Conclusiones

El marketing cada vez más se está retornando en la era digital, donde los clientes y los
consumidores confían más en los medios digitales y tecnológicos como fuentes de información
actualizada, vemos como día a día el internet cambia todo y va evolucionando a la sociedad,
donde antes había fronteras con el internet ya no existen, permitiendo la cercanía y participación,
opinión a los clientes sobre los productos y servicios que se posicionan a nivel global. Es por esta
razón que muchas empresas se dedican a trabajar el marketing digital y otras tantas solo aplican
sus campañas publicitarias por estos medios y vemos como también en muchos sectores hay
empresas que solo se dedican a las ventas o algunas actividades, ya que es el medio de conexión
con el público. En la actualidad el avance digital en las empresas en los diferentes sectores
productivos se debe a las mejoras sustancial de las conexiones tecnológicas pues se ha visto
beneficiadas por la mejora técnica en el manejo de redes sociales, paginas publicitarias, comercio
electrónico, dando resultado al marketing digital como una tendencia cada día más útil en el
ámbito laboral.

En este estudio de caso se desarrolló un trabajo de campo donde se evidencia una pequeña
panadería que tenía como su única estrategia publicitaria la voz a voz, abordando las redes
sociales para dar a conocer sus productos, sus precios, la participación en el mercado. Con esta
investigación se realizó unas series de encuestas donde se determina que el pan es uno de los
principales alimentos que se consumen en los hogares, el 66% indican que se encuentran
satisfechos con los productos y servicios que ofrece la panadería John pan, también indicaron que
los precios que tienen los productos son asequibles a cualquier clase socioeconómico del cliente,
también se realiza una breve entrevista con el propietario de la panadería John pan , donde nos
cuenta sus inicios en este negocio y todo lo que ha logrado en un mediano plazo de 6 años, los
cuales sus han sido sus mejores y mayores experiencias las ha tenido por trabajar las redes
sociales, como lo señala fue la visita de Yul el cocinero y Tulio recomienda, grandes personajes que
enseñan el trabajo a diario informando en las redes sociales la innovación de productos y traen
con ellos muchos seguidores, los cuales ha generado un alto y positivo impacto en la panadería
John pan.

Al finalizar la entrevista se concluyó pequeñas fallas en su sistema de imagen publicitario , las

cuales nos indicó que está trabajando para mejorar cada día mas, lo hace por sus clientes y porque
sabe que muchos de sus buenas pautas publicitarias las ha trasmitido por las redes sociales las
cuales el resultado no podría ser mejor, pero nos recalcó que tiene muy claro que se debe manejar
muy bien este tipo de publicidad ya que así como unos buenos comentarios le ayudan y aportan al
negocio, un mal comentario podría perjudicarte su estabilidad y adicional a esto nos resalta los
beneficios del marketing como son lograr transmitir confiabilidad, admiración por la innovación
de sus productos captación de clientes satisfechos, seguidores en redes sociales que lo felicitan y
ayudan la impulsión de su negocio , el bajo costo que tiene, el aumento en clientes potenciales
que diariamente están deleitándose con nuevos gustos fomentando la participación de mercado.