Entrenamiento, Capac

tación, y Desarrollo de
los Recursos
Humanos.
Concepto
s
 Capacitación es el
conjunto de actividades
destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar
actitudes del personal para
que desempeñen mejor su
trabajo.
 Entrenamiento: es la
educación profesional que
adapta al hombre para un
cargo o función dentro de una
organización, e implica la
transmisión de
conocimientos, ya sea
información de la empresa, de
sus productos, servicios, su
organización, su política, etc.
Adiestramiento es un
proceso continúo y
organizado que permite
desarrollar en el individuo
los conocimientos,
habilidades y destrezas
requeridas para
desempeñar
eficientemente su puesto
de trabajo.
Desarrollo es un entrenamiento
orientado a las tareas y operaciones
que van a ejecutarse. El desarrollo
de recursos humanos estimula a
lograr una mejor calidad, eficiencia y
productividad en las empresas y a la
vez fomenta él más alto
compromiso en el personal.
Relación y diferencias entre
capacitación y educación.
Diferencia entre Capacitación y
Educación

• Educación: Proceso de
socialización y aprendizaje
encaminado al desarrollo
intelectual y ético de una
persona.

• Capacitación: Proceso
para enseñar a los
empleados nuevos las
habilidades básicas que
necesitan para desempeñar
su trabajo.
 Cinco pasos del proceso de
capacitación
• Análisis de necesidades

• Diseño de instrucción

• La validación

• Implantación del programa

• La evaluación
Objetivos
 Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos

•Preparar a los colaboradores

para la ejecucion de las tares y
responsabilidades que tengan que
ejercer.

•Proporcionar oportunidades
para el continuo desarollo
personal y para futuros cargos
por los cuales el collaborador
pueda ser elejido.
 Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
• Cambiar la actitud de los
colaboradores, con varias
finalidades, entre las cuales
están crear un clima más
propicio y armoniosos entre
los
colaboradores, aumentar
su motivación y hacerlos
más receptivos a las
técnicas de supervisión y
gerencia.
 Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
4 tipos de cambios de comportamiento de los
colaboradores. :

1. Transmisión de informaciones y también la

transmisión de nuevos conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo o modificación de actitudes
negativas por actitudes más favorables entre
los colaboradores, aumento de la motivación,
desarrollo de la sensibilidad del personal de
gerencia y de
supervisión…También puede involucrar e
implicar la adquisición de nuevos hábitos y
actitudes, ante todo, relacionados con los
clientes o usuarios.
 Objetivos de la capacitacion y
desarollo de recursos humanos
4. Desarrollo de conceptos capacitando
gerentes que puedan pensar en
términos globales y amplios

Estos cuatro tipos de

comportamiento de capacitación
pueden utilizarse separada o
conjuntamente. Si los objetivos no
se logran, el departamento de
recursos humanos adquiere
retroalimentación sobre el
programa y los participantes.
 Beneficios a las organizaciones
• Crea mejor imagen de la organización o empresa.
• Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los
empleados.
• Incremento en la motivacion de los empleados
• Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en beneficios
financieros
• Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos
• Mayor innovacion en estrategias y productos
• Mayor gestion de riesgos
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
• Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.
 Beneficios al personal de trabajo
• Ayuda al individuo para la toma de
decisiones y solución de problemas.
• Contribuye positivamente en el manejo de
conflictos y tensiones.
• Forja líderes y mejora las aptitudes
comunicativas.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
• Permite el logro de metas individuales.
• Desarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.
 Beneficios en relaciones
humanas, internas y externas
• Mejora la comunicación entre
grupos e individuos.
• Ayuda en la orientación de
nuevos empleados.
• Hace viables las políticas de la
organización.
• Convierte a la empresa en un
entorno de mejor calidad para
trabajar.
 División de
entrenamiento, capacitación y
desarrollo
 Importancia del entrenamiento,
capacitacion y
desarrollo del Recurso Humano
• Es un generador de
producción

