Intervención Social Contemporánea

Las nociones de intervención están ligadas a los escenarios modernos, posibilitando una reconstrucción continua en torno a su
noción. (Carballeda, 2002)

Intervención como acción que debe ser pensada, planificada, y dirigida. Poseen intenciones particulares apuntando a los horizontes
de transformación, que convoca a diferentes actores sociales (Matus, Sánchez, Carballeda, Cazzaniaga)
Intervención Social Contemporánea

1- Inicio de la Intervención
2- Diseño de Intervención
3- Desarrollo de Intervención
4- Evaluación de Intervención

Nociones

Estrategia

Responde al “¿Cómo?”

Medios o caminos que a juicio de los profesionales que realizan la intervención resultan más adecuados para
alcanzar los objetivos o cambios esperados.
Táctica

Responde al “¿Con qué?”

Hace referencia a los medios y/o herramientas que posibilitan ejecutar la intervención
Niveles de diagnóstico

Nivel descriptivo: síntesis del problema

Nivel de Evaluación: elementos personales y sociales de mejora

Nivel Causal: Búsqueda de causas

 I.- Diagnóstico Etiológico, Richmond - Perlman

• Relación causa Efecto

• Nos ofrece la historia del desarrollo de la persona como ser humano que afronta y resuelve sus problemas

• Estructura metodológica

– Aclarar si el problema reside en el sujeto o en su situación.

– Tratar directamente los factores causales. A fin de anularlos o modificar su impacto.

– Definir factores causales que son in inmutables.

– Pretende comprender la naturaleza del problema, anticipando procedimientos para prevenir otras consecuencias

• Lo coincide como:
 − Proceso: identifica la naturaleza del problema

− Producto : la relación entre el trabajador social y el usuario

 II.- Diagnóstico Clínico. Perlman

• Intenta clarificar a la persona en función de su dolencia y comprende aspectos de la personalidad relacionados con el
desajuste del funcionamiento personal ¿Qué pasa dentro del cliente?.

• Es un diagnóstico específico que exige poseer conocimientos de salud mental que se adquieren por la capacitación y la
experiencia inmediata en el trabajo multidisciplinario.

• Desde un punto de vista sistémico, este es un diagnóstico parcial que ayuda a comprender la naturaleza de la persona a
tratar, pero no proporciona información respecto del medio ambiente en el cual ésta participa.

 III.- Diagnóstico Dinámico Perlman

 Consiste en determinar en qué consiste el problema y qué efecto provoca, su posible solución, medios y alternativas.

 Puede ser fácil o complejo en su elaboración.

 Diagnóstico variable que se va moldeando conforme se afianza la relación y se produce un mayor aporte de datos.

 IV.- Diagnóstico Integral. Flórense Hollis.

“Representa un corte transversal de las fuerzas que intervienen activamente en la situación expresada por el cliente, las que
provienen del propio sujeto del ambiente y actúa en la persona y su situación.

La tarea fundamental. Del Trabajador Social es llegar a definir en que consiste el problema, que factores psicológicos, físicos o
sociales contribuyen a él o lo causan, qué efectos tiene sobre el bienestar del cliente y su familia y cuál es la solución deseada o
factible.
 – Recoger información de la persona y la situación.

– Analizarlo y organizarlo en el contexto específico de la situación de Caso Social.

– Reflexionar la información hasta establecer un juicio sobre el significado del problema.

– Planificar lo que debe hacer y cómo hacerlo.

Elementos a tener en cuenta:

• Vinculo: Es la fase preliminar del trabajo que requiere del trabajador social para la intervención donde se destaca la
sintonización u la respuesta directa frente a preguntas indirectas

• Tareas Necesarias Moore: Construir credibilidad, Establecer la relación con las personas y familia, Informar a la familia acerca
del proceso

• Aspectos a considerar: Espacio físico, Uso de lenguaje, Trato cordial

• Problema: Implica nombrar o etiquetar la situación, decidir qué es lo que la hace problemática postular la causa del
problema o de los factores que inciden en él, especificar lo que queremos que cambie y postular qué acción modificará
(Schón 1983.)

• Implicancias: Conocer las diferentes versiones que se dan en el sistema acerca del problema. A través del dialogo se
construye o se acuerda qué problema se trabajara
  V.- Nuevo enfoque basado en
Fuerzas Familiares

Se deja el concepto de diagnóstico social por el de Evaluación la cual según Jongh y Miller (1985) descansa en los siguientes
supuestos:

1. Todas las personas/familias/grupos y comunidades tienen fuerzas que pueden ser activadas

2. La motivación de la familia se puede aumentar

3. Descubrir fortalezas requiere de un proceso de exploración cooperativo entre profesional y familia

4. Focalizar las fuerzas aleja el concepto de culpabilizar.

5. Todos los ambientes tienen recursos

 Guía de Trabajo desde las Fuerzas Cowger

• Relevancia al significado de los hechos por la familia

• Creerle a la familia

• Descubrir lo que la familia quiere

• Describir a través de la evaluación, las fuerzas personales y familiares (también los obstáculos)

• Hacer una evaluación multidimensional de las fuerzas (fuerzas y recursos)

• Usar la evaluación para descubrir lo singular

• Usar un lenguaje que la familia pueda entender

• hacer de la evaluación una actividad que disminuya las diferencias entre trabajador social y la familia

