INTRODUCCION

Una organización es la ejecución de sus procesos y actividades de una manera

sistemática, es quiere decir, siguiendo algunos patrones que conlleven al logro

de sus objetivos. Sin embargo, la preocupación de los directivos normalmente se

orienta al cumplimiento de metas de producción y ventas que garanticen la

rentabilidad y estabilidad de la empresa, o visto de otro modo, dirigen sus

esfuerzos a la obtención de resultados tangibles.

En la práctica, esta forma de ver a la organización sin considerar el cómo se

hacen las cosas, los roles del personal, las normal que se deben cumplir origina

muchas veces trastornos que pueden ir de una simple falla hasta un caos total

en las operaciones, dependiendo de la magnitud de la organización.

El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con sus

semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar

unos con otros, por sus restricciones personales, y deben

constituir organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo

individual no alcanzaría realizar.

1. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

1.1 Concepto de organización según los autores:

Petersen y Plouman: Es un método de distinción de la autoridad y de

la responsabilidad, y sirve para establecer canales prácticos
de comunicaciones entre los grupos
Litterer: Es una unidad social, dentro de la cual existe una relación
estable entre sus integrantes, con el fin de facilitar la obtención de sus
objetivos o metas.
Terry: Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para
lograr un objetivo, y una indicación de la autoridad y la
responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la
ejecución de las funciones respectivas.
Sheldon: El proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos
deben efectuar, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal
manera que las labores que así se ejecutan, sean las
mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y
coordinada del esfuerzo disponible.
1.2 Concepto de organización
Son estructuras de índole social que existen como medio de gestión del
talento humano y que pueden tener como fin objetivo de índole
económico, social o político. Las organizaciones suelen comprender
departamentos con su propia orden y con fines supeditados a la
consecución de la finalidad mayor. Así, cuando se habla de
una organización se hace referencia a un grupo de personas con
funciones específicas y una determinada jerarquía regidas por una
cooperación sistemática tendientes a producir bienes, servicios o
alcanzar fines sociales o políticos. Desde esta perspectiva se comprende
que el aspecto más importante de las organizaciones son sus recursos
humanos.

Las organizaciones son sistemas sociales que, sobre la base de ciertos

valores compartidos, desarrollan actividades tendientes al logro de
objetivos comunes. Las organizaciones están siempre integradas por
individuos o por grupos de personas que trabajan de manera coordinada.

En una organización, los individuos tienen distribuidos los roles de modo

que cada uno sabe lo que debe hacer y cumple su función lo mejor
posible en pos del objetivo que plantea esa organización.En el caso de
una empresa, el fin obvio es la producción de bienes y servicios con la
finalidad de percibir una renta determinada. Para ello,
las organizaciones típicas tienen que tener una estructura que elimine los
costos al mínimo posible y, por otra parte, aumente al máximo
la productividad; este tipo de orientación estructural dependerá de la
orientación del negocio seleccionado. Ahora bien, desde el punto de vista
de la toma de decisiones, las empresas de capitales suelen mostrar una
estructura jerárquica; la otra alternativa es la denominada empresa
cooperativa, en la que los trabajadores son los mismos dueños de la
empresa y en donde las decisiones importantes se resuelven en
asamblea.
2. TIPO DE ORGANIZACIONES
Se conoce bajo el nombre de organización a aquellos sistemas que son
diseñados para lograr determinadas metas u objetivos de forma
satisfactoria.

Las organizaciones se pueden clasificar tomando en cuenta diversos

criterios, algunos de ellos son los siguientes:

2.1. Organizaciones Según Sus Fines

Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus

actividades. Estas se dividen en:

2.1.1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen

como uno de sus principales fines (si no es el único) generar una
determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
2.1.2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como
fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender una
ganancia o utilidad por ello.
El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las
organizaciones no gubernamentales.

2.2. Organizaciones Según su Formalidad

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas

oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el
control. Estas se dividen en

2.2.1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se

caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la
toma de decisiones, la comunicación y el control. El uso de tales
mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo se
separan personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo .

2.2.2. Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple

y antigua, pues tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos
y en la organización eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre
organización lineal significa que existen líneas directas y únicas de
autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ahí su
formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su
área de competencia, pues las líneas de comunicación son estrictamente
establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas empresas
o de etapas iniciales de las organizaciones

2.2.3. Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional

que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las
funciones. Muchas organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio
funcional para la diferenciación de actividades o funciones.

2.2.4. Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el

resultado de la combinación de los tipos de organización lineal y funcional,
buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organización y
reducir sus desventajas. En la organización línea-staff, existen
características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para
proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo.

2.2.5. Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités,

juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios
al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan
funciones administrativas, otros, funciones técnicas; otros estudian
problemas y otros sólo dan recomendaciones. La autoridad que se da a los
comités es tan variada que reina bastante confusión sobre su naturaleza.

2.2.6. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste

en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de
decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las
cosas en una organización.

2.3. Organizaciones Según su Grado de Centralización

Es decir, según la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

2.3.1. Organizaciones Centralizadas: En una organización

centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es poca la
autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles
inferiores .
Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los
ejércitos, el servicio postal y el misterio de hacienda .
 2.3.2. Organizaciones Descentralizadas: En una organización
descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la
cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralización es
característica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e
impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen
descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

3. OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES

Son un conjunto de actividades internas de la organización para alcanzar sus

fines, estos objetivos se convierten así en fines menores que se debe lograr para
alcanzar el fin máximo, los objetivos constituyen los resultados concretos que
deben ser obtenidos (eficacia) por cada uno de los elementos de la organización,
los cuales deben hacerlo con economía de recursos (eficiencia).

Eficiencia: Es la utilización óptima de los recursos materiales, económicos,

tiempo, hombre y esfuerzo de la organización, para alcanzar con eficacia, en el
tiempo programado y con el mismo coste, los objetivos organizacionales.
Efectividad: Es lograr los objetivos de la organización de todas maneras, es
lograr beneficios, excedentes y utilidades, el cual redundará a favor de los
accionistas, empleados y la sociedad, y permitirá el crecimiento de la
organización.
Eficacia: Es la capacidad de la organización para responder apropiada y
rápidamente a las situaciones dadas en determinado momento y cumplir con sus
objetivos y satisfacer a los consumidores, clientes o usuarios del producto o
servicio.
Según Santiago Lazzatti, “la efectividad es lograr los objetivos y si esto se hace
con eficiencia, es decir, empleando los recursos de manera óptima, se habrá sido
eficaz. Eficacia es la suma o multiplicación de eficiencia y efectividad bajo un
concepto de sinergia”.

Las organizaciones industriales, comerciales y de servicios por su naturaleza

particular son diferentes a las organizaciones estatales y sin fines de lucro, estas
desean obtener beneficios o utilidades, por este motivo los especialistas
consideran que tienen los siguientes objetivos específicos:

Obtener rentabilidad: Que es obtener utilidades, ganancias o beneficios de sus

actividades de producción o de prestación de servicios.
Lograr productividad: Alcanzar eficiencia y eficacia, es lograr economía de
recursos en la obtención d sus fines y objetivos.
Alcanzar calidad: Viene a ser la satisfacción de las necesidades de los
consumidores, con bienes o servicios de calidad.
Actuar con responsabilidad social: Es servir a la sociedad en su conjunto,
porque es parte de ella y cuidar el medio ambiente.
Lograr crecimiento en el mercado: Es ganar clientes, ampliar y penetrar más
mercados y tener una percepción favorable de los mismos.
Tener buen clima laboral: Lograr un agradable ambiente laboral para sus
integrantes, el cual repercutirá en su productividad y también en su rentabilidad.
Desarrollar una buena cultura organizacional: Poseer una filosofía de trabajo
y valores compartidos para extenderlos a sus consumidores y a la sociedad.
Todos estos objetivos incumben a la gerencia, pero los tres últimos corresponden
a la labor del psicólogo organizacional