Momento Inicial

Observación y Entrevista
Unidad 1-Paso 2 Realizar Una Observación
Grupo: 403011_52

Presentado por:
Carlos Alberto Garcia Duque Cod: 1053807291
Claudia Liliana Vergara Ramírez Cod: 28557948
Nidia Milene Figueredo Colmenares Cod: 40436225
Virginia Alexandra Bruno Cod:

Presentado a:
Nicolas Cortes
Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades ECSAH
Programa Psicología
Observación y Entrevista 403011_52
Bogotá Cundinamarca,09 de mayo de 2018
 Introducción

En el desarrollo del siguiente trabajo se aborda en práctica los principales

fundamentos de la observación como dispositivo de análisis de argumentos
en la formación del psicólogo, en este documento se podrá encontrar las
fases de la observación a partir de la profundización de los temas estudiados
los cuales son: estrés, procrastinación, relaciones interpersonales
conflictivas, dificultades de comunicación y ciberadicción a internet. Es
importante tener en cuenta que el proceso de la observación solicita la
recolección de información útil y completa para descifrar distintos ámbitos a
fin de plantear técnicas de acción y permitir ser origen para los procesos de
entrevista y comunicación.
Es por ello, que en este trabajo se anexa un cuadro de registro con los
datos obtenidos derivados de los procesos de observación anteriormente
mencionados, ya que es ineludible clasificar la información con el fin de
realizar cálculos que nos permitan identificar las conductas presentadas, los
tiempos y contextos que fueron objeto de estudio por parte de cada
estudiante.

El presente trabajo colaborativo correspondiente a la unidad 1 paso 2 del

presente curso de Observación y Entrevista, dando muestra tangible de la
puesta en marcha de una dinámica pragmática y colaborativa, en la cual la
comunicación asertiva se convierte en un icono característico que
circunscribe a la adquisición y dominio de los conocimientos pertinentes de
las técnicas de observación y entrevista psicológica, en la cual se han
desarrollado las siguientes actividades:

 Cada integrante realizo con determinación las lecturas

correspondientes a la unidad 1
 Cada integrante eligió un tema de los cinco propuestos en la Guía De
Actividades
 Cada estudiante realizo una observación y así mismo diligencio el
diario de campo el cual esta en el Entorno De Aprendizaje Practico
Anexo 1
  Cada integrante diligencio el consentimiento informado del anexo 2,
situado en el Entorno De Aprendizaje Practico
 Cada integrante diligencio y plasmo los daros obtenidos de la
observación en el cuadro de registro en el anexo 3
 Cada integrante socializo y debatió con un carácter asertivo los
resultados obtenidos del diario de campo y el cuadro de registro
posteriormente

Estas actividades se han desarrollado con el mayor entusiasmo y la clara

conveniencia de que la adquisición de los conocimientos ha sido
holísticamente efectiva.
 Objetivo General

El objetivo general del presente esta encaminado a la adquisición y dominio

de los conocimientos pertinente en la recolección de información con una
dinámica profesional, de este modo poder abordar técnicas de observación y
entrevista para el análisis objetivo y la decodificación conexa al
comportamiento humano.

Objetivos Específicos

Los objetivos específicos para la presente están situados en le marco de la

observación y entrevista, observación con técnicas ya establecidas, técnicas
profesionales bajo parámetros probados, comprendiendo cada una de sus
fases y el tipo de observación para el análisis del comportamiento humano,
de esta manera se podrá

 Conocer las bases teóricas y aplicativas de la observación, las cuales

se utilizarán como herramienta en la recopilación documental de tatos
e informaciones pertinentes y ser utilizados en el desarrollo de la
dinámica profesional psicológica
 En base a los conocimientos aquí adquiridos, poder aplicar técnicas y
métodos de observación y entrevista psicológica en algún contexto
dado en particular y que de esta forma se den los medios necesarios
para presentar el respectivo informe un informe detallado de la
información previamente recolectada.
 Adquirir los conocimientos necesarios para la puesta en marcha de
procesos de observación, una observación profesional, con ojos y
criterios enmarcados por la objetividad en bien de la buena praxis de
la entrevista psicológica
 Desarrollo De La Actividad

Claudia Liliana Vergara Ramírez

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: claudia Vergara
Fecha: Lugar: Casa del
10 de sept. de 2019 estudiante Gabriel
Roa y Santiago roa
Bogotá, Colombia

Tema para observar: Hora:

Procrastinación (hábito de retrasar actividades que deben Hora de inicio:
atenderse) 2:00 pm
La procrastinación, por lo tanto, consiste en aplazar el Hora de
cumplimiento de una obligación o el desarrollo de una finalización: 5:00
acción. (https://definicion.de/procrastinacion/ pm

Objetivo: La Procrastinación académica, observar como altera la Procrastinación al

estudiante en diferentes ámbitos y los efectos que implica.
Protagonistas: Gabriel Roa y su hermano Santiago Roa
Descripción de la observación:
Observación no participante: En el siguiente análisis el observador adopta una clara
posición para no involucrarse con la situación que observa y evita realizar acciones
que modifique o altere el fenómeno que le interesa observar Yuni, J. A., & Urbano,
C. A. (p.42-2014)

Segun Edel, M. G., Felippis, I. D., & Martín, L. (2012). Manual teórico-práctico de
investigaciones sociales: apuntes preliminares. Buenos Aires, ARGENTINA: Espacio
Editorial. (Pp. 85 -96) Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=85&doc
ID=11245715&tm=1508342196700 en la Pág. 88 nos indica que;

VII - 3.4 Observación no participante:

