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Manual do

departaMento
Pessoal:
Entenda as
atribuições
da Área
Sumário

Introdução .................................................................................................................................... 3

Recursos Humanos ou Departamento Pessoal? Entenda a diferença .......................................................... 6


departaMento pessoal ......................................................................................................................................................................... 9

principais atribuições do setor ......................................................................................................... 10


treInaMento, desenvolvIMento e engajaMento.................................................................................................................................... 13
gestão dos conhecIMentos.................................................................................................................................................................. 14
coMpensação de pessoal ..................................................................................................................................................................... 15
gestão de benefícIos ............................................................................................................................................................................ 16

Novosdesafios ............................................................................................................................... 17
desenvolvIMento delIderanças .......................................................................................................................................................... 19
uso de ferraMentas tecnológIcas ..................................................................................................................................................... 20
seguindo essas dicas que apresentamos, o dP conseguirá ter uma atuação mais ampla, de RH. Isso se refletirá ....................................................................... 20

conclusão ................................................................................................................................... 21
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Apesar de o setor de Recursos


Humanos (RH) ter uma atuação
estratégica e operacional para
as empresas, muitas vezes ele é
subestimado. É comum encontrar
empresas que acreditam que essa
é uma área de custo quando, na
realidade, deveriam compreendê-la
Introdução como um investimento.

Esse aspecto é ainda mais visível quando o


assunto é especificamente o departamento
pessoal (DP). Responsável pela parte
burocrática de contratação, demissão e
direitos trabalhistas e previdenciários, essa
área pode ser negligenciada e lembrada pelos
gestores somente quando algum erro acontece.

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Como mudar esse cenário? O primeiro


passo é compreender as atribuições de
cada setor e sua relevância para a
organização. Com esse conhecimento, é
mais fácil saber como atuar e ultrapassar
os desafios inerentes ao cargo.

E é justamente desse assunto que vamos


tratar neste e-book. Então, se você quer
conhecer melhor o departamento pessoal
e quais são as competências necessárias
ao profissional que atua nessa área,
continue lendo! Vamos lá?

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INTRODUÇÃO

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Recursos Uma situação normalmente


encontrada é a confusão entre os
Humanos ou conceitos de RH e DP. Apesar de várias
pessoas utilizarem essas siglas como
Departamento sinônimas, elas não são.

Pessoal? Entenda Por que esse engano ocorre? Um dos motivos é


a estrutura complexa das empresas, que pode
a diferença ter apenas uma pessoa para exercer diferentes
rotinas administrativas.

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O resultado é a existência de mal-entendidos,


especialmente por parte de dois grupos principais
de pessoas:

• os leigos, que têm pouco


conhecimento e obrigação de
compreender a hierarquia organizacional;

• os gestores com ideias já ultrapassadas,


que nem sempre enxergam a necessidade
de valorizar o colaborador em busca do
alcance dos objetivos da empresa.

Diante desse cenário, fica claro que é


preciso especificar a diferença entre essas
funções. Confira!

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recursos huManos

O RH, que atualmente vem sendo denominado • processo de recrutamento e seleção;


Gestão Pessoal (GRH), é o setor responsável por
selecionar candidatos para ocupar as diferentes • avaliação de desempenho;
funções da empresa e cuidar dos colaboradores,
seus interesses profissionais e alinhamento de • pesquisa de clima organizacional;
objetivos pessoais aos organizacionais. Portanto,
é uma atuação bastante ampla. • treinamento e capacitação
de colaboradores;
Para executar todas as suas atividades,
o RH requer habilidades, políticas, métodos, • divulgação de vagas abertas com o
práticas e técnicas específicas com o intuito de atrair o candidato mais
propósito de gerenciar o comportamento dos adequado (isto é, com o melhor fit).
profissionais e potencializar o capital humano.
Dessa forma, consegue reconhecer e valorizar Essas e outras ações visam garantir a realização do
a importância dos profissionais para desenvolver planejamento estratégico organizacional a partir
e reter talentos. Entre as funções exercidas da motivação dos colaboradores e da elaboração
pelo RH estão: de políticas alinhadas à estratégia traçada.
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departaMento pessoal

O DP, por sua vez, é um setor encarregado de atividades e tarefas predeterminadas e mais
burocráticas. Elas estão relacionadas à legislação trabalhista e previdenciária, como:

• contratação do colaborador; • licença médica;

• cálculo da folha • 13º salário;


de pagamento;
• organização das horas
• férias; de trabalho;

• transporte; • rescisão contratual dos


desligamentos.

