Actividad Semana 6 – Foro

La actividad consiste en lo siguiente:

1. Compilar en un documento Word, la visión, misión objetivos, políticas de la empresa planteadas dentro de la
planeación estratégica.
Misión: Somos una organización de seguridad privada con credibilidad en la gestión integral de riesgos; ofrecemos
soluciones innovadoras, actuamos con responsabilidad social y generamos valor para nuestros clientes y socios
Visión: Consolidarnos en el 2020 como grupo empresarial multilatino, líder en soluciones innovadoras en
protección, logística y continuidad de negocio.

Política de Calidad
Garantizamos a nuestros clientes soluciones integrales en administración y logística de valores a la medida de sus
necesidades. Nos comprometemos con el mejoramiento continuo, con el desarrollo y bienestar de nuestra gente,
superamos las expectativas en calidad y optimizamos los recursos para obtener una rentabilidad sostenible. Dando
cumplimiento a los siguientes objetivos.
 Consolidar relaciones a largo plazo con nuestros clientes, superando sus expectativas de servicio,
incrementando la conectividad y desarrollando soluciones integrales a la medida.
 Generar acciones innovadoras tendientes a automatizar y optimizar la productividad en los procesos y la gestión
de los recursos.
 Diseñar programas para fidelizar al Recurso Humano, fortalecer sus competencias y fomentar una cultura de
innovación y orientación al logro.
 Lograr efectividad en las operaciones a través del desarrollo de mejores prácticas de seguridad que minimicen el
riesgo
Código de Ética y Política Anti-soborno
Atlas fundamenta su filosofía en principios y valores determinantes para su operación, desarrollando y promoviendo
a través de su código de ética, los marcos que facilitan las actuaciones de colaboradores, accionistas y su gobierno
corporativo, asegurando así que en el día a día, estas declaraciones se cumplan y sean parte de la cultura ética y de
la transparencia en la organización.

Política sistema integrado de gestión

Comprometidos con la mejora continua, la efectividad de nuestros servicios en la gestión integral de riesgos con
altos estándares de salud ocupacional y amiente, generamos una cultura de prevención minimizamos el riegos de la
operación y ofrecemos soluciones inteligentes en seguridad integral, con tecnología de punta y personal
competente, debidamente seleccionado y capacitado en calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente,
gestión de riesgos, y en la prevención del consumo de alcohol y drogas, enfermedades profesionales y accidentes,
daños a la propiedad e impacto socio-ambiental; laborando en un ambiente de trabajo sano y seguro, mitigando la
contaminación con base en la identificación de los impactos ambientales en las actividades, productos y servicios,
cumpliendo la con la legislación vigente y de otra índole, para brindar tranquilidad y satisfacción permanente a
nuestros clientes, proporcionando el respaldo económico para el desarrollo del sistema integrado de gestión, la
innovación y el compromiso para el fomento de la responsabilidad social y ética empresarial, con sus grupos de
interés.

Política de Gestión de riesgos

Trabajamos por la concientización y sensibilización para la generación de valor en la gestión integral del riesgo.
Ofrecemos cursos y diplomados en modalidad presencial y virtual en la normas, decretos y resoluciones para la
adecuada gestión de riesgos en su organización. Capacite a su recurso humano para que sea parte activa en la
gestión de riesgos, como profesionales más competentes e idóneos para la generación de valor en pro de la
prevención y la predicción.
Política de Emergencias
Disponer de los recursos necesarios para prevención, atención y mitigación de las emergencias preparándonos para
atenderlas con efectividad en las diferentes actividades, definiendo procedimientos, responsables, infraestructura, y
personal competente para controlar el efecto de la emergencia, mitigar el impacto y consecuencias finales,
protegiendo a las personas, el medio ambiente, los equipos, la instalaciones y la información permitiendo el normal
desarrollo de las operaciones a nivel nacional y en la prestación del servicio

2. Posteriormente y para seguir alimentando la información de la empresa tomaran el organigrama y a

continuación describen todas sus funciones de cada uno de los departamentos.