Si bien en la observación experimental el observador no participa, se conoce como
observación no participante a aquella que se aplica cuando "el comportamiento que
interesa a la investigación transcurre en situaciones definidas como públicas y en la
que se da el rol mínimo del no participante al observador." (Mayntz, R.; op. cit.
p.128).
Éste podrá concentrar toda su atención a observar, ya que no se verá afectado
directamente por las exigencias de los sucesos. Sin embargo, al no poder provocar
por su propio comportamiento la aparición de determinadas secuencias de
comportamiento por las que se interesa, deberá esperar a que se presenten en el
desarrollo natural de la acción.
El rol del observador es introducido explícitamente en el campo, con lo que aparece
el peligro de modificar el suceso observado, es decir que la situación deje de ser
"natural". Esto se potenciará cuanto más privado, confidencial o secreta sea la
situación. La observación no participante podrá ser llevada a cabo con éxito "si se
sabe que la introducción del rol de observador no va a modificar sensiblemente el
proceso social, o si las posibles modificaciones son controlables." (Mayntz, R.; ib,
p.128).
En este caso concreto los participantes no saben que serán observados para el
ejercicio se maneja un bajo perfil con le fin de que no exista reactividad.

el estudiante se dispone a realizar las tareas asignadas por su maestro en el

colegio, tarea que desarrolla en su casa, motivo por el cual su hermano menor
también realiza actividades escolares.

Escenario: Se han ubicado en el comedor de la vivienda, lugar que se comparte

con la sala del apartamento, se sientan en la mesa del comedor, el televisor y el
equipo de sonido están encendidos, se escucha el ruido de las casas que colindan
con el conjunto residencial y los carros que transitan por la avenida mientras
organizan sus herramientas de trabajo e interactúan.

Negociación de acceso al escenario: Les explico la temática del ejercicio, son

informados del tema que voy a analizar. Dejo claro que soy el ente observador que
llevare a cabo un análisis de las conductas, tomare nota de aspectos importantes
para luego organizar, analizar e interpretar la información. Esta actividad tomara el
tiempo que se considere necesario para tomar nota significativa de acuerdo con el
tema que está siendo analizado. (procrastinación)
De esta manera ellos continúan realizando las tareas pendientes, están de acuerdo
y los participantes firma el consentimiento informado. (padre de Gabriel)

Acceso al escenario: Para acceder no presentó ninguna dificultad, están

dispuestos y dicen que no hay problema que haga la observación se notan
intrigados con lo que puede suceder.

Estancia en el Escenario: Realizados los pasos para iniciar la actividad.

Desde las 2:00 pm inicia el ritual de dar paso a la realización de la tarea, Gabriel
trae consigo algunos cuadernos bajo el brazo, también trae consigo el celular,
algunos lápices, a la par esta su hermano ya sentado abriendo su cuaderno y en su
mano un lápiz, lo observo cansado, manifiesta tener sueño y frota sus ojos, Gabriel
responde que debe hacer la tarea primero.
Los estudiantes se ubicaron en el comedor del apartamento elegido como sitio de
reunión para estudiar y preparar actividades académicas, El comedor está dotado
de sillas y en su espacio hay buena luz, a su vez comparte el espacio con la sala la
cual está dotada de muebles, aparatos electrónicos conectados a internet.

Escucho a Gabriel manifestar que debe apurar para terminar su tarea de

matemáticas empieza a organizar el tema de trabajo mientras su hermano esta ya
arrancando con su primera actividad, Gabriel toma el celular, manifiesta que es
para ver algo relacionado con su tarea, a lo que Santiago su hermano presta
atención y deja de hacer su tarea mira fijamente que hace Gabriel la mirada de
Santiago es fija a el celular situación que no les permite enfocar su atención en la
actividad principal de estudio.

Después de un llamado de atención por parte de su padre los niños vuelven a

centrar su interés en el desarrollo de sus actividades académicas se nota en Gabriel
un movimiento repetitivo de su pies derecho lo cual desconcentra a Santiago e
inicia una discusión que para el desarrollo de la actividad, durante la discusión
Gabriel le dice que lo deje en paz , que haga su actividad, Santiago le apunta con
su dedo y le dice por du culpa no me puedo concentrar, Gabriel se para a tomar un
vaso de agua manifiesta que tiene mucha sed y se toca su garganta, Santiago
manifiesta querer lo mismo, y dejan ver el poco interés que tiene por realizar la
actividad.

Pasa el tiempo más o menos unos 40 minutos y Gabriel y Santiago no han

avanzado nada en el desarrollo de la actividad , Santiago dice que ya está cansado
y que no quiere hacer más la tarea cosa que llaman la atención de Gabriel y este le
manifiesta que pondrá música para relajarse , tema del cual dialogan tratando de
buscar la canción adecuada, suena una canción y Santiago mueve su cabeza
eufóricamente señalando que esa no a lo que Gabriel le dice que ninguna le gusta
frunciendo su cara a la par suenen los carros en la avenida, una moto pasa con su
pito constante lo que hace que los niños se paren frente a la ventana para ver de
que se trata, juntos corren con cara de asombro su padre llama la atención
nuevamente y retoman sus actividades.

Al cabo de una hora el padre de los estudiantes le manifiesta que debido al poco
interés que presentan en la actividad que deben desarrollar tendrán un castigo, a lo
cual los dos niños se disponen a realizar sus tareas , Santiago se soba sus ojos y
dice que ya está cansado que se levantó muy temprano y que la tarea está muy
larga, Gabriel para su actividad y mira fijamente a Santiago y le dice que si se
apresuran terminaran pronto todos sus deberes se concentran y terminan su tarea.

Retirada del escenario

Desde mi rol observo que no obtengo nuevos e importantes datos, puesto que las
conductas y acciones son repetitivas. Por lo tanto, en tres horas pude realizar una
observación y pues también en este tiempo culminaron los participantes las
actividades propuestas.

Conclusiones:
Luego de la observación realizada a los estudiantes se pudo recoger las notas
acerca del comportamiento, conductas específicas todas estas encaminadas con las
variables del ambiente y ocurrencia.

