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E-waste
Un camino a la sustentabilidad en tiempos modernos
A. J. Celia, y J. S. Cuenca
Carlos Martínez - TUTOR
Abstract -- El objetivo de este trabajo es demostrar que los
desperdicios electrónicos u obsoletos pueden ser reutilizados,
para su aplicación en ámbitos poco exigentes. Tanto para fines
lucrativos como no lucrativos, esta actividad permitirá nuevas
posibilidades de negocios y colaboración ambiental, llevando a la
concientización de la raza humana en este nuevo desafío.
I. INTRODUCCIÓN
A sí como la innovación de equipos electrónicos en la
actualidad crece vertiginosamente, se desechan con la
misma prontitud. Esto trae como consecuencia que dichos
equipos se vuelven obsoletos produciendo así un nuevo
desecho: la basura electrónica o e-waste, la cual está
identificada como todo aquel desperdicio proveniente de
aparatos electrónicos o eléctricos como ser computadoras,
celulares, TVs, entre otros.
Estudios realizados en la Unión Europea afirman que, en
promedio, los aparatos eléctricos y electrónicos están
compuestos por un 25% de componentes reutilizables, un 72%
de materiales reciclables (plásticos, metales ferrosos,
aluminio, cobre, oro, níquel, estaño) y un 3% de elementos
potencialmente tóxicos (plomo, mercurio, berilio, selenio,
cadmio, cromo, sustancias halogenadas, clorofluocarbonos,
bifenilospoliclorados, policloruro de vinilo, ignífugos como el
arsénico y el amianto, entre otros). Además son un derroche de
recursos que podrían recuperarse. "Sólo considerando los tres
metales más valiosos presentes en un teléfono celular (oro,
plata y cobre) y teniendo en cuenta los 10 millones de
teléfonos celulares descartados en la Argentina a fines de
2011, podemos estimar el derroche de 228 kg de oro
(12.462.480 dólares); 1750 kg de plata (1.855.000 dólares) y
81.000 kg de cobre (664.200 dólares). Es decir, se tiraron a la
basura 14.981.680 dólares, sólo teniendo en cuenta el descarte
de teléfonos celulares en 2011".
Diariamente surgen miles de nuevos dispositivos
electrónicos que desplazan a otros que, al considerarse
obsoletos, son desechados inconscientemente a la basura o
bien, acumulados sin cuidados.
En la actualidad es un tema que es tenido en cuenta por
varias organizaciones y ONGs, desde varios puntos de vista
diferentes:
 Con un enfoque social, tenemos a la ONG “Equidad”
que recibe donaciones de computadoras de varias
empresas, y las pone en condiciones para poder ser
utilizadas en escuelas o centros de capacitación.
 La ley nacional de gestión de residuos y aparatos
eléctricos y electrónicos, bajo la responsabilidad
extendida del producto, que obliga a los fabricantes a
hacerse cargo de los residuos de sus propios
productos.
 Los estados nacionales y provinciales se preocupan
en organizar campañas de reciclado, como la
recolección de basura electrónica con ayuda de la
UNLP; y también otorgan financiación a proyectos,
como ser el ministerio de ciencia, que otorgó
$800.000 para un plan de reciclado de basura
electrónica en San Nicolás.
II. ENFOQUE TEÓRICO
Estrategia Funcional:
L
as estrategias a nivel funcional están dirigidas a mejorar
la efectividad de las operaciones funcionales dentro de
una compañía, como fabricación, marketing, administración
de materiales, investigación y desarrollo, y recursos humanos.
Aunque estas estrategias pueden estar concentradas en una
función determinada, siempre y cuando no adopten dos o más
funciones y exijan estrecha cooperación entre éstas con el fin
de lograr las metas de eficiencia, calidad, innovación y
capacidad de satisfacer al cliente en toda la compañía.
Cadena de valor
Con el propósito de lograr ventaja competitiva, una
organización debe desarrollar funciones de creación de valor a
un costo menor que el de sus rivales o desarrollarlas de
manera que genere diferenciación y un precio superior. Es
decir, debe seguir las estrategias de bajo costo o
diferenciación. La cantidad de compradores que estén
dispuestos a pagar por un producto o servicio, dará a la
compañía el valor generado.
La cadena de valor se divide en, actividades primarias, y
actividades de apoyo.
Las actividades primarias, tienen relación con la creación
física del producto (fabricación), su marketing, y distribución
a los compradores, junto con su apoyo y servicio post venta.
Las actividades de apoyo son las tareas funcionales que
permiten llevar a cabo las actividades primarias de fabricación
y marketing. Por ejemplo, la función de administración de
materiales controla la transferencia de materiales físicos a
través de la cadena de valor, desde la adquisición, pasando por
las operaciones hasta la distribución. La eficiencia con la que
se realiza este proceso puede disminuir el costo de creación de
valor.
Logro de eficiencia superior

