punto a punto de manera inversa al
tamaño del área de oportunidad.

Grafica de la fracción no conforme (P)

Cada punto de la gráfica representa el porcentaje de número de elementos no

conformes (cada elemento rechazado puede tener más de una no conformidad) en
el lote la producción de un periodo o alguna otra área de oportunidad que puede o
no ser constante y el tamaño de la misma. Los límites de control se interpretan de
la misma manera usual pero variante punto a punto de manera inversa al tamño del
área de oportunidad.

Grafica del número no conformes (NP)

Cada punto de la gráfica es el número de elementos no conforme (cada elemento

rechazado puede tener más de una no conformidad) encontrados en un lote la
producción de un periodo o alguna otra área de oportunidad constante.

EJEMPLO