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Instituto Federal de Santa Catarina

Departamento Acadêmico de Eletrônica


Curso Superior de Tecnologia em Sistemas Eletrônicos
Disciplina: Projetos
Professor: Joel Lacerda

PROJETO DE SISTEMA DE DOMÓTICA MODULAR

Fábio Cabral Pacheco

Florianópolis, 05 de Julho de 2010


1 DECLARAÇÃO DE MISSÃO DO PRODUTO (BRIEFING)

O conceito de produto proposto consiste em um sistema de domótica com


arquitetura modular, que deverá ser configurável de acordo com as necessidades
do usuário, visando prover ao mesmo uma ótima alternativa em termos de
custo/benefício.
2 SEGMENTAÇÂO ALVO POSICIONAMENTO

Afim de entender o mercado que o produto passaria a atender foi efetuado


inicialmente a segmentação, alvo e posicionamento, como pode ser observado na
figura 1.

FIGURA 1 - SAP - Segmentação, Alvo e Posicionamento.

Dentre os segmentos existentes no campo da automação, foi escolhido o


segmento onde aparecem os sistemas de domótica modulares.
Afim de conhecer o segmento escolhido foi efetuado uma análise de concorrentes e
similares (ACS), o qual pode ser observado na tabela 1.
TABELA 1 – ACS – ANÁLISE DE CONCORRENTES E SIMILARES

Artello Smart Homes CasaFort


Automação Residencial Automação Residencial Soluções em conforto
e Corporativa e segurança
www.artello.com.br smarthomes.com.br www.casafort.com.br
Detecção de incêndio
(sistema de alarme)
Detecção e vazamento de
gás
(sistema de alarme)
Biometria Biometria Biometria
(sistema de reconhecimento
de íris, voz ou por digitais)
Circuito fechado de TV Circuito fechado de TV
Controle remoto de funções Controle remoto de funções
(controle integrado de (controle via celulares,
funções através de painéis palm, controle remoto,
touch-screen personalizados, painéis touch-screen
celulares, palms, personalizados e via Web.
computadores ou controles
remotos, através de redes
sem fio ou internet)
Iluminação Iluminação Iluminação
(pode ser acionada por
controle remoto, internet,
por horário, sensores de voz
e movimento)
Armazenamento de cenários Armazenamento de
(armazenamento de cenários
cenários, onde pode ser (armazenamento de
armazenamento a iluminação cenários podendo ajustar
que o cliente julga adequada automaticamente a
para cada situação do dia-a- iluminação para afim de se
dia) adequar a cenários de
festa, romântico,
filme,leitura)
Sonorização Sonorização Sonorização
(sistema de Home Theater
automatizado)
Climatização Climatização Climatização
(sistema de piso aquecido e
ar-condicionado)
3 MATRIZ DE AUXILIO AO LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES

Na sequência foi levantado a matriz de auxilio ao levantamento de


necessidades (MALN), a qual pode ser observada na figura 2, onde colocamos onde
detalhamos as diferentes etapa da vida útil do produto.
TABELA 2 – MALN - MATRIZ DE AUXILIO AO LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES
Atributos Básicos Funcionamento Ergonomia Economia Segurança Confiabilidade Normatização Modular
Ciclo de Vida
Projeto Metodologia de Utilizar Identificar sistemas Utilização de Utilizar
referência materiais de críticos componentes estrutura
baixo custo padronizados e modular
modelos Modular
solidificados
outros países.
Fabricação Fabricação própria e Materiais Sem utilizar Utilizar Usar materiais
componentes terceiros comerciais, ou produtos componentes normalizados
com inflamáveis, e que passaram por
fabricação peças uma análise de
rápida. pontiagudas falha
Montagem Componentes Montagem
leves e de fácil com auxilio de
instalação ferramentas
Transporte Embalagem Embalagens Volumes com
única para resistentes formas não
cada módulo a choques e irregulares
do sistema vibração
afim de
reduzir a
logística
Função Se adequar as
necessidades do
usuário
Uso Uso completo ou Diferentes Interface Acesso com uma
parcial das funções formas de segura única ação a
conforme a acesso a funções de
necessidade controle de emergência.
funções
Manutenção Rede autorizada de Uso de Possibilidade
prestação de módulos de
serviços reserva, substituição
enquanto de módulos
ocorre a
manutenção
do módulo do
cliente
Descarte Orientação através Planos de Utilizar Utilizar sinalização
de manuais e texto atualização de componentes em componentes,
informativos módulos que não quanto a forma
contaminem correta de
o meio- descarte
ambiente
Tomando como base o ACS e o MALN, foram hierarquizadas as
características do produto, a qual pode ser observada na tabela 3.