Una compañía puede considerarse un mecanismo para
transformar insumos en productos. Los insumos son factores
básicos de producción como mano de obra, terrenos, capital,
administración, know-how tecnológico, maquinaria y otros.
Los productos son los bienes y servicios que la empresa
genera. La eficiencia se mide por el costo de los insumos
necesarios para generar un producto determinado. Cuanto más
eficiente sea una organización, menor será el costo de los
insumos necesarios para elaborar determinado producto.
-Economías de escala
Una fuente de economías de escala es la habilidad para
distribuir los costos fijos sobre un gran volumen de
producción. Los costos fijos son aquellos en que se incurre
para fabricar un producto cualquiera que sea el nivel de
producción; estos incluyen los costos de compra de
maquinaria, los costos por instalación de maquinaria para las
jornadas de producción individual y los costos de publicidad e
I&D. Distribuir los costos fijos sobre un gran volumen de
producción permite que la compañía reduzca los costos
unitarios.
Otra fuente de economía de escala consiste en la habilidad
de las empresas para producir grandes volúmenes a fin de
lograr una mayor división de la mano de obra y de la
especialización.
-Efectos del aprendizaje
La productividad de la mano de obra aumenta con el
tiempo, y los costos unitarios disminuyen a medida que los
individuos aprenden la forma más eficiente para realizar una
tarea en particular.
-La curva de la experiencia
Los costos unitarios de fabricación de un producto por lo
general disminuyen en cierta cantidad característica cada vez
que se duplica la producción acumulada del producto.
-Fabricación flexible
Aumentar la variedad de productos dificulta que una
compañía aumente su eficiencia de fabricación y así reduzca
los costos unitarios. Así nace la fabricación flexible, que cubre
una variedad de tecnologías de fabricación diseñadas para
(1)disminuir tiempos en la instalación de equipos complejos,
(2)aumentar el uso de máquinas individuales mediante una
mejor programación, y (3) mejorar el control de calidad en
todas las etapas del proceso de fabricación.
-Estrategia de marketing y eficiencia
Lo más importante es, la relación entre índices de deserción
de clientes y costos unitarios.
Los índices de deserción de clientes, son los clientes que
abandonan la compañía anualmente, se determina por la
lealtad de los clientes, la cual, la empresa debe satisfacer.
Según estudios realizados, es más costoso atraer nuevos
clientes, lo más eficiente (económicamente hablando) es
conservar los que están.
-Estrategia de administración de materiales JAT y
eficiencia
Para una empresa manufacturera promedio, los costos de
material y transporte responden entre el 50% y el 70% de los
ingresos, incluso una pequeña reducción en estos costos puede
tener un gran impacto.
Para mejorar la eficiencia en la administración de
materiales, se puede acudir al sistema JAT (justo a tiempo),
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consiste en economizar costos de mantenimiento de inventario
al hacer que los materiales lleguen a la planta de fabricación
justo a tiempo para ingresar al proceso de producción y no
antes. Los mayores ahorros en costos provienen del aumento
en el movimiento total de existencias, lo cual disminuye los
costos de mantenimiento de inventarios como, bodegaje y
almacenamiento.
-Estrategia de I&D
Una de las funciones es reducir la cantidad de piezas que
conforman un producto, así se disminuye el tiempo de
ensamblaje requerido, lo cual genera una mayor productividad
del empleado y menores costos unitarios.
Otra función, es la innovación en los procesos de producción,
mejorando su eficiencia.
-Estrategia y eficiencia de los recursos humanos
Cuanto más productivos sean los empleados, menores serán
los costos unitarios.
Hay varias áreas en las cuales se debe hacer hincapié,
capacitación, equipos autogestionarios (se forma un equipo de
15 o 20 personas, y todas las personas saben el trabajo de
todos los puestos, así se pueden reemplazar o suplir si se
necesita ayuda), pago por desempeño.
-Infraestructura y eficiencia
Puede fomentar un compromiso con la eficiencia en toda la
compañía y promover la cooperación entre las diferentes
funciones en la búsqueda de las metas por eficiencia.
Logro de calidad superior
Lograr calidad superior proporciona dos ventajas a la
compañía. La incrementada reputación en calidad permite que
una empresa cobre precio superior por su producto, y la
eliminación de imperfecciones del proceso de fabricación
aumenta la eficiencia y, por lo tanto, disminuye los costos.
-Concepto de ACT
1. Calidad mejorada significa disminución de costos debido
a que hay menor reelaboración, pocos errores, menores
retrasos, y mejor uso del tiempo y materiales.
2. Como resultado, mejora la productividad.
3. La calidad mejorada lleva a una mayor participación en
el mercado y permite que la compañía aumente precios.
4. Esto incrementa la rentabilidad de la firma y le permite
permanecer en el negocio.
5. Por lo tanto, la compañía genera más empleos.
-Conceptos a tener en cuenta:
Generar compromiso con la calidad, Concentración en el
cliente, hallar formas para medir la calidad, establecer metas y
crear incentivos, solicitar input a los empleados, identificar
defectos y encontrar su origen, relaciones con el proveedor,
diseño para fabricación fácil, eliminar barreras entre funciones
Logro de la innovación superior
Una ventaja competitiva requiere un continuo compromiso
con la innovación. Aunque la innovación puede ser una fuente
de ventaja competitiva, su índice de fracaso es bastante alto.