Assim, fica evidente que o trabalho do DP é menor que o do RH. Ainda assim, as siglas são
utilizadas como sinônimas, mesmo que o Recursos Humanos tenha uma abrangência maior.

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Além disso, a atuação dos dois É assim que, por um lado,


setores é complementar e, você cumpre o que está na
geralmente, é exercida por apenas lei e, por outro, consegue
um profissional. Essa situação é mais incentivar a equipe, mostrar
comum em companhias de pequeno o que é importante e o que
ou médio porte, que têm uma a empresa espera de cada
estrutura mais enxuta. indivíduo para alcançar
os melhores resultados.
De toda forma, o importante é Porém, ao abordarmos
que sejam estabelecidas regras especificamente o DP,
claras para serem seguidas pelo quais são as principais
RH. A gestão também deve ser atribuições desse setor?
participativa com o intuito de
alcançar melhores resultados e Se você desconhece a resposta,
garantir que a empresa trabalhe continue lendo! Vamos tratar desse
todos os aspectos relevantes. assunto no próximo tópico.

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A diferença entre RH e DP evidenciou


que o último tem uma função muito
mais operacional e burocrática. Nem
por isso deixa de ser importante. São
as rotinas do Departamento Pessoal
Principais que asseguram o cumprimento
das obrigações trabalhistas e
atribuições previdenciárias, além de também
contribuírem para a valorização do
da Área capital humano.

Isso porque o salário e os benefícios pagos aos


profissionais são um dos principais aspectos
que estimulam sua permanência na organização.
Perceba ainda que o DP é como uma subárea do
RH e, portanto, tem atividades complementares.
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Sua relevância fica muito clara quando algum


erro acontece no cálculo dos valores a serem
repassados aos profissionais. Qualquer
colaborador imediatamente reclamaria da
falta de pagamento do vale-refeição, por
exemplo. E se seu problema não fosse resolvido
rapidamente, se tornaria um motivo de
desânimo. Da mesma maneira, o DP trabalha
diretamente com o caixa da empresa.
Portanto, suas ações interferem na saúde
financeira do negócio. Novamente, um exemplo
demonstra sua importância.

É o caso do turnover. Com o desligamento


e a contratação constante de novos
profissionais, é preciso desembolsar A partir da compreensão da pertinência desse
valores significativos, que impactam os setor, chega o momento de saber quais são as
potenciais investimentos da empresa e, principais atribuições do DP. Veja quais são
consequentemente, sua competitividade. elas, a seguir.
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contratação e deslIgaMento
de funcIonárIos

A admissão e a demissão (incentivada ou voluntária)


dos colaboradores é responsabilidade do DP. No
primeiro caso, o RH cuida da parte estratégica, isto
é, do processo de recrutamento e seleção. Cabe ao
departamento pessoal o registro dos funcionários, com
as respectivas descrições de cargos.

Já nos desligamentos, o DP deve fazer o processo


burocrático e, de preferência, realizar uma entrevista
para saber o que motivou a saída do profissional. O
objetivo é ter um controle maior dos processos internos.

