CASOS EMPRESARIALES

Publicitarse por redes sociales cuesta un pan y recibes una gran

satisfacciòn.

TUTOR
Nidia Janeth Ramos Agudelo

NRC: 614

Maria Alejandra Babativa Amaya ID: 538318

Yohana Marcela Mora Guerrero ID: 387554
Diana Patricia Peña Ruiz. ID: 403554
Diana Carolina Rojas Jaramillo ID: 472079

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2019
 PUBLICITARSE POR REDES SOCIALES CUESTA UN PAN Y RECIBES UNA
GRAN SATISFACCIÒN.

Introducción

Por medio del presente trabajo se busca plasmar los conocimientos obtenidos en el
área de estudio de casos, atreves de la preparación de un diagnostico empresarial de una
PYME, se desea realizar un estudio de caso para la panadería “JOHNPAN” en donde se
plantearan estrategias que le garanticen a la empresa cumplir con sus objetivos y metas.

Se diseña un plan estratégico para lograr el objetivo y metas planteadas para la

microempresa “JOHNPAN” estos planes serán a corto, mediano y largo plazo según la
amplitud de la empresa ya que el tamaño de esta, implica la cantidad de propuestas,
actividades y planes que llevan al perfeccionamiento y la ejecución según su operatividad,
se debe enfatizar que según el presupuesto que se maneje se observará reflejado los
resultados de la ejecución correctamente de los objetivos y las metas trazadas para la
microempresa.

Es importante indicar que la microempresa “JOHNPAN” se debe precisar con

exactitud la misión por la cual se está rigiendo, ya que el cumplimiento a cabalidad de la
misión se podrá alcanzar los logros propuestos a medida de la ejecución de las funciones
operativas lo que se verá representado en una profunda participación en el mercado y
clientes potenciales totalmente satisfechos por su servicio y productos.
 Justificación

La presente investigación se realizó con el fin de conocer las características

comerciales y el trabajo de marketing y mercadeo del sector de la panadería tradicional y
artesanal del barrio las acacias en la ciudad de Villavicencio, como elemento dinamizador
de la economía, las oportunidades de crecimiento, generación de empleo, captación de
clientes y capital con una relación interpersonal más íntima entre la panadería y su
consumidor final.

En la investigación se encontró que el emprendimiento de las panaderías

tradicionales, utilizan métodos ingeniosos de producción comercialización del producto
logrando así estabilidad de precios, admiración al diseño de los productos y permanencia
en los mercados que refleja la adaptabilidad y flexibilidad de un negocio, los cuales
pueden ser tenidos en cuenta por otros establecimientos de carácter comercial como
guía para la toma de nuevas decisiones, por otra parte de investigación se realizó para
que otras instituciones públicas o privadas tengan acceso y disponibilidad de información
acerca del desempeño.

Objetivos

La finalidad de estos objetivos es guiar a que la panadería mejore tanto en la actividad

que desempeña como en la organización de la misma, llevando al cliente tener una buena
satisfacción por el producto y en el servicio de atención al cliente, a la vez ayudara
determinar una serie de estrategias que le contribuye a alcanzar la visión, misión y sus
metas trazadas.

Los objetivos están enfocados al área de marketing de la panadería que se desean

alcanzar a corto plazo.

 Identificar los factores que han llevado al éxito a John pan para dar a conocer su
empresa y sus productos por medio de la publicidad digital.
 Aumentar la participación en el mercado
 Realizar un plan publicitario en medios de comunicación para dar a conocer sus
productos que ofrece la panadería John pan.

Descripción Empresa.
 Es una empresa llanera dedicada a la producción de
productos de panadería y pastelería.

MISION: Contar con gran variedad de productos y precios, usando materias primas de
gran calidad para satisfacer las necesidades y la demanda de nuestros clientes, pero
también velando por el bienestar de nuestros empleados.
VISION: Llegar hacer en el año 2025, una de la panaderías más competitivas e
innovadoras en el mercado local compitiendo en el sector de alimentos en la elaboración
de productos a base de harina, apoyada por el mejor equipo de talento humano para el
crecimiento de la empresa.

Fecha de fundación
03 mayo 2013, por su fundador John Fernando Moreno, Nit 86068560-9.

Formulación Pregunta.
Como ha sido el arduo trabajo que realiza el fundador de la panadería John pan para
llevar a cabo con éxito el marketing digital.