TABELA 3 – HIERARQUIZAÇÃO DAS CARACTERÍSICAS DO PRODUTO


Características
Segurança Detecção de vazamento de gás
Detecção de incêndio
Modo de emergência (telefonar
automaticamente para polícia e/ou
bombeiros)
Circuito fechado de TV
Conforto Controle automático de temperatura
Ajuste automático de luminosidade
Controle de funções remoto (Celular,
Internet)
Controle de funções de acordo com
horário
Memória para armazenar diferentes
ajustes de ambiente (cenários)
Economia Gerenciamento inteligente de energia

Afim de obter a opinião do consumidor a respeito das características do


produto, foi utilizado o método de Kano, com a aplicação de um questionário e
posterior análise, na tabela 4 é apresentado o questionário utilizado nesta etapa.
4 ENTREVISTAS COM CLIENTES – MÉTODO DE KANO

TABELA 4 – QUESTIONÁRIO APLICADO


Questionário (Método Kano)
1 Eu gosto
2 Tem que ser assim
Nome: 3 Sou indiferente
4 Posso tolerar
5 Não gosto

Como você se sente se o sistema possuir


detecção de vazamento de gás?
Como você se sente se o sistema possuir
detecção de incêndio?
Como você se sente se o sistema possuir modo de emergência (telefonar
automaticamente para polícia e/ou bombeiros) ?
Como você se sente se o sistema possuir circuito fechado de TV ?
Como você se sente se o sistema possuir controle automático de temperatura?
Como você se sente se o sistema possuir ajuste automático de luminosidade?
Como você se sente se o sistema possuir controle de funções remoto (Celular,
Internet)?
Como você se sente se o sistema possuir controle de funções de acordo com
horário?
Como você se sente se o sistema possuir memória para armazenar diferentes
ajustes de ambiente (cenários)?
Como você se sente se o sistema possuir gerenciamento inteligente de energia?
Como você se sente se o sistema não possuir
detecção de vazamento de gás?
Como você se sente se o sistema não possuir
detecção de incêndio?
Como você se sente se o sistema não possuir modo de emergência (telefonar
automaticamente para polícia e/ou bombeiros) ?
Como você se sente se o sistema não possuir circuito fechado de TV ?
Como você se sente se o sistema não possuir controle automático de
temperatura?
Como você se sente se o sistema não possuir ajuste automático de
luminosidade?
Como você se sente se o sistema não possuir controle de funções remoto
(Celular, Internet)?
Como você se sente se o sistema não possuir controle de funções de acordo com
horário?
Como você se sente se o sistema não possuir memória para armazenar
diferentes ajustes de ambiente (cenários)?
Como você se sente se o sistema não possuir gerenciamento inteligente de
energia?
Este questionário foi aplicado com dez pessoas, que já utilizam sistemas de
domótica, as respostas obtidas podem ser observadas na tabela 5.

TABELA 5 – RESPOSTAS DOS ENTREVISTADOS

Entrevistado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Características Resposta do entrevistado
Como você se sente se o sistema possuir
Detecção de vazamento de gás? 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1
Detecção de incêndio? 2 3 1 1 1 2 2 1 2 2
Modo de emergência (telefonar 3
automaticamente para polícia e/ou
bombeiros) ? 2 4 1 1 3 1 5 2 1
Circuito fechado de TV ? 1 1 1 3 2 1 3 4 1 2
Controle automático de temperatura? 1 1 1 3 1 1 4 1 1 2
Ajuste automático de luminosidade? 3 2 2 3 3 1 3 2 4 1
Controle de funções remoto (Celular, 3 1 4 3 2 1 5 5 3 1
Internet)?
Controle de funções de acordo com horário? 3 1 1 3 1 1 4 1 3 1
Memória para armazenar diferentes ajustes 3 1 1 5 1 1 5 1 1 2
de ambiente (cenários)?
Gerenciamento inteligente de energia? 2 2 1 2 1 3 1 2 2 2
Como você se sente se o sistema não possuir
Detecção de vazamento de gás? 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4
Detecção de incêndio? 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4
Modo de emergência (telefonar 4
automaticamente para polícia e/ou
bombeiros) ? 4 3 3 3 4 3 3 3 4
Circuito fechado de TV ? 4 4 3 4 5 5 4 3 4 4
Controle automático de temperatura? 3 4 4 5 5 3 3 4 4 5
Ajuste automático de luminosidade? 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4
Controle de funções remoto (Celular, 3 3 3 3 3 4 3 1 3 4
Internet)?
Controle de funções de acordo com horário? 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3
Memória para armazenar diferentes ajustes 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
de ambiente (cenários)?
Gerenciamento inteligente de energia? 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4
TABELA 6 – Matriz de avaliação do Método Kano

A U O R N Z
Atrativo Unidimension Obrigatóri Reverso Neutr Questionáve
al o o l
Negativo

Requisitos
do 1 2 3 4 5
consumidor Eu gosto Tem que Sou Posso Não gosto
ser indiferente tolerar
Positivo assim
1 Eu gosto Z A A A U
2 Tem que ser R N N N O
assim
3 Sou indiferente R N N N O
4 Posso tolerar R N N N O
5 Não gosto R R R R Z

Na tabela 7 é apresentado as respostas do questionário, após aplicar a matriz


de avaliação de Kano.