• Compartir la evaluación con la familia

• Evitar las culpas y culpar

• Evitar el pensamiento de causa – efecto

  VI.-Diagnóstico Familiar (Gómez 2008)

Preceptos

• No se centra en el individuo sino en el sistema total, en la estructura de las relaciones de todos sus integrantes

• Diagnostico e intervención no se realiza en dos fases sino en forma conjunta

• No se puede hacer una diferenciación entre el trabajador social y la familia ambos sistemas se influyen mutuamente

 Proceso del diagnóstico familiar

A través del genograma se identifican a todos los integrantes familiares, posteriormente se realizan entrevistas que tienen la función
de diagnóstico e intervención tendientes a:

A) Al paciente identificado: conducta sintomática, inicio de estos síntomas, a que otros profesionales se ha consultado, que
actitud tiene c/u de los miembros de su familia frente a esto

B) Cada miembro de la familia : breve historia laboral, domicilios, frecuencia de contacto, estado físico y emocional de c/u de los
miembros, visión que tiene el cónyuge de la familia del otro (si hay cónyuge)

Proceso del diagnóstico familiar

C) TODO EL SISTEMA FAMILIAR: Organización doméstica, sucesos significativos recientes, sucesos importantes del pasado,
observación de las interacciones ( incongruencias en la comunicación, discrepancia en la puntuación de secuencias, relaciones
simétricas y/o complementarias, familia aglutinada o desintegrada, reglas, mitos, etapa del ciclo vital, doble vinculo, lealtad,
parentalización, alianzas coaliciones triangularización, registro de méritos)
EN TODO TIPO DE DIAGNOSTICO

ASPECTOS GENERALES A TENER EN CUENTA.

 Compartir y chequear el diagnóstico con el cliente.

 Toda comunicación con el cliente y su familia produce un proceso educativo. El cliente no es un ente pasivo, maneja poder,
tiene recursos, se comunica. Si no lo hace, el trabajador social aprende de él, pero el cliente no gana nada.

 El cliente debe entender lo que pasa, que hacemos y porque lo hacemos, así puede canalizar mejor sus energías para el
tratamiento.

 Dejar un espacio para que el cliente se explicite así mismo su situación. ¿Por qué le pasa lo que le pasa?. ¿Qué razones hay
para que esté así?. Las personas saben por qué y las razones pero buscan tapar esto hay que diagnosticar esto.
  Trabajo Social y cliente deben objetar la situación. Explicitarnos las percepciones que ambos tenemos del problema.
Racionalizar el diagnóstico con el cliente que sea capaz aceptar como uno ve las variables hay que exponer ambos puntos de
vista.

 Análisis de la pirámide invertida. Vivienda (techo, piso, espacio, pozo negro) que es lo que quiere ver con la mamá.

Metodología para el Trabajo Social de Casos

Teoría Autores Énfasis Objetivo Principales problemas que aborda

Psicodinámica Freís, Adler, En lo interno Ayudar a los individuos Terapia individual

Klein, Jung, de la persona que tienen un problema
Violencia
Lacan (psíquico) principalmente a
desordenes en el
Richmond,
funcionamiento
Hamilton,
intrapsíquico
Perlman
Cognitivo A Beck, A. En los Mejorar las cogniciones Personas con baja autoestima, control de
Ellis, A. Nezu, pensamientos para evitar el la agresividad, adolescentes, prevención
V guidano y sufrimiento innecesario del alcohol y drogas
G. Liotti y mejorar la salud
mental
Goldstein

Conductual Pavlov, En la Averiguar el Ámbito educativo, conductas de refuerzo

Bandura . conducta condicionamiento que
Thomas, J. favorece una conducta
Fisher H. en el individuo
Gochros

Humanista Carkhuff y En la persona Respetar a la persona y Es transversal

Berenson en el ámbito la consideración
relacional positiva de la capacidad
Terapia
del ser humano, y de
Gestalt
sus potencialidades

Teoría Autores Énfasis Objetivo Principales problemáticas

Existencial Heidegger , Persona Favorecer la Depresión
Maslow autorrealización de las
Identidad , ansiedad , reglas, etc
personas, fortalece la
identidad de la persona
y le brinda
herramientas de
supervivencia más
potentes

Radical Marx, C, Grupos Transformar las Desigualdad social.

Rojeck, M. comunidades condiciones sociales
Costa
Faleiros, E.
Ander – Egg,
T. Zaramillo,
M. J. Escartín,
M. Payne y N.
Alayón

Teoría de Niklas Sistemas, Favorecer los procesos Conflictos familiares de roles y

sistema Luhuman N. familias, de integración del comunicación
Wiener y L. grupos, sujeto, familia o
Articulación de redes
Von comunidades comunidad con el
Bertalanffy, entorno primario y/o
Maturana secundario

G. Eran, A.
Vickery, C.
Meyer y V.
Satir
 Papel Del Sujeto Papel Del
Modelo Teoría Sustenta Énfasis Objetivos
De Atención Trabajador Social

Influencia Superación de
Psicológica Tiene la conflictos
Diagnóstico del responsabilidad
Diagnostico PASIVO
Psicoanálisis Individuo intrasiquicos
del tratamiento
(neo-psicoanalista)

