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1. INTRODUÇÃO
Apresentar o tema e os objetivos do trabalho;
Apresentar a empresa analisada (setor de atuação, breve histórico, número de funcionários, clientes, etc.);
Descrição dos instrumentos de coleta e análise dos dados, bem como da realização destes procedimentos.
3. ANÁLISE ORGANIZACIONAL
3.1. Estrutura organizacional e organograma (identificar se existe o organograma no papel e verificar se, na
prática, condiz com o atual funcionamento da empresa).
3.2. Layout atual e sua funcionalidade em relação à gestão de processos da empresa (apresentar croqui e
descrever o que acontece neste espaço, no desenho com símbolos e legenda e em texto).
3.3. Averiguar a existência de manuais e de que tipo são, verificar se são utilizados, se todos os funcionários
tem conhecimento sobre eles e se estão atualizados com os procedimentos da empresa.
3.4. Verificar a existência de formulários e sua eficácia nas operações da empresa.
3.5. Identificar um processo principal da organização, descreve-lo e elaborar seu fluxograma.
Propor soluções e/ ou melhorias para a situação encontrada nos itens 3.1 a 3.5. Justificar cada proposta de
solução e melhoria, baseada em seu levantamento e na teoria sobre o assunto.
Obs: Para cada técnica/conceito trabalhado, elaborar breve referencial teórico trazendo as definições e modelos
empregados para realizar a análise.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conclusão dos objetivos do trabalho.
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
De acordos com as normas da ABNT.