De esta forma se realiza la descripción del “escenario” el lugar de encuentro en un

ambiente donde fueron ellos quienes eligieron el sitio.

Así mismo, se realiza la observación en su ambiente natural, es decir, donde

podemos analizar la conducta o comportamiento de los estudiantes en su entorno
con el fin de evaluar las relaciones entre ambiente y conducta.

Puedo describir como un lugar donde hay muchas distracciones para los
estudiantes, el ruido de los carros, la manipulación del teléfono celular, el cansancio
mental, físico, el hecho de ser cálido y acogedor crea una desatención hacia las
responsabilidades.

Este ambiente influye en la forma de estudio de los estudiantes y la ejecución de

sus trabajos académicos, pues de esta manera los estudiantes prefieren dejar el
trabajo para último momento donde el cansancio está presente y puede causar que
la actividad no se realiza adecuadamente, es evidente que los estudiantes tienen
muchos distractores al momento de realizar la actividad escolar, el ruido, el celular,
las necesidades, entre otros.
 Relación Observador- Unidad de Muestreo Lugar de la
Observado Análisis ¿Cuándo y/o Observación
(observación Participante, No ¿Qué Observar? a quién ¿Dónde
participante, participación- ( atributos, observar? observar?
observación, Auto- conductas, (muestreo (observación en
observación) interacciones, de tiempo, situaciones
productos de situaciones, naturales o en
conductas ) sujetos) situaciones
artificiales)
se hace una La La observación
Observación No participante observación observación se realiza en el
objetiva a las se realiza en ambiente natural
conductas y tres horas, hogareño, en el
comportamientos las cuales se cual los
de los dividen así participantes, no
estudiantes para :inicio 2:00 se produce
realizar el pm y ningún tipo de
análisis. terminación mediación por
Los dos 5:00 pm , la parte del
participantes cual observador
están en presenta ´permitiendo
continua variaciones esto que la
comunicación. debido a los alteración de la
Se observa que eventos que observación sea
hay se nula, las
comunicación no presentan conductas,
verbal tales en la misma comportamientos
como: observación, y actividades
movimientos del anotando que son objeto
cuerpo, gestos las de estudio son
de cansancio, situaciones tranquilas y sin
alegría, molestia, presentadas influencia
realizan en el diario
diferentes gestos de campo
y posturas incluyente
mientras las
desempeñan sus conductas y
actividades. Se sucesos.
desplazan hacia
la ventana, se
sientan en las
sillas del
comedor y de
esta forma
 realizan
diferentes
trayectorias que
se pueden
interpretar como
conductas
espaciales. Son
puntuales, hay
comunicación
asertiva y
cumplimiento de
las actividades
por parte de los
dos participantes

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden, duración, frecuencia)
La unidad de medida que se utilizara es la
ocurrencia, donde constatamos la presencia
de la procrastinación en los participantes al
desarrollar sus actividades escolares en casa.
¿con que Observar? (registros
narrativos, escalas de
apreciación, registros de
conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La técnica que utilizare es el
registro narrativo, en el cual la
narración se desarrolla en un
diario de campo donde anotamos
lo que se puede observar, de esta
forma logramos recoger
características, comportamientos
y reacciones, de las personas.
A través del diario de campo
como observador se puede llevar
un registro importante por medio
de las descripciones para el
comportamiento o conducta.
 Carlos Garcia Duque

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Carlos Garcia Duque
Fecha: Lugar:
19/09/2019
Restaurante
Señor Wings
Barrio pradera-
Dosquebradas
Departamento
Risaralda

Tema para observar: Hora:

Estrés (en cualquier ámbito) El proceso de
Ámbito elegido observación
Ámbito Laboral comenzó a las
Definición de estrés 5:00 P.M y
Según mis conocimientos: finalizo a las
El estrés es la respuesta del cuerpo a situaciones de 7:00 P.M
tensión nerviosa, ansiedad, diversas situaciones en el
ámbito laboral, familiar, personal y demás, esta es una
respuesta fisiológica normal, pero si no se le presta
atención puede convertirse en un problema patológico.

Según fuente consultada:

“El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional.

Puede provenir de cualquier situación o pensamiento que
lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso.
El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o
demanda. En pequeños episodios el estrés puede ser
positivo, como cuando le ayuda a evitar el peligro o
cumplir con una fecha límite. Pero cuando el estrés dura
mucho tiempo, puede dañar su salud”

Citado - Mediplus.gov (Biblioteca Nacional De Los Estados

Unidos)
https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/003211.htm

Objetivo:
Protagonistas:
Equipo de trabajo del restaurante Señor Wings:
El señor Arnold Vanegas (Gerente), Fernando Londoño (Administrador), el cocinero y la
esposa del gerente, quienes no quisieron que su nombre fuera plasmado en este informe

Descripción de la observación:

1. Según mi grado de implicación: No participante

2. Según grado de cientificidad: Observación precientífica
3. Según modalidad perceptiva: Observación directa
4. Según condiciones de observación: Observación en contexto natural

Negociación Del Escenario: S e realiza la negociación de acceso al escenario,

mediante el enfoque directo, de tal forma que se hizo presencia con el gerente y el
administrador del local y con el consentimiento informado se les explico acerca de la
actividad, a lo cual estos accedieron cordialmente.

Acceso Al Escenario: Una vez se realizo el proceso de negociación del escenario,

estas personas afirman que este proceso no les incomoda, puesto que al ocuparse
cada uno en sus roles, olvidaran o ignoraran el hecho de que este presente, ya que
la dinámica es tan activa que no tendrán el tiempo para fijarse en mi actividad.

Dicho lo anterior se procede mediante una Estrategia Abierta.