La persona sale
Psicoterapia De adelante Sujeto activo en la Solución Problemas
Teoría de la
Hollins Personalidad si supera sus comprensión y PSICOTERAPEUTA Intrasiquicos.
Freudiana conflictos solución del
problema Causas del problema
intrasiquicos

Teoría Psicológica de Promover el

Facilita el cambio,
Crecimiento de la Sujeto activo y con crecimiento
Funcional Otto Rank Motiva
persona voluntad psicológico del
Orienta
individuo
 Fuerzas Presta su fuerza
Resolución De para Resolver problemas
motivadoras del Cliente activo,
futuros por si
Problemas Psicología del Yo aporta enseñar a
Sujeto. Capacidad mismo.
del individuo sus fuerzas solucionar
recursos propios problemas

Capacidad para salir Promoción del Promover el

Relación de ayuda
Psicología Rogeriana desarrollo
Rogeriano entre adelante sujeto
Maduración y
A.S. y cliente.
capacidades.

Papel Del Sujeto Papel Del

Modelo Teoría Sustentad Énfasis Objetivos
De Atención Trabajador Social

Modificación De Situación estimulo- Refuerzo

respuesta. Modificar
Conducta Conductista PASIVO Modificación
conductas. Cambios.
Aprendizaje
 Teoría Gral de
Sistemas Capacidad para
Basado En La Trabajar "con" el
Objetivos concretos, compren
Teoría de la
Tarea Tareas específicas, Entregar las tareas cliente.
Comunicac. der el problema
Tiempo breve
Teoría del
Aprendizaje

Tareas practicas Movilizar los Aliviar el impacto

Intervención en Teoría Psicoanalítica Desajuste en el
recursos que
Crisis estado de equilibrio Respuesta
Teoría Psicológica de provoca un suceso
emocional de del individuo y la
Otto Rank
aprendizaje comunidad imprevisto

Servicio Social Atender el caso

Autonomía, Buscar soluciones Compromiso con
Gestión De Practico individual
autodeterminación, con el
Casos Resolución de asesoría. Actuar y asegurar la
la ayuda de la A.S. cliente
Problemas prestación
entorno y problema Activo, gestor. Habilidades
Teoría de Sistemas de servicio.

Capacidades Motivador Logro personal,

Centrado En El Psicología Rogeriana Activo en su
remanentes Actualización de
Desarrollo proceso de Incentivo
Teoría del potencialidades.
Conocimiento,
Humano Aprendizaje superación. Crecimiento. Potenciador Desarrollo personal,
valoración y
Modelo Funcional y Autoconocimiento
autoestima.
basado en la tarea

Papel Del Sujeto Papel Del

Modelo Teoría Sustentad Énfasis Objetivos
De Atención Trabajador Social

Psicodinámica
Acompañamiento, Favorecer las
Cognitiva
Está en el individuo orientador, interacciones entre
Activo es participe
Psicoeducativo Conductual como persona capaz motivador y el sujeto y su medio
del proceso
de crecer supervisor de para que encuentre
Fenomenológica
tareas el equilibrio
Teoría de sistemas

Realizar los ajustes

En la relación sujeto necesarios y
Modelo Conduce la
Teoría de sistema entorno próximo y Pasivo – activo funcionales ente la
ecológico intervención
exterior familia y/o su
entorno.
 Psicodinámica

Cognitiva Activo en su Planificador,

supervisor de la Mejorar la situación
Conductual proceso de
Modelo intervención. de vulnerabilidad y
Relación de ayuda autoconocimiento y
Psicosocial Fenomenológica exclusión social de
cumplimiento de Acompaña el los usuarios
Humanista tareas proceso

Existencial

Cognitiva
Aumentar el poder
Conductual personal,
Orientador, interpersonal o
Modelo Fenomenológica Fuerzas del sujeto Cambio de acompañamiento político de modo
empowerment Humanista de intervención consciencia y evaluador del que el sujeto de
proceso intervención pueda
Existencial actuar para mejorar
su situación
Teoría de sistema

Articular o fortalecer
Esta en el campo las relaciones entre
Modelo de Redes Teoría de sistema relacional espacio Tareas prácticas Articulador un individuo o grupo y
tiempo otros en un contexto
determinado
10 RECOMENDACIONES BASICAS A LA HORA DE DISEÑAR UNA INTERVENCION

• TENER LAS IDEAS CLARAS

• PIENSA CUALES SON LOS LINEAMIENTOS DE LA INSTITUCION DONDE TE ENCUENTRAS

• UN PLAN NO ES UN FIN EN SI MISMO, PORQUE ESTE PUEDE CONTINUAR CON OTROS OBJETIVOS O PROBLEMATICAS

• ANALIZA DETALLADAMENTE LA SITUACIÓN – PROBLEMA Y SU ENTORNO

• FORMULA OBJETIVOS Y VISIONES DEL PROBLEMA

• SE CREATIVO, FLEXIBLE Y VERSATIL

• NO CREAS QUE TODOS COMPARTEN LOS OBJETIVOS

• NO PRETENDAS AHORRAR TRABAJO

• PONTE A LA TAREA (IMPLANTA LA ESTRATEGIA)

• EVALUA TUS LOGROS Y NO OLVIDES DEMOSTRAR LA CONTRIBUCION DEL PROGRAMA A LA SOLUCION DEL PROBLEMA
(QUE FUNCIONA Y QUE NO)

