14/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO2]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 36 minutos 52.5 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 52.5 de 75

Presentado 14 de sep en 15:47
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor

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especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre:

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

2 y 3 clientes

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Incorrecto Pregunta 2 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

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2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/11365/quizzes/41365 5/13
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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:

14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

1 y 2 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 2 clientes

3 y 4 clientes

10 y 11 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde

al paso de:

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Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la

identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Construcción del modelo

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Incorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 ptos.

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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre:

80% y 90%

50% y 60%

0% y 10%

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30% y 40%

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:

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0 y 1 minutos

10 y 11 minutos

7 y 8 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la

recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el
caso) es:

24 minutos

12 minutos

14 minutos

30 minutos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de:

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Verificación del modelo

Validación del modelo

Corridas y análisis de resultados

Diseño de experimentos

Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

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