• Tiene carácter de operador

del resto de los recursos

• Confieren un valor intrinseco

a la empresa
 Entrenamiento de Personal
• Esta es entendida como una actividad
educacional planeada y basada en
necesidades reales de una empresa, que
se orienta hacia un cambio evolutivo en
los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal.
Capacitación y Desarrollo
• La capacitación se enfoca en la
adquisición de conocimientos y
habilidades de carácter técnico,
 destinadas a la ejecución de actividades
intelectuales.
• El desarrollo en cambio se refiere al
proceso de crecimiento integral de la
persona.
Detección de Necesidades
de Capacitación (DNC)
Es un proceso para conocer las carencias
en cuanto a conocimientos, habilidades y
actitudes que el personal requiere cumplir
para desempeñarse efectivamente en su
puesto de trabajo.
 Medios de Detección de
Necesidades de Capacitacion
• Observación.
• Cuestionarios.
• Entrevistas.
• Evaluación del desempeño
• Solicitud de supervisores y gerentes.
• Reuniones interdepartamentales.
• Análisis de cargos
• Modificación del trabajo
• Entrevista de salida.
• Método mixto.
 MÉTODO COMPARATIVO
“Lo que debe hacerse y lo que
realmente se hace”
 El Método Comparativo consta
de 4 etapas:

• 1a. Etapa. Determinación de la situación

idónea.
• 2a. Etapa. Determinación de la situación
real.
• 3a. Etapa. Comparación entre ambas
situaciones.
• 4a. Etapa. Determinación de necesidades
de capacitación y toma de decisiones.
 Ejemplos
• 3M
• Nike
Programa de Enternamiento o
Capacitación
La necesidad de capacitación (sinónimo de
entrenamiento) surge de los rápidos cambios
ambientales, el mejorar la calidad de los
productos y servicios e incrementar la
productividad para que la organización siga
siendo competitiva es uno de los objetivos a
alcanzar por las empresas.
La capacitación mejora frecuentemente las
cualidades de los trabajadores e incrementa su
motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor
productividad y a un incremento en la
rentabilidad.
Aunque están
aumentando los
presupuestos para
capacitación en muchas
compañías, debe
observarse que la mayor
parte de las empresas no
ofrecen una capacitación
adecuada y efectiva.
Desarrollo Gerencial
 Desarrollo Gerencial
• Preparar y capacitar gerentes que puedan
llevar a un grupo o una organización al éxito

La capacitación gerencial puede darse tanto al

interior como fuera de un puesto de trabajo
 Concepto

• Cualquier intento por mejorar el desempeño

gerencial actual o futuro.
 Próposito
• El Desarrollo Gerencial
tiene como propósito
preparar, mediante la
impartición de
conocimientos, cambio de
actitudes o mejoramiento
de habilidades, de la
mejor manera a los
gerentes, teniendo como
premisa mejorar el
desempeño futuro de toda
la organización.
Importante
• Desarrollo Gerencial
es una herramienta
poderosa para
preparar a los
empleados y en
especial a los
gerentes, a asumir
posiciones de nivel
más elevado
 Para empezar a desarrollar un sistema
de Desarrollo Gerencial
• Determinar las necesidades gerenciales
dentro de una organización.
• Verificar el talento gerencial con el que se
cuenta
• Analizar las necesidades de desarrollo de cada
persona que aspire al cargo indicando en qué
deben ser entrenados y posteriormente
eligiendo al de mejor resultado.
Capacitación gerencial en el mismo
puesto de trabajo
 Técnicas de Desarrollo
• Rotación de puestos
• Método de asesoría y reemplazo
• Paneles de gerentes en entrenamiento
• Aprendizaje acción

• Otras técnicas fuera del puesto de trabajo son los seminarios

dictados para la capacitación de gerentes y los programas
relacionados con universidades
Desarrollo de los Recursos Humanos:
Planeación de la carrera profesional
 Diferencia entre capacitación y
desarrollo:
• La capacitación es para puestos corrientes y el
desarrollo es para puestos futuros.
Una razón para instituir el
desarrollo de carrera en una
empresa son los cambios
tecnológicos que se producen a
una gran velocidad, lo cual
genera desajustes entre las
necesidades de mano de obra de
la empresa y las habilidades y
conocimiento de los empleados.
• Educación profesional: Es la
preparación del hombre para la
vida profesional.

• Formación profesional: Prepara

y forma al hombre para el
ejercicio de una profesión, en
determinado mercado de
trabajo.

• Entrenamiento: Aumenta
el conocimiento y la habilidad
de un empleado para el
desempeño de determinado
cargo o tarea especifica.
• Establecer y reconocer requerimientos futuros.
• Asegurar el suministro de participantes
calificados.
• El desarrollo de los recursos humanos
disponibles.
• La utilización efectiva de los recursos humanos
actuales y futuros.