• REALIZA UN INFORME

LISTA DE COMPROBACION EN LA EVALUACION PROBLEMA O NECESIDAD

NIVEL DE ANALISIS • INDIVIDUAL

• GRUPAL

• COMUNITARIO

CONTEXTO • FISICO

• SOCIAL

CARACTERISTICAS • CONDICIONES EN LAS QUE OCURREN

• INCENTIVOS ASOCIADOS

POSIBLES MECANISMOS DE CAMBIO • INCENTIVOS PARA EL CAMBIO

• PERSONAS, GRUPOS, INSTITUCIONES FACILITADORES

• FUENTES DE RESISTENCIA

Cuadro puntos principales de la planificación del programa de intervención

Qué Cómo
 • Objetivo • Procedimiento

• Contenidos (tratamiento) • Fases

• Ejecución • Calendario

• Tareas y responsabilidades • Formación

• Criterios e indicadores de resultados • Acceso a la población

• Costos • Mantenimiento

• Recursos humanos y materiales • Fuentes de financiamiento

Establecimiento de Objetivos:
TAXONOMIA DE BLOOM

Diagnostico

Distinguir, Explorar, Divisar, Identificar, Caracterizar, Entender, Establecer, Examinar, OTROS

Intervención

Contribuir, Controlar, Convertir, Cooperar, Corregir, Reforzar, Desarrollar, Derivar, Fortalecer, otros

Evaluación

Evaluar, Estimar, Concluir, Cerrar, Completar, Terminar, Finalizar, OTROS

I.- ANTECEDENTES [1]:
[1] Guía Práctica, Metodología de Caso – Universidad de Concepción, Docente Ximena Méndez

• Concepto de intervención. Toda actividad que desarrolla el Trabajador Social destinada a provocar cambios, sin embargo cada una de
estas acciones se fundamentan en un conjunto de conceptos que guían la acción profesional, involucrando dos procesos psicosociales
básicos: el pensar y el actuar.

• Tiene que ver con la comprensión del SOBRE QUE, el PARA QUE, el COMO Y CON QUIEN del trabajo profesional, acción que es guiada
por el conocimiento, los valores y habilidades del clínico.

Así el concepto de cambio puede ser entendido desde dos perspectivas.

• Cambio es igual a reforma.

• Cambio supone transformación, es decir superación de lo existente.

PLAN DE INTERVENCION
MODELOS DE INTERVENCION BREVE

Modelo de Intervención en Crisis en Trabajo Social

Objetivo. “Lograr re-establecer un nivel de equilibrio emocional igual o superior al existente antes de la crisis” el cliente recupera el
nivel emocional.

• Modelo de intervención que se aplica en una sola sesión con el cliente

• Pretende el encontrar un nivel de equilibrio emocional que permita tener cierta forma de control sobre el problema.

• Es directivo, el Trabajador social es quien dirige la intervención

Proceso de intervención

Establecimiento de una relación empática

Identificación del acontecimiento precipitante.

Expresión de sentimientos.

Comprensión cognitiva.

Desarrollo de un conjunto de maniobras adaptativas.

= Dentro del cliente.

= Fuera del cliente

Fortalezas del Modelo.
• Se proporciona ayuda a quién lo requiere con urgencia.

• Intervenir durante la crisis, permite manejar un excelente nivel de motivación y disposición al cambio.

• Se le entiende como una acción preventiva de salud mental, descarga toda la emoción de su crisis si se extiende de 4 semanas tiene que
pedir ayuda en forma urgente.

MODELO CENTRADO EN TAREAS. Es conductista, sistémica.

• Se crea a propósito de las limitaciones atribuidas a los modelos de largo plazo, particularmente porque se ha comprobado que las
intervenciones breves, son más efectivas y sus resultados permanecen en el tiempo, mientras más corta la intervención más efectivo, si
uno expende el tratamiento la persona se va y no vuelve más.

• Su exponente más destacado es Williams Raid, quién lo desarrolla entre los años 1960 al 1965, para ser aplicado en personas sin
situación de crisis que requiere del Trabajador Social una estructura de resolución de problema, la persona tiene que tener un equilibrio
para así trazar a su problema.

• Es un modelo ecléctico, que utiliza estrategias conductistas, Psicosociales y sistémica, se aplica en no más de 5 sesiones.

Objetivo.

“Ayudar al cliente a avanzar en la solución del problema psicosocial definido por él mismo” es un solo problema a la vez se
trabaja en lo que el cliente ha definido por sí mismo.

• Se aplica en personas con suficiente capacidad para estructurarse.

• El agente primario del cambio es el cliente.

• El rol del trabajador social es provocar e inducir los cambios sobre el problema que el cliente está dispuesto a trabajar.
 • La meta del trabajador social es planear y ejecutar las acciones necesarias para la solución de su problema, debe traer algunos papeles
que ameriten que el es beneficiario.

Observaciones

1.- El proceso no es rígido y los pasos se van a distribuir en las sesiones de acuerdo a la Naturaleza del problema. Esto es flexible y se
adecua a la necesidad del problema y la situación del cliente.

2.- Ve problemas instrumentales y psicosociales.

3.- Si no se logra la tarea se cierra igual la sesión.

