Centro de Bachillerato Tecnológico

Chapa de Mota

EXPERIENCIAS PROFESIONALES ADQUIRIDAS EN CENTRO

COMUNITARIO DE APRENDIZAJE (CCA).

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

TÉCNICO EN INFORMÁTICA.

Presenta: Agüero Camacho Briseida Janet.

Asesor: Cruz Alcántara Jesús.

Macavaca, Chapa de Mota, Junio del 2019.

 ÍNDICE

Presentación. ..................................................................................................... 7

Diagnóstico situacional ....................................................................................... 9

Justificación ...................................................................................................... 11

Objetivos. ......................................................................................................... 12

Objetivo general:........................................................................................... 12

Objetivo especifico: ....................................................................................... 12

CAPÍTULO I Referencia del escenario real. ..................................................... 11

1.2 Organización general. ............................................................................. 13

1.3 Misión,Visión y Valores. .......................................................................... 15

Misión: .......................................................................................................... 15

Visión: ........................................................................................................... 15

Valores:......................................................................................................... 15

1.4 Macroubicación y microubicación. .......................................................... 16

CAPÍTULO II. REFERENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL ......................... 18

2.1 Descripción de la carrera técnica. ........................................................... 18

2.2 Objetivo de la carrera............................................................................. 19

2.3 Perfil profesional ..................................................................................... 20

2.4. Competencias profesionales. ................................................................. 23

CAPÍTULO III. Memoria de actividades. ........................................................... 34

Actividad 1. Dar mantenimiento preventivo a computadoras. ....................... 34

actividad 2. Dar mantenimiento a la red. ...................................................... 38

actividad 3. Dar mantenimiento correctivo a computadoras. ........................ 39

actividad 4. Asesorar en el uso de navegadores. ......................................... 41

Actividad 5. Dar mantenimiento a impresoras. ............................................. 42

CAPÍTULO IV. Conclusiones............................................................................ 48

4.2 Recomendaciones y sugerencias. .......................................................... 49

Bibliografía ....................................................................................................... 50

Glosario. ........................................................................................................... 51

ANEXOS. ......................................................................................................... 53

......................................................................................................................... 57