Las compañías pueden adoptar varias medidas con el fin de
formar una habilidad en la innovación y evitar el fracaso.
Cinco de los pasos más importantes parecen ser: (1) generar
habilidades en la investigación científica básica y aplicada; (2)
lograr estrecha integración entre I&D y marketing; (3) lograr
estrecha integración entre I&D y fabricación; (4) tener
capacidad para minimizar el tiempo de lanzamiento al
mercado; y (5) contar con una buena administración de
proyectos.
Logro de la capacidad superior de satisfacer las necesidades
del cliente
Una fuerte lealtad a la marca puede permitir que la empresa
establezca un precio superior a sus productos o le posibilite
vender más bienes y servicios a sus clientes.
Ítems a tener en cuenta: Concentración en el cliente, Actitudes
del trabajador, llevar los clientes hacia la compañía, Satisfacer
las necesidades de los clientes, por medio de la
personalización, mejorar los tiempos de respuesta conforme a
sus exigencias.
Estrategias de negocio:
-Necesidades del cliente y diferenciación del producto
Las necesidades del cliente son aquellas que se pueden
satisfacer mediante las características de un producto o
servicio. La diferenciación del producto es el proceso de crear
una ventaja competitiva al diseñar productos – bienes y
servicios – para satisfacer las necesidades del cliente.
-Grupos de clientes y segmentación de mercado
La segmentación de mercado, es la manera de cómo una
empresa agrupa a sus clientes, con base en diferencias
importantes de sus necesidades o preferencias, con el
propósito de lograr una ventaja competitiva.
-Decisión sobre las habilidades distintivas
Son los medios por los cuales una compañía trata de
satisfacer las necesidades individuales y de grupos con el
propósito de lograr ventaja competitiva.
-Selección de una estrategia genérica competitiva a nivel de
los negocios
Estrategia de liderazgo en costos
-Estrategia de diferenciación
La idea es generar un producto exclusivo, el cual satisfaga
los deseos o necesidades de los clientes, y que sus
competidores no puedan, y así establecer un precio superior.
-Liderazgo en costos y diferenciación
El uso de robots y células de fabricación flexible reduce los
costos de reorganizar la línea de producción y los costos
relacionados con pequeñas jornadas de producción, como hay
una tendencia de fragmentación de mercado sumado al
marketing de nicho, en muchas industrias utilizan la
fabricación flexible para obtener una diferenciación en costos.
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-Estrategia de concentración
Está orientado a atender las necesidades de un grupo o
segmento limitado de clientes.
-Selección de una estrategia de inversión a nivel de
negocios
-Posición competitiva
La participación en el mercado suministra economías de la
curva de experiencia y sugiere que la compañía ha generado
lealtad a la marca.
Las habilidades distintivas, como el conocimiento del
mercado y todo su recorrido, darán a la empresa una mejor
posición respecto de sus productos.
-Efectos del ciclo de vida
-Estrategia embrionaria
El propósito es generar participación en el mercado al
desarrollar una ventaja competitiva estable y exclusiva para
atraer a los clientes que no conocen los productos de una
firma.
-Estrategia de crecimiento
Mantener una relativa posición competitiva de la empresa
en un mercado en rápida expansión, y en lo posible
aumentarlo.
-Estrategia de recesión
Las compañías en posición competitiva fuerte necesitan
recursos para invertir, y atraer clientes de empresas débiles
que salen del mercado.
-Estrategias de madurez
Depende del nivel competitivo en la industria y de la fuente
de ventaja competitiva de la firma.
-Estrategias en decadencia
Se aplica cuando el producto empieza a ser menos
demando, se toman medidas como, estrategia de reducción de
activos, y en posiciones competitivas débiles, estrategias de
retorno completo.
III. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
1.-Macroambiente:
Ambiente social:
¿Qué hace el mundo con su e-waste?
En la actualidad, la basura electrónica constituye el 5 por
ciento de los residuos sólidos urbanos (RSU) a escala global:
una proporción similar a la que representan los envases
plásticos, pero mucho más peligrosa.
En todos los países “industrializados” está totalmente
prohibido acumular en vertederos los residuos electrónicos ya
que son terriblemente tóxicos y el proceso de reciclado es
costoso. Por lo que la solución más conveniente es exportar
esta basura a los países asiáticos, y actualmente también a
países Africanos. El costo de reciclar una PC en Estados