GERENCIA REGIONAL CENTRO FUNCIONES

Se compone de las siguientes áreas: Calidad
Se encarga con el área de calidad por velar del cumplimento de
los estándares de calidad establecidos en el sistema integrado
formatos para cada labor, protocolos, y procedimientos que
deben cumplir las direcciones y sus áreas componentes, a la
vez hace seguimiento cada área, atención a clientes y gestión
comercial tiene a cargo la rentabilidad y control del presupuesto
otorgado.

DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA FUNCIONES

Se compone de las siguientes áreas: Esta dirección se encarga de todos los movimientos de
Mantenimientos de la sede y servicios generales presupuesto en la compañía. Dinero de que ingresa y sale
Facturación 1. Facturación se encarga de generarlas facturas con servicios
Crédito y cobranzas prestados a los clientes, mientras que cobranzas de entrega de
Nomina facturas y cobro de las mismas.
Almacén 2. Pagos de nómina y aportes de seguridad social a todos los
Sistemas empleados
Administración de recibido correspondencia y envió 3. Almacén se encarga de la entrega de elementos a personal
Archivo de documentación inactiva administrativo y operativo así como elementos para las
Tesorería diferentes sedes de los clientes así como de los proveedores de
Compras de la sede la sede para estos productos.

DIRECCION REGIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE
Se compone de las siguientes áreas:
Proceso de atención a clientes de la empresa
Proceso de Supervisión de la presentación del servicio
Prestación de servicio de escoltas
Central de control y comunicaciones
Prestación del servicio personal operativo
Área de logística
Seguridad canina
Proceso de programación de turnos de personal, vacaciones,
citaciones entre otros
DIRECCION REGONAL DE RECURSOS HUMANOS
4. Por otra parte sistemas se encarga de soporte a equipos,
arreglo y mantenimiento.
5. Archivo se encarga de recibir y distribuir la correspondencia y
de hacer la disposición adecuada de los documentos que no se
usaran mas,
6. Tesorería se encarga de entregar dinero para los diferentes
procesos, y de recibir el dinero de los pagos de clientes.
7. Por ultimo las compras de enseres, equipo, sistemas y demás
debe ser aprobada por esta Dirección.
FUNCIONES
Se encarga de la prestación del servicio a los clientes y
administración de personal operativo, atención novedades
1. Se encarga de la relación cliente empresa es quien atiende
los requerimientos y solicitudes del cliente y los tramita en la
empresa
2. Proceso de supervisión se encarga del cumplimiento de
estándares de calidad e instrucciones para el servicio revisión
del puesto y personal operativo
3. La central de comunicaciones se encarga de recibir
información del personal en servicio, estado del mismo
cubrimiento de novedades de personal y primer respondiente en
caso de siniestros o novedades en el servicio
4. Seguridad canina refuerza la seguridad física atreves de
canes entrenado previene y retrasa actividad que se materialice
con algún elemento llámese explosivos, alucinógenos entre
otros
5. Programación se encarga de administrar al personal de
acuerdo al perfil entregado por selección en los diferentes
clientes, lleva el control de los turnos prestados, novedades,
vacaciones, permisos, calamidades
FUNCIONES
Se compone de las siguientes áreas:
Selección de personal administrativo y operativo
Contracción de personal
Procesos disciplinarios y área legal
Custodia y administración de documentación empleados activos
Proceso de retiros
Procesos de SSYA, y arl
Procesos bienestar, formación y desarrollo
1. el área de selección se encarda de todo el proceso de
reclutamiento, análisis verificación de candidatos a los
diferentes cargos de acuerdo a perfil y parámetros del sistema
integrado de gestión, así como la promoción de personal a otros
cargos
2. Contratación de personal se encarga de realizar proceso de
contratación de acuerdo a lo establecido para cada cliente
condiciones contractuales, salariales así como afiliación de
acuerdo a la ley.
3. Disciplina se encarga de recibir los derechos de petición,
tutelas, notificaciones judiciales y dar respuesta de forma
conjunta con el área legar; así mismo se encarga de realizar
proceso de descargos a todos los empleados que incumplen
con el reglamento interno de trabajo, código sustantivo del
trabajo, y omisión de funciones asignadas al cargo. Atención a
sindical aplicación de convenciones colectivas y demás
4. Archivo se encarga de la custodia de carpetas que contienen
documentación personal de cada empleado así como de las
solicitudes de documentación solicitadas para evaluación de
personal por parte de los cliente bajo el cumplimiento de la ley
de habeas data.
5. Retiros se encarga de proceso de desvinculación de
empleados de la empresa, proceso de reporte de vacaciones
para que el área de nómina realice el pago; así mismo se
 encarga de la relación, revisión y reporte de los funcionarios
operativos que entrega soportes para plan de beneficios.
6. Sstya se encarga de todo el proceso de manera conjunta con
la arl riesgos que se presenten a los empleados tanto físicos
como psicológicos dentro de su labor y seguimiento de la
realización de exámenes médicos periódicos, psicofísicos,
psicosensometricos entre otros, evaluación de accidentes de
trabajo, evaluación de condiciones inseguras en los puestos de
trabajo, y proyectos de promoción y prevención.
7. Formación y desarrollo se encargan de capacitaciones al
personal, realización de cursos requeridos por los entes para el
cargo así como de gestionar cursos para personal
promocionado, en convenio con otras entidades como Cafam,
movilidad capacitan al personal, cuenta con una plataforma en
la cual administran cursos certificados que hacen en modalidad
virtual.
8. Bienestar se encarga por su parte de actividades que
permitan tener calidad de vida al personal e implementación de
beneficios adicionales a los salariales a los empleados

