su ámbito de competencia, reglamentos autónomos, normas que regula los

procedimientos a su cargo y otras normas de carácter general aplicables a todos

los administrados que se encuentren en las mismas condiciones. Estos
reglamentos pueden definir los derechos y obligaciones de las Entidades
Prestadoras, las actividades supervisadas o los usuarios.

A. Función Reguladora

El OSITRAN regula, fija, revisa o desregula las tarifas de los servicios y actividades
derivadas de la explotación de la Infraestructura, en virtud de un título legal o
contractual, así como los Cargos de Acceso por la utilización de las Facilidades
Esenciales. Asimismo, establece las reglas para la aplicación de los reajustes de
tarifas y el establecimiento de los sistemas tarifarios que incluyan los principios y
reglas para la aplicación de tarifas, así como las condiciones para su aplicación y
dictar las disposiciones que sean necesarias para tal efecto.

B. Función Supervisora

El OSITRAN supervisa el cumplimiento de las obligaciones legales,

contractuales o técnicas por parte de las Entidades Prestadoras y demás
empresas o personas que realizan actividades sujetas a su competencia,
procurando que éstas brinden servicios adecuados a los usuarios.
Asimismo, el OSITRAN verifica el cumplimiento de cualquier mandato o
Resolución que emita o de cualquier otra obligación que se encuentre a
cargo de dichas entidades o que son propias de las actividades
supervisadas.

C. Funciones Fiscalizadora y Sancionadora

El OSITRAN fiscaliza e impone sanciones y medidas correctivas a las

Entidades Prestadoras por el incumplimiento de las normas, disposiciones
y/o regulaciones establecidas por el OSITRAN y de las obligaciones
contenidas en los contratos de concesión respectivos.

D. Funciones de Solución de Controversias y de Atención de Reclamos

El OSITRAN está facultado para resolver en la vía administrativa las

controversias y reclamos que, dentro del ámbito de su competencia, surjan entre
Entidades Prestadoras y entre éstas y usuarios. Quedan excluidas de las funciones
de solución de controversias y reclamos, aquellas que son de competencia del
INDECOPI. Las funciones de solución de controversias y de atención de reclamos
comprenden la conciliación de intereses. De llegarse a una conciliación y de ser
ésta aprobada por el OSITRAN, se da por terminada la controversia
correspondiente.

1. Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS)

 La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) es un
organismo público, descentralizado y supervisor. Su función es reglamentar,
regular, supervisar, fiscalizar e imponer sanciones y medidas correctivas ante la
prestación de los servicios de saneamiento.

 Como parte de una política del Gobierno Nacional, para lograr alcanzar la
cobertura universal de los servicios para el año 2021, SUNASS inició su proceso
de desconcentración de supervisión y regulación a los prestadores de servicios de
saneamiento en las regiones donde reforzará las acciones de regulación,
supervisión, orientación, comunicación y gestión del ámbito de la prestación.

 SUNASS trabajará para que los prestadores de los servicios de saneamiento

participen de manera activa en la gestión integral del recurso hídrico,
promoviendo el cuidado de las fuentes y el ciclo integral del agua.

 Progresivamente se supervisará el adecuado abastecimiento de Agua Segura en

todas las localidades de las 24 regiones de nuestro país, trabajando desde el campo
para la mejora de la gestión de las EPS, prestadores públicos, privados o mixtos y
con otros proveedores organizados del servicio de agua.

¿Cuáles son las funciones de los organismos reguladores?

Dentro de sus respectivos ámbitos de competencia, los organismos reguladores

ejercen las siguientes funciones:

a) Función supervisora: comprende la facultad de verificar el cumplimiento de las

obligaciones legales, contractuales o técnicas por parte de las entidades o
actividades supervisadas, así como la facultad de verificar el cumplimiento de
cualquier mandato o resolución emitida por el Organismo Regulador o de
cualquier otra obligación que se encuentre a cargo de la entidad o actividad
supervisadas.
b) Función reguladora: comprende la facultad de fijar las tarifas de los servicios
bajo su ámbito.

c) Función normativa: comprende la facultad exclusiva de dictar, en el ámbito y en

materia de sus respectivas competencias, los reglamentos, normas de carácter
general y mandatos u otras normas de carácter particular referidas a intereses,
obligaciones o derechos de las entidades o actividades supervisadas o de sus
usuarios.

d) Función fiscalizadora y sancionadora: comprende la facultad de imponer

sanciones dentro de su ámbito de competencia por el incumplimiento de
obligaciones derivadas de normas legales o técnicas, así como las obligaciones
contraídas por los concesionarios en los respectivos contratos de concesión.
e) Función de solución de controversias: comprende la facultad de conciliar
intereses contrapuestos entre entidades o empresas bajo su ámbito de
competencia, entre éstas y sus usuarios o de resolver los conflictos suscitados
entre los mismos, reconociendo o desestimando los derechos invocados.

 Función de solución de los reclamos de los usuarios de los servicios que

regulan: Estas funciones serán ejercidas con los alcances y limitaciones que se
establezcan en sus respectivas leyes y reglamentos.