Unidos es de u$s 30 contra u$s 2 para enviarla y que lo hagan
en China.
La razón por la que China importa basura de Estados
Unidos, Europa y Japón, son dos:
 Los ingresos que obtienen del pago que estos países
hacen al gigante asiático por quitarles de encima el
problema.
 Con una industria manufacturera en expansión
aceptan recibir chatarra que utilizan posteriormente
como fuente barata de materias primas reciclables.
Por ejemplo, en la localidad de Guiyu, en la provincia china
de Cantón, existe un gigantesco vertedero donde se concentra
la basura electrónica procedente del Primer Mundo. En él
trabajan 190.000 personas. Sus residuos ya han contaminado
toda el agua en 50 kilómetros a la redonda, según la
Administración Nacional de Protección Ambiental.
Ambiente Político Legal:
¿Cuál es el marco legal en nuestro país?
La legislación en referencia a esta temática es la siguiente:
 Ley N° 24.051 de Residuos peligrosos y su Decreto
reglamentario que lleva el número 83l del año 1993,
lo que ha sido modificado por la promulgación de la
Ley de Presupuestos Mínimos N° 25.612/2002, de
"Gestión Integral de Residuos Industriales y de
Actividades de Servicio".
 Ley Provincial Nº Ley Nº 11.720, de Generación,
Manipulación, Almacenamiento, Transporte,
Tratamiento y Disposición Final de Residuos
Especiales.
 Ley Provincial Nº 14321/2011, que establece el
conjunto de pautas, obligaciones y
responsabilidades para la gestión sustentable de
Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
(RAEEs) en el territorio de la Provincia de Buenos
Aires, según lo preceptuado en el artículo 41 de la
Constitución Nacional, y el artículo 28 de la
Constitución Provincial; en concordancia con lo
establecido por el Convenio de Basilea, ratificado
mediante Ley Nacional 23.992 y las Leyes
Provinciales 11.720 (Residuos Especiales) y 13.592
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(Residuos Sólidos Urbanos) y su Decreto Nº
2.300/2011, por el cual se promulgó.
También, en la actualidad Greenpeace está llevando a cabo
una campaña en la que promueve la aprobación de la “ley de
basura electrónica”. Esta ley pretende es establecer
la responsabilidad legal y financiera de los productores de
aparatos eléctricos y electrónicos que deben hacerse cargo de
los residuos que generan sus productos. Se plantea la
prohibición de sustancias tóxicas para la fabricación de los
mismos. Esto supondría no solo un reciclaje de los productos,
si no también que los materiales con los que se fabrican serían
ecológicos.
¿La sociedad está interesada en los desechos informáticos?
¿Se ocupa de los mismos?
A nivel político, en febrero de 2013, se realizó la primera
reunión del grupo interministerial creado con el objetivo de
avanzar en forma progresiva y sostenida en el tratamiento de
los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
El grupo está conformado por el jefe de Gabinete, Juan
Manuel Abal Medina, por el Ministerio de Industria, de
Educación, la Secretaría de Política Económica y
Planificación del Desarrollo del Ministerio de Economía, la
Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable y el Instituto
Nacional de Tecnología Industrial (INTI); y tiene por objetivo
avanzar de forma progresiva y sostenida, en el tratamiento de
los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
En el encuentro se planteó la necesidad de comenzar a
enfrentar esta problemática trabajando, en primer lugar, con
los residuos eléctricos y electrónicos que genera el propio
Estado Nacional.
En ese sentido, se indicó que la Jefatura de Gabinete está
trabajando en el diseño de un procedimiento para la
clasificación, baja y disposición de los residuos electrónicos
del Estado.
Este procedimiento incorpora una normativa que permite
destinar los residuos eléctricos y electrónicos reciclando,
reutilizando y poniendo en valor los componentes de los