Estancia En El Escenario: Una vez ya adentro del establecimiento Señor Wings,

siendo las 5:00 P.M, se encuentran el administrador y el señor gerente realizando
unas cuentas en la caja, el cocinero está alistando alas de pollo y adobando otras
carnes mientras que la esposa del gerente hace un chequeo de unas facturas, en
este punto el ambiente está muy tranquilo, que incluso hacen bromas de palabras
entre ellos a su vez que el gerente toma una botella de agua fría, esta dinámica es
bastante activa pues cada uno está ejecutando su rol dentro del equipo en un ritmo
constante, a esto se suma que este establecimiento tiene convenio con app como
Rappi, Uber Eats entre otras, las cuales empiezan a llegar a una Tablet del local y el
dispositivo suena pues han llegado pedidos, el señor administrador toma la Tablet
pausando las actividades con el gerente quien aprovecha esta lapso de tiempo para
realizar unas llamadas, esto demora aproximadamente 15 minutos y es cuando
retoman la actividad el gerente y el administrador, pero llega una señora de
aproximadamente 45 años con su al parecer hijo de 16 años quienes se sientan y
solicitan la carta, es cuando se detiene la actividad de los señores Arnold y Fernando
otra vez, el cocinero que solo es uno, esta apenas preparando uno de los pedidos de
la app que le habían solicitado minutos antes, a esto se le suma la sensación térmica
del lugar, la cual es alta y con poco viento, el administrador toma el pedido y en una
 notica lo lleva a la cocina, la cual esta visible al exterior, la esposa del administrador
deja su tarea con el chequeo de factura y se va a ala cocina a ayudar con los tres
pedidos que llegaron, dos de las app y uno de la mesa y aun se le suma que
empezaron a llegar más pedidos por las app de la Tablet ya mencionada con
antelación, se sienta el administrador a continuar la tarea con el gerente mientras el
pedido de la mesa está listo; en un momento de calma en el cual el gerente y el
administrador van dejando por terminado su labor con la cuantas y arqueo de caja,
llegan dos mensajeros los cuales vienen por las ordenes de la app, uno de estos dos
manifiesta que está haciendo mucho calor en el establecimiento y es cuando el
administrador enciende dos ventiladores de pared para refrescar el ambiente, se
despachan los dos domiciliarios y es cuando el pedido de la mesa está listo y el joven
de la mesa denota en su rostro entusiasmo pero al llegar el señor administrador a la
mesa le indican que hay inconsistencias en la orden pues la salsa BBQ debe ir
encima de las alitas no en la salsera, se devuelve el señor y ve que por atender a los
domiciliarios había ordenado colocar la salsa en la salsera y no encima como se le
indico, en esta dinámica se ha denotado que el administrador está cumpliendo varios
roles a la vez puesto que no hay alguien encargado del rol de mesero, contesta
llamadas, atiende la app, atiende los requerimientos del gerente y a los domiciliarios,
ingresan dos señoras y piden su orden para llevar mientras que el señor recibe su
orden les indica que se sienten y va llevando de nuevo el pedido a la mesa primera
con los ajustes realizados, la dinámica continuo así, no entraron más clientes, pero
las app durante mi estadía siguieron enviando los pedidos mientras tanto ingresaba
un cliente que otra hacer pedidos para llevar y los domiciliarios entraban y salían con
sus maletas contramarcadas con los nombres de las app en moto y bicicleta; esta
dinámica continua de la misma forma durante el tiempo que permanecí en el sitio
realizando el proceso de observación denote que el ambiente que al principio era
entre risas y chistes, se tornó más serio e incluso el semblante en sus rostros era
muy serio, a veces el tono de voz tomaba un carácter tosco pues cada uno cumplía
con varias funciones a la vez, demasiadas funciones, el gerente me comento, que
ese día era más “Suave” ya que los fines de semana la dinámica era más agresiva
y es un día donde el estrés toma a todos que incluso en ocasiones discuten pues se
estresan porque son muchas cosas que hacer para una sola persona, pero que así ya
está establecido el personal de planta.

Retirada del escenario:

Mi proceso de observación concluye, puesto que la dinámica no presento datos

nuevos y relevantes para ser considerados dentro del informe.

Conclusiones:

Como se había mencionado con anterioridad, la tensión empezó a surgir paulatinamente,

aunque mencionaron que están acostumbrados a esa dinámica, se denota que a medida que
la actividad dentro del local, la tensión entre ellos aumenta, pues las tareas que debe
cumplir cada integrante de este equipo pues el personal de planta es muy poco y el señor
Arnold quien es el gerente, no considera necesario la contratación de más personal.

En un momento determinado, el administrador cometido un error y tuvo que volver con el

