- Sistema de medición del desempeño en vez de una larga lista de indicadores que son

utilizados de manera individual.

- El problema de llevar una lista aislada de indicadores, es que no se tiene una visión
integral desde los puntos de vista operacional y financiero.
- Sistemas de indicadores para mantenimiento con mayor aceptación y difusión: SMRP,
EFNMS.

Introducción a los Sistemas de Medición de Desempeño

- El desempeño es el resultado del esfuerzo aplicado para obtener un resultado deseado

en un determinado periodo de tiempo.
- Los sistemas formales de medición del desempeño utilizan elementos cuantitativos
que producen información periódica sobre los criterios utilizados para evaluar el
desempeño clave de un activo.
- El nivel de desempeño deseado debe basarse en lo que las compañías requieren de sus
activos y no en la capacidad de diseño de los activos.
- La medición del desempeño se necesita ver desde 3 dimensiones:
o Eficacia: cumplimiento de todos los requisitos exigidos en las actividades que
se desarrollan
o Eficiencia: mide el rendimiento obtenido durante la utilización de los recursos.
o Adaptabilidad: estrategia para manejar cambios, es decir, la respuesta que se
da a los cambios sociales, económicas y tecnológicas.

Sistema de Medición del Desempeño

- SMD se define como un conjunto de mediciones para cuantificar la eficacia, eficiencia y

adaptabilidad de las acciones.
- SMD es una poderosa herramienta para alinear el propósito estratégico con los
diferentes niveles jerárquicos de la organización: permite visualizar los objetivos de la
empresa en todos los niveles desde los estratégicos (alta dirección) hasta los tácticos
(gerencia media)

Aspectos relacionados con el desarrollo e implementación de un SMD

- Estrategia
o Cómo traducir los objetivos y estrategias corporativas en objetivos y metas a
nivel operativo.
o Cómo integrar los resultados operativos para desarrollar indicadores a nivel
corporativo.
o Cómo fomentar una cultura orientada al SMDM.
- Organización
o Cómo alinear el SMDM con la estrategia corporativa.
o Cómo establecer la rendición de cuentas a distintos niveles.
- Medir
o Cómo seleccionar los indicadores apropiados.
o Cómo recolectar y analizar los datos.
o Cómo utilizar los reportes para las decisiones preventivas y predictivas.
- Sostenibilidad
o Cómo aplicar estrategias para mejorar el sistema de desempeño.
- Indicadores específicos
Los Indicadores de Medición del Desempeño

- IMD es una medida para facilitar el pronóstico y/o diagnóstico de los procesos y justificar
las decisiones correspondientes y acciones subsecuentes en los diferentes niveles de la
organización y crear valor en los negocios.
- Antes de ser implementados, los IMD deben ser probados en cuanto a su confiabilidad
y su validez.
- Dependiendo del momento en que el indicador evalua el desempeño durante el
desarrollo del proceso:
o Leading: de adelanto. Mide las causas. Permite medir el rendimiento en el
futuro.
o Lagging: de retraso. Mide los efectos. Indican el estado después de que la
situación ha tenido lugar.}
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