equipos que hayan cumplido su ciclo funcional y
administrativo.
También se resaltó que "El destino de estos equipos será
definido en función de su utilidad social, pudiendo ser
reparados y reciclados para su donación o desguazados, y
garantizando su tratamiento no contaminante".
Ambiente Tecnológico:
Actualmente en nuestro país no hay ningún organismo
educativo que se ocupe de los desechos electrónicos, ni de la
capacitación para poder volver a reinsertar en el mercado
equipos en desuso, ya sean aún funcionales o con alguna
necesidad de arreglo.
Sin embargo tenemos algunas ONGs que se ocupan de los
mismos. Como ser la ONG “Equidad”, la cual, además de
reciclar computadoras con fines sociales, como ser entregar
equipos de computación a escuelas rurales o de bajos recursos,
cuenta con varios cursos de capacitación.
Los cursos que brinda Equidad son muy variados. Por un
lado tenemos cursos en los cuales se enseña a la gente a
utilizar computadoras como método de capacitación para
futuras búsquedas laborales. Y también posee cursos en los
cuales se instruye en el reparado y/o reciclado de CPUs,
monitores TRC e incluso monitores de LCD.
2.- Análisis FODA:
Fortalezas:
 Año tras año se generan más cantidades de basura
electrónica, lo que hace que sea un problema cada
vez más grande para la sociedad y los estados. Por lo
cual, los estados y la sociedad están cada vez más
interesados en encargarse de los desechos
informáticos.
 Se puede encarar desde un punto de vista social,
ecológico, de capacitación tecnológica, y/o como un
negocio potencial.
Oportunidades:
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 Si bien hay varias ONG que se están ocupando del
tema, todavía es algo que no tomó notoriedad ni
masividad, por lo tanto es un interesante mercado en
el cual pararse y crecer con baja competencia
Debilidades:
 Para que sea efectivo y rentable, es necesario llegar a
grandes cantidades de empresas y de personas para
poder recolectar una volumen significativo de
desechos, para que sea redituable.
 Necesidad de una inversión inicial grande, y tiempo
para la rentabilidad del negocio, o al menos
autosustentable.
Amenazas:
 Al utilizar equipos fabricados por otras empresas,
puede que sea considerado una amenaza a la industria
nacional, o una competencia desleal. Ya que se estaría
utilizando productos creados por quienes serían
nuestros competidores.
3.- Propuesta estratégica del producto:
Idealmente es iniciar una organización que procese los
desechos electrónicos, a saber, computadoras, audio, robótica
industrial. Que actúe como una ONG, la misma hará
donaciones, y ventas para obtener utilidades necesarias para la
subsistencia de la misma.
La reinversión será una estrategia primordial, ya que permitirá
mejorar sus procesos internos brindando eficiencia, calidad y
desarrollo interno de los colaboradores.
Ésta ONG, influenciará a la sociedad los beneficios del
reciclado de los desechos electrónicos y su colaboración con el
medio ambiente.
Para aumentar la concientización de los potenciales
donadores de equipos electrónicos, y así tener un eficiente
mercado abastecedor, se desarrollarán campañas de
recolección utilizando medios gráficos, digitales (Facebook,
 6

Tweeter, Google Ads), como así también anuncios en la vía

pública.
Promoviendo la idea de reutilización, ayuda social y
colaboración ambiental para la donación de los desechos
electrónicos y sus ventajas. Si bien el donador no deberá llevar
sus donaciones, sino, que las mismas serán retiradas en un
punto en común, cercano a su domicilio, previamente
coordinado con el departamento de recolección.
El departamento de recolección tiene zonas asignadas en los
centros de todas las provincias de Argentina, permitiendo así
nuclear la recolección en las grandes ciudades, que es donde
se estima que hay gran número de partes electrónicas en
desperdicio, o a ser desechadas.

- (Entrevista equidad – Anexo a)

-Cadena de valor El know-how generado, mejorará el reciclado de PC’s,

Logro de eficiencia superior
Uno de los principales objetivos, es transformar la chatarra
electrónica, en equipos utilizables, extendiendo así, su vida
útil, esto no solo ayuda a bajar la cantidad de basura generada
por estos equipos, sino que promueve una tendencia hacia el
reciclaje, la concientización ciudadana y sustentabilidad,
también, de manera indirecta a bajar la demanda de equipos
nuevos, lo cual los llevará a bajar los precios y no generar
equipos que se desaprovechen casi en su totalidad por el
usuario promedio.
-Estrategia de marketing y eficiencia
Fomentando publicidades de concientización ciudadana
obtendremos potenciales donadores de equipos en desuso, y
así también se sentirán parte de una cadena solidaria, en
donde, colaborarán en la reducción de la brecha digital, que
limita el acceso a las nuevas tecnologías y bases de
conocimiento (Internet), a la población de bajos recursos (base
de la pirámide).
donde hoy de 3 se arma 1, se logre un mejoramiento de 2, se
arme 1, y a futuro de 1 y media se arme 1.
-Estrategia y eficiencia de los recursos humanos
Dentro del ámbito de trabajo, se podrá compartir el
conocimiento adquirido, así los empleados podrán suplirse
unos a otros, si faltara alguno, o se requiera trabajar en
horarios alternos.
-Infraestructura y eficiencia
En principio se contará con la ayuda del gobierno, quien
promueve la industria en el sur de la ciudad de buenos aires, y
a medida que se avance con el proyecto, otorgarán más metros
cuadrados para el taller principalmente, y así se podrá trabajar
más cómodo, y con más volumen de equipos.
Logro de calidad superior
-Concepto de ACT

-Estrategia de administración de materiales JAT

Al incentivar las donaciones, también se buscarán empresas
u ONG’s que quieran participar en la logística, pues el
aumento de donaciones, no sólo incrementará el trabajo en el
taller, sino, que también el movimiento de equipos, tanto
donados, como para donar.
Esto ayudará a una recolección y entrega en a tiempo,
permitiendo el almacenaje mínimo, y los equipos preparados
para ser donados no se acumulen y ocupen espacio, para dar
lugar a los equipos a reciclar, recién recibidos.

-Estrategia de I&D
Se dispondrá de estantería sectorizada por elemento de
hardware, así al necesitar repuestos, se sepa donde
encontrarlos.
La calidad será un desafío importante, ya que los equipos
que se donarán, pueden llegar en distintos estados, por eso
habrá una selección previa para mantener un estándar de
calidad como así también un estándar en tecnología, la cual
arranca con un procesador del tipo Intel Pentium 4, y sus
equivalentes de otras marcas.

