Actividad de Proyecto guión sobre “caso

comunicación asertiva”

Cesar Montealegre

Tecnología Producción de Multimedia

Introducción: La asertividad es una habilidad comunicativa, una forma
de saber comunicar los pensamientos y sentimientos del individuo de
manera racional y objetiva sin entrar en subjetividades a la hora de
interactuar con las otras personas. En múltiples situaciones, los seres
humanos reaccionan ante conflictos de manera agresiva o pasiva, de
un extremo al otro, quizás porque desconozcan el arte de hablar con
asertividad o porque ante un suceso se ven envueltos en la marea de
sus emociones que les impiden organizar sus pensamientos para
actuar bajo la razón, pensando antes de actuar. En el texto “El
desacuerdo” se da la situación que el productor multimedia no logra
transmitir correctamente la idea y establecer una comunicación
asertiva con el grupo de directivos obteniendo un producto que
constantemente requiere cambios.

 Guion literario el desacuerdo

Escena 1.int. Sala juntas empresa de artículos de higiene-mañana

Nos encontramos al interior de la sala de juntas de la empresa de

artículos de higiene. Se encuentra los 5 directivos y llega productor de
multimedia encargado de los proyectos de la empresa. Se escucha el
golpe de la puerta.

PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Mirando a los directivos en forma sonriente y enérgico):

Hola Señores.

TODOS LOS DIRECTIVOS RESPONDEN AL SALUDO.

 DIRECTIVO 1:

(Mirándolo fijamente):

El motivo de nuestra reunión es para escuchar y acordar las

características de nuestro Producto que va promocionar nuestro
productor. Entonces le doy la palabra.

LOS DEMAS DIRECTIVOS MIRAN EXPECTANTE LAS

EXPRESIONES CORPORALES DEL PRODUCTOR

PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Relajado y seguro):

Señores Directivos, la propuesta que les traigo el día de Hoy es que

vamos trabajar en logo empresarial para darle una identidad para así
llegar a los corazones de nuestros consumidores.

LOS DIRECTIVOS SE MIRAN ENTRE ELLOS.

DIRECTIVO 2:

(Se levanta y mira a los demás Directivos):

Bueno me parece interesante su propuesta, quiero el logo sea claro y

sencillo que identifique nuestra empresa.

HACIENDO UN GESTO A LOS DEMAS DIRECTIVOS.

Le estaremos enviando por correo las características que deseamos y

en 15 días nos volvemos a reunir.

Escena 2.INT. SALA JUNTAS EMPRESA DE ARTICULOS DE

HIGIENE-TARDE

Nos encontramos después de 15 días al interior de la sala de juntas de

la empresa de artículos de higiene. Se encuentra los 5 directivos y
llega Productor de Multimedia encargado de los proyectos de la
empresa. SE ESCUCHA EL GOLPE DE LA PUERTA.
 PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Mirando a los directivos en forma sonriente y enérgico):

Hola Señores vengo enseñar los avances del proyecto observo que
hoy hay dos nuevas personas que estuvieron en la reunión anterior.

DIRECTIVO 3:

(Se levanta y mira a los demás Directivos):

Bueno me presento soy el encargado de Producción estuve revisando

el proyecto estoy ansioso para observar los adelantos. LOS DEMAS
SE MIRAN MEDIANTE GESTOS MANIFIESTAN ESTAR DE
ACUERDO.

PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Se levanta y procede a sacar algo de bolso):

Señores continuación por proceder a exponerle mis adelantos en

proyecto.

SE PROCEDE PASAR UNA COPIA DIGITAL DE LOS AVANCES

REALIZADOS DEL PROYECTO.

DIRECTIVO 4:

(Hace un Gesto que algo le molesta):

Bueno su nuevo en la empresa, pero mi experiencia en otros sitios hay

unas situaciones que no me gustan del proyecto quiero que realice
unos arreglos y procederé enviarle por correo los puntos que deseo
que mejoren a todos ustedes también ya que creó la idea original esta
desenfocada a lo que es la compañía.

PRODUCTOR TOMA NOTA DE LO MANIFESTADO.

 DIRECTIVO 3:

(Mirando a los demás):

Estoy de acuerdo con mi compañero así que lo más prudente es fijar

un plazo de 8 días para que nuestro productor trabaje en la idea y nos
volvemos a reunir. DEMAS MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO.

Escena 3. INT. SALA JUNTAS EMPRESA DE ARTICULOS DE

HIGIENE-NOCHE

Nos encontramos después de 8 días al interior de la sala de juntas de

la empresa de artículos de higiene. Se encuentra los 3 directivos y
llega Productor de Multimedia encargado de los proyectos de la
empresa. SE ESCUCHA EL GOLPE DE LA PUERTA SONIDO DE
LOS TELEFONOS DE LOS DIRECTIVOS.

PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Sonriente):

Buenas Señores he realizado las correcciones manifestadas y

avanzado en la propuesta continuación voy a proceder a exponerle
mis adelantos en proyecto. Ya antes de empezar le había enviado vía
electrónica una copia de los adelantos.

LOS DIRECTIVOS REVISAN SUS CORREOS ELECTRONICOS Y

COMIENZAN A OBSERVAR MIENTRAS EL PRODUCTOR ESTA
EXPONIENDO.

Observo que en esta noche no estamos todos reunidos para evitar que
los demás también estén enterados grabare la reunión de hoy están
de acuerdo.