PLAN DE INTERVENCION
MODELOS DE INTERVENCION LARGO PLAZO

• MODELO DE RESOLUCIÓN DE PROMEMAS LARGO PLAZO: (Helen Harris Perlman)

Durante los años 1960, Helen Harris, Trabajadora Social Norteamericana, descubre que el cliente además tiene muchos otros
problemas que quedarían fuera del límite de la intervención, generalmente porque los objetivos Institucionales no tienen ese alcance.

Integra entonces el concepto de coordinación, el que ella denominó como “Canalizados” y que involucra no sólo el concurso de otras
Instituciones y/o profesionales sino además el cumplimiento de las funciones administrativas
 Concepto. “El modelo es un proceso empleado por el Trabajador Social de las instituciones de bienestar público
para ayudar a las personas a enfrentar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social.” Este modelo abarca cuatro
elementos centrales, basado en el siguiente axioma: Problema, persona, lugar, proceso

El modelo contempla tres fases.

• Fase de contacto. Es la identificación y definición del problema sobre el cual se quiere trabajar, esta fase se orienta a obtener los
elementos, que llevan a fijar los objetivos de la intervención. Paralelamente es necesario explorar e identificar las potencialidades del
cliente.

• ¿Qué busca el cliente? Recursos, cambio en el medio ambiente en las personas, en sí mismo o en las interacciones

• ¿Necesita consejo, instrucción, capacitación o asistencia?

• ¿Qué puede ofrecer el Trabajador Social?

Fase de contrato. Teniendo identificado el problema, se formula un plan de acción que incluye:

• Los objetivos factibles de lograr

• La definición de plazos

• Las actividades del cliente y cuales al trabajador social

• Análisis de posibles dificultades y el pronóstico,

Actualmente ya no se hace el pronóstico sino la síntesis diagnóstica.

Fase de acción. Se lleva a cabo el contrato que se hizo, se movilizan los recursos personales e institucionales, se evalúan permanentemente los
sentimientos del cliente y sus reacciones, los procesos de adaptación a situaciones nuevas y especialmente el significado que ha tenido para el
cliente todo el proceso.
La clave del éxito se centra en la relación con el cliente, por ellos las primeras sesiones son muy importantes. Al terminar el modelo se supone
que la persona ya conoce la lógica de la resolución de problemas y sus futuros conflictos los resolverá sólo. Las fases del modelo se sustentan en
la acción profesional así como el éxito de este modelo. No tiene número de sesiones fijado se reevalúa y se puede reiniciar el modelo se puede
centrar en lo Instrumental o Psicosocial.

II. MODELO DE TERAPIA CONDUCTUAL LARGO.

• Surge en los años 1970. Es un modelo ecléctico basado en la psicología socio conductista de Pavlov y Carl Rogers. Se centra en la
conducta de la persona corresponde a un proceso cultural.

• El tratamiento consiste el lograr el mantenimiento y modificación de la conducta, la que sigue el siguiente esquema...

• El modelo considera la intervención en dos niveles de la conducta.

• Nivel de Conducta Operante. Incluye todas las acciones voluntarias del sistema muscular esqueleto. Los músculos estriados se
encuentran bajo el control del sujeto e intervienen en el proceso de condicionamiento, como por ejemplo, caminar, hablar,
escribir. Las técnicas que considera este nivel son:

A.- Reforzamiento positivo: que sirve para aumentar la misma. Estos pueden ser de orden primario donde se agrupan aquellos estímulos que el
organismo requiere para satisfacer una necesidad, alimento, agua, sexo. Los de orden secundario son aquellos estímulos que funcionan a través
del aprendizaje y aumentan su frecuencia en función de una historia, dinero, aprobación social, calificaciones etc. Estos últimos se consideran
más útiles para consolidad una respuesta, uno es exitoso cuando cumple sus metas. Para que el reforzamiento positivo debe darse algunas
condiciones:

• Se refuerza la conducta que se puede ver final.

• El refuerzo debe ser inmediato

• No reforzar cada respuesta

• Los estímulos deben ser adecuados a la persona

 • Extinción.

B. Reforzamiento Diferencial. Es la combinación de reforzamiento positivo y extinción. El primero se usa para fortalecer la conducta pro
social y el segundo para eliminar la conducta problema, estímulo al niño y a la vez al resto el estímulo es para mantener un
racionamiento en la conducta.

C. Formación de respuesta. Utilización selectiva del refuerzo para acercarse paulatinamente a la conducta deseada. (Inducción de
respuesta). Lo importante es no alargar demasiado el proceso de llegar a la conducta deseada, especificando claramente la respuesta a
reforzar en cada nivel. Al dejar de fumar si fumaba 1 cajetilla después 5 cigarros hay que acercarse de la conducta al estímulo de poco lo
único malo es que la persona se aburre.

D. Castigo desaprobación, suspensión de privilegios. Implica el uso de la autoridad y poner límites, Tiene un efecto efímero, puesto que el
trabajador social aparece anulado. Debe ser inmediato, ni tan suave ni tan severo y tiene el riesgo de la agresión. Uno pierde poder
status pero hay que hacerlo.

2. Nivel de conducta Respondiente. Se refiere a las conductas reflejas. Son respuestas no voluntarias que implican principalmente
glándulas y musculatura lisa, con el parpadeo, transpiración, angustia etc. Las técnicas que considera éste nivel son.