Logro de la capacidad superior de satisfacer las necesidades

del cliente

Para generar valor en el producto a donar, se mantendrán
estándares los cuales se deberán cumplir para que al recibir el
mismo, demuestre calidad en el armado y reciclado.
IV. ASPECTO TECNOLÓGICO DEL PRODUCTO
Principalmente el proyecto no apunta a lograr un
rendimiento económico, al contrario, la idea es que todo
dinero que se pueda obtener del reciclado de desechos
eléctricos y electrónicos sea reinvertido para poder crecer y
aumentar el volumen y la cantidad de equipos a reciclar, y la
cantidad de personas que puedan ser capacitadas; tanto a nivel
electrónico como funcional; es decir, que se capacitaran
personas para que puedan reparar el hardware de los equipos y
gente que se encargue del software y su utilización.
La organización tomara como guía la filosofía TATA, en la
cual su gestión empresarial, gira en torno a la integridad,
conocimiento, calidad, unidad y responsabilidad. Se optará por
la reinversión, en estructura y calidad del producto,
comenzando con la capacitación interna de los empleados,
generando un ambiente laboral agradable.
En un primer momento se apuntará a una campaña de
recolección de residuos electrónicos en las empresas; ya que
por lo general, las empresas tienen un recambio constante de
grandes cantidades de equipos, los cuales también suelen ser
todos idénticos, lo que facilita su restauración y puesta a
punto para poder volver a presentarlos al mercado, como
productos económicos o bien poder donarlos en grandes
cantidades a escuelas o instituciones con recursos limitados.
Pero también hay que estar conscientes de que la
responsabilidad social es un punto importante, por eso se
desarrollarán campañas publicitarias, donde no solo se
informarán los daños que provocan los desechos electrónicos,
sino que también promoverá las donaciones, para que sean
partes de esta cadena, que intenta generar inclusión, y
reutilización de recursos.
El ciclo de recolección, reparación y distribución de
equipos, es complejo, pero con el correr del tiempo será más
ágil y crecerá constantemente con la capacitación y la
concientización de la sociedad.
7
Primero hay que tener en cuenta el proceso de reciclado.
Por un lado tenemos las empresas. Para ello hay que ponerse
en contacto con la mayor cantidad posible de empresas, sobre
todo empresas multinacionales y con grandes sectores en
donde sus empleados posean estaciones de trabajo. En
términos generales este tipo de empresas tienen políticas de
recambio de equipos, y los equipos en desuso suelen ser
almacenados o tirados a la basura sin tratamientos de
reciclado. Al ponerse en contacto con este tipo de empresas
podemos brindarles la alternativa de deshacerse de ese tipo de
basura y también informarles que formarán parte de una
cadena que ayuda a una mayor inclusión social y que
colaborarán con el medio ambiente y la sustentabilidad. Por
otro lado tenemos a las personas, las donaciones individuales.
En un principio no es muy factible (es muy costoso) acercarse
al domicilio de cada persona que quiera donar su equipo viejo;
pero se pueden establecer distintos puntos y horarios en los
cuales la gente puede llevar su e-waste. Y a toda persona que
se acerque se le puede brindar más información o algún tipo
de folletería para que tengan un conocimiento acertado del
problema de los Residuos de Aparatos Eléctricos y
Electrónicos (en adelante RAEE).
Una vez recolectados todos los RAEE y llevados al centro
de reciclado, se debe proceder a su separación y clasificación.
Primero hay que separar todas las donaciones en 2 grandes
grupos; los potencialmente reutilizables y los desperdicios. Si
bien todo desperdicio puede ser reutilizado, no todos sirven, se
estima que en un 75% de los desechos electrónicos se pueden
reutilizar, el resto es basura que debe ser tratada para su
correcta eliminación y que no contamine; ya que la mayoría de
los equipos y aparatos poseen grandes cantidades de metales
pesados y otras sustancias toxicas.
El primer grupo se dividirá todos los RAEE en distintos
grupos de clasificación, como ser computadoras, partes útiles
de computadoras, audio, robótica, etc. Estos empleados serán
capacitados constantemente, para que puedan detectar
componentes útiles y en estado de reciclado, de los
componentes que están obsoletos y deben ser desechados
correctamente.
 8

Luego, cada uno de los sectores específicos se ocupara de

su parte de los desechos; como ser la gente encargada de
reparar y probar los monitores, o las computadoras, etc.
Otro equipo de empleados, dividirá según tecnologías y
compatibilidad, para así poder armar equipos, o reparar partes
robóticas.