DIRECCION REGIONAL COMERCIAL FUNCIONES

Se compone de las siguientes áreas: La dirección comercial es el primer filtro con el cliente se
Personal Comercial grandes cuentas ventas de servicios encarga de la oferta de productos y servicios que ofrece la
seguridad física compañía ofreciendo estos con los estándares establecidos por
Personal comercial ventas de tecnología la entidades reguladoras y la ley a su vez se encarga de
Personal comercial venta de investigaciones y riesgos entregar a servicio al cliente y gestión humana las condiciones
Área de licitaciones de los tipos y perfiles de personal o servicio que requiere el
cliente, elementos al área de almacén y en el caso de
tecnología e investigaciones especificaciones técnicas con las
que fue vendido el servicio.
JEFATURA DE INVESTIGACIONES FUNCIONES
Se compone de las siguientes áreas: 1. Se encarga de dar protocolos a las demás área en caso de
Se encarga de la seguridad de la sede instalaciones de emergencia
cámaras, ingresos de personal, autorizaciones de salida 2. Brindar seguridad a los demás funcionarios que ingresar a las
elementos instalaciones, así como apertura de puertas de seguridad,
Estudios de hojas de vida, visitas domiciliarias poligrafías, verificación de cámaras
consultas en bases de datos de antecedentes tanto de personal 3. De acuerdo lo venido con el área comercial se encarga de
interno como clientes realizar consulta de antecedentes, visitas domiciliarias y
poligrafías y brindar la retroalimentación tanto al cliente interno
como externo.

