Procedimentos para emissão da NF-e e NFC-e

01 de abril de 2019

Vários contribuintes que utilizam o sistema operacional Windows 10 estão tendo problemas, e
até impedimentos, para emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal do Consumidor
Eletrônica (NFC-e). Avalia-se que o problema seja decorrente de atualizações desse sistema
operacional. A Secretaria da Economia orienta alguns procedimentos que devem ser
observados para que a emissão por esses contribuintes seja normalizada.

Para explicações sobre o erro de sistema, bem como orientações para correções pela própria
empresa responsável pelo sistema operacional, a Microsoft orienta os contribuintes a
entrarem em contato, individualmente no telefone 0800 761 7454. Como medida paliativa, o
corpo técnico da Secretaria da Economia testou alguns procedimentos que, se executados
corretamente, devem resolver o problema pelo menos de temporariamente. Confira abaixo:

1) Faça o download do arquivo:

http://redeicp.blob.core.windows.net/downloads/InstaladorCadeiaV2.exe

2) Pressione as teclas Windows + R (ou Iniciar > Executar);

3) Digite certlm.msc e clique OK, na mensagem de confirmação clique em Sim;

4) Na janela que abrir, no menu esquerdo selecione a pasta “Autoridades de Certificação Raiz
Confiáveis” depois selecione a pasta “Certificados”;

5) Do lado direito, selecione todos os certificados (CTRL+A) e delete. Na mensagem de

confirmação, clique em Sim;

6) Novamente do lado esquerdo selecione a pasta “Autoridades de Certificação Raiz de

Terceiros” depois selecione a pasta “Certificados”;

7) Do lado direito, selecione todos os certificados (CTRL+A) e delete. Na mensagem de

confirmação, clique em Sim;

8) Abra o arquivo baixado no início e clique em Instalar para reinstalar os certificados.