RESUMEN

El Marketing no es una actividad fragmentada sino multilateral que tiene relevancia

económica, cultural, política, social, etc. Por lo tanto, el marketing no sólo es
publicidad, como piensan algunos empresarios.
El Marketing trasciende el ámbito de los negocios y accede a ciertas unidades sociales
como por ejemplo: La empresa, colegios, universidades, partidos políticos,
organizaciones con o sin fines de lucro, etc.
El Marketing es un programa que coloca a los productos (bienes o servicios) ante los
consumidores, no solo para que los adquieran, sino fundamentalmente para que los
productos o servicios sean utilizados y al mismo tiempo, signifiquen “algo” para ellos
mismos.
Por ejemplo: si lo que fabricamos es zapatos, lo que vamos a vender es “comodidad
para los pies”. Si elaboramos conservas sin preservantes, venderemos “un dulce que
cuida la salud”. Si es un negocio de juguería, lo que va a vender es salud, nutrición.
Entonces, cuál sería la respuesta de una empresa que fabrica colchones y le preguntan
qué vende, su respuesta sería “vendemos confort, un buen descanso”. Una empresa que
fabrica prendas de vestir diría “vendemos elegancia”, etc. Pero, no basta con decirlo,
sino que hay que demostrarlo, agregándole valor o servicios post venta.
 INTRODUCION

En este trabajo se resumen los diferentes factores que incluyenn en la mercadotecnia,

como el político, social, económico, cultural, demográfico, ecológico, por mencionar
algunos, Dándonos un panorama más amplio de cómo funciona el Marketing en las
empresas y en nuestra vida diaria.

La empresas hoy en día tienen que estar a la vanguardia y echar mano de toda la
tecnología con la que cuenten para mantenerse vigentes, se tocan puntos medulares desde
cómo seguir atrayendo la atención del consumidor creando nuevas estrategias que van
desde el diseño de la marca y de los productos que comercializan, implantado nuevos
mecanismos para atraer al consumidor quien es la principal razón de ser de las empresas.

Los proveedores, son una fuente importante dentro del microentorno ya que estos
constituyen un vínculo importante con el cliente, ya que ellos proporcionan todos los
materiales que necesita la empresa para producir sus productos o servicios.

En empresas se deben tratar a sus proveedores como socios ayudándolos a distribuir sus
productos en sus supermercados dándoles un sentido de lealtad. Los clientes, la empresa
necesita estudiar a detalle los diferentes tipos de clientes a quien les venderá su producto
que van desde los clientes industriales, gubernamentales que son los que consumen el
bien o servicio para producir servicios públicos o transferirlos a otras personas que lo
necesiten.

Y finalmente a los mercados internacionales y que están compuestos por compradores de

otros países.
 DEFINICIÓN:

Es todo aquello externo y ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de
fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto
sobre ella; su importancia en los últimos años se produce por un incremento en su
velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (KOTLER, 2007)

Está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en
su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo
el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales.

ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:

Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía en su
capacidad para satisfacer a los clientes son:

a.- Compañía:
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las
funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar
decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en
contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir
el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y desarrollo se dedica al
diseño de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el
plan de marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en
contabilidad se comparan ingresos y costes para de manera que se ‘pueda comprobar si
se están cumpliendo los objetivos de marketing.

b.-Proveedores:
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes
y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son: número de
proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de mercado.

c.-Intermediarios de Mercadotecnia:
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de
la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder
de mercado y condiciones de negociación .Entre éstos se encuentran:
Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a
encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo
mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.
Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a
trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino. (ROMAN, 2003)
Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de mercados,
agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía en la selección
y promoción de sus productos en los mercados adecuados.

Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías de seguros y

otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con la
compraventa de bienes.

d.-Clientes:
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados
de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características
especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

Mercados de consumo:
Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo
personal.

Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o

para usarlos en su proceso de producción.

Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos

obteniendo una utilidad.

Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o

para transferirlos a otros que los necesitan.

Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros

países.

e.-Competidores:
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto
no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los
demás.

f.-Públicos:
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una
organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella. (MERCADO,
2004)

LA IMPORTANCIA DEL ENTORNO

La principal razón por la que el marketing estratégico tiene como función la

observación y análisis permanente del entorno es que el entorno es portador de
oportunidades y amenazas:

¿Qué es oportunidad?

Podemos entender como oportunidad cualquier evento o circunstancia que puede

afectar de manera positiva a la empresa, siempre y cuando la empresa adopte una
estrategia adecuada. Esto quiere decir que por si sola, una circunstancia no es buena o
 mala, sino que la empresa debe llevar a cabo una estrategia apropiada para
aprovecharla.
¿Qué es amenaza?

Definimos amenaza como cualquier tendencia o circunstancia del entorno, que va a

afectar a la empresa de manera negativa, siempre y cuando la empresa no adopte una
estrategia que lo impida.

La importancia del marketing y la situación actual

Se observa a toda empresa que está empezando a descubrir la importancia del

marketing, primero porque la competencia internacional los obliga, y en segundo lugar
porque están apareciendo segmentos de mercado interno nuevos y que desconocían.
Está surgiendo una nueva idea, la cual entiende que el éxito de la empresa depende de
cuánto comprendan y satisfagan a las necesidades del mercado, tanto de los mercados
nuevos como de los antiguos que cambian día a día.

La evolución de los gerentes en el tiempo

En la mayoría de los casos, se trata de un tema gerencial. Los gerentes antiguos

acostumbrados a trabajar siguiendo su propio instinto están siendo reemplazados por
gerentes más jóvenes, con mejores estudios y conocimiento, porque saben que las
ventas, la publicidad de las empresas deben basarse únicamente de las necesidades del
mercado. Los antiguos gerentes hacían push (empujaban la venta), mientras los gerentes
jóvenes trabajan más el pull (jalan a sus consumidores para que prefieran sus
productos). Esta nueva generación está transformando la función del marketing en las
empresas, y está mostrando la gran utilidad que ella tiene.

Discusión:

Conclusiones:

- Sin duda, las empresas son totalmente dependientes de sus entornos, pero sobre
todo es importante destacar que la relación empresa-entorno debe de darse en
todo momento, ya que de ello dependerá su éxito y sobre todo la participación
en el mercado que atienda.

- Debe de ser tal el grado de interrelación entre ambas, que las organizaciones
están obligadas a mantener un análisis permanente de las premisas del entorno,
con fin de identificar a tiempo el impacto y las repercusiones que tienen en ella,
y de la misma forma no afecte en la toma de decisiones y desarrollo operativo de
la organización.
- Para poder realizar una campaña de marketing efectiva es fundamental tener
definido el público al que se dirige y la estrategia a seguir. La pieza que se
realice, ya sea video, imagen u otro, debe ser original y sorprendente. Es
justamente ahí donde interviene el diseño gráfico, aportando una respuesta
creativa y los recursos adecuados. Con el buen manejo del diseño gráfico se
aseguran resultados óptimos de viralización o transmisión del mensaje.
(ROMAN, 2003)
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina. México

Fernández, Valiñas, Ricardo. (2007). Manual para elaborar un plan de mercadotecnia.

México D.F

Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing .México: Thomson.

Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. México.

Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña y mediana

empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana.

Roman G. Jr, Cooper, Scott W. (2003) Como preparar el exitoso plan de mercadotecnia.
México: Mc Graw Hill.

Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (1998). Fundamentos de Mercadotecnia. México:

Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007). Marketing versión para Latinoamérica

México:

Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006).

Fundamentos de Marketing. Mexico

Mercado, Salvador. (2004). Mercadotecnia Programada. México: Editorial Limusa.