TABELA 7 – RESPOSTA APÓS APLICAR A MATRIZ DE AVALIAÇÃO

Entrevistado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Detecção de vazamento de gás? A OOOOA UUNA


Detecção de incêndio? ONA UUOOUON
Modo de emergência (telefonar automaticamente N N N A A N A R N A
para polícia e/ou bombeiros) ?
Circuito fechado de TV ? A A A NOUNNA N
Controle automático de temperatura? A A A OUA NA A O
Ajuste automático de luminosidade? NNNNNA NNNA
Controle de funções remoto (Celular, Internet)? NA NNNA RRNA
Controle de funções de acordo com horário? NA A NA A NA NA
Memória para armazenar diferentes ajustes de N A A R A A R A A N
ambiente (cenários)?
Gerenciamento inteligente de energia? OOUNUNA OON
Somando as ponderação para cada uma das características obtemos o
resultado observado na tabela 8.

TABELA 8 – SOMA DAS PODERAÇÕES

Z ANROU
Características
Detecção de vazamento de gás? 0 3 1 0 4 2
Detecção de incêndio? 0 1 2 0 4 3
Modo de emergência (telefonar automaticamente para polícia e/ou 0 4 5 1 0 0
bombeiros) ?
Circuito fechado de TV ? 0 4 4 0 1 1
Controle automático de temperatura? 0 6 1 0 2 1
Ajuste automático de luminosidade? 0 2 8 0 0 0
Controle de funções remoto (Celular, Internet)? 0 3 5 2 0 0
Controle de funções de acordo com horário? 0 6 4 0 0 0
Memória para armazenar diferentes ajustes de ambiente (cenários)? 0 6 2 2 0 0
Gerenciamento inteligente de energia? 0 1 3 0 4 2

Com o auxílio de uma planilha eletrônica foi levantado o índice de satisfação do


cliente para cada uma da característica, utilizando para isso as fórmulas vistas
abaixo.

U O
IO= ∗−1
AU O N

AU
IA=
AU ON

Os índices de satisfação do cliente para cada uma das característica pode ser
observada na tabela 9.
TABELA 9 – ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Características Índice de Satisfação do Cliente

Obrigatório Atrativo

Detecção de vazamento de gás? -0,6 0,5

Detecção de incêndio? -0,7 0,4

Modo de emergência (telefonar 0 0,44


automaticamente para polícia e/ou
bombeiros) ?
Circuito fechado de TV ? -0,2 0,5

Controle automático de temperatura? -0,3 0,7

Ajuste automático de luminosidade? 0 0,2

Controle de funções remoto (Celular, 0 0,38


Internet)?
Controle de funções de acordo com 0 0,6
horário?
Memória para armazenar diferentes ajustes 0 0,75
de ambiente (cenários)?
Gerenciamento inteligente de energia? -0,6 0,3

Com base no índice de satisfação do cliente, foi elaborado um gráfico, o qual


é apresentado na figura 2, onde pode ser observado que características como
gerenciamento inteligente de energia e detecção de incêndio são obrigatórios em um
sistema de domótica de acordo com o cliente, e já outras como controle automático
de luminosidade são características neutras para o cliente, e características como
memória para armazenar cenários são características muito atrativas.
FIGURA 2 – GRÁFICO DO INDÍCE DE ATRATIVIDADE DO CLIENTE

Analisando as caracrísticas que o questionário abrangeu, foram escolhidas


algumas para como meta para o produto.

● Detecção de vazamento de gás;


● Detecção de incêndio;
● Gerenciamento inteligente de energia;
● Memória para armazenar diferentes ajustes de ambiente (cenários);
● Controle automático de temperatura;
● Ajuste automático de luminosidade;
● Controle de funções remoto (Celular, Internet);
● Controle de funções de acordo com horário.
5 PROJETO DE INTERFACE

Utilizando como base a especificação meta para o produto partiu-se para o


projeto de interface, onde optou-se por concentrar as tarefas de gerenciamento em
uma central de controle. A qual está esboçada na figura 3.

FIGURA 3 – INTERFACE DA CENTRAL DE GERENCIAMENTO


Sendo que os menus da interface seguem o fluxo apresentado na figura 4.

FIGURA 4 – FLUXO DOS MENUS DA INTERFACE


6 CONCLUSÃO

Na situação atual em que o mercado se encontra o processo de


desenvolvimento de produto é de extrema importância para o sucesso no mercado.
Neste projeto a utilização de ferramentas como o ACS, SAP e método de Kano,
facilitaram o levantamento das necessidade do clientes, minimizando risco de
esquecimento de alguma delas, além de conseguir estimar a importância de cada
uma das necessidades para o cliente.