 A COMPARTIR : Termo utilizado para indicar que um passageiro viajando sozinho está compartindo ou dividindo o

quarto com outra pessoa.

 ADT (ADULT) : Passageiro Adulto. Para viagens nacionais é considerado a partir de 12 anos completos e em viagens
internacionais com 18 anos de idade.

 ADVANCED SEAT RESERVATION : Sistema pelo qual o turista escolhe no ato da reserva o assento em que deseja
voar.

 AIR PASS : Passe aéreo vendido pelas cias aéreas para vôos internos dentro do país receptor, podendo ser adquirido
pelos estrangeiros em agências de viagens com tarifas especiais.

 AIR SHOW : Informações relativas ao vôo (distância, duração, localização, altura, entre outras) que aparecem na tela de
vídeo dentro da aeronave.

 ALL INCLUSIVE : Sistema alimentício que inclui todas as refeições e bebidas no preço da diária com consumo
ilimitado. Em alguns casos, os esportes aquáticos não motorizados e cigarros também estão embutidos no valor.

 AM CHECK - OUT : Informação para o hóspede de um hotel que o mesmo deverá desocupar o apartamento antes do
meio-dia.

 AMERICAN PLAN (AP) : Também conhecida como Pensão Completa, com três refeições inclusas no preço da
hospedagem.

 AMENITIES : Produtos para uso dos hóspedes com logotipo do hotel, tais como xampus, cremes, escovas, sabonetes
etc. a fim de que possam trazer uma satisfação adicional aos clientes.

 AMFORT : Associação Mundial para a Formação Profissional Turística. Entidade da área do turismo não relacionada
diretamente à pesquisa. Possui sede em Madri, na Espanha.

 APARTAMENTOS COMUNICANTES : Apartamentos conjuntos e com ligação direta, não separados por porta de
comunicação. Geralmente os quartos são separados por um corredor ou uma pequena sala de estar, mas constituem uma
mesma unidade habitacional.

 APARTAMENTOS CONJUGADOS : São quartos de hotel localizados um ao lado do outro, geralmente com portas de
conexão.

 ARRIVAL : Chegada no destino.

 ARPT : Aeroporto.

 BACKPACKING : Viagem em que o turista leva uma mochila com equipamentos e utensílios pessoais de alimentação,
peças de vestuário e artigos de higiene, assim como apetrechos do grupo.

 BANGALÔ (BGL) : Casa de construção simples, localizada em zonas de veraneio, que pode servir de alojamento. De
origem hindu, costuma ser térrea, no campo ou à beira-mar.

 BED AND BREAKFAST (B & B) : Significa um tipo de hospedagem em casa de família com direito ao café da manhã.
Originário no Reino Unido, é muito freqüente nos países anglo-saxões do norte da Europa e também nos Estados Unidos.

 BILHETAR : Emitir o bilhete de passagem por meio da sua confirmação e efetivo pagamento.

 BILHETE ABERTO (OPEN TICKET) : Bilhete de passagem aérea no qual não se faz constar no momento da emissão
a data de embarque do passageiro.

 BILHETE CONJUGADO : Dois ou mais bilhetes emitidos juntos, que fazem parte de um só contrato de transporte.
 BILHETE DE PASSAGEM (TKT) : Contrato de transporte aéreo entre uma empresa aérea e um passageiro, no qual a
primeira se obriga a transportar o segundo de um local a outro (origem-destino) por um preço previamente estabelecido.

 BLOCK OFF : Bloqueio de grupo com determinado prazo para se nominar, ou seja, confirmar os nomes corretos.
Condição de reserva antecipada, total ou parcial em hotéis, cias. aéreas e demais serviços turísticos.

 BLOCKED SPACE (bloqueio) : É o aluguel total ou parcial dos assentos de aeronave ou dos quartos de um meio de
hospedagem feito por uma agência ou operadora sem ter efetivamente vendido os lugares, somente com a promessa de
venda.

 BOARDING PASS (CARTÃO DE EMBARQUE) : Documento entregue pela companhia aérea no momento do check
in no aeroporto, após as formalidades de despacho, contendo as principais informações da passagem aérea, tais como :
destino, nome do passageiro, poltrona ou assento, número do vôo e portão de embarque. Deve ser apresentado nos
acessos do embarque junto às aeronaves.

 BOOKING : Reserva, registro adiantado de certos serviços solicitados pelo turista ou um profissional da área de
Turismo e Hotelaria.

 BY NIGHT : Passeio no centro de diversões noturnas de um destino turístico. Pode representar também um evento
específico como um luau na praia ou um show folclórico.

 BRAZTOA (BRAZILIAN TOURS OPERATORS ASSOCIATION) : Associação que representa as maiores

operadoras de Turismo do Brasil.

 BREAKFAST : Café da manhã tipo americano - mais completo, com grande variedade de alimentos e bebidas matinais.

 BRUNCH (BREAKFAST + LUNCH - almoço): Café da manhã reforçado que inclui pratos quentes e começa a ser
servido a partir das 11 hs aproximadamente.

 BUS LIST : Lista dos passageiros de um ônibus de turismo exigida pelo DNER (Departamento Nacional de Estradas de
Rodagem), devendo constar nome completo e RG dos viajantes.

 BUSINESS CLASS (CLASSE EXECUTIVA) : Situada entre a primeira classe e a classe econômica. É representada
pela letra "C".

 CABINE : Acomodação em navio ou trem. No primeiro caso pode ser : interna (sem escotilha - janela) ou externa (com
escotilha - vista para o mar).

 CADEIAS HOTELEIRAS INTERNACIONAIS OU REDES HOTELEIRAS : São grupos hoteleiros que operam
tanto hotéis de que são proprietários como outros que lhe são arrendados. Podem ainda apenas administrar hotéis ou
operar acordos de franquia. A característica principal dos hotéis de cadeia é a manutenção de padrões de qualidade de
serviços e alojamento mais uniforme.

 CASH : Pagamento à vista - em dinheiro.

 CATERING : Atividade de elaboração e serviço de alimentos e bebidas para funcionários de empresas, hospitais ou
colocados à disposição de pessoas em trânsito, como por exemplo a bordo de navios de cruzeiro, unidades de navegação
comercial ou aeronaves.

 CHD (CHILD) : Criança - passageiro de 02 a 12 anos incompletos.

 CHARTER : Vôo fretado, alugado ou arrendando provisoriamente para transportar um grupo de viajantes por trajeto
determinado e sob certas condições estabelecidas pelo tráfego internacional. É mais barato que o vôo regular ou de linha,
mas possui determinadas limitações. O passageiro não pode remarcar o bilhete com outras datas de viagem ou ter o TKT
endossado (transferido) para outra cia aérea.

 CHECK IN : Pode ser utilizado tanto na Aviação quanto na Hotelaria. Procedimento de embarque no balcão da cia aérea
com a apresentação do Voucher ou Bilhete de Passagem e a troca do mesmo pelo Cartão de Embarque, marcação ou
confirmação de assento e despacho de bagagens. No caso do hotel é o balcão da recepção onde é confirmada a reserva do
hóspede e entregue a chave do aposento.
 CHECK IN TIME : É o horário de comparecimento ao aeroporto para despacho de bagagem e embarque. Após
decorrido metade do tempo solicitada pelas companhias aéreas, a empresa pode começar a chamar os passageiros
constantes da lista de espera do vôo.

 CHECK OUT : Procedimento de saída do hotel.

 CHECK OUT TIME : O horário estipulado pelos hotéis para desocupação dos quartos.

 CHECK ROOM : Verificação do apartamento, principalmente do frigobar, realizada por um funcionário do hotel
durante o check out.

 CITY TOUR : Passeio panorâmico de reconhecimento geral da cidade, de seus principais pontos turísticos,
normalmente realizado no primeiro dia de viagem com duração aproximada de 3 horas.

 CLASS : Classe de serviço. Diferencia os lugares, assentos ou leitos de acordo com suas características.

 CODE SHARING : Acordo entre as cias aéreas para a operação conjunta de alguns trechos aéreos, dividindo as vendas
de lugares nos vôos.