......................................................................................................................... 62
 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES.
Ilustración 1.Organigrama ................................................................................ 14
Ilustración 2.Organifunciograma....................................................................... 14
Ilustración 3. Macroubicacion ........................................................................... 16
Ilustración 4. Microubicacion ............................................................................ 16
Ilustración 5. Se retira el ventilador .................................................................. 36
Ilustración 6. Se aspira el equipo con el aire comprimido ................................ 36
Ilustración 7. Realizar la limpieza de la fuente de poder. ................................. 37
Ilustración 8. Se desconecta el cableado de cada equipo de cómputo y el router.
......................................................................................................................... 38
Ilustración 9. Se conecta el cable de nuevo en su lugar. ................................. 39
Ilustración 10. Se dirige hasta la pestaña inicio, ............................................... 40
Ilustración 11. Una vez instalado se comienza a escanear el equipo de cómputo.
......................................................................................................................... 40
Ilustración 12. Se le da a conocer las páginas web más usadas. .................... 41
Ilustración 13. Se le muestra cómo utilizar las páginas que el usuario requiera.
......................................................................................................................... 42
Ilustración 14. Revisar la impresora. ................................................................ 43
Ilustración 15. Abrir la tapa de la impresora. .................................................... 44
Ilustración 16. Retiramos un cartucho de tinta ................................................. 44
Ilustración 17. Revisamos que este en buen estado. ....................................... 45
Ilustración 18. Introducimos el cartucho a la impresora ................................... 45
Ilustración 19. Se hace el llenado de los ac de la tinta. .................................... 46
 ÍNDICE TABLAS.
Tabla 1 Mapa curricular .................................................................................... 19
Tabla 2 Competencias profesionales ............................................................... 26
Tabla 3. Las Competencias Profesionales ....................................................... 28
Tabla 4. Analisis de competencias profesionales Desarrolladas ...................... 30
Tabla 5 Fortalecimiento del desempeño profesional ........................................ 32
 PRESENTACIÓN.
El proceso de Estadía es un periodo de prácticas profesionales por los alumnos
que cursan el sexto semestre del Bachillerato Tecnológico, dicho periodo
consiste en la estancia dentro de un escenario asignado, donde nos permite
ejecutar los conocimientos y habilidades tecnológicas para la solución de
problemas además de desarrollar cada una de las competencias adquiridas
durante la estancia de la carrera técnica.
La presente memoria de trabajo fue elaborada en el Centro Comunitario de
Aprendizaje de Macavaca, Chapa de Mota, donde se llevó a cabo el proceso de
estadía el cual tiene una duración de 150 horas en donde se aplica un
diagnóstico para la recolección de información e identificación de problemáticas
propias de la carrera de Técnico en Informática.
El objetivo de esta memoria de trabajo fue poner en práctica las competencias
profesionales adquiridas de la carrera de Técnico en Informática. La memoria de
trabajo está compuesto de IV capítulos:
El capítulo I hace referencia a las características del escenario real.
El capítulo II menciona el desarrollo de habilidades en el perfil profesional, así
mismo.
El capítulo III dará a conocer el proceso para la creación de la memoria de trabajo
describiendo cada una de las actividades realizadas para el desarrollo, y por
último.
El capítulo IV se dará a conocer las recomendaciones y sugerencias en base a
las conclusiones obtenidas durante el proceso.
Para el desarrollo y creación de la memoria de trabajo se aplicaron las
competencias profesionales propias de la carrera de Técnico en Informática,
como mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo
utilizados dentro de la empresa. Modificar e innovar con procedimientos para el
mejor control al acceso de la información dentro de la empresa.
Aplica el lenguaje Java para la automatización de procesos computacionales.
Analiza, Diseña Bases de datos para Administrar Información. Realizar la
implementación de Bases de Datos en MySQL. Identifica los elementos de un
sistema de información para el diseño de sistemas informáticos utilizando
herramientas ULM. Diseña, elabora, administra páginas web para la difusión y
capacitación de la información. Manipular audio y video digital para la creación
de animaciones y presentaciones multimedia.
Crea y Manipula imágenes digitales empleando las herramientas del software de
diseño. Usa y configura hardware empleado para la instalación de redes de
computadoras, tomando en cuenta los requerimientos del usuario con el
propósito de compartir información y recursos.
Utilizar sistemas informáticos para controlar información, con base en los
procesos que se generan en las actividades administrativas de una empresa.
Utiliza metodologías para el diseño de sistemas de información. Comercializa el
producto en la feria regional.
En el escenario se llevó acabo la aplicación de instrumentos de recolección de
datos para así poder identificar las problemáticas y necesidades del escenario
real, de acuerdo a los resultados ordenar las problemáticas de manera
jerárquica, es decir, organizarlas por grado de importancia. Como primer punto:
los equipos de cómputo se encuentran en mal funcionamiento, mal
funcionamiento de los equipos de impresión, por lo que se llevó acabo un
mantenimiento correctivo a todos los equipos, así como el formateo e instalación
de antivirus.
Por otra parte el usuario dio a conocer la ausencia de las estructuras de
organización tales como: misión, visión, valores, organigrama y
organifunciograma.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
El escenario de estadía tiene como nombre Centro Comunitario de Aprendizaje,
se encuentra ubicado en el centro de Macavaca, Chapa de Mota. En el escenario
mencionado se aplicaron los siguientes instrumentos de recolección de datos:
guía de observación, encuesta, entrevista.
En la Guía de Observación se ocuparon 2 horas para poder diagnosticar la
problemática donde se detectó que el escenario no cuenta con: misión, visión,
valores, organigrama, organifunciograma, además el 50% de los equipos de
cómputo están en funcionamiento correcto y la otra mitad no están en
funcionamiento y no se les realiza mantenimiento preventivo.
También se aplicó una entrevista al usuario que tuvo una duración de 1 hora se
detectó que el usuario no cuenta con un software específico para el control de
entradas y salidas de usuarios en el manejo de los equipos de cómputo.
En la encuesta que se realizó al cliente se detectó que las impresoras no se les
da el mantenimiento preventivo por esa razón es que salen deficientemente las
impresiones y sobre todo es deficiente el servicio de internet.
Las problemáticas que se encontraron en el escenario fueron las siguientes:
 Mal funcionamiento de los equipos de cómputo.
 Mal funcionamiento de los equipos de impresión.
 No se cuenta con un registro automático del uso de los equipos de
cómputo de parte de los usuarios.
 No cuentan con un antivirus específico para los equipos de cómputo, de
ese modo no hacen actualización del que cuentan
 No cuentan con misión, visión, valores, organigrama, organifunciograma.
La jerarquización que se llevó acabo fue porque nos percatamos que los equipos
de cómputo están dañados, ya que no tienen buen mantenimiento y los clientes
del establecimiento hacen mal uso de ellas, por ello todas estas problemáticas
afectan el rendimiento de los equipos de cómputo e impresión del escenario.
Las problemáticas a resolver son:
 Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.
 Mantenimiento preventivo de equipos de impresión.
 Instalación de software.
 Uso de la red para asuntos oficiales
 Uso de paquetería ofimática con formatos propios del escenario.
 Realización de misión, visión, valores, organigrama y organifunciograma.
 JUSTIFICACIÓN
La presente memoria de trabajo se elaborará para el Centro Comunitario de
Aprendizaje (CCA), el cual se propuso debido a que el escenario tiene varias
necesidades, esta memoria consiste en realizar mantenimiento correctivo y
preventivo a los equipos de cómputo e impresión con los que cuenta, debido a
que el escenario presenta la problemática en condiciones desfavorables en el
servicio que se ofrece, lo cual perjudica en los ingresos y sobre todo en el
aprendizaje de los usuarios.
Para el mantenimiento preventivo utilizaremos algunas herramientas que son:
aire comprimido, cautín, desarmadores (plano y cruz). Para realizar el
mantenimiento correctivo se utilizara: una USB libre de algún virus y que
contenga el antivirus que se desea instalar, equipo de cómputo e instalación
eléctrica que permitirá llevar un mejor control y planeación sobre el propio
mantenimiento a ser aplicado en los equipos, tendrá una reducción importante
del riesgo por fallas y reducirá la probabilidad de alguna perdida imprevista de
documentos, debido a que no se maneja un mantenimiento adecuado lo cual no
eran totalmente seguros los equipos. Para realizar el mantenimiento de red se
ocupara las siguientes herramientas: pinzas telefónicas para RJ-45, tester,
conectores RJ-45, cable UTP categoría 5. Las actividades se desarrollaran con
el fin de cubrir esa necesidad, de igual manera se logrará desarrollar el proyecto
académico laboral lo cual permitirá plasmar el proceso para el desarrollo de la
ya mencionada memoria de trabajo y las competencias aplicadas durante el
periodo de estadía.
Es importante dar solución a esta problemática ya que mejoraría el servicio que
se brinda y atraería más clientes ya que se satisficieran las necesidades de ellos.
 OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL:
Elaborar actividades referentes al mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cómputo para optimizar y mejorar el funcionamiento y dar un mejor
servicio
OBJETIVO ESPECIFICO:
1) Describir los contextos social, económico y cultural en el lugar donde se
ubica el Centro de Aprendizaje Comunitario (CCA).
2) Aplicar las competencias adquiridas propiamente de la carrera de técnico
en informática para dar solución a los problemas del escenario de estadía,
satisfaciendo jerárquicamente cada una de las problemáticas que se
presenta.
3) Desarrollar las actividades que permitan dar la solución a las
problemáticas existentes en el Centro Comunitario de Aprendizaje.
4) Contrastar recomendaciones para el manejo de los equipos de cómputo
para medir la eficiencia del establecimiento.
CAPÍTULO I. REFERENCIAS DEL
ESCENARIO REAL.
 CAPÍTULO I REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL.
Representa el contexto en el que se encuentra el escenario, de tal modo aborda
las características sociales, económicas y culturales, al mismo tiempo la
descripción de la ubicación y la población con la que cuenta la comunidad, los
antecedentes del escenario, misión, visión y valores. Añadiendo así el croquis
de ubicación.
1.1 DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO SOCIAL, ECONÓMICO Y CULTURAL
EN EL QUE SE UBICA EL ESCENARIO REAL.
Contexto Social:
El Centro Comunitario de Aprendizaje mejor conocido como CCA se ubica en la
comunidad de Macavaca Municipio de Chapa de Mota, Edo. México. La
población es de 333 personas de las cuales 128 son mujeres y 136 son hombres,
hay un total de 50 viviendas, 3 tienen piso de tierra, 3 cuenta con una sala
habitación, 23 tienen instalaciones sanitarias, 39 están conectadas al servicio
público y 44 tienen acceso a la luz eléctrica. Dicha comunidad se encuentra a
una mediana altura de 2,359 metros sobre el nivel del mar, el clima predominante
es templado subhúmedo; presenta una temperatura media anualmente que
oscila entre los 14°C y 29°C.
La comunidad cuenta con servicios de educación desde nivel educación inicial
no escolarizada hasta nivel media superior, de esta forma ayuda a eliminar el
analfabetismo en dicha comunidad. De igual manera cuenta con un centro de
salud, en servicio público cuenta con un pozo de agua que distribuye a la
comunidad, un sistema de red eléctrica y un establecimiento de internet.
Contexto económico:
El escenario pertenece al sector de servicios públicos, la población se dedica
principalmente a la ganadería y a la agricultura; donde la ganadería representa
la crianza de toros, vacas, caballos y porcinos, la agricultura de la comunidad
propicia el cultivo de maíz, avena y trigo. (INEGI 2015).
Contexto cultural:
Podemos decir que lo que hoy se conoce como Chapa de Mota, fue denominado
Nonthé(“Sobre el Cerro”), por los primeros pobladores otomíes. El nombre de
Chiapa viene del náhuatl: chín o chĩa (semilla para hacer agua fresca), atl,