-Simultáneamente se generaría una nueva industria, la del

reciclado. La cual tiene grandes perspectivas a futuros, ya que
la política de obsolescencia programa de las grandes
compañías de electrónica, generan enormes cantidades de
deshechos que pueden ser fácilmente reciclados y reinsertados
La idea de reparar partes robóticas, es para un futuro en un mercado de consumo más humilde o carenciado.
cercano, utilizarlo como seleccionador para los desechos
electrónicos recibidos, y así automatizar el tratamiento del
mismo.
Internamente se considerará la calidad de los componentes
recibidos, testeando que se cumpla con los estándares de
usabilidad.

V. PERSPECTIVAS / APLICACIONES FUTURAS

Se entiende que la basura electrónica ya está siendo un

problema a resolver por los gobiernos, aunque algunos países
solo toman la política de deshacerse de los desechos
electrónicos de la manera más económica, cuando deberían
enfocarse en la reutilización de las mismas, ya que es un -Puede generar fuentes de trabajo, y atraer capital inversor.
problema que afecta a todo el planeta hoy en día.
-Todo lo que la gente tira a la basura es reutilizable.

-El reciclaje debería ser política de estado.

-Una nueva industria que retrasará la contaminación

ambiental.

-Si bien los desechos electrónicos están compuestos de

silicio, oro, plata, cobre, el metal que más llama la atención es

el oro, actualmente la extracción es costosa (ver anexo C),
pero no significa que en un futuro cercano, sea económico y
viable, con lo cual provocaría inquietud a las compañías
mineras.
VI. CONCLUSIÓN
El presente estudio nos llevo mucho más allá del mismo.
Vemos como el ser humano se des hace de los desperdicios sin
medir consecuencias, sin tener en cuenta el impacto a la hora
del armado del producto, y como si el simple hecho de tirarlos
a la basura, hace que desaparezcan. Sin tener en cuenta la
acumulación de basura, el efecto que tiene sobre el medio
ambiente, el tiempo que tardan en degradarse, o lo peligroso
que es dejarlos al aire libre o enterrarlos bajo tierra sin un
tratamiento adecuado.
Y este fenómeno, no solo es un tema de los RAEE, que es
una situación “actual”, sino que esto ocurre con todo tipo de
desecho, ya sea toxico o no toxico, incluso con alimentos en
buen estado. Hoy en día se tira a la basura la mitad de la
comida producida en el mundo (En un año, el mundo produce
unos 4.000 millones de toneladas métricas de alimentos, pero
entre 1.200 y 2.000 millones no se consumen); cuando cada
año mueren 3,5 millones de niños por desnutrición (10.000 al
día).
Esto nos demuestra como el desperdicio de comida en el
mundo repercute en la muerte de muchas personas. Y uno
podría suponer o creer que los RAEE no pueden causar daño,
que son solo chatarra inofensiva; pero vemos muchos
ejemplos de que esto no es así. Los desechos eléctricos y
electrónicos, no solo pueden matar por los metales pesados
que poseen en sus componentes y los cuales son liberados al
aire, la tierra y el agua si no son debidamente tratados; sino
que también nos encontramos con algo muy poco conocido y
bastante alarmante; “La guerra por el coltán”.
El coltán (abreviatura de columbita-tantalita) es un mineral
óxido, y hoy en día es utilizado en casi la totalidad de
dispositivos electrónicos. El 80% de la reserva mundial se
encuentra en la República Democrática del Congo. Y este
mineral tan escaso y tan valioso ha sido el causante de más de
una guerra en esa región, en la cual la mayoría de los muertos
son niños .Por ejemplo la “Segunda Guerra del Congo” en la
cual hubo un total estimado de 6 millones de muertes.
Como conclusión final, nos damos cuentas que los RAEE
son un problema ya instalado y que está creciendo de manera
muy vertiginosa. Debería ser tomado en cuenta dentro de la
sociedad en su conjunto, y lamentablemente hoy por hoy es
una realidad poco conocida y menospreciada. El mundo
cambia, y los problemas también. Los desechos electrónicos
son un peligro en crecimiento y si no son tenidos en cuenta,
van a seguir en crecimiento constante y causando muchos más
daños a la población, y a la naturaleza.
Seamos conscientes de esta relativamente nueva
problemática, empecemos por casa a reciclar nuestros RAEE,
o acercándolos a entidades u ONGs que se puedan hacer cargo
de los mismos, concienticemos a familiares, amigos y a la
sociedad en su conjunto de esta problemática y sus efectos a
nivel mundial.
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VII. REFERENCIAS
 http://www.lanacion.com.ar/1501794-basura-
electronica-contaminante-y-valiosa
 http://ret.org.mx/2011/01/que-es-la-basura-
electronica/
 http://www.canal-ar.com.ar/Nota.asp?Id=12034
 http://www.prensa.argentina.ar/2013/02/04/38157-
ciencia-otorgara--800000-para-el-reciclado-de-
basura-electronica-en-san-nicolas.php
 http://es.wikipedia.org
 http://www.equidad.org/
 Entrevista con a Ezequiel Paura, Relaciones
Institucionales y RSE, de la ONG Equidad.
 http://www.greenpeace.org.ar/blog/categoria/basura-
electronica-2/
 http://dtunpoco.com.ar/higth-toxic-tech/
 http://www.desechostecnologicossrl.com
 http://www.prensa.argentina.ar/2013/02/14/38351-se-
avanza-en-el-tratamiento-de-la-basura-
electronica.php
 http://www.dondereciclo.org.ar/
 http://www.motorpasion.com/industria/tata-y-su-
filosofia-de-precios-anticrisis
 http://www.elblogsalmon.com/empresas/tata-una-
empresa-que-no-nacio-para-ganar-dinero
 http://www.ean.ucr.ac.cr/Articulos/Administracion/La
%20responsabilidad%20social%20corporativa%20al
%20estilo%20TATA.pdf
 http://almirantebrown.clarin.com/ciudad/Avanzan-
programa-reciclado-residuos-
electronicos_0_891510844.html
 http://www.docstoc.com/docs/122379977/Reciclaje-
Electr?nico-El-modelo-Suizo
 http://sistemasiti-
mantenimientopc.blogspot.com.ar/p/desechos-
informaticos.html
 http://clip.suabnag.com/?
w=CLZgkwXL53E&title=Reciclado-electrnico
 http://depfisicayquimica.blogspot.com.ar/2011/01/co
mo-reutilizar-el-circuito-electronico.html
 http://www.youtube.com/watch?
v=1iGk1aAA9z0&feature=player_embedded
 http://www.neoteo.com/extraccion-de-oro-de-placas-
base
 http://www.simiomobile.com/downloads/coltan_mine
ral_muerte.pdf
 http://www.lanacion.com.ar/1186719-que-es-la-
sustentabilidad
VIII. AGRADECIMIENTOS
Quisiéramos agradecer a la Universidad de Palermo por
permitirnos concluir la carrera de grado en Licenciatura
Informática, en especial manera a la cátedra de “Trabajo final
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de grado” por tener la posibilidad de desarrollar el trabajo de

