RESUMEN DE REUNIÓN No.

BIENVENIDA AL PROCESO DE FORMACIÓN

CIUDAD Y FECHA: Bogotá, 17 HORA DE INICIO:8:30 pm HORA FIN: 10:00 PM

de abril de 2019

LUGAR:CURSO VIRTUAL DIRECCIÓN GENERAL / REGIONAL / CENTRO

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TEMAS:
Bienvenida al curso Servicio al Cliente Un Reto Personal

OBJETIVO(S) DE LA REUNIÓN:
Presentar a los aprendices el curso Servicio al Cliente Un Reto Personal
DESARROLLO DE LA REUNIÓN

1. Saludo a los aprendices

2. Bienvenida a los aprendices que ingresaron a la sesión virtual, presentación como tutora ante
ellos.

3. Indicaciones básicas del manejo del curso y de las diferentes actividades a realizar. Se realiza
a través de la reunión virtual un espacio para compartir y revisar el manejo y conocimiento de
la plataforma actual, atendiendo a que para ellas la plataforma es nueva y se está realizando
su curso virtual, o por el tiempo que llevan sin realizar el curso la plataforma ha cambiado.

Se presenta paso a paso el contenido de cada uno de los link del curso, se orienta a los
aprendices para la realización de actividades del curso cada uno de la semana, al igual se
indica cómo realizar la participación en los foros del curso, comunicación con los
compañeros y tutor mediante mensajería interna y correo. Se pasa a revisar el link de mis
calificaciones al igual que el de Sistemas de Bibliotecas herramientas soportes para el
desarrollo del mismo. Se invita a revisar constantemente el link de anuncios como
mecanismos de comunicación e interacción frente a las actividades previstas. Se da
respuesta a dudas e inquietudes de las participantes y se procede a dar cierre a la sesión.

Se plantean preguntas e inquietudes frente a las actividades propuestas en el curso, se

plantea la pregunta y se comparten puntos de vista frente al foro temático, conociendo la
importancia del curso y de la temática que se plantea en el mismo.

CONCLUSIONES

El propósito final de la reunión es dar la bienvenida y lograr la interacción con los aprendices del
curso, se cuenta con la participación de dos aprendices del curso, con quien se establece aclaración
de dudas e inquietudes del curso.
COMPROMISOS
ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA

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 ASISTENTES
NOMBRE CARGO/DEPENDENCIA/ENTIDAD FIRMA
Instructor virtual Nubia Stella Carreño Amaya
Nubia Stella Carreño Amaya
Nancy Mendoza Mantilla Aprendiz
Yeni Milena Rodríguez Torres Aprendiz

INVITADOS (Opcional)
NOMBRE CARGO ENTIDAD

GD-F-007 V01

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