1.

Se define como el Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,

promoción y distribución de ideas, mercancías y términos

Mercadotecnia

2. A este tipo de mercadotecnia se le llama así porque en ese tiempo los esfuerzos
comerciales iban dirigidos a toda la población sin distinción alguna; una características
importante es que con este tipo de mercadotecnia aparecen y se desarrollan los
medios masivos de comunicación

Mercadotecnia masiva

3. Investigación que obtiene información para facilitar la práctica de la mercadotecnia

Investigación de mercados

4. Todas las actividades que generan el impulso de compra en los clientes.

Venta

5. Ideas de negocio aún desconocidas: Océanos azules.

CAPITULO 2

1. Proceso de planeación organización dirección y control de los esfuerzos destinados a la

conseguir los intercambios deseados con el objetivo de la organización
Administración de la mercadotecnia.

2. Estimación de las ventas en dinero unidades para un periodo específico con un plan de
mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas económicas internas y externas de la
empresa
Pronóstico de ventas.

3. Determina que cuándo y cómo se va a realizar una acción, así como quien la llevará acabo
Planeación de la mercadotecnia.

4. Es el Punto clave de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin
de alcanzar sus metas
Estrategia de mercadotecnia.

5. Se le llama asi porque la alta gerencia marca los objetivos y los planes para todos los niveles
más bajos

Planeación de arriba hacia abajo.

 CAPITULO 3

1. Es la ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio
Ecología
2. Es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación de estos, hace
posible que dichas entidades vivan y se desarrollen
Entorno o Medio ambiente

3. Es un Conjunto de influencias amplias con factores económicos, políticos y legales,

sociales y culturales etc
Macroentorno o macro ambiente

4. Es considerada como la Representación de una serie de factores como son:

conocimientos, creencias y valores que adquiere el hombre al ser miembro de una
sociedad
Cultura

5. Es todo aquel Producto que lucha por conseguir el dinero del consumidor para obtenerlo
debe resultarle interesante y lograr que lo adquiera
Competencia

CAPITULO 4

1. Es conformado por los Consumidores reales y potenciales de un producto o servicio

Mercado

2. ¿Comercializa bienes y servicios en el extranjero?

Mercado internacional

3. En este mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso
personal no para comercializarlos
Mercado del Consumidor

4. Es un Proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores

homogéneos es decir se divide el mercado en varios submercados.
Segmentación de Mercados

5. Es un Grupo pequeño que se desprende de un segmento de mercado y que posee

características homogéneas muy específicas
Nicho de Mercado

CAPITULO 5
1. Actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para
la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.
 Comportamiento del consumidor.

2. Representación de una serie de factores como conocimientos, creencias y valores, arte

moral, leyes, costumbres y hábitos adquiridos por el hombre como miembros de una
sociedad
Cultura
3. Reacciones afectivas, más o menos espontáneas, ante eventos significativos.

Emoción.

4. Quien determina, en último término, parte de la decisión de compra o su totalidad.

Decisor.

5. Persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio

Usuario.

CAPITULO 6

1. Proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos.

Investigación de mercados.

2. Recopilación de información por medio de procedimientos y métodos para la toma de

decisiones

Sistema de Información de Mercadotecnia.

3. Miden de forma estadística el porcentaje de respuesta de las preguntas realizadas.

Estudios cuantitativos.

4. Busca encontrar las respuestas motivacionales en el sujeto.

Estudio cualitativo.

5. Suposición susceptible de ser comprobada.

Hipótesis.

CAPITULO 8

1. Es el Atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer deseos

utilidad

2. Es la expresión cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer a otros productos a
cambio

valor

3. Es el valor expresado en moneda

precio
4. Se refiere a la cantidad de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar al
precio del mercado

demanda

5. Se refiere a las cantidades de productos que los fabricantes están dispuestos a producir a
los posibles precios del mercado

oferta