 COMMERCIAL RATE : Acordo entre duas ou mais cias. aéreas que permite ao passageiro maior acesso em suas
viagens, podendo este utilizar mesmo bilhete e efetuar a reserva em qualquer uma das cias. aéreas. É utilizado também
como a tarifa especial dada por um hotel à uma empresa, usualmente abaixo da standard para apartamentos com categoria
superior ao padrão.

 CONCIERGE : Serviço de portaria social do hotel. É a pessoa encarregada dos serviços de cuidados com bagagem,
correspondência, reservas etc. para os hóspedes, sendo também responsável pelos porteiros e mensageiros do hotel.

 CONEXÃO : Mudança de aeronave durante um percurso aéreo.

 CONNECTING ROOMS : Dois ou mais apartamentos interligados com portas de conexão.

 COTA : Quantidade de mercadoria ou valor cujo ingresso no país de origem do passageiro que está isento de pagamento
de impostos.

 DAILY RATE : É a tabela de preços das diárias.

 DAY RATE : Percentual de diária cobrado dos hóspedes que ficam no hotel após o encerramento da diária (normalmente
de 50%).

 DAY USE : Tarifa que designa a ocupação temporária de um apartamento por hora ou período sem direito a pernoite ou
café da manhã.

 DECK : Andar ou nível do navio.

 DEPARTURE ( PARTIDA ) : Saída da origem .

 DEPOSIT RESERVATION : Depósito para garantia de uma reserva. Caso o hóspede não compareça, perde-se o direito
à restituição.

 DIÁRIA (DLY) : É o preço de hospedagem correspondente à utilização da UH (Unidade Habitacional) e dos serviços
incluídos, por um período de 24 horas, observados os horários afixados para entrada (check in) e saída (check out).

 DOUBLE : Acomodação para duas pessoas - apartamento duplo - pode ou não ser um quarto para casal.

 DOWNGRADE : Regime que consiste em passar de uma classe superior para uma classe inferior um hóspede por falta
de lugar ou acomodação anteriormente reservada.

 DUPLEX : É uma suíte com dois andares e ligada por escada privativa.
 DUTY FREE SHOP : Loja localizada nos grandes aeroportos internacionais, onde se vendem aos passageiros em
trânsito certas mercadorias (como perfumes, bebidas, chocolates, aparelhos eletroeletrônicos etc.) onde não se é cobrado
o imposto governamental e, portanto, os produtos são mais baratos.

 EARLY CHECK IN : Entrada no hotel antes das 12 hs. sem pagamento de taxa adicional.

 ECONOMY CLASS (CLASSE ECONÔMICA) : Classe de serviço mais simples nos meios de transporte. É
representada pela letra "Y".

 ENDOSSO DE BILHETE DE PASSAGEM AÉREA (ENDORSEMENT): Transferência do direito de transporte de

uma companhia aérea para outra. O endosso só pode ser realizado pelo funcionário da companhia transportadora ou o
proprietário do bilhete. É importante ressaltar que o bilhete é nominal e intransferível.

 ESCALA : Parada técnica de uma aeronave para abastecimento de combustível ou serviço de bordo, embarque e
desembarque de passageiros.

 ESTADA : Permanência do hóspede no meio de hospedagem.

 ESTADIA : Permanência de veículos em um local : estacionamento ou garagem.

 EUROPEAN PLAN : Plano de viagem que prevê apenas a hospedagem sem qualquer tipo de alimentação, nem mesmo
o café da manhã.

 EXCESSO DE BAGAGEM : Peso excedente ao limite de franquia estipulado pela companhia aérea. Normalmente é
cobrado 1% do valor da tarifa cheia (sem desconto) por quilo excedente para aeronaves de grande porte e 2% para as de
pequeno porte.

 EXCHANGE : Operação de conversão de valores expresso em moeda de um país pelo equivalente em moeda do outro.

 EXCURSÃO : Viagem turística em grupo com vários tipos de serviços turísticos que segue um roteiro previamente
estabelecido e organizado por uma operadora de turismo, com tempo de duração limitado e número de cidades ou
países incluídos. Significa também uma viagem com duração inferior ao período de 24 horas, ou seja, o excursionista
não gera pernoite.