investigación que seleccionamos. Especialmente al docente
Carlos Martínez por el asesoramiento y facilitación de
material recopilado, aportando su experiencia para en el
desarrollo del presente trabajo y sobre todo por darnos la
posibilidad de apuntar el mismo con un enfoque de carácter
científico y social en el área de Sistemas y en lo que respecta a
la ola de equipos electrónicos y su masificación; ya que el
presente trabajo práctico impacta sobre aspectos sociales,
culturales, económicos, sustentabilidad y ecológicos.
Agrademos a la fundación Equidad que nos brindo una
entrevista prestándonos su tiempo y experiencias.
Personalmente, agradezco a mi familia por el apoyo que
siempre me brindó durante mi carrera profesional, soportando
muchas veces el mal humor, desilusiones, y alentándome
desde el principio de mi carrera profesional.
Desde que era un niño ellos invirtieron dinero (hasta del que
“no había”) para pagar mis estudios, hoy, después de tanto
tiempo, pueden ver sus frutos, estoy orgulloso de los padres
que tengo.
Por último y de gran importancia para mi vida, a Dios, que
me fortaleció en los momentos de debilidad, a Jesús mi
salvador, a Él debo mi vida.

IX. BIOGRAFÍA

Joel Sebastián Cuenca nacido en la Ciudad de

Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina, el
23 de Septiembre de 1980. Graduado en la
Escuela Técnica N°. 28 D.E.:10 con el título de
Técnico Electrónico (1999). Graduado de
Analista en sistemas (2010) en CAEDI; y
actualmente estudiando Licenciatura en
Informática (2013 esperado), en la Universidad
de Palermo.
Su experiencia laboral se desarrollo en el ámbito técnico, iniciando su
carrera con un plan piloto laboral, de la escuela técnica secundaria, donde tuvo
la posibilidad de iniciarse en soporte técnico de computadoras en el año 1999.
Pasando por varias empresas, de distintos rubros. Su más destacado logro fue
en Firestone (2003 – 2006) para luego pasar a operador de centro de cómputos
en el NOC de Siemens (2006 – 2008).
Viendo una mejor proyección profesional dirigió su carrera laboral de lleno al
desarrollo de software con la tecnología SAP (2008 – actualidad).
Desempeñándose como consultor ABAP en distintos proyectos de
implementación y mantenimiento.
Guitarrista autodidacta, piensa concluir sus estudios de música en el
conservatorio para obtener el titulo de formación básica. Actualmente ministra
el instrumento guitarra eléctrica en la iglesia evangélica Los Olivos, donde
también dio clases de guitarra eléctrica para principiantes.
Deportista amateur de distintas disciplinas, entre las cuales están el BMX,
Handball, Basketball, Running y Fútbol. Siempre que el tiempo se lo permita,
practica Running, y juega al Fútbol con amigos y compañeros de trabajo.
Sin dejar de lado su fe en Jesús, paralelamente a otras actividades, avanzó
en el estudio de la Biblia, participando de materias dictadas en el Instituto
Bíblico los Olivos, y distintos seminarios.