JEFATURA DE TECONOLOGIA Y SOPORTE TECNICO FUNCIONES

Se compone de las siguientes áreas:
Instancian de todo tipo de tecnología relacionada con seguridad.
Instalación de equipos y monitorea de alarmas. Atención de
clientes con servicios de tecnología
1. Se encarga de atención a clientes que cuentan con servicios
de tecnología, atención de siniestro y atención de novedades
2. De la mano del área comercial recibe especificaciones
técnicas de los proyectos a implementar y realizar estación
previa
3. Atención y mantenimiento a los servicios que ya fueron
instalados en los diferentes clientes.
4. Mantenimiento a las cámaras y sistemas de alarma e
incendio de las instalaciones administrativas.
3. Después de tener recopilada esta información se va a tomar particularmente el departamento de talento humano
y de acuerdo a las funciones deben identificar los principales logros del este departamento (RRHH) en cuanto a
satisfacción, motivación del personal, reclutamiento, selección e inducción del personal que han tenido en los dos
últimos años.
Satisfacción: Entre el año 2017 y 2018 se han realiza aproximadamente 30 promociones a los diferentes
encontrando que estas personas realizan una labor destacada y personal que sigue presentando estabilidad laboral,
en el año 2018 se trasladó al director de recursos humanos de otra sucursal quien la ya conoce las políticas y los
protocolos de los procesos de recursos humanos lo que ha permitido que el personal nuevo logre tener gran
adaptabilidad y realizar los procesos con altos estándares de calidad, cuentan con software que les permite ingresar
la información de cada empleados para realizar revisión e ingreso de cada uno de los procesos y permite que todos
los procesos ingresen lo concerniente y al detalle y con agilidad lo que crea para el área el reconocimiento un
buen proceso realizado aplicación de lo requerido para el área.
Motivación del personal: Desde el año 2016 se cuenta con una plan de beneficios adicional a la remuneración este
será un salario emocional en donde los funcionarios reciben días u horas para diferentes eventos en el año se
encuentran celebración de los días especiales día del padre, madre, niño, secretaria, dos días de permiso para
matrimonio, un día libre para mudanza, medio día libre por cumplir años, tres medios días libres para diferentes
actividades de tipo personal, celebración de fin de año, eucaristías inicio de semana santa, en la sede una vez a la
semana se encuentra un funcionario de la caja de compensación que brinda asesoría y realiza tramites a quienes
debido al horario laboral no es posible la asistencia a la sede esta caja de compensación. A final de año la junta
directiva como regalo de fin de año da una bonificación en dinero. Por parte los empleados reciben un auxilio
educativo un porcentaje económico para realizar el pago de estudios superiores.
Reclutamiento: De acuerdo a la actividad económica de Seguridad Atlas se cuenta con el apoyo del Ejército
nacional, las academias de seguridad, las cajas de compensación quienes de envían personal que cuenta con la
experiencia en el los diferentes cargos.
Selección: Desde el año 2017 la caja de compensación un programa que se llama semillas- primer empleo para
capacitar y brindar a los jóvenes una oportunidad laboral lo que genera mayor estabilidad laboral y adicional el
gobierno le entrega a la empresa un valor por el lapso de un año por haber contratado a ese joven a su primera
experiencia laboral y plan referidos quiere decir que realiza una convocatoria interna a todos los empleados para
que se postulen a otro cargo creando así mejoras en la calidad de vida de los empleados y motivación tanto
económica como orientación al logro dando ejemplos de estabilidad y las oportunidades que se pueden dar de
manera equitativa para todos los funcionarios.
Inducción del personal Se realiza a todo el personal un cronograma de capacitaciones por parte de todas las
áreas de la empresa con el fin de conocer cada uno de los procesos y el impacto que generan en su labor, así como
inducción en el cargo y video conferencias implementadas desde el año 2017 en donde el funcionario de la oficina
principal en Cali retroalimenta de los procesos que se realizar de acuerdo al sistema integrado de calidad y a las
instrucciones de trabajo que se encuentran en página principal para consulta continua. En el año 2018 se estableció
apertura de nuevos cursos en el campus virtual de Seguridad Atlas lo que permite que el funcionario este en
capacitación constante y actualizado con las nuevas leyes o cambios del ministerio del trabajo y la superintendencia
de vigilancia privada u otro agende regulador. En Mayo de 2018 se estableció con la caja de compensación Cafam
convenio de asistencia a la sede Av. 68 en la cual se capacitara el personal en manejo de paquete office, protocolos
de servicio, Cambios en la legislación.

4. En el mismo documento describen como ha sido el compromiso de la alta gerencia con las distintas
estrategias propuestas en el departamento de talento humano.

