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1-MKT (arte de explorar, criar e entregar valor as necessidades do mercado) influência na gestão contemporânea através da

busca dos desejos das pessoas para gerar lucro (papel de destaque na necessidade de otimização, da relação lucro x produção).
2-Produto: qualquer coisa no mercado para satisfazer a necessidade e desejo
2-Serviços: também produto, intangível, atividade que gera benefícios.
3-Necessidade – algo necessário para sobreviver (Ex. Pirâmide de Maslow) essencial e básico como necessidades fisiológicas.
3- Desejos – necessidade particularizada, elemento cultural (comportamentos e hábitos).
4-Visão sistêmica (qual cliente, fornecedores, demanda e dificuldades). Entender o cliente (comportamento); estratégia de
atração. Atingir objetivos.
5-Sistemas: são dois sistemas interligados com um comprando e outro vendendo. Se não tem comunicação para compra e venda,
não tem informação. A-Entrada – processamento – saída – Controle / B-Setor Vendedor – (feedback, ”comunicação e serviços”) –
Mercado compradores (informações “dinheiro e serviço”) – Setor Vendedor. Relação de retorno (ações, relacionamentos e
pesquisa) (Ciclo) Desenvolvimento-lançamento-divulgação-vendas Níveis: básico (finalidade), real (padrões de qualidade ou
embalagem) e ampliado (internet, produto agregado com adicionais) Atrair e manter o cliente. Composto (mix), força do
ambiente (intermediários, concorrência e atacadista e varejistas), governo (forma externa), os elementos, planejamento e
distribuição.

1-MKT (arte de explorar, criar e entregar valor as necessidades do mercado) influência na gestão contemporânea através da
busca dos desejos das pessoas para gerar lucro (papel de destaque na necessidade de otimização, da relação lucro x produção).
2-Produto: qualquer coisa no mercado para satisfazer a necessidade e desejo
2-Serviços: também produto, intangível, atividade que gera benefícios.
3-Necessidade – algo necessário para sobreviver (Ex. Pirâmide de Maslow) essencial e básico como necessidades fisiológicas.
3- Desejos – necessidade particularizada, elemento cultural (comportamentos e hábitos).
4-Visão sistêmica (qual cliente, fornecedores, demanda e dificuldades). Entender o cliente (comportamento); estratégia de
atração. Atingir objetivos.
5-Sistemas: são dois sistemas interligados com um comprando e outro vendendo. Se não tem comunicação para compra e venda,
não tem informação. A-Entrada – processamento – saída – Controle / B-Setor Vendedor – (feedback, ”comunicação e serviços”) –
Mercado compradores (informações “dinheiro e serviço”) – Setor Vendedor. Relação de retorno (ações, relacionamentos e
pesquisa) (Ciclo) Desenvolvimento-lançamento-divulgação-vendas Níveis: básico (finalidade), real (padrões de qualidade ou
embalagem) e ampliado (internet, produto agregado com adicionais) Atrair e manter o cliente. Composto (mix), força do
ambiente (intermediários, concorrência e atacadista e varejistas), governo (forma externa), os elementos, planejamento e
distribuição.