 FAMTOUR (FAMILIARIZATION TOUR) : Viagem de familiarização e divulgação de um destino, promovido por

uma operadora, companhia aérea ou organismos de turismo locais para agentes de viagens e funcionários ligados ao trade
(setor turístico).

 FARE : Tarifa, preço, valor.

 FINGER : Estrutura metálica que é acoplada à porta da aeronave, dispensando o uso de escadas móveis para o embarque
e desembarque dos passageiros.

 FIRST CLASS : Primeira classe de serviço em transporte aéreo ou ferroviário, sendo a mais cara e luxuosa,
representada pela letra "F".

 FLY AND DRIVE : Pacote turístico que inclui somente a passagem aérea e a locação de veículo.

 FNRH (FICHA NACIONAL DE REGISTRO DE HÓSPEDES) : É o documento utilizado pelo hotel para registro do
hóspede na sua chegada.

 FORFAIT (FIT - Foreign Independent Tour ou Foreign Inclusive Tour) : Viagem elaborada a pedido, “sob
medida”, personalizada, planejada e cotizada para atender aos desejos e necessidades especiais de um cliente ou um
grupo específico de passageiros.

FRANQUIA : Limite de bagagem autorizado pela cia. aérea de acordo com a classe de serviço adquirida.

 FREQUENT FLYER : Usuário filiado aos programas de milhagens de vôos.

 FRETAMENTO : É a reserva dos assentos de uma aeronave em um vôo não regular em favor de uma determinada
operadora ou conjunto (pool) de operadoras. Neste caso todas as vendas ficam a cargo da agência fretadora, que terá a
responsabilidade de arcar com as despesas se as vendas não forem totalmente efetivadas. São feitos acordos para
determinar os horários de embarque e desembarque, seguindo as condições gerais dos transportes e regulamentação
específica do DAC para efeito de cálculo tarifário.

 FRONT OFFICE : Setor do hotel responsável por todos os serviços e atividades administrativas e operacionais da área
de recepção, tais como conciergerie e portaria social.

 FULL BOARD : Pensão completa ( café da manhã, almoço e jantar, sem bebidas).

 FULL FARE : Tarifa integral ou cheia (sem desconto).

 FUNTOUR : Viagem de lazer, com intuito de entretenimento, em oposição ao FAMTOUR - viagem de familiarização.

 GATE : Portão de embarque.

 GO SHOW : Embarque através de lista de espera no aeroporto, sem reserva prévia, ou seja, os passageiros portadores de
Open Ticket (bilhete com data de embarque em aberto) aguardam desistência dos passageiros NO SHOW (que não
comparecem ao embarque).

 GSA (GENERAL SALES AGENCY) : Empresa representante das cias. aéreas.

 GUEST : É o hóspede, o cliente de um hotel.

 GUIA DE TURISMO : Pessoa que conduz, mostra o caminho. Pode ser: Guia de excursão - Profissional que
acompanhada o grupo de turista em uma viagem ou durante determinadas visitas em um local, informando-os sobre as
atrações visitadas e orientando-os a respeito de outros assuntos pertinentes à viagem. Tour conductor : é o guia
acompanhante integral de uma excursão organizada por uma operadora de turismo, assumindo a função de gerenciador
de toda a viagem e da estada. Guia intérprete : é o guia que, além dos conhecimentos turísticos, realiza também a
tradução das informações aos estrangeiros. Guia local ou regional : É o guia especializado em conduzir as visitações às
atrações turísticas, com informações detalhadas sobre as mesmas. Pode ainda atuar a nível Nacional - dentro dos limites
de um país ou Internacional - quando ultrapassa as fronteiras.

 GUIA TURÍSTICO : Publicação literária, manual de informações turísticas sobre um destino, com descrições e
sugestões para os turistas.

 HALF BOARD ou Meia pensão (MAP) : Café da manhã e uma refeição diária (almoço ou jantar).

 IATA (INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION) : Associação Internacional dos Transportes Aéreos.
Organização criada por companhias aéreas regulares para uniformizar os procedimentos de regulamentação de tarifas,
disciplinando a atuação das empresas do segmento. As agências de viagens e as operadoras precisam possuir registro
nesta entidade para que possam emitir os bilhetes aéreos internacionais.