Metodología
Tipo de investigación

Investigación descriptiva y cualitativa pues se podrá identificar las características

fundamentales del universo de investigación, se establece los comportamientos y
comprobar las asociaciones de otras variables, por esta razón es una investigación útil
debido a que brinda múltiples opciones para abarcar todos los campos que se necesitan
para el desarrollo del proyecto.

Universo

El universo son todos los clientes y colaboradores de la panadería John pan que se
encuentran en la ciudad de Villavicencio, barrio casa quintas las acacias esto con el fin de
analizar las tendencias y oportunidades de mercadeo bajo su concepto colectivo, así
como las condiciones actuales que marcan los gustos, preferencias y necesidades de los
consumidores que hacen parte del sector.

Población

Para esta investigación la población será los clientes del sector de las casa quintas las
acacias, que visitan frecuente mente la panadería John pan.

Tamaño de la muestras

La muestra tiene que estar protegida contra los riesgos de resultar manipulada u
orientada durante el proceso con la finalidad de proporcionar una base valida a la que se
pueda aplicar a la teoría de distribución estadística.

La presente investigación se utilizara un método de muestreo probabilístico, dado que

todos los individuos tienen una probabilidad de ser elegidos para formar parte de la
muestra, por consiguiente todas las posibles muestras de tamaño no tienen la misma
probabilidad de ser elegidas.

En el sector de casa quintas las acacias en Villavicencio existen 50 personas que se

encuentran entre edades de 24 a los 60 años de edad y que pueden ser clientes
potenciales del producto, de los cuales el 60% mujeres y un 40% hombres.

Plan de recolección de información:

Para la ejecución de esta investigación se utilizó las siguientes técnicas de investigación e
instrumentos para recolectar la información:

Tipos de información Técnicas de investigación Instrumentos de investigación

Información primaria Observación Ficha de observación cuestionario

Información secundaria Análisis de documentos Publicidad que tiene la empresa

Investigación y comparación de
otras investigaciones.

Análisis de resultados

Encuestas

1. Usted reconoce la marca John Pregunta 1

pan como: Cafetería Panadería y pastelería
Cafetería 4
No la reconoce No sabe
Panadería y
7%
pastelería 9 0% 29%
No la reconoce 0
No sabe 1
Total de encuestas 15 64%

De las 5 personas encuestadas que representan 100%, el 64% consideran que la

panadería ha tenido reconocimiento como panadería y pastelería, esto podría ser
fidelización de clientes que han ayudado aumentar su estrategia publicitaria, 29% la
reconoce como cafetería y el otro 7% no sabe identificar.

2. Reconoce la marca por: Pregunta 2

Redes sociales 3 Redes sociales Eventos
Eventos 3 Voz a voz No la reconoce
0% 20%
Voz a voz 9
No la reconoce 0 60% 20%
Total de encuestas 15
De las 15 personas encuestadas que representan al 100%, el 60% reconoce la marca de
John pan la voz a voz que el mismo empresario ha promocionado, la calidad de sus
productos, actúa como una gran estrategia publicitaria para reconocerse en el mercado y
el 20% se ha relacionado con las redes sociales, por sus eventos y siendo un impulso
para la visualización.

PREGUNTA 3
3. ¿Recomienda la marca?
Si No
Si 15
No 0 0%
100%
Total de encuestas 15

De las 15 personas encuestadas que representan 100%, recomienda la marca por sus
productos.

4. ¿Qué recomendarías a la marca? Pregunta 4

Mejorar calidad de
videos
Visualización en el
sector
Publicidad
Mejorar la atención
Total de encuestas
Mejorar calidad de videos
Visualización en el sector
2 Publicidad
Mejorar la atención
3
7 20% 13%
3 20%
15
47%

De las 15 personas encuestas que representan el 100% recomiendan que 47% y el 20%
debe mejorar la publicidad y visualización en el sector como para de estrategia de
marketing es importante tener en cuenta que el entorno los clientes son los que aumentan
las ventas y olla comunicación es parte fundamental en el proceso, el 20% y el 13%
recomiendan mejorar la calidad de videos como otra forma de llegar al cliente con más
precisión.
 5. ¿Cree usted que debe mejorar las PREGUNTA 5
instalaciones?
Si No

Si 15 0%
No 0
100%
Total de encuestas 15

De las 15 personas encestadas que equivale al 100% dicen que deben mejorar el local es
pequeño para la cantidad de personas que atienden continuamente, pues influye en las
ventas de la panadería John pan.

Soporte teórico y descripción del trabajo de campo

Conclusiones

Bibliografía