É importante lembrar que, em ambos os casos, os


direitos trabalhistas devem ser cumpridos conforme
a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) ou acordos
realizados junto ao sindicato da categoria.
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TreInaMento, DesenvolvIMento e EngajaMento

A capacitação dos colaboradores Para garantir o melhor rendimento


deve ser feita de maneira conjunta possível, é preciso identificar na
entre o RH e o DP. Desse modo, equipe e nos líderes quais são as
é possível criar treinamentos principais falhas e gaps existentes.
adequados, que sanem as demandas Assim, fica mais fácil selecionar
dos profissionais e contribuam para os treinamentos mais adequados
seu aprimoramento pessoal conforme a demanda interna.
e profissional.
Perceba que, ao oferecer
Como essa ação visa ao a capacitação adequada, o
desenvolvimento, também implica profissional se sente reconhecido
o engajamento da equipe. e valorizado. Dessa maneira, tende
Afinal, a evolução continuada a aumentar seu engajamento e
permite o desenvolvimento de sentimento de pertencimento —
habilidades emocionais, técnicas e que são essenciais para a execução
comportamentais, que fortalecem as de um trabalho eficiente e com o
soft e as hard skills. máximo de produtividade.
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Gestão dos ConhecIMentos

O DP e o RH devem manter um banco de dados


com diferentes informações sobre os colaboradores.
Esses dados devem estar acessíveis e contar com
detalhes específicos, como: formação profissional
e acadêmica, nível de escolaridade, experiência no
mercado, proficiências em idiomas etc. A partir dessas
informações, você pode traçar perfis profissionais
e descobrir quais são as principais competências e
ausências de conhecimentos. Novamente, esses dados
contribuem para criar treinamentos adequados às
demandas internas.

Tenha em mente que essas ações ajudam a


potencializar os resultados e eliminar possíveis
lacunas existentes. Você ainda consegue detectar a
necessidade de alocar profissionais para outras áreas,
otimizar os processos de recrutamento interno e
facilitar as ações de promoção a novos cargos.
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CoMpensação de Pessoal

Essa atividade inclui diferentes tarefas


burocráticas, por exemplo benefícios, pagamento
de salários, impostos, contribuições, taxas,
monitoramento de faltas e cálculo dos holerites.

Por isso, o trabalho da compensação de pessoal


inicia com a integração dos novos profissionais
e só é finalizado com seu desligamento. É dessa
maneira que você consegue saber, por exemplo,
quando o colaborador tirou férias, se está com
muitas horas extras etc.

Assim, é possível identificar questões


problemáticas e traçar ações específicas para
solucionar os eventos que exigem correção,
cumprir a lei e garantir um bom clima
organizacional para todos.
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Gestão de BenefícIos Esse é mais um benefício e, consequentemente,


um atrativo para o mercado. Como nem todas
O salário é importante para o profissional, mas as companhias contam com o plano de cargos
os benefícios também são relevantes. Eles e salários, essa é uma maneira de deixar claro
são, aliás, o segundo principal impulso para que a empresa se preocupa e está disposta a
a atração e a retenção de talentos, conforme trabalhar em prol dos colaboradores para que
levantamento divulgado pela Love Mondays. todos atuem de forma sinérgica.

Dentro desse escopo, estão incluídos: plano de Vale a pena destacar ainda que o cálculo do
saúde, vale-alimentação e refeição, vale-cultura, pagamento de benefícios é essencialmente
bolsa de estudos e até mesmo benefícios que não importante não só por trazer essas vantagens
foram previstos na legislação, como horário já mencionadas, mas também porque evita
flexível ou flexibilidade no dress code. prejuízos aos colaboradores e à empresa.
Porém, com essa é uma tarefa burocrática,
Diante desse cenário, cabe ao DP e ao RH tende a levar tempo e exigir um grande esforço
implantar uma política de planejamento de por parte do DP.
carreira, ou seja, um plano de cargos e
salários bem estabelecido para que cada Esse é apenas um dos desafios enfrentados por
colaborador saiba o que deve fazer se deseja esse setor. Ainda existem outros, como veremos
ascender na organização. no próximo tópico.
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Há poucos anos, o trabalho do RH


praticamente se restringia ao DP.
Além de a valorização do
colaborador ter pouca importância
no contexto empresarial da época,
as atividades burocráticas exigiam
um foco maior para evitar erros
em cálculos e no cumprimento das
Novos desafios obrigações trabalhistas.