 INCLUSIVE TOUR : Termo internacionalmente usado para a viagem com tudo incluído, organizada por uma operadora
de turismo que planeja todos os detalhes com preço pré estabelecido. Tem um programa impresso, comissiona o agente
de viagens por sua comercialização e obriga o cumprimento de todas as datas estipuladas nos folhetos.

 INFRAERO (EMPRESA BRASILEIRA DE INFRA-ESTRUTURA AEROPORTUÁRIA) : Vinculada ao Ministério

da Aeronáutica, é responsável pela construção, administração e operação dos aeroportos brasileiros.

 INF (INFANT) : Criança de colo - de 0 a 02 anos incompletos.

 JET LAG : Stress físico e psicológico sentido pelo passageiro devido à mudança de fusos horários, zonas de clima
diferentes e viagens muito longas.

 LATE CHECK IN : Entrada no hotel após o horário de vencimento da diária sem pagamento de taxa adicional.

 LATE CHECK OUT : Saída do hotel após o horário de vencimento da diária sem pagamento extra.
 LAYOVER : É o passageiro de linha aérea, que recebe hospedagem quando ocorre algum problema no solo que impeça
a aeronave de decolar.

 LOCALIZADOR (LOC) : Código de reserva que permite localizar um passageiro em um terminal para realizar
alterações, confirmações ou cancelamentos. Pode ser somente alfa ou alfanumérico.

 LODGE : Meio de hospedagem ambiental e ecológico que esteja localizado em área de selva e outras belezas naturais
preservadas, integradas à paisagem local, sem qualquer interferência ao meio ambiente, situando-se fora dos centros
urbanos e oferecendo aos seus usuários instalações, equipamentos e serviços simplificados, próprios ou contratados,
destinados ao transporte para o local, hospedagem, alimentação e programas voltados à integração com o meio ambiente
e o aproveitamento turístico.

 LOST LUGGAGE : Bagagem perdida.

 MALEIRO OU BAGAGEIRO : Compartimento de carga do avião.

 MALETEIRO OU MENSAGEIRO : Funcionário encarregado de carregar as malas dos hóspedes no hotel.

 MEIA PENSÃO (MAP - MODIFIED AMERICAN PLAN) : Café da manhã e mais uma refeição diária (almoço ou
jantar).

 MILHAGEM : Sistema utilizado pelas companhias aéreas para premiar os passageiros mais freqüentes às rotas aéreas
destas empresas.

 NONSTOP : Refere-se a um vôo feito de uma cidade ou aeroporto para outra(o) sem nenhuma parada (escala) em sua
rota.

 NO SEAT (NS) : Situação de reserva para o passageiro INF (Infant - colo), já que o colo não possui direito à assento.

 NO SHOW : Ocorre quando o passageiro que, apesar de confirmado e checado, deixa de comparecer ao embarque, sem
qualquer aviso prévio. Esta situação pode vir a causar prejuízos à cia aérea, pois torna-se impossível estocar o assento e
isso não acontecerá se existirem passageiros na lista de espera e que serão encaixados nestes lugares vazios. Embora o
passageiro não pague multa, a Cia. Aérea tem o direito de cancelar todas as reservas e serviços reservados a partir do não
comparecimento ao vôo.

 ONE WAY (OW) : Somente ida ou volta - uma perna ou trecho de viagem aérea.

 OP (ORDEM DE PASSAGEM) : Formulário da agência de viagens para solicitar emissão de passagens.

 OPEN TICKET : Bilhete com trecho em aberto (sem confirmação nem reserva da data de embarque).

 OVERBOOKING (SOBRE VENDA) : Reservas efetuadas em número superior que um meio de transporte ou
hospedagem tem condições de receber. Atitude estimulada pelo comportamento de no show da demanda. Sistema
destinado a otimizar a venda de serviços, como forma de compensar os efeitos negativos de no show.

 PACKAGE TOUR (PACOTE TURÍSTICO) : Conjunto de serviços resumidos em um preço final que incluem meio de
transporte e de hospedagem, traslados, alguns passeios e/ou refeições.

 PAX : Passageiro. Pessoa que viaja num meio de transporte, não fazendo parte da tripulação.

