NOTA TEÓRICA PARA ESTUDIANTES

NOTA TEÓRICA PARA ESTUDIANTES

Introducción al Design Thinking

El conocimiento de las metodologías y herramientas del Design Thinking, fue presentado

a finales de los años 80 por David Kelley, quien fue uno de los líderes para la creación
del d.school at Stanford University (https://dschool.stanford.edu/). Otras referencias
científicas mencionan que el origen de estas herramientas tuvo su inicio en la escuela de
artesanía, diseño, arte y arquitectura de la Bauhaus, Alemania. Luego fue empleada por los
noruegos para el diseño de casas con espacios alegres y confortables, dado los múltiples
problemas que ellos tenían por el clima y las condiciones de luz. Por este caso y otros, donde
se aplicaron las metodologías de diseño, los noruegos fueron motivados aplicar el Design
Thinking, como una herramienta para la resolución de problemas complejos, permitiéndoles
optimizar los recursos y mejorar la calidad de vida y bienestar de las personas.
De esa forma las herramientas de Design Thinking, fueron poco a poco introducidas por los
diseñadores en el mundo, tal es el caso de David Kelly, quien fue el primer creador del mouse
para Apple.
Otros de los hechos más relevantes, ocurrió en el año 2008, donde se hizo una
conceptualización y masificación de este término y de las fases que la componen, gracias al
trabajo de Tim Brown, profesor de la escuela de Ingeniería de Stanford University y co-
fundador de la empresa consultora Ideo.com, las mismas que tuvieron un impacto mundial,
por la publicación de un artículo en el Harvard Business Review.
Actualmente, podemos decir que conocemos que el Design Thinking, se centra en los
usuarios y/o clientes. Y consiste de una metodología para generar ideas innovadoras. Por lo
que es necesario conocer a las personas o usuarios desde un punto de vista práctico y real. Y
en donde “centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los
usuarios”.

El proceso del Design Thinking

De acuerdo al Design Council (https://www.designcouncil.org.uk), cada especialista de

diseño, tiene enfoques y formas de trabajo diferentes, pero al final los mismos tienen un punto
en común. Esto fue representado en un modelo de doble diamante, donde se representan
etapas divergentes en las que hay que recopilar mucha información y otras etapas, llamadas
convergentes en las que tenemos que ir concretando las ideas y no perder el sentido de la
propuesta o solución (Fig 1).

Fig. 1. Modelo de Doble diamante. Design Council

En la actualidad el doble diamante tiene 5 fases, en las cuales hay que considerar que el
proceso de Design Thinking, no es lineal, lo que quiere decir que se debe iterar y volver hacia
atrás en las fases, que lo requiera el proyecto (Fig 2).
.

Fig. 2. Modelo Doble diamante. Fuente. http://www.designthinking.es/inicio/

A estos modelos de doble diamante de Design Council, El i3lab de la ESPOL(Fig.3), ha

realizado una modificación con fines didácticos y educativos, para que el mismo, sea más
comprensible en los cursos académicos para estudiantes, profesores y proyectos innovadores.
 Fig. 3. Modelo Doble Diamante. i3Lab-ESPOL.

En general, las etapas comprenden los siguientes procesos:

Investigar: Es descubrir todo lo que se dice del problema. En esta etapa se entregarán
diversas herramientas tales como: fuentes de investigación secundaria y técnicas para
realizar entrevistas efectivas. Además, de inspirar a los estudiantes en técnicas para realizar
observación.

Empatizar: Se busca ponerse en el lugar del otro, para entender el problema. En ciertos
casos es necesario que el estudiante realice una inmersión o visita en el sitio donde se
desarrollan las actividades relacionadas con los actores.

Definir: En esta etapa, con la información recopilada, el objetivo es llegar a una definición
de la problemática identificada ademas de su alcance. Es importante, en esta etapa fijarse
en dilemas, que haya encontrado en las situaciones observadas o en las entrevistas, las
inconsistencias, en general eventos que permitan identificar oportunidades para mejorar.
Una problemática, correctamente estructurada permitirá que los estudiantes generen
multiples opciones para la resolución del problema.

Idear: Es el turno para imaginar muchas y posibles soluciones.

Prototipar: En esta etapa las ideas, deben construirse o hacerlas tangibles.

Testear: Debemos validar nuestros prototipos, conociendo de forma real la interacción

usuario / productos o servicio.
Referencias:

1. BBVA. API. Market. Recuperado. https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/design-

thinking-introduccion-una-metodologia-en-auge.

2. Design Council. Recuperado: https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/design-

process-what-double-diamond.

3. Design Thinking en español. Recuperado: https://designthinking.es/inicio/index.php

4. Design Thinking. Comunidad on line. 2017. Recuperado.

https://www.designthinking.services/2017/07/que-es-el-design-thinking-historia-fases-
del-design-thinking-proceso/

5. Saavedra, M. 2017. Innovación, Design Thinking. Santiago de Compostela.

Recuperado: https://designthinking.gal/la-verdadera-historia-del-design-thinking/