pedido, la forma de hablar entre ellos cambio y el ambiente de vez en cuando se puso tenso
porque hasta la esposa del gerente en un momento dejo sus actividades para ayudar en la
cocina, esto considerando que el señor gerente y su esposa se encontraban ahí ese día para
hacer cuentas, lo que quiere decir es que el trabajo aquí es aún más duro los fines de
semana con tan solo el administrador y el cocinero para atender 8 mesas más la gestión
logística de las app y los mensajeros.
 Relación Unidad de Muestreo Lugar de la
Observador- Análisis ¿Cuándo y/o a Observación
Observado ¿Qué Observar? quién observar? ¿Dónde observar?
(observación (atributos, (muestreo de (observación en
Participante, No conductas, tiempo, situaciones, situaciones
participante, interacciones, sujetos) naturales o en
participación- productos de situaciones
observación, Auto- conductas) artificiales)
observación)
Observación No Durante este Este proceso de El proceso de
Participante proceso realizado, observación se observación se
se observa realiza a los realiza en un
inicialmente un trabajadores de un ambiente natural,
ambiente restaurante de donde ninguna de
tranquilo, esto se comidas rápidas. los elementos
debe a que apenas existentes del
se estaba El proceso comenzó ambiente original es
comenzando la a las 5:00 P.M y modificados,
jornada y todo así finalizo a las 7:00 tratándose de un
estaba tranquilo, a P.M proceso no
medida que participante.
pasaban las horas, Se finaliza a la hora
la tensión señalada pues no se
aumentaba pues encontraron datos
las labores para que se consideren
cada integrante de relevantes para
este equipo de anexar al respectivo
trabajo se informe.
incrementaban
también, pasando
 de un ambiente
amigable a un
ambiente más
serio donde cada
uno tomaba su rol
y centraba su
atención en cada
una de las
funciones para
realizar
Relación Unidad de Muestreo Lugar de la
Observador- Análisis ¿Cuándo y/o a Observación
Observado ¿Qué Observar? quién observar? ¿Dónde observar?
(observación (atributos, (muestreo de (observación en
Participante, No conductas, tiempo, situaciones, situaciones
participante, interacciones, sujetos) naturales o en
participación- productos de situaciones
observación, Auto- conductas) artificiales)
observación)
Observación No Durante este Este proceso de El proceso de
Participante proceso realizado, observación se observación se
se observa realiza a los realiza en un
inicialmente un trabajadores de un ambiente natural,
ambiente restaurante de donde ninguna de
tranquilo, esto se comidas rápidas. los elementos
debe a que apenas existentes del
se estaba El proceso comenzó ambiente original es
comenzando la a las 5:00 P.M y modificados,
jornada y todo así finalizo a las 7:00 tratándose de un
estaba tranquilo, a P.M proceso no
medida que participante.
pasaban las horas, Se finaliza a la hora
la tensión señalada pues no se
aumentaba pues encontraron datos
las labores para que se consideren
cada integrante de relevantes para
este equipo de anexar al respectivo
trabajo se informe.
incrementaban
también, pasando
de un ambiente
amigable a un
ambiente más
serio donde cada
 uno tomaba su rol
y centraba su
atención en cada
una de las
funciones para
realizar

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden, duración, frecuencia)
La unidad de medida utilizada para este proceso
es la medición del estrés y tensión en el ámbito
laboral de un restaurante de comida rápida
¿con que Observar? (registros
narrativos, escalas de
apreciación, registros de
conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La técnica utilizada ha sido
Registro Narrativo, ya que este se
realiza por medio de una bitácora
en la cual se hace el registro del
mismo

Nidia Milene Figueredo Colmenares

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Programa de Psicología
Curso de Observación y Entrevista (Plan nuevo)
Formato Diario de Campo
Anexo 1
El “trabajo de campo [...] tiene como eje fundamental la observación,
Pues éste es el instrumento por excelencia para aprehender
“la totalidad de lo social que se manifiesta en la experiencia”
Strauss.
A continuación, se presenta una herramienta diario de campo como apoyo al
monitoreo permanente del proceso de observación.
Pasos:
 Realice una observación general (entorno).
 Escriba la fecha y el lugar del momento de la observación.
 Escriba todo lo que observa (acciones, sonidos, clima, olores, etc.)
 Describa las impresiones que estos elementos le causa.
 Describa las conclusiones a las que puede llegar a partir de estas
impresiones.
 Diferencie entre los elementos específicos de estudio y los elementos
generales.
 Describa las conclusiones a las que ha llegado.
Formato de títulos por actividad (ejemplo)

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación:
Fecha: Lugar:
20-09-2019 Casa del estudiante
Universitario David Urazan.
Bogotá, Colombia.

Tema para observar:

Relaciones interpersonales Hora inicio: día 18
conflictivas: 8: 45 am a 10:50 am
Los conflictos interpersonales son 5:00 pm a 12:40 am
aquellos conflictos que tenemos
con otras personas por falta de
sociabilidad, empatía o escasa
inteligencia emocional. Los
conflictos interpersonales suelen
ser debidos a uno mismo y su
falta de Inteligencia interpersonal.
http://revista-digital.verdadera-
seduccion.com/conflictos-
interpersonales/

Objetivo: Observar el comportamiento de un joven universitario y

Broadcast en Arte (iniciando) con el fin de identificar Las relaciones
interpersonales conflictivas en su diario vivir y los efectos que estos
acarrean.
Protagonistas:
David Yesid Urazan
Descripción de la observación:
Observación participante. Supone la participación más o menos
intensa del observador en la realidad observada. Según sea el nivel de
participación y su prolongación en el tiempo, la observación que
implica una interacción con la realidad a observar, pero que no se
prolonga en el tiempo. Es lo que caracteriza al reportaje científico o a
otros modos de observación en los que el investigador ingresa a la
situación modificándola temporariamente mediante el ejercicio de su
rol.
(Urbano, 2014).

La observación participante es uno de los modos de investigación que

permite describir las acciones y las formas de vida que caracterizan a
un grupo, es decir, que permite prestar mayor atención a las
«prácticas» y al «significado» que le otorgan a las mismas los propios
actores.

Este tipo de observación me fue posible porque la persona que elegí

para mi actividad de monitoreo en la observación fue mi propio hijo,
compartimos el mismo lugar de residencia y me permite tener un
contacto directo, presente en su día a día y empaparme de los
pormenores en su conducta.

El joven Se levanta a las 8:45 a.m. no desayuna, de inmediato inicia

sus labores académicas, prende el computador y revisa temas en los
que debe trabajar, también revisa dos o tres libros una ojeada a uno
en específico.
Esta actividad se da como Escenario en el cuarto y su taller que
queda contiguo, y también se desplaza en algunas partes de la
vivienda.

El joven toma una posición cómoda en la cama y empieza una lectura

y simultáneamente se distrae con su celular, mientras come fruta.
Trascurrida una hora se baña y viste, sube a la sala de la casa y habla
por su celular donde coordina una actividad con dos compañeros más
para una exposición, charla que no sale muy bien, porque no se ponen
de acuerdo con el valor por derecho al espacio o a la participación de
otros artistas, noto que de manera inmediata alza la voz, se sienta en
un sofá y con movimientos rápidos en las manos pide explicación del
porqué del valor de la participación y se no se evidencia una
propuesta de solución por parte del joven objeto de estudio.

Negociación de acceso al escenario:

Al joven le explique la dinámica de la observación que haría sobre su
día y el tema que sería observar su conducta y algunos aspectos
relevantes en ella, firmo el consentimiento.
Acceso al escenario y sonriente dijo que no estuviera encima de el
por qué se encerraría, para no ser se conejillo de indias, esa sonrisa
denoto nervios y de alguna manera ganas de no participar por temor a
ser vigilado, tome la distancia más prudente para no incomodar y
cambiar su comportamiento habitual.
Estancia en el escenario:
A las 10:45 a.m. salió de la casa hacia la universidad y regreso a las
2:30pm, se dispuso a almorzar y hablaba un tema que no le gusta,
pero es casi obligatorio cuando se está época de elecciones, lo que es
el proselitismo político, su disgusto que era muy evidente y lo
manifiesta porque su mejor amiga y compañera de la U, empezó a ser
militante de un partido de extrema izquierda y el casi iracundo me
manifestaba sus puntos de vista del porqué no le parecía esa decisión,
bajo al cuarto y casi a las cuatro de la tarde empezó una actividad con
un pintura que tenía ya empezada, y yo baje a un salón contiguo
prendí el tv, pero la verdad estaba observando cada detalle, como
esta en un entorno de pinturas, cuadros bocetos, un maniquí que solo
tiene la mitad del torso hacia arriba, el olor a trementina y uno que
otro oleo que destila un olor fuerte, el joven abre el domo para tener
algo de aire puro y más iluminación, enciende un incienso para
contrarrestar el olor de los aceites que usa para su actividad el con sus
audífonos en los oídos cantaba y preparaba una paleta con colores
para el cuadro, con movimientos de baile y daba la sensación de estar
tranquilo, en el trascurso de la tarde miraba de vez en cuando el
celular y dependiendo creo yo lo que miraba o leía sus gestos lo
delataban,(se reía, se ponía serio, negación con la cabeza) al entrar la
noche empezó a disponer una serie de equipos que tiene para hacer
una trasmisión en vivo y ahí es donde sabía que saldría más de un
tema que no le gusta mucho pero por su situación (influencer) no
debe demostrar sus emociones si son negativas.

Empezó la emisión del programa, yo baje cerca de su cuarto y me

senté en un sitio especifico donde le escuchaba y de vez en cuando le
podía mirar, porque no quería que cambiara su conducta por mi
presencia, por que como lo debatíamos en el foro, sabemos que al ser
evidentemente cercanos a la persona quien observamos , la conducta
cambia de una u otra manera, contento saludaba a las personas que
se iban conectando y les preguntaba por sus días que habían hecho,
así trascurrió 30 min a 40 min, cuando apareció un joven de
nacionalidad Argentina y el con anterioridad me decía que los chicos
de Argentina eran agresivos y ofendían todo el tiempo, pero que no
los quería bloquear.

El saludo del otro lado de la pantalla fue “Hola Colombianito que nada
en la coca” sentí un choque de inmediato en la aptitud y quería verle
la reacción al joven, quedo sentado y dejo de pintar, porque el
programa consiste en interactuar con jóvenes e ir pintando, entraron
en un rifirrafe de ofensas de bajo calibre y el joven cambio de gestos,
les preguntaba cosas que sabía que le molestaba al interlocutor, hasta
que llegaron a las palabras duras en las que entraron una serie de
ofensas y con las cuales observe que el joven no podía refutarlas de la
manera que quería por ser el moderador del programa, así paso diez a
quince minutos y se unían personas de varias nacionalidades y llegan
momentos de tensión donde se ofenden de manera fuerte, cuando el
joven decide acabar con la trasmisión, muy enfadado sube a la
siguiente planta de la casa se sienta en el comedor y con tono furioso
le contaba a la hermana y al papá el tema y las ofensas del muchacho
del programa, observe la poca empatía que tiene con los jóvenes en
especial de esa nacionalidad.

Para acostarse llamo a la novia y discutieron por alguna razón, lo que

observe es que el joven estaba predispuesto y emocionalmente
afectado por el mal día que había tenido y lo sacó a relucir con la chica
en el teléfono, colgó y se dispuso a pintar hasta pasada la media
noche.
Como madre no como observadora bajo a despedirme de mi hijo y le
ofrezco alguna bebida caliente a la cual con muy mala aptitud me
contesto que no, que gracias, le hable como es de costumbre sobre las
consecuencias de interactuar con tantas personas y que eso
desestabiliza de una u otra manera sus emociones, a lo que contesto
de mala manera que ya era grande para manejar su vida.
Eso lo apunte desde mi punto de vista como observadora, como el
joven sortea días con mucho estrés y conflictos interpersonales. Así
concluyo el día con el joven.

Retirada del escenario: Es pasada la media noche, me siento en el

comedor, verifico que los apuntes estén acorde a las situaciones
evidenciadas, el joven sube por algo de comer y con un gesto de
tristeza y con algo de frustración se despide.
Conclusiones:
La observación que realice a un joven universitario con un proyecto en
marcha como influencer de artes, donde verifique su comportamiento
y su conducta a partir de eventos con las personas con las que
interactúa, evidenciando que en algunas de sus actividades, el joven
no tiene muy en claro el control de sus emociones, este tipo de
observación (la observación que implica una interacción con la
realidad a observar, pero que no se prolonga en el tiempo) me
permitió la posibilidad de interactuar y adentrarme en una forma de
inserción en los espacios sociales más de cerca en el que se maneja el
joven por periodo de un día.

Note en la observación que es posible que el joven cuente con un

carácter fuerte, con poca empatía con sus compañeros, listo a
terminar una discusión sin dar explicaciones o sostenerla de manera
gentil, un joven que quizás asume muchas responsabilidades, que
puede llegar a tomar una mala aptitud cuando alguna situación se le
sale de las manos y no deja salir de manera natural sus emociones.

Desde mi punto de vista el joven se enfrenta de una manera poco

amable con sus interlocutores y entra en un cruce de palabras
manifestando lo que él piensa y siente, posiblemente esta clase de
conversaciones lo ponen en conflictos consigo mismo, si planteara
opciones de conciliar o soluciones de manera objetiva, considerando la
dimensión del proyecto que está empezando se sentiría menos
abrumado, el sitio donde va interactuar se desarrolla con personas
que no conoce, que son de otras nacionalidades, otras culturas y un
ambiente sociocultural muy diferente al suyo. Al terminar su
trasmisión el joven se dispone a trabajar sobre su pintura, se podría
deducir que adopta esta actividad para ocultar o disminuir su estrés,
miedos o inseguridades.

En la observación estuve todo el tiempo en el mismo ambiente del

joven, sin intervenir activamente en su diario vivir.

Referencias bibliográficas
MLA (Modern Language Assoc.). Yuni, J. A, and & Urbano C. A. (2014).
Técnicas Para Investigar : Recursos Metodológicos Para La Preparación
de Proyectos de Investigación.
Editorial Brujas.

APA (American Psychological Assoc.) Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014).

Técnicas para investigar : recursos metodológicos para la preparación
de proyectos de investigación. Córdoba, Argentina: Editorial Brujas.

Consentimiento Informado
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Programa de Psicología
Curso de Observación y Entrevista (Plan nuevo)
Anexo 3
Desarrollo del componente práctico
Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo y/o a Observación
Observado ¿Qué Observar? quién observar? ¿Dónde
(observación ( atributos, (muestreo de observar?
Participante, No conductas, tiempo, (observación en
participante, interacciones, situaciones, situaciones
participación- productos de sujetos) naturales o en
observación, conductas ) situaciones
Auto- artificiales)
observación)
Observación En el joven se Joven En lugar de
participante observa: Universitario e residencia,
Atributos; influencer en específicamente
Observación expresadas en Artes visuales. el cuarto y
participante. manoteo, alza (David Urazán) taller de
Supone la la voz, camina Muestreo: Los trabajo del
participación de lado a lado, eventos de joven.
más o menos sube de un piso conductuales
intensa del a otro, evade suceden en un Lugar de
observador en la hablar. tiempo y una Observación
realidad Conducta; situación (donde
observada. calmado, determinados, observar?)
Según sea el tranquilo, con tarea que debe El joven fue
nivel de aire de paz y aprender el observado en
participación y algo distante, y observador; su contesto
su prolongación perceptivo, que observar, natural, su
en el tiempo, la cuando el joven cuándo y cómo casa, y el
observación que se somete a ha de hacerlo, ambiente
implica una situaciones que con el fin de natural se
interacción con se les sale de obtener artificializa por
la realidad a las manos; su muestras que el joven
observar, pero conducta significativas y tenía
que no se cambia de representativas conocimiento
prolonga en el manera de los eventos de que sería
tiempo. Es lo inmediata observados. observado.
que caracteriza Frustración, ira, Muestreo de Haynes y
al reportaje enfado, tiempo: El Wilson (1979)
científico o a empatía, no joven fue se refieren a
otros modos de conciliador, observado los contextos
observación en emocional etc. continuamente naturales en los
los que el Interacciones; en el trascurso que más
investigador En las horas de de un día, con frecuentemente
ingresa a la la mañana intervalo de tres se utiliza la
situación tranquilidad horas que fue el observación.
modificándola haciendo sus tiempo que el Así, para
temporariamente actividades, en joven salió situaciones
mediante el la tarde con su hacia la familiares se
ejercicio de su familia dialoga universidad. han creado los
rol. lo sucedido en Hora inicio: día más variados
(Urbano, 2014). el trascurso del 18-09-19 procedimientos
día, interactúa 8: 45 am a de observación
con 10:50 am sistemática. En
compañeros, en 5:00 pm a este caso soy
la noche 12:40 am observadora y
interactúa con Muestreo de madre del
personas en su situaciones: sujeto
canal en vivo y y habla por su observado.
es reciproca su celular donde
aptitud, si son coordina una
gentiles, él lo actividad con
es y si son dos compañeros
agresivos el más para una
responde a exposición,
esas charla que no
agresiones. sale muy bien,
Producto de porque no se
conducta; La ponen de
conducta del acuerdo con el
joven es valor por
recíproca, se derecho al
altera sus espacio o a la
emociones participación de
consecuencia otros artistas,
de otra situación
provocaciones o fue; disgusto
no identificarse que era muy
con lo que evidente y lo
piensa las manifiesta
demás porque su
personas. mejor amiga y
compañera de
la U, empezó a
ser militante de
un partido de
extrema
izquierda y el
casi iracundo
me manifestaba
sus puntos de
vista del porqué
no le parecía
esa decisión.
Evento ocurrido
en la
transmisión
Cuando
apareció un
joven de
nacionalidad
Argentina y el
con anterioridad
me decía que
los chicos de
Argentina eran
agresivos y
ofendían todo el
 tiempo, pero
que no los
quería bloquear.
Para acostarse
llamo a la novia
y discutieron
por alguna
razón, lo que
observe es que
el joven estaba
predispuesto y
emocionalmente
afectado por el
mal día que
había tenido y
lo sacó a relucir
con la chica en
el teléfono,
colgó.
Mala aptitud
con la mamá.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad?
(ocurrencia, orden,
duración, frecuencia)
La unidad de medida que se
utilizara es la ocurrencia;
con la que el joven tiene
conflictos, o se desestabiliza
emocionalmente.
Orden; sabemos que en
psicología existen relaciones
estímulo-respuesta (E-R) o
respuesta consecuencias (R-
C) y conducta-conducta (R-
R) y, por tanto, puede ser
necesario examinar la
¿con que Observar?(registros
narrativos, escalas de
apreciación, registros de
conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La técnica que utilizare es el
registro narrativo por medio del
diario de campo.
El nivel de estructuración puede
depender también de la fase en la
que se efectúa la observación.
Como señala Anguera (1981,
1990)
Registro narrativo; el diario de
campo donde se especifica fecha
de registro, 19-09-2019, lugar;
casa del joven a quien voy a
secuencia en que las
conductas aparecen. Como
señala Anguera (2003), en
el joven miramos aparecen
sus conflictos
interpersonales, debido a el
estímulo que es ser
agredido verbalmente, su
respuesta que es contestar
a la agresión verbal y el
resultado su conducta
conflictiva, se pone
emocional y sensible.
Frecuencia; Cuando el
joven trasmite en su canal
en vivo, según la
observación en el trascurso
día.
Duración; El intervalo entre
el comienzo y el final de
determinada actividad, en
su caso específico,
trasmisión en vivo en su
canal.
observar, personas presentes; el
joven, la observadora, la familia,
y los interlocutores del canal(no
físicamente) Cambio a conducta
conflictiva interpersonales,
evidenciadas en la observación y
reflejadas en el diario de campo.
Escalas de apreciación;
Basadas en técnicas escalares
(rating scales), las escalas de
apreciación, o estimación, son
utilizadas cuando se pretende la
cuantificación, calificación o
clasificación de las actividades de
un sujeto según específicas
definiciones conductuales,
dimensiones o atributos de
personalidad previamente
establecidos.
En la escala de apreciación se
puede considerar que el
observador puede catalogarse
como observador participante,
por el periodo amplio de tiempo
que se dio la observación posible
esta por ser (la madre del sujeto
y convivir con el), evidenciando la
conducta habitual del joven y
valora la frecuencia de aparición
de su conducta conflictiva
interpersonal, siendo con mayor
frecuencia haciendo el programa
como influencer de Arte.
Protocolos observacionales de
conducta; También llamada
listas de rasgos (Anguera,1991)
Se tienen en cuenta conductas,
clases de conductas y relaciones
funcionales entre éstas y otros
eventos ambientales. Dos son los
más frecuentes protocolos
observacionales: los registros de
conductas, las matrices de
interacción y los mapas de
conducta.
Registros de conducta:
Registro observado donde el
objeto de observación es
identificar Las relaciones
interpersonales conflictivas en su
diario vivir de un joven
universitario e influencer y los
efectos que estos acarrean.

Matrices de interacción: Tales

procedimientos observacionales
están dirigidos, exclusivamente, a
la constatación de las
interacciones que se producen
entre el ambiente social y la
conducta; es decir, de las
relaciones funcionales
antecedente-respuesta o
respuesta-consecuente que se
producen en la interacción de dos
o más sujetos humanos.
En el joven se hace evidente
cuando interactúa con otras
personas de otras nacionalidades,
edades, ambiente sociocultural,
diferentes del ambiente social del
joven observado, cuando
interactúa con ciertos
interlocutores en especial de
nacionalidad Argentina, noto el
cambio de conducta es reciproca
a la agresión.
Mapas de conducta: Como
señala Anguera (1987), un mapa
de conducta (también llamado en
algunos textos «formato de
campo») consiste en un
procedimiento de observación
sistemática de conductas
específicas que se sitúan en unas
coordenadas espacio-temporales
con el fin de someterlas a un
análisis de las relaciones entre la
 conducta y variables ambientales.
 Se hace la selección de la
análisis o el tipo de
comportamiento que en el
caso del joven son la
“Relaciones conflictivas
interpersonales”
 Selección de los lugares
donde se va a observar,
siendo este la casa de
residencia del joven,
específicamente su cuarto y
taller de trabajo.
 Diseño de protocolos,
observación de joven con
relaciones interpersonales
conflictivas, resultado
evidenciado en el diario de
campo.
 Muestreo de lugares y
tiempos, donde el joven
interactúa conducta-
ambiente, en este caso el
taller donde hace su
transmisión.

Fernández, B, R. Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos (2a.

ed.), Difusora Larousse - Ediciones Pirámide, 2013. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3429329.
Conclusiones

La observación es un procedimiento didáctico que consiste en realizar un

examen atento y minucioso sobre una cosa o fenómeno en su estado natural
y esta se da solo a través del sentido de la vista, la cual se apoya en la
recopilación de antecedentes para convertirse en una técnica de
investigación, para el tema analizado nuestra valoración se hará desde la
perspectiva de las ciencias sociales y humanas.
En psicología al usar la observación esta mide la capacidad de
percepción y de clasificación del ser humano, la observación científica debe
de ser capaz de proporcionar conocimiento científico, es decir, neutral,
replicable, fiable y válido para respondernos a una pregunta formulada o
ratificar un estudio o una evaluación ante un problema de estudio.
La observación define al investigador el trabajo en terreno, no se puede
desechar, ni remplazar, obliga al investigador a que este ahí enterándose
del entorno de lo que investiga, la observación da la percepción directa del
medio que quiero indagar, es imprescindible en la psicología pues como bien
sabemos estudiamos el comportamiento espontaneo del ser humano y es
solo con la observación que se garantizara que de la forma como evaluemos
a nuestro pacientes y como apliquemos nuestras capacidades nos va a
permitir diferenciar una observación ordinaria de una observación científica.
Para el psicólogo es fundamental cambiar la lente del objetivo, pasar de
una de “visión amplia” a otra de “ángulo pequeño” garantizara que se
enfoque el problema al detalle sobre una persona o actividad específica de
estudio, esa visión más detallada expondrá un recuento del número de
veces que ocurre una determinada acción en una sesión de observación,
factor básico para determinar la frecuencia y la duración de acciones del
individuo en evaluación.