 PENSÃO COMPLETA (FULL AMERICAN PLAN) : Plano que inclui café da manhã, almoço e jantar, com exceção
de bebidas.

 PM CHECK OUT : Significa que a saída do hóspede do hotel será realizada após o meio - dia ( ou horário de check out
local).
 PONTE AÉREA (PA) : Ponte Aérea. Ligação aérea entre duas cidades. Várias companhias aéreas se associam no
trabalho de pool alternadamente, cumprindo horários regulares de partidas e chegadas. O pax pode adquirir o bilhete
independente da cia. aérea.

 POPA : Parte traseira do navio.

 PREÇO NETO : Preço líquido de pacotes, tarifas e taxas, sem inclusão de comissão.

 PRINT : Cópia do histórico de uma reserva aérea.

 PROA : Parte da frente do navio.

 QUÁDRUPLO (QPL) : Apartamento quádruplo - acomodação para quatro hóspedes.

 RESERVA OK : Reserva confirmada.

 RESERVA RQ (REQUESTED) : Reserva solicitada via fax, telefone ou e-mail, mas ainda sem resposta.

 RESERVA WL (WAITING LIST) : Reserva em lista de espera, aguardando confirmação.

 REVALIDAÇÃO : É o ato de prolongar a validade de bilhete ou qualquer outro documento de passagem.

 ROOM : É a denominação de uma Unidade Habitacional (UH).

 ROOMING LIST : Expressão americana usada em hotelaria para designar a lista de distribuição antecipada de um
grupo de hóspedes pelos apartamentos já reservadas. Lista ou relação de ocupação de acomodações.

 ROOM SERVICE : Serviço de alimentos e bebidas no quarto dos hotéis.

 ROTA : Caminho, direção, rumo pré determinado de um meio de transporte. Pode ser : Rota Aérea ou Marítima - que
representa o itinerário traçado pelo tráfego regular das transportadoras aéreas e marítimas ou uma Rota Turística - que
são as rotas aéreas, marítimas e de percursos rodoviários que registram considerável volume de turistas.

 ROUND TRIP : Passagem de ida e volta ao mesmo aeroporto.

 SAZONALIDADE : Significa as estações ou temporadas, períodos do ano em que o fluxo de turistas em uma região é
maior (alta) ou menor (baixa), dependendo de cidades, estados, regiões ou países em virtude do clima, época de férias
escolares ou eventos especiais.

 SEGURO DE VIAGEM : Planos de assistência ao turista que oferece coberturas como atendimento médico e
odontológico, compra de medicamentos, indenização por perda ou extravio de bagagem, indenização por morte ou
invalidez causada por um acidente, providência de passagens e vagas em vôos em caso de necessidade de

 SHORE EXCURSION : Excursão (passeio de menos de 24 horas) realizada quando os cruzeiros marítimos estão
parados no porto. É um city tour ou sightseeing em terra durante a realização da viagem de navio.

 SIGHTSEEING : Visita de reconhecimento geral da cidade. Passeio panorâmico realizado em ônibus ou van com o guia
de turismo, geralmente realizada no primeiro dia de viagem, com duração aproximada de 3 horas. Ë o mesmo que City
tour.

 SINGLE : Acomodação para uma única pessoa. De forma geral, os apartamentos para solteiro ou individuais apresentam
tarifas com 40 a 50% de acréscimo ( Single Supplement) sobre o valor dos apartamentos duplos.

 SINGLE TOUR : Excursão ou passeio individual ou em pequenos grupos com roteiros personalizados. É também
conhecido como o Forfait.
 SNEA : Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias. Órgão constituído pelas transportadoras aéreas brasileiras que dita
normas de procedimento referentes às vendas de passagens através de agências de viagens, no que concerne ao crédito e
financiamento. O registro no SNEA permite que as agências de viagens possam emitir bilhetes das companhias aéreas
nacionais.

 SOUVENIR : Objeto vendido ao turista com características específicas de uma região como forma de lembrança ou
presente.

 STAND BY : Situação de espera, aguardando confirmação para embarque.

 STAND BY FARE : Passagem com preço mais baixo que o normal com a condição de que não podem ser feitas
reservas. A viagem fica sujeita à disponibilidade de vaga.

 STANDARD : Expressão que traduz o tipo mais comum - padrão de acomodação nos hotéis.

 STATUS : Situação da reserva (OK - confirmada, RQ - requested - solicitada, mas ainda sem reposta ou WL - em lista
de espera).

 STICKER : Selo utilizado para registrar alterações de informações aéreas, ou seja, remarcação do vôo. É sinônimo de
Revalidating.

 STOPOVER : Escala. Lugar de parada de um meio de transporte de passageiros num ponto intermediário do seu
itinerário, por necessidade de abastecimento de combustível ou serviço de bordo, troca de tripulação ou embarque e
desembarque de passageiros. Representado no bilhete aéreo por 0/. Indica a permanência do passageiro em um período
superior a 24 horas em uma determinada cidade, sem custo adicional no bilhete aéreo.

 SUITE (STE) : Categoria de apartamento na hotelaria que inclui sala, quarto e banheiro.

 SURFACE : Interrupção da viagem ou trecho percorrido por um meio de transporte que não seja aéreo. Transporte de
superfície. Pode ser que o passageiro tenha viajado determinado trecho com outra cia aérea, mas não consta no terminal
de reservas e, consequentemente, no seu bilhete de passagem. É representado por // .

 TARIFA : Valor, preço de um serviço turístico.

 TARIFA ACORDO : Preço cobrado nos hotéis por dia de hospedagem, respeitando acordos ou contratos firmados com
empresas.

 TARIFA BALCÃO : Preço sem nenhum tipo de desconto, comprado direto no local de embarque ou na recepção de um
hotel.

 TARIFA CHEIA : Tarifa integral, sem descontos. Equivale à tarifa balcão.

 TARIFA COMERCIAL : Tarifa praticada pelo hotel com empresas e hóspedes freqüentes.

 TARIFA PROMOCIONAL : Valor cobrado abaixo da tarifa regular, com porcentagens de desconto, dependendo da
disponibilidade de assentos, período e destino, a fim de estimular o tráfego.

 TAKE OFF : Decolagem do vôo.

 TAXA DE EMBARQUE : Valor correspondente aos serviços aeroportuários de embarque, fixados pelo Ministério da
Aeronáutica, que deve ser acrescido ao valor da tarifa da passagem aérea.

 TICKET (TKT) : Passagem aérea, bilhete aéreo. Contrato de transporte estabelecido entre transportador e passagem
(usuário).

 TIME SHARING : Tempo compartilhado. Sistema de co-utilização imobiliária através do qual o usuário compra o
direito à hospedagem por uma semana ao ano em um determinado empreendimento de hospedagem, geralmente resorts
de luxo.

 TRANSFER IN / OUT : Traslado do passageiro na chegada e na saída do destino. Tem o mesmo significado do traslado.

 TRANSLADO : Transporte de funerais / repatriação.

 TRASLADO : Serviço de assistência e transporte do passageiro desde o terminal de transportes até o local onde ele
ficará hospedado. É o transfer in / out.

 TRIPLO (TPL) : Acomodação para 3 pessoas na mesma unidade habitacional.

 TWIN : Designa apartamento duplo com duas camas separadas.

 UPGRADE : Transferência de uma classe inferior de serviço para outra categoria superior sem pagamento de taxa
adicional.

 VIAGEM DE INCENTIVO : Programa de viagem realizado para funcionários de empresas comerciais ou industriais
com o propósito de estimular o aumento da produtividade e especialmente das vendas. Viagem de premiação aos
empregados em concursos ou competições com tudo incluso e geralmente direito à acompanhante.

 VOUCHER : Cupom ou ordem de serviços turísticos, emitido pela agência, a operadora ou o representante legal e que
mediante a sua apresentação ao fornecedor, o pax tem o direito de receber o (s) serviço (s) que nele figuram
explicitamente. O Voucher deve ser emitido dentro de uma seqüência estabelecida pelo itinerário da viagem. Nunca deve
ser emitido em aberto, sempre datado e com os serviços especificados. Não possui um padrão, podendo variar a sua
apresentação gráfica e o critério de cada empresa.

 WAITING LIST (WL) : Código que indica que o passageiro está em lista de espera.