LOS TRES DIRECTIVOS MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO.

 DIRECTIVO 1:

(Mirando a los otros dos presentes):

Me agrada la propuesta por parte mía le enviare las correcciones que

deseo que se le realice y en cuatro días nos reunimos nuevamente.
DEMAS MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO.

Escena 4.INT. SALA JUNTAS EMPRESA DE ARTICULOS DE

HIGIENE-NOCHE

Nos encontramos después de 4 días al interior de la sala de juntas de

la empresa de artículos de higiene. Se encuentra el Productor de
Multimedia encargado de los proyectos de la empresa esperando que
ingresen los Directivos. SE ESCUCHA CUANDO INGRESAN.

PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Alegre):

Buenas Tarde Señores he finalizado el Proyecto he enviado a sus

correos todo el material para que lo revisen detalladamente proceder a
exponerle el proyecto.

LOS DIRECTIVOS PONE ATENCION Y REVISAN SUS CORREOS.

DIRECTIVO 3:

(Mirando a los demás):

Deseo que le realice unas modificaciones al proyecto.

LOS DIRECTIVOS HABLAN ENTRE ELLOS

DIRECTIVO 5:

(Observando a los demás):

Veo que dos de nuestros directivos desean un cambio al proyecto

fijaremos un plazo corto de dos días.
 PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Pensativo):

Enterado realizara las modificaciones manifestadas por ustedes y nos

estaremos reuniendo en dos días como se ha manifestado.

TODOS SE LEVANTA FINALIZA A REUNION

Escena 5.INT. SALA JUNTAS EMPRESA DE ARTICULOS DE

HIGIENE-NOCHE

Nos encontramos después de 2 días al interior de la sala de juntas de

la empresa de artículos de higiene. Se encuentra los 5 directivos y
llega Productor de Multimedia encargado de los proyectos de la
empresa.

PRODUCTOR MULTIMEDIA:

(Alegre):

Buenas Noches señores.

TODOS CONTESTAN AL SALUDO.

Ya enviado el proyecto final con todas las correcciones solicitadas

espero que sea de su agrado.

LOS DIRECTIVOS CONTESTAN EXCELENTE TRABAJO.

Gracias fue un gusto a ver trabajado con ustedes espero seguir

trabajando en nuevos proyectos con ustedes.

LOS DIRECTIVOS LO APLAUDEN

  Identifique 3 elementos comunicación no verbal y 3
elementos de comunicación verbal

Comunicación no verbal:

 Gestos

 Expresión facial

 Postura corporal

Comunicación verbal:

 Lenguaje hablando

 Lenguaje escrito

 Identifique las situaciones donde se presentaron barreras

comunicacionales en el desarrollo del caso y mencione la
forma como usted dio solución a cada una de ellas:

Situación: Se considera un fallo por parte del productor multimedia en

el momento de la segunda reunión donde no logro transmitir
asertivamente a los nuevos miembros presentes en la reunión el
avance del producto sobre el que estaba trabajando, posterior a eso
no comunico de manera asertiva el hecho de que esos cambios totales
en la reestructuración del producto no le permitían al tener un margen
de tiempo tan pequeño como lo propusieron ya que requirió cambiar la
idea del producto y contar con solo ocho días para el cambio, luego
volvió a cometer el error de recibir por parte del comité un cambio en
el producto de un 60% y tener solo cuatro días para la entrega, lo cual
me da a entender que entre más controles de cambio se ejecutaban
sobre el producto, más se enredaba el emisor en este caso el
productor multimedia para trasmitir hacia los receptores(comité).
Solución: Se tiene que ser conciso en el mensaje a transmitir
eliminando las barreras semánticas que existen en el problema ya que
estas son las causantes de que el productor tenga cada vez menos
tiempo para los cambios y a la vez estos cambios tengan un alcance
diferente al propuesto inicialmente en la primera reunión. Como
productor multimedia a parte del deber ser de transmitir correctamente
la idea, debe de saber negociar con el comité los tiempos de entrega
para así presentar oportunamente los cambios que en algún momento
se requieran, ya que estos son indefectibles.

 ¿Cuáles utilizó dentro del desarrollo del guion? y exprese la

forma como abordó cada una de ellos. ¿Qué claves utilizó
para tener una comunicación exitosa

 Claridad

 Coherencia

 Sencillez

 Naturalidad

Se abordo la claridad porque se fue sincero con los directivos

presentes, un poco de coherencia a la hora de llegar a un acuerdo
final. Siempre una sencillez y naturalidad a la hora de la espera.

La clave es evitar las discusiones, escuchar los demás participes de la

directiva. No quejarse y tratara de evitar criticar las respuestas o
argumentos ajenos, demostrar un aprecio por su esfuerzo de sus
argumentos.
  Presente que etapas de la comunicación asertiva tuvo en
cuenta para el desarrollo del guion.

Expresar los sentimientos, se verbalizo lo que se sintió con

derecho a cada comentario constructivo.

Crear empatía, escuchar claramente y ponerse de su

perspectiva.

Negociar, para llegar al acuerdo final

Conclusiones

Este trabajo nos enseña cómo manejar un caso de la vida real.

Aprendí que cuando una empresa tiene varios directivos posee varios
conceptos donde tenemos que ser versátiles para que todos queden
de acuerdo. Con este Guion Literario manejamos como usar la
comunicación asertiva.

Bibliografía

Material de Formación Sena