– Condicionamiento clásico. Pretende establecer bases para una conducta pro social. Usa el reforzamiento positivo y
reforzamiento diferencial. Crea dependencia.

– Desensibilización sistemática. Familiariza paulatinamente el estímulo al sujeto. Puede lograrse a través del juego de roles, donde
el estímulo va perdiendo sensibilidad.

– Inundación Flooding. Es la saturación. Se produce cuando un estímulo es excesivo tanto en frecuencia como en intensidad
produciendo en efecto antagónico. Juego de roles una persona enfrenta una situación conflictiva monótona

– Relajación muscular. Yoga Es la desconexión mental, concentrándose en cada grupo de músculos. El cuerpo logra el máximo
estado de relajación.
Ejemplo de un problema: Deserción escolar detectado desde el Trabajador Social
del establecimiento

Plan de Estrategia Objetivo Actividad Tiempo Responsable

intervención

Modelo de Sistémico Relacional Fortalecer las habilidades Entrevista Más de Trabajador

Resolución de sociales del estudiante que seis meses Social
Biopsicosocial Derivación
Problemas permitan su permanencia
asistida Estudiante
Empowerment en el sistema escolar.
Visita
Psicoeducativo
domiciliaria

Modelo de Redes Sociales Conducta operante Entrevista Más de Trabajador

Terapia Reforzar la reincorporación seis meses Social
Ecológico Derivación
conductual del estudiante al
asistida Estudiante
Sistémico Relacional establecimiento escolar
Visita Familia
Biopsicosocial
domiciliaria
Empowerment Otros

Psicoeducativo Conducta respondiente: Trabajador

Social
Disminuir las conductas
asociadas a la deserción Estudiante
 escolar que presenta el Familia
estudiante

Intervención interdisciplinaria

• Interdisciplinariedad

• Inter : lo que se da entre

• Disciplinariedad: calidad de disciplina

Incluye intercambios disciplinarios que producen enriquecimiento mutuo y transformación. Estos intercambios disciplinarios implican además
interacción, cooperación y circularidad entre las distintas disciplinas a través de la reciprocidad entre esas áreas, con intercambio de
instrumentos, métodos, técnicas, etc

MULTIDISCIPLINARIEDAD

Caracterizado por una simple yuxtaposición de áreas del conocimiento, en el cual cada disciplina se dedica a su
especialidad sin que haya una relación ni se evidencien modificaciones o transformaciones en las disciplinas involucradas

Habilidades para su desarrollo

• Capacidad de reflexión

• Respeto al reconocimiento mutuo entre los miembros del equipo

• Comunicación fluida

• Confianza en la capacidad profesional del otro

• Voluntad de compartir conocimiento

 • Existencia de liderazgo

• Motivación y finalidad clara de un buen manejo de su disciplina

Ventajas del Trabajo Interdisciplinario

• Se generan diagnósticos con mayor profundidad

• La planificación de la intervención se realiza con un enfoque desde distintos ámbitos de acción

• Se complementa la intervención que se realiza

Aspectos a tener en cuenta

• Los diferentes enfoques de abordaje de la realidad (aunar puntos de vistas)

• El conocimiento de los conceptos propios de las disciplinas implicadas

Evaluación

• Definición

• Cronbach (1981) la provisión de información para la toma de decisiones sobre una intervención

• Fernández Ballesteros (1992) es una sistemática investigación del mérito, valor o éxito de intervenciones realizadas para producir
cambios comportamentales en el contexto social.

• Colomer ( 1979) proceso critico referido a acciones pasadas con la finalidad de constatar en términos de aprobación o desaprobación, los
progresos alcanzados y hacer en consecuencia las modificaciones necesarias de las actividades futuras.
Aspectos a considerar:

• Valorar el costo de oportunidad que existe

• Confrontar los objetivos de actuación con los resultados alcanzados

• Confrontar las realizaciones con los recursos empleados

• Medir si es posible con una metodología clara analítica y conocida los efectos negativos y positivos.
Técnicas de Evaluación

• Entrevista estructurada y semiestructurada

• Cuestionario, test, escalas

• Documentación biográfica

• Autorregistros

• Grupos de discusión

TECNICAS

Características

 Surgen a partir del reconocimiento de un “problema” que se quiere modificar.

  Son un conjunto de actividades y acciones que se deben realizar para alcanzar una meta particular;

 Son acciones ordenadas y articuladas;

 Combinan la utilización de diferentes recursos

 Se orientan a la consecución de un resultado previamente diseñado

 Se realizan en un tiempo determinado

 Se realizan con personas específicas

Preguntas orientadoras

Pregunta Acción Responde a:

Qué Se quiere hacer Sentido

Por qué Problema y justificación

Para qué Objetivos

Cuánto Metas

Dónde Localización física

Cobertura Espacial
Cómo Se va a hacer Estrategias,
Metodologías y técnicas

Cuándo Calendarización y/o

cronograma

A Quiénes Va dirigido Destinatarios

Quiénes Lo van a hacer Recurso Humano

Con qué Se va a costear Recursos materiales

Recursos Financieros

Tipos de técnicas

INDIRECTAS:

• DIARIO DE CAMPO, INFORME SOCIAL, GENOGRAMA, ECOMAPA

• OTRAS

COMPLEMENTARIAS:

• ACTA, CERTIFICADOS

DIRECTAS:

• ENTREVISTA
 • VISITA DOMICILIARIA

• OBSERVACIÓN

• Informe Social: Esta centrado en los aspectos sociales o familiares que se necesita reforzar (ejemplos medidas de protección,
derivación a instituciones de apoyo psicológico, salud, etc)

• Informe Socioeconómico: Esta centrado en la parte económica o beneficios asistenciales a desarrollar (ejemplos: becas, subsidios, etc)

TECNICAS DIRECTAS

SON AQUELLAS DONDE SE REALIZA LA ACCIÓN Y/O ACTIVIDAD CON EL FOCO DE ATENCIÓN O TODOS LOS INVITADOS

 ENTREVISTA

 VISITA DOMICILIARIA

 OBSERVACIÓN PARTICIPANTE Y NO PARTICIPANTE

EJEMPLO DE TECNICA DIRECTA

 Kerlinger (1985, p. 338) la entiende como …..una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el
respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación.

 Ander-Egg nos dice que La entrevista consiste en una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es entrevistador y
otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión
determinada, teniendo un propósito profesional, que puede ser «…obtener información de individuos o grupos; facilitar información,
influir sobre ciertos aspectos de la conducta (…) o ejercer un efecto terapéutico (1982, p. 226)

 Blanchet (en Blanchet y otros, 1989, p. 88), refiriéndose a los speech events o «acontecimientos de la palabra», conceptualiza la
entrevista del modo siguiente: Una entrevista es un speech event (*) en el que una persona A extrae una información de una persona B,
con información que se hallaba contenida en la biografía de B (*) En cursivas en el original.
  Según Sierra (en Galíndo, 1998, pp. 281- 282), la entrevista es …una conversación que establecen un interrogador y
un interrogado para un propósito expreso. (…) una forma de comunicación interpersonal orientada a la obtención
de información sobre un objetivo definido Vemos entonces que todas las definiciones apuntan a los mismos
aspectos: una o más personas, una de las cuales (y sólo una) es el entrevistador, en tanto que la otra u otras es (son)
el (los) entrevistado(s), quienes se encuentran físicamente en un mismo espacio para conversar en los términos
establecidos por el entrevistador: estructura, fines, duración del encuentro, roles, tema, etc.., y donde el
entrevistador procurará obtener del entrevistado determinada información.

Destreza del trabajador Social para entrevistar. Saber cómo y cuándo hacer preguntas es un arte

1. Interpretación.

2. Parafraseo.

3. Seguimiento verbal.

4. Breves Comentarios Facilitados.

5. Formulación de Preguntas Abiertas y Cerradas.

6. Factores Cinéticos. Comunicación gestual.

7. Reflejo de Sentimientos

8. Resumen de Sentimientos.

9. Revelación de Uno Mismo.

10. Afrontamiento.

11. Comunicación a nivel del cliente

VISITA DOMICILIARIA

 De acuerdo a Mario Quiroz (2001) es una técnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del cliente a través de la
entrevista y observación con fines de diagnóstico e intervención y con el propósito de vincular el Problema – Síntoma del cliente al
sistema socio – familiar en la perspectiva de la circularidad de la causalidad. Las siguientes acciones no forman parte de una visita
 domiciliaria (la citación domiciliaria, la notificación, el retiro del menor, el retiro de efectos personales, la simple inspección ocular o
verificación de la situación).

 Aquella visita que realiza el Trabajador social a un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar
donde vive, con fines de investigación o tratamiento, ayuda o asesoramiento (Ander – Egg E. 2000)

 Acto profesional que se compone de varias técnicas: la entrevista, y la observación en sus distintas formas. (Gonzalez, 2003

Fases de la visita domiciliaria

1- Planificación
2- Formación de hipótesis
3- Llegada al hogar
4- Fase social
 5- Aclaración de los motivos de la visita domiciliaria
6- Ejecución del plan de la visita
7- Fase critica
8- La confrontación de hipótesis
9- Fase Final
10- Análisis de información

TECNICAS INDIRECTAS

Son aquellas técnicas o actividades que se pueden realizar sin la totalidad de los integrantes:

 DIARIO DE CAMPO

 FICHA SOCIAL

 LA LINEA DE VIDA

 LA HISTORIA SOCIAL

 GENOGRAMA

 ECOMAPA, MAPA DE REDES, MAPA CIRCULAR

 EL INFORME (SOCIAL; SOCIOECONOMICO, ADOPCIÓN, PERICIAL)

 ARBOL DE PROBLEMA

 IDENTIFICACIÓN DE LOS INVOLUCRADOS

GENOGRAMA

“Representa al individuo y su familia en su espacio vital incluye las redes de relaciones más íntimas, la dinámica del
sistema, la dinámica del sistema ecológico y las fronteras en las cuales encuadrar a la persona o familia.”

MAPA DE RED- ECOMAPA

 IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES OBJETALES

MAPA DE RED:
1. Relaciones íntimas.
2. Relaciones sociales con contacto personal.
3. Conocidos, relaciones ocasionales distantes

 ECOMAPA

RELACIONES DE LA PERSONA Y FAMILIA CON INSTITUCIONES DEL MEDIO

INFORMES

Presenta distintas modalidades dependiendo del foco de intervención, a continuación analizaremos algunos de los modelos más utilizados por
los Trabajadores Sociales:

 Informe Socioeconómico: Obviamente el foco de la intervención se centra en la situación socio – económica del cliente y su grupo
familiar. Este se elabora con la finalidad de obtener algún beneficio económico o de servicios.

 Informe Social: El énfasis está dada por la situación socio – familiar del cliente, su dinámica interna y características
de funcionalidad, por tanto el foco del informe, se centra en el diagnostico evaluativo de la familia como grupo
social.

 Informe Pericial: Los informes periciales tendrán sus énfasis según materia, teniendo presente la petición del juez
que siempre deberá ser en concordancia con el objeto de juicio y hechos a probar.

 Informe de Adopción: Es Informe de familia, destinado a evaluar las condiciones socio-económicas, familiares y morales del (los)
solicitante (s), siendo, preciso considerar, especialmente en lo que se refiere a los informes de familia y psicológico, que constituyen los
principales antecedentes a evaluar, que éstos requieren ser efectuados por profesionales especializados en el tema, por lo que en ningún
caso resulta recomendable que los postulantes pretendan “adelantar gestiones” realizando tales informes por su cuenta. Cabe señalar
que toda la documentación tiene un periodo de vigencia determinado

TECNICAS COMPLEMENTARIAS

Son los documentos que me permiten llevar un registro de lo realizado o donde no es necesaria la existencia del foco de atención:

 EL CERTIFICADO

 EL ACTA/CRONICA
Cuaderno de Campo /Registro de intervención

Es un instrumento que nos permite a través del registro sistemático de nuestro accionar en los distintos ámbitos investigativos, obtener los
elementos esenciales de lo realizado, con el fin de:

1. Registrar y lograr observar una primera aproximación de la realidad.

2. Obtener información completa, detallada y precisa de lo realizado.

3. Planificar una intervención acorde a la realidad observada.

4. Contar con un documento que permita recordar las acciones realizadas en un momento determinado.

5. Analizar el tiempo invertido en las acciones mientras se encuentra realizando la práctica.

6. Registro de los resultados de las acciones realizadas.

7. Registro de los compromisos y futuras ACCIONES a realizar.

Participantes Objetivo Actividad Desarrollo Resultado Observaci

ones

FECHA PERSONAS EMPIEZA TECNICA O

HORA QUE CON UN PROCESO

LUGAR INTERACTUAN VERBO UTILIZADA

TERMINADO (VISITA

EN DOMICILIARIA,
 AR- ER- IR ENTREVISTA,
RESPONDE A
UN FIN OTRA)

DIAGNOSTICOS

Diagnóstico Integral, Flórense Hollis.

“Representa un corte transversal de las fuerzas que intervienen activamente en la situación expresada por el cliente, las que provienen del
propio sujeto del ambiente y actúa en la persona y su situación.

La tarea fundamental. Del Trabajador Social es llegar a definir en que consiste el problema, que factores psicológicos, físicos o sociales
contribuyen a él o lo causan, qué efectos tiene sobre el bienestar del cliente y su familia y cuál es la solución deseada o factible.

– Recoger información de la persona y la situación.

– Analizarlo y organizarlo en el contexto específico de la situación de Caso Social.

– Reflexionar la información hasta establecer un juicio sobre el significado del problema.

– Planificar lo que debe hacer y cómo hacerlo.

Diagnóstico Clínico, Perlman

• Intenta clarificar a la persona en función de su dolencia y comprende aspectos de la personalidad relacionados con el desajuste del
funcionamiento personal ¿Qué pasa dentro del cliente?
 • Es un diagnóstico específico que exige poseer conocimientos de salud mental que se adquieren por la capacitación y la experiencia
inmediata en el trabajo multidisciplinario.

• Desde un punto de vista sistémico, este es un diagnóstico parcial que ayuda a comprender la naturaleza de la persona a tratar, pero no
proporciona información respecto del medio ambiente en el cual ésta participa.

Diagnóstico Familiar (Gómez 2008)

• No se centra en el individuo sino en el sistema total, en la estructura de las relaciones de todos sus integrantes

• Diagnostico e intervención no se realiza en dos fases sino en forma conjunta

• No se puede hacer una diferenciación entre el trabajador social y la familia ambos sistemas se influyen mutuamente

Proceso del diagnóstico familiar

A través del genograma se identifican a todos los integrantes familiares, posteriormente se realizan entrevistas que tienen la función de
diagnóstico e intervención tendientes a:

A) Al paciente identificado: conducta sintomática, inicio de estos síntomas, a que otros profesionales se ha consultado, que actitud tiene c/u
de los miembros de su familia frente a esto

B) Cada miembro de la familia : breve historia laboral, domicilios, frecuencia de contacto, estado físico y emocional de c/u de los miembros,
visión que tiene el cónyuge de la familia del otro (si hay cónyuge)

C) TODO EL SISTEMA FAMILIAR: Organización doméstica, sucesos significativos recientes, sucesos importantes del pasado, observación de
las interacciones ( incongruencias en la comunicación, discrepancia en la puntuación de secuencias, relaciones simétricas y/o
complementarias, familia aglutinada o desintegrada, reglas, mitos, etapa del ciclo vital, doble vinculo, lealtad, parentalización, alianzas
coaliciones triangularización, registro de méritos)