enfrentados Hoje esse cenário mudou. É obrigatório pensar


em atração e retenção de talentos, sob pena
de perder competitividade perante o mercado.
Da mesma forma, o planejamento estratégico
da organizacional deve ser considerado para
assegurar que o DP e o RH sejam vistos como
centros de investimento, não de custos.
Porém, como chegar a esse patamar? É
preciso conhecer os desafios que devem ser
ultrapassados. Confira!
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gestão de talentos

O profissional de RH deve saber mais que apenas as


rotinas administrativas do DP. Ele também deve ser
capaz de recrutar pessoas, identificar os perfis mais
apropriados às vagas e detectar os candidatos que têm
uma afinidade maior com os valores organizacionais.

Tenha em mente que a cultura organizacional é


imprescindível para a execução de um bom trabalho
e o máximo rendimento. Nesse contexto, surge a
importância da retenção de talentos, especialmente
com a geração atual, a Y, que tende a desejar uma
recompensa rápida pelos esforços empregados.

Para alcançar esses propósitos, é comum que o RH agora


também cuide de benefícios pouco usuais, como os
horários flexíveis, possibilidade de atuar em home
office, oferecimento de cursos de capacitação e aulas
práticas in company e por aí vai.
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desenvolvIMento de lIderanças

A liderança pode ser construída e aprimorada a partir


de ações específicas, como cursos e aconselhamentos
profissionais. O gestor de RH, mesmo que trabalhe
também com DP, deve ter esse viés e a capacidade de
mobilizar e gerir pessoas.

O investimento nesse tipo de capacitação é


interessante e se reflete em um planejamento de
longo prazo. O profissional receberá benefícios, mas
a empresa também, já que será possível atuar com
vistas à melhoria da produtividade, alcance de bons
resultados e de forma estratégica.

Perceba que a ideia é capacitar o próprio profissional


de RH, mas também os de outros setores. Para isso, é
importante adotar um modelo de gestão transparente,
que mostre o que a companhia espera de cada
indivíduo e como ela deseja incentivá-lo.
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Uso de FerraMentas TecnológIcas

As soluções voltadas ao DP e ao próprio RH De forma prática, a equipe de RH consegue se


trazem mais flexibilidade e integração às concentrar no que é realmente estratégico e
informações. Assim, algumas funções são deixa de lado os aspectos operacionais, como a
descentralizadas e os colaboradores podem gestão da folha de pagamento e de benefícios.
participar mais ativamente e criar experiências A automação de atividades operacionais ainda
próprias no ambiente corporativo. permite que os profissionais atuem de maneira
diferenciada e com vistas à melhoria dos
Efetivamente, as tecnologias trazem mais colaboradores e ao alinhamento dos interesses.
eficiência às rotinas administrativas do RH e
evitam a ocorrência de erros. Como resultado, Seguindo essas dicas que
há o aumento da satisfação dos colaboradores e apresentamos, o DP conseguirá
também da produtividade. Por exemplo: com ter uma atuação mais ampla,
um software de gestão em RH, as atividades de RH. Isso se refletirá
de DP são processadas automaticamente. positivamente em toda a empresa,
A consequência é a redução dos passivos já que impacta diretamente o
trabalhistas, a economia de tempo da equipe e engajamento, a produtividade
o engajamento de todos os trabalhadores. e a retenção de talentos.
Conclusão
Como você pôde perceber ao longo deste e-book, o departamento pessoal tem uma atuação bastante
operacional e inflexível. Porém, esse cenário vem mudando e o DP começa a ter atribuições do RH.

Diante de todas essas mudanças, é preciso estar preparado. Por isso, mais que entender as funções
que devem ser exercidas, também é necessário conhecer os desafios a serem superados para garantir
o máximo retorno.

É o que tentamos mostrar neste material. Assim, você terá a oportunidade de aplicar essas ideias no
seu negócio e obter melhores resultados. É o que deseja? Então, aproveite