UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

POLÓ MOOCA
CURSO DE TECNOLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

EMMANUELLE BENEDITA AGOSTINHO

Diagnóstico organizacional

CIDADE DE SÃO PAULO

2019
 EMMANUELLE BENEDITA AGOSTINHO

Diagnóstico organizacional – Título do Trabalho

Trabalho apresentado no Curso de Tecnologo em

Gestão de Recursos Humanos instituição de
ensino superior Anhmebi Morumbi de São
Paulo, como requisito para a realização da
disciplina de prática profissional: Diagnóstico
organizacional.

Orientador(es): Marcia

SÃO PAULO
2019
 RESUMO

O diagnostico organizacional busca analisar qual a situação atual da

empresa, identificando os problemas existentes, e quais as melhorias a
serem feitas.]

O mercado tem uma alta demanda de clientes e poucos

funcionários, sendo assim sobrecarregando os funcionários com
diversas tarefas, tendo eles que verificar validade dos produtos,
organizar o mercado, frentear a loja, assar pão, fatiar os frios.

A falta de funcionários prejudica o andamento dos processos

internos e de atendimento aos clientes, dificultando o atendimento
interno, o sistema dos caixas é lento, sendo assim gerando filas e
indignação nos clientes. O mercado todo mês tem uma meta a ser
atingida, se não verificam a validade dos produtos, eles vencem e
vão para o PIC,um lugar onde armazenam produtos
vencidos/impróprios para consumo, ou seja produtos que não
podem mais ser consumidos. Sendo assim, a loja não atinge a
meta do mês e os funcionários não ganham o PPR GOL.

Palavras-chave: Mercado,funcionários,empresa.
Quadro 1- GPÁ EM NUMEROS
................................................................................................. 10
 LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS

PIC- PRODUTIS IMPROPRIOS PARA CONSUMO

FLV- FRUTAS, LEGUMES E VERDURAS.
4L6- PRODUTOS PROXIMO AO VENCIMENTO

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................... 8
1.1 Objetivos do trabalho .............................................................................................................. 8
1.2 Objetivo específico........................................................................................................................ 8
2. DADOS DA EMPRESA ........................................................................................................................ 8
3. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA ........................................................................................ 9
5. DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES........................................................................ 9
6. ANÁLISE SWOT ............................................................................................................................... 10
7. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES ........................................................................................... 10
8. INDICADORES DE QUALIDADE........................................................................................................ 10
9. CONCLUSÃO ................................................................................................................................... 10
Portanto, nenhuma empresa esta imune as falhas, mesmo que o planejamento seja perfeito, sempre
haverá algo que precise ser corrigido. ................................................................................................... 10
REFERÊNCIAS .......................................................................................................................................... 11
 APÊNDICES ..................................................................................................................................... 12

 ANEXOS .......................................................................................................................................... 13
 8

1. INTRODUÇÃO

Pão de Açúcar é uma rede de supermercados pertencente ao GPA, fundada na cidade de São Paulo.
Hoje é um tipo de "supermercado de vizinhança" instalado geralmente em bairros nobres, e
possuem o foco nos consumidores de perfil cosmopolita das classes A e B, primando pela variedade e
qualidade em produtos e serviços personalizados.

1.1 Objetivos do trabalho

Contratar mais funcionários ou uma equipe especializada em verificar validades, sendo

assim nenhum produto vai para o pic (produtos impróprios para consumo) a loja alcança as
metas a ser definidas pela empresa e os funcionários ganham o ppr gol, uma motivação
para eles.

1.2 Objetivo específico

Identificar os problemas e solucionar

Identificar as características positivas e negativas no ambiente da empresa.

2. DADOS DA EMPRESA
Grupo Pão de Açúcar

Localizada na Avenida Brigadeiro Luís Antonio,3214

Empresa de grande porte

Produtos: Alimentícios
 9

3. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA

Missão: Garantir uma melhor experiência de compra para os clientes, de forma que eles
fiquem satisfeitos com o preço e a qualidade dos produtos que estarão adquirindo.

Visão: Ser uma empresa admirada pela sua forma de lidar com os clientes, com o meio
ambiente e com o desenvolvimento do Brasil.

Valores: O Grupo Pão de Açúcar se preocupa com os clientes, a fim deterem uma boa
relação e uma total satisfação com suas marcas. Conta com uma equipe bem preparada e motivada
a sempre servir seus clientes, parceiros e fornecedores.

4. ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL

Fonte: Elaborado pelo autor

5. DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES

 10

Diretoria

Vendas Supervisor

Funcionarios Gestor

6. ANÁLISE SWOT

7. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES

8. INDICADORES DE QUALIDADE

9. CONCLUSÃO

Portanto, nenhuma empresa esta imune as falhas, mesmo que o planejamento seja
perfeito, sempre haverá algo que precise ser corrigido.
Através desse trabalho foi possível perceber que diversos dos problemas do mercado Pão de Açúcar
tem a ver com a falta de funcionários, e sobrecarregando os que já tem. Foi sugerido mais
contratação de funcionários e também uma equipe para poder verificar a validade dos produtos,
evitando que eles vão para o pic.
 11

REFERÊNCIAS

 Em ordem alfabética, organizada a partir do nome do primeiro autor de cada

obra;
 Espaçamento simples entre linhas excepcionalmente nesta seção e
espaçamento;
 O sobrenome do autor deve ser apresentado em letras maiúsculas e os
demais nomes seguem apenas abreviados.

https://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A3o_de_A%C3%A7%C3%BAcar_(supermercad
o_brasileiro)

https://www.gpabr.com/pt/conheca-o-gpa/historia-e-premios-do-gpa/

http://www.grupopaodeacucar.com.br/imagens/conteudo.pdf
 12

 APÊNDICES

Verificação de validade dos produtos.

Produto com vencimento para o dia 30/10/2019,após isso o produto será bipado e terá um preço
menor do que o normal,sendo assim vendendo mais rápido que o normal e não dando tempo de ir
para o PIC.
 13

 ANEXOS

Pic (produtos impróprios para consumo) resultados do mês

Resultados de vendas e apontamento de mais atenção no cartazamento