La gerencia de la empresa tiene un alto compromiso de forma constante está reconociendo, integrando y
mostrando el apoyo con todos los líderes del proceso de Recursos Humanos, la gerencia es vital para los procesos
que se realizan y por ello es necesario contar con su respaldo de acuerdo a las diferentes acciones de mejora que
permitan generar cambios positivos para el área que a su vez beneficiaran a toda la empresa. Si bien es cierto
Seguridad Atlas es una empresa de origen Caleño cuenta se cuenta con un sistema integrado de gestión que
permite uniformidad en los procesos de Recursos Humanos; existen acciones adicionales a las establecidas
alternativas de solución que permiten darle importancia a procesos de tanta criticidad para una empresa, por ello
es la gerencia quien juega un papel trascendental para que las estrategias surjan el efecto y el impacto necesario en
la empresa

5. Finalmente, de acuerdo al diagnóstico hecho anteriormente van a realizar una DOFA y van a elaborar una
pequeña propuesta de mejora que saldrá de la indagación hecha por cada uno de ustedes, para el departamento de
talento humano
 MATRIZ DOFA EMPRESA: SEGURIDAD ATLAS LTDA
NUMERO ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES
1 Buen ambiente laboral Equipamiento muy viejo
Realización de auditorías aleatorias a cada
proceso por parte de la dirección de recursos
Proactividad en la gestión
humanos para confirmar se estén cumpliendo
2 con lo establecido en las instrucciones de trabajo
3 Experiencia en recursos humanos Rotación de personal en incremento
Dificultad para reclutar y seleccionar cargos
Instrucciones de trabajo establecidas
4 gerenciales
Capacitación y entrenamiento para ejercer Número de hombres que ingresar vs número de
5
funciones empleados trabajando es insuficiente
Instalaciones poco adecuadas para realizar los
Estabilidad laboral
6 procesos
Desconocimiento de las necesidades de los
Salario emocional cliente lo que conlleva a contratación de personal
7 con perfil errado
8 Bonificación monetaria fin de año
9 Auxilio educativo %
NUMERO ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Alianzas con diferentes entidades para
Ofertas económicas por debajo de lo establecido
1 proceso de selección
Restructuración del área de Recursos
Humanos con el fin de adaptar espacios Aumento del precio de los insumos
2 adecuados para cada proceso
Intercambio de hojas de vida con otras
Competencia consolidada en el mercado
3 empresas
Creación de sala de capacitación para
Conflictos gremiales
4 inducción
Ampliación de programas de capacitación, Asociaciones sindicales peticiones podría ser
5 intercambios de mejores prácticas con otras más altas que la retribución económica que
empresas recibe la empresa
Visitas a las sedes de los clientes que tiene
alta criticidad para con el personal con el fin Regulación desfavorable
6 conocer las necesidades del cliente.
7 Cambios en la legislación
8 Peticiones en demandas y derechos de petición
 PROPUESTA DE MEJORA

Debido a la distribución en la sede de Seguridad atlas no se cuentan con las instalaciones adecuadas
para generar un proceso con constancia y el seguimiento que se requiere, la empresa con cuenta con
espacios para ejecutar las labores limitados esto en referencia tratamiento de documentación, atención
de cliente interno, realización de entrevistas, contratación de personal, realización de descargos,
procesos masivos de capacitación, pausas activas entre otros. El espacio asignado para las labores es
reducido por lo que genera que no se genere la atención adecuada y se dé el tratamiento que tiene como
política de atención al cliente interno.

Por lo anterior para Recursos Humanos se hace necesario una restructuración del área física, que
permita mayor organización logrando adecuar los espacios con los que se cuenta actualmente orientados
a lograr la sinergia entre áreas y empleados, mayor efectividad en las labores, y control a los
procedimientos

Posterior a la restructuración del área, se inician a evaluar la mejoría e impacto que se generó con el
cambio con el fin de agregar valor y comparación al rendimiento y productividad que surgió, así como la
evaluación de satisfacción al cliente interno

Bibliografía
Portal Atlas (2018.06.22) Quienes Somos: Cali – Valle del cauca Recuperado de
https://www.atlas.com.co/organizacion/atlas-seguridad.
V Gómez. L. Toro. Matriz Dofa - Área De Personal De A Empresa Easy Travel S.A ( 02 de Abril de 2014) .
Recuperado de : https://prezi.com/am-vqmqhpe93/matriz-dofa-area-de-personal/.
M. Beltre . 20 Mayo 2014. RRHH (OBJETIVO PROPOSITO ANALISIS FODA) Recuperado
de:http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/20/rrhh-objetivo-proposito-y-analisis-foda/