11
agua y pan sobre o en, es decir: "En el agua" o "Río de chía".
(http://www.chapademota.gob.mx/)

Glifo

La religión predominante es la católica con un total de 14,204 creyentes, que

equivalen al 95% del total de la población del municipio. Sin embargo, se tiene
presencia de otros grupos religiosos, que son minoría, como los evangélicos,
Testigos de Jehová y otras asociaciones.
Tradicionalmente realizan la acostumbrada fiesta del pueblo que inicia la noche
del 14 de mayo con la quema de castillo y toros de fuegos artificiales y culmina
con el carnaval del 15 donde las escuelas en conjunto con la población toman
participaciones amenizado con bailes folclóricos.

1.1.1 Antecedentes históricos del escenario real.

El centro comunitario de aprendizaje fue creado para superar la pobreza y
promover el desarrollo integral de las regiones con los mayores rezagos
socioeconómicos del país, así como de los municipios con predominación
indígena analfabeta. Una de las acciones dirigidas a impulsar el desarrollo fue el
establecimiento de Centros Comunitarios de Aprendizaje en cada localidad que
se identifique con analfabetismo. Esta acción se consideraba acreditada cuando
dicha instalación contaba con un mínimo de 9 computadoras, estuviera abierto a
la población en general y hubiera firmado con el ayuntamiento los convenios
correspondientes de operación y mantenimientos, o bien dicho, se tuviera
asegurada dicha función por parte de la institución promotora de dicho programa
o de un tercero.
El 11 de mayo de 2001 se llevó a cabo la firma de convenios correspondientes
con SEDESOL y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

12
(ITESM), con el objeto de establecer bases de colaboración que promovieran y
contribuyeran el desarrollo integral de los municipios.
Actualmente la SEDESOL, a través del programa del sector sectorial, en el que
se establecen los objetivos y estrategias nacionales en materia de Desarrollo
Social donde se continua con el objetivo de instalación de Centros Comunitarios
de Aprendizaje en zonas de predominación analfabeta.

1.1.2 Giro del escenario.

El Centro Comunitario de Aprendizaje de la comunidad de Macavaca, Chapa de
Mota es una dependencia de gobierno donde se lleva a cabo la renta de equipos
de cómputo con servicio de internet, por ello su clasificación es de servicios
públicos ya que se ocupa de hacer llegar servicios a la población.

1.2 ORGANIZACIÓN GENERAL.

Define la descripción del espacio físico del escenario, describe la infraestructura,
los lotes que lo conforman y la descripción de los materiales que lo integran cada
uno. Así mismo el organigrama y organifunciograma que contienen los nombres
de los trabajadores.
1.2.1 Descripción del espacio físico e infraestructura.
El escenario de Centro Comunitario de Aprendizaje cuenta con 1 lote, 1 estancia
destinada para el 2 ventanas, 1 puerta de entrada y salida. El lote cuenta con
17 escritorios para computadoras, 17 equipos de cómputo, una impresora, una
fotocopiadora, una mesa, un mueble para guardar documentación y efectivo.

13
1.2.2 Organigrama y Organifunciograma.

Moises Perez Rosales.

Director de Desarrollo
Social

Andrea Yareli Millan

Caballero.

Responsable
Ilustración 1.Organigrama

Moises Perez Rosales.

Director de Desarrollo Social.
Responsable de administrar el
desarrollo de los programas y obras
derivadas de la aplicacion de recursos
de los Fondos Municipales, que
propicien mejores condiciones de vida
para la poblacion

Andrea Yareli Millan Caballero.

Responsable.
Encargada de coordinar,
promover y dar seguimiento a
la instalacion y operacion del
CCA.
Ilustración 2.Organifunciograma

14
1.3 MISIÓN,VISIÓN Y VALORES.
Señala las características como es la misión, visión y valores con las que cuenta
el Centro Comunitario de Aprendizaje para el beneficio de los usuarios y clientes
de la comunidad.
MISIÓN:
Centro Comunitario de aprendizaje (CCA) es una dependencia de gobierno
dedicada a proporcionar herramientas tecnológicas educativas necesarias para
el desarrollo de la comunidad.
VISIÓN:
Ser un Centro Comunitario de Aprendizaje que brinde herramientas tecnológicas
de calidad, para que la comunidad progrese en su día a día mejorando así su
calidad de vida.
VALORES:
 Respeto: Mantener y originar permanentes relaciones humanas
cordiales, respetuosas y armoniosas.
 Solidaridad: Reconocer el esfuerzo de los clientes y usuarios en equipo
como las mejores relaciones humanas.
 Responsabilidad: apropiarse del compromiso que obtenemos al manejo
de los equipos de computo
 Honestidad: Fomentar a que los usuarios sean honestos y tratar a todos
con igualdad y respeto.

15
1.4 MACROUBICACIÓN Y MICROUBICACIÓN.

Ilustración 3. Macroubicación

Ilustración 4. Microubicación

16
CAPÍTULO II. REFERENCIAS DEL
PERFIL PROFESIONAL
 CAPÍTULO II. REFERENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA TÉCNICA.
Identificar las actividades laborales y técnicas que realiza el especialista como
técnico en informática de acuerdo con las competencias profesionales
desarrolladas en el transcurso de la formación profesional.

2.1.1 Componente de formación profesional.

La carrera Técnico en Informática, proporciona las herramientas necesarias
para que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades,
destrezas y asuma una actitud responsable de su ambiente de trabajo.
En este sentido aplicará los principios de la informática en una organización al
realizar documentos electrónicos, diseñando software, implantando sistemas de
información, instalado y administrando redes para áreas locales, realizando el
ensamble, configuración y mantenimiento de los equipos de cómputo y sistemas
operativos, diseñando material multimedia y páginas web con una actitud de
liderazgo, además contará con habilidad para establecer relaciones
interpersonales y con el medio ambiente esta orientación se dará a través del
componente profesional.
Esta formación iniciada a partir del segundo semestre con el módulo “Identifica
las bases de la informática”, que le proporciona al estudiante las bases
fundamentales sobre las cuales se encuentra la carrera de técnico en
informática, en el tercer semestre, él módulo “Maneja sistemas de información”
lo enfoca en el análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información con
metodologías y herramientas actuales como las orientadas a objetos, uso de
UML, Java y MYSQL , entre otros en el cuarto semestre el módulo denominado
“Maneja software de diseño” con herramientas tales como Dreamweaver, Corel
Draw, Flash, Audacity y Windows MovieMaker ,en el quinto semestre se cursa
el módulo “Desarrolla aplicaciones informáticas” y finalmente durante el sexto
semestre se cursa el módulo, denominado “Implementa el proyecto integrador”.
Es recomendable la actualización y evaluación periódica de los planes y
programas de estudio de la carrera de técnico en informática, debido al
desarrollo creciente de nuevas tecnologías en esta rama del conocimiento
humano.

18
2.1.2 Mapa curricular

Tabla 1. Mapa curricular

2.2 OBJETIVO DE LA CARRERA.

Identificar los objetivos de la carrera de técnico en informática propios para
desarrollar en el escenario real mediante la estadía, aplicando las competencias
profesionales.
Relata los objetivos que desarrolla la formación académica de
Objetivo general:
 Propiciar a los estudiantes los elementos teóricos metodológicos y
axiológicos de la informática, que potencie el desarrollo de las

19
 competencias genéricas establecidas en el perfil de egreso para
acceder a otros estudios y/o incorporarse a sector productivo.4r
Objetivo específico:
 Ofrecer una formación técnica a los estudiantes que les permita
participar activamente en la dinámica productiva de la entidad y del
país desempeñándose según los estándares definidos por las
competencias profesionales de alguna de las siguientes áreas: salud,
industrial, de servicios y/o biotecnología.
2.3 PERFIL PROFESIONAL
Identificar el perfil profesional que tiene un técnico en informática gracias al
desarrollo de las competencias profesionales desarrolladas en torno a la
formación como tal.
2.3.1 Perfil de egreso.
El egresado de la carrera de Técnico en Informática, deberá ser una persona
competente capaz de participar en el proceso informático, con una visión
integradora mediante la aplicación de conocimientos y habilidades en el manejo
de los recursos y el uso de las tecnologías modernas para solución de
problemas, aplicando el uso de métodos y fórmulas para realizar la gestión
informática para una organización, ofrecer servicio y atención a los futuros
clientes, con los cuales:
 Aplica la programación en java.
 Diseña bases de datos.
 Analiza y diseña sistemas de información.
 Desarrolla aplicaciones informáticas.
 Implementa el proyecto integrador interactuando con otras personas
en su ámbito laboral en el lugar de trabajo, aplicando los valores
humanos en armonía con su entorno e interactuar con clientes para
ofrecer un servicio o vender un producto.
Para ello se tiene como meta poseer y desarrollar las siguientes habilidades,
conocimientos, actitudes y valores.
Habilidades:
 Ensambla, configura y mantiene equipos de cómputo.
 Diseña bases de datos.

20
  Analiza procesos relacionados con el manejo de información.
 Diseña sistemas para automatizar procesos relacionados con el manejo
de datos.
 Manejo de diagramas UML.
 Conexión de redes de computadoras.
 Manejo del lenguaje de programación orientado a objetos.
 Manejo de software de diseño para multimedia y páginas web.
 Desarrolla proyectos o planes de negocio para la conformación de
microempresas.
Conocimientos:
 Clasificación de Hardware.
 Clasificación de Software.
 Construcción de diagramas relacionales para bases de datos.
 Conocimiento e interpretación de diagramas UML.
 Análisis y Diseño de Sistemas Informático.
 Redes de computadoras, Protocolos de transferencia, modelo OSI y
modelo TCP/IP.
 Multimedia y web.
 Estructura del plan de negocios.
Actitudes:
 Disponibilidad para trabajar en equipo.
 Ser creativo.
 Ser innovador.
 Ser emprendedor.
 Interés por la actualización constante.
 Impulsar a sus compañeros a progresar.
 Tener ética en la presentación y entrega de sus servicios.
Valores:
 Orden. Se ordenado tanto en la escuela como en el escenario real ya que
es un elemento importante para la disciplina.
 Limpieza. Se enlaza con el orden y pueden ser muy importantes para la
disciplina lo cual es importante para tener limpia nuestra área de trabajo.

21
 Honestidad. La ocupo en todos lados pero es muy importante para la vida
de uno mismo.
 Responsabilidad. Es un componente más importante para la disciplina la
cual nos puede ayudar en la vida.
 Puntualidad. Igual que la responsabilidad es muy útil para la disciplina que
nos ayuda a agradecer.
 Respeto. En la vida es muy importante para la vida y la formación
profesional.

22
 2.4. COMPETENCIAS PROFESIONALES.
Semestre Módulo Submódulo Competencias profesionales Competencias profesionales extendidas
básicas

Identifica las Maneja Instala, configura y maneja Instala diferentes sistemas operativos.
bases de la diferentes diferentes sistemas Conoce el entorno y funciones de diferentes sistemas operativos.
informática. sistemas operativos. Manipula comandos del sistema operativo MS-DOS.
operativos. Emplea las herramientas del panel de control de Windows para realizar ajustes de
configuración.
Manipula elementos y accesorios de un sistema operativo gráfico.
Instala y configura dispositivos en sistemas operativos gráficos.
Instala software de aplicación en diferentes sistemas operativos.
Aplica las bases Construye soluciones a Aplica diferentes técnicas de programación en la solución de problemas.
de la problemas reales aplicando Diseña herramientas para la solución de problemas (algoritmos, diagramas de flujo y
Segundo
programación. la ingeniería de software. pseudocódigos).
Aplica las estructuras de control y tipos de datos en la construcción de programas en el
lenguaje de programación Visual C++.
Ensambla, Aplica las diferentes Manipula las herramientas para el montaje de una computadora.
configura y herramientas para Utiliza las herramientas básicas y software de sistema para dar mantenimiento
mantiene ensamblar, configurar y preventivo y correctivo al equipo de cómputo.
equipos de mantener equipo de Partición y formatea discos duros en sistemas operativos de Microsoft.
cómputo. cómputo, optimizando su Instala y configura controladores de diferentes dispositivos.
funcionamiento. Instala, configura y actualiza software antivirus.
Instrumenta. La Utiliza las Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas a la informática.
práctica Construye instrumentos para la recolección de datos en cualquier ámbito de trabajo.
23
 Aplica instrumentos útiles Aplica diferentes técnicas de investigación.
para la práctica en el ámbito
profesional real.
Maneja Aplica los Emplea el lenguaje de Emplea estructuras de control, de datos y métodos en la creación de programas en Java.
sistemas de principios de programación orientada a
información. programación objetos Java, para crear Soluciona problemas aplicando la metodología orientada a objetos y los principios de
(Java). aplicaciones de programación en Java.
automatización de Plantea soluciones a problemas cotidianos que involucran el uso de fórmulas
información. matemáticas.
Diseña Base de Diseña e implementa bases Analiza y diseña base de datos en MySQL.
Datos (My SQL). de datos en MySQL para Manipula datos con el administrador de MySQL.
optimizar el tratamiento de
Implementa bases de datos en MySQL desarrollando sistemas con el lenguaje Java.
información.
Tercer. Analiza y diseña Analiza y diseña sistemas de Aplica diferentes métodos para recolectar, analizar, interpretar y representar
sistemas de información con UML para información.
información. crear aplicaciones que Analiza y diseña componentes de sistemas de información utilizando el software UML.
automaticen procesos de
manejo de datos.
Problematiza la Identifica las principales Diseña y aplica el instrumento de estudio de mercado.
práctica. problemáticas de su ejercicio
Conoce los conceptos de mercado y aplica instrumentos para conocer su campo de
laboral proponiendo
acción.
alternativas de solución.
Estructura un proyecto emprendedor para la creación de una microempresa acorde al
área de informática.
Diseña software Emplea el lenguaje HTML en la construcción de páginas web.
para web Emplea el software Dreamweaver en la construcción de sitios web.
24
 Maneja Diseña, elabora y administra Administra y configura un sitio web.
software de páginas web para la difusión
diseño y captación de la información.
Diseña software Propone y elabora soluciones Propone proyectos de innovación propios de la informática.
multimedia de procesamiento de la
información utilizando Crea y manipula elementos multimedia empleando las herramientas del software de
herramientas, lenguajes y diseño (MovieMaker y Flash).
metodologías propios de la
Cuarto informática.
Emplea el Crea diseños gráficos Crea y manipula imágenes digitales en CorelDraw.
diseño asistido utilizando el programa
Elabora representaciones gráficas utilizando las herramientas 2D y 3D.
por CorelDraw.
computadora Emplea software de diseño de acuerdo a las necesidades del usuario.

Sistematiza y Redacta un documento Genera la idea sobre la producción de un bien o servicio profesional acorde al área de
gestiona técnico metodológico que informática.
proyectos I fundamenta la creación de Elabora un documento que da forma, tamaño y orientación a una nueva microempresa.
una actividad humana
Identifica el grado de éxito o fracaso de un negocio.
productiva en los sectores de
bienes y servicios.
Desarrolla Instala redes de Instala redes de Instala, configura y mantiene redes LAN de acuerdo a los requerimientos del usuario.
aplicaciones computadoras computadoras para el
informáticas desarrollo de actividades
educativas y profesionales,
considerando la norma IEEE
802.
Manipula los elementos del entorno de trabajo de los sistemas administrativos.
25
 Emplea Utiliza sistemas informáticos Realiza altas, bajas, modificaciones y búsquedas de artículos y/o servicios y clientes en
Quinto software de para controlar información, un sistema informático.
administración. con base en los procesos Genera comprobantes como listados, facturas, cotizaciones, remisiones y pedidos
administrativos de una mediante un sistema administrativo.
empresa.
Implementa Desarrolla e implementa Analiza la viabilidad y requerimientos para el desarrollo de un sistema de información.
sistemas. aplicaciones informáticas con Diseña la arquitectura de un sistema de información.
base en la metodología Crea el código de los componentes del sistema de información.
Métrica 3.0
Elabora manuales para la capacitación a usuarios finales.

Elabora un plan de mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de información.

Sistematiza y Comercializa el bien y/o Elabora un plan de trabajo que contempla aspectos financieros de la empresa.
gestiona servicio.
proyectos II
Tabla 2. Competencias profesionales
26
 2.4.1 Las competencias profesionales.

Módulos Submódulo Carga horaria Competencias Intención de inserción

profesionales
1 .Identifica las Maneja diferentes 5 hrs. CINF0283.01 Análisis y Entidades públicas o
bases de la sistemas operativos. diseño de centro de privadas de los
informática Aplica las bases de la 5 hrs. datos. sectores industrial,
(260 hrs.) programación. comercial y de
Ensambla, configura y 3 hrs. servicios.
mantiene equipos de
cómputo.
Instrumenta la práctica de 2 hrs.
informática
2.Maneja Aplica los principios de la 5 hrs. CINF0283.01 Análisis y Entidades públicas o
sistemas de programación (java). diseño de centro de datos privadas de los
información Diseña bases de datos 3 hrs. CINF0285.01 Análisis y sectores industrial,
(240 hrs.) (My SQL). diseño de sistemas de comercial y de
Analiza y diseña sistemas 4 hrs. información servicios.
de información. CINF0669.01
Problematiza la práctica 2 hrs. Programación, desarrollo
de la informática. y diseño (arquitectura) de
soluciones java.
3. Maneja Diseña software para web. 4 hrs. NIE Crear diseños Entidades públicas o
software de gráficos utilizando los privadas de los
Diseña software 4 hrs.
diseño programas “Corel Draw y sectores industrial,
multimedia.
(240 hrs.) Macromedia”. comercial y de
Emplea le diseño asistido 4 hrs.
CPB. Diseña, elabora y servicios.
por computadora.
administra páginas web
Sistematiza y gestiona 2 hrs.
para la difusión y la
proyectos de informática I.
capacitación de la
información.
Instala redes de 4 hrs. CINF0284.01 Análisis y Entidades públicas o
4.Desarrolla computadoras. diseño de arquitectura privadas de los
aplicaciones Emplea software de 4 hrs. cliente/servidor sectores industrial,
informáticas administración CINF0650.01 Instalación comercial y de
(300 hrs.) Implementa sistemas. 7 hrs. y soporte técnico de redes servicios.
Sistematiza y gestiona 2 hrs. de datos (LAN)
proyectos de informática CCFE0613.01
Configuración del sistema
de control y adquisición de
datos.

27
5.Aplica las Desempeño profesional en 10hrs CINF0376.01 Elaboración Entidades públicas o
competencias el escenario real de la de documentos y privadas de los
profesionales de la carrera técnica. comunicación mediante sectores industrial,
carrera técnica en II. Fundamentos teórico 5hrs el empleo de las comercial y de
el escenario real a prácticos que fortalecen el Características servicios.
través de la estadía perfil profesional. avanzadas de
III. Elemento teórico 2hrs aplicaciones de cómputo.
metodológico para
estructurar el proyecto
académico laboral.

Tabla 3. Las Competencias Profesionales

2.4.2 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas.

En la presente memoria de trabajo se desarrollaron algunas de las competencias

profesionales propias de un Técnico en informática las cuales se mencionan:
Semestre Modulo Submódulo Competencias Competencias a si no %
Profesionales desarrollar
(Estadía)
Maneja Instalación de diferentes
sistemas operativos para
diferentes
la manipulación del 75%
sistemas
software dentro de la x
operativos empresa.

Identifica las Aplica las bases Diseño de un

bases de la de la programa para la

Segundo x 75%
informática programación. utilidad de la
Análisis y diseño
Semestre empresa
de centro de
Ensambla, Mantenimiento
datos
configura y preventivo y
mantiene correctivo de los
75%
equipos de equipos de cómputo
computo utilizados dentro de la
x
empresa
Instrumenta la Modificar e innovar
practica con procedimientos

28
 para el mejor control
al acceso de la
información dentro de
x 75%
la empresa
Aplica los Análisis y diseño Aplica el lenguaje
principios de la de sistemas de Java para la
programación información. automatización de
(JAVA) Programación, procesos X 60%
desarrollo y computacionales.
diseño
Diseña Base de
(arquitectura) de
Datos (MySQL) Analiza, diseña
soluciones en
JAVA. bases de datos para
administrar
información. Realizar

Maneja la implementación de X 80%

Tercer
Analiza y diseña bases de datos en
Semestre sistemas de
información sistemas de MySQL.
información

Identifica los
elementos de un
sistema de
información para el
diseño de sistemas X 80%
informáticos
utilizando
herramientas ULM.
Cuarto Diseña software Crear diseños Diseña, elabora y
Semestre para web. gráficos utilizando administra páginas
x 95%
Maneja los programas web para la difusión y
software de “CorelDraw y capacitación de la
diseño Macromedia”. información.
Diseña software Manipular audio y
multimedia. video digital para la
creación de
x 95%
animaciones y

29
 Emplea el diseño presentaciones
asistido por multimedia
computadora. Crea y manipula
imágenes digitales
empleando las
x 95%
herramientas del
software de diseño.
Instala redes de Análisis y diseño Usa y configura
computadoras de arquitectura hardware empleado
cliente/servidor para la instalación de
instalación y redes de
Quinto Desarrolla soporte técnico de computadoras,
Semestre aplicaciones redes de datos tomando en cuenta x 86%
informáticas (LAN) los requerimientos
Configuración del del usuario con el
sistema de control propósito de
y adquisición de compartir información
datos. y recursos.
Emplea software Utilizar sistemas
de informáticos para
Administración controlar información,
con base en los
procesos que se x 60%
generan en las
actividades
administrativas de
una empresa.
Implementa Utiliza metodología
sistemas para el diseño de
X 60%
Sistematiza y sistemas de
gestiona información.
proyectos II. Comercializa el
producto en la feria
x 60%
regional.

Total

Tabla 4.Analisis de competencias profesionales Desarrolladas

30
2.4.3 Fortalecimiento del desempeño profesional.
En el desarrollo de cada actividad se presentaron algunas cuestiones que al realizar
una investigación más profunda se determinó cual era la debilidad y a partir de ello
se comenzó a trabajar buscando una solución que fuese de gran utilidad para la
solución de la problemática presentada con el fin de beneficiar y pueda ser
desarrollada de la mejor manera sin ningún error.
Competencias % Debilidades Fortalezas
profesionales
Análisis y diseño 75% Se dificulta Realizar prácticas
de centro de instalar un sistema para instalar un
datos. operativo, porque sistema operativo
lleva una serie de
pasos
Análisis y diseño Se dificulta Indagar por vía
de sistemas de entender la internet, videos,
información. estructura para el tutoriales de
Programación, código en código para crear
desarrollo y diseño 80% Netbeans, JAVA un sistema de
(arquitectura) de información.
soluciones en
JAVA.
Crear diseños Se dificulta el Una vez que
gráficos utilizando 95% manejo de pongo en práctica
los programas algunas el uso de un
“Corel Draw y herramientas de programa se me
Macromedia” Corel Draw. hace más fácil
utilizarlo
Análisis y diseño Se dificulta armar Practicar
de arquitectura un cable UTP de constantemente
cliente/servidor. los conocimientos,

31
Instalación y acuerdo con su fortalece mis
soporte técnico de 86% configuración. conocimientos.
redes de datos
(LAN)
Configuración del
sistema de control
y adquisición de
datos.
Tabla 5. Fortalecimiento del desempeño profesional

32
CAPÍTULO III. MEMORIA DE
ACTIVIDADES.
 CAPÍTULO III. MEMORIA DE ACTIVIDADES.
En este apartado se describe cada una de las actividades realizadas durante la
estancia en el centro comunitario de aprendizaje, de igual manera se da a conocer
su marco teórico de cada una de ellas, su pasos y las experiencias adquiridas
durante su desarrollo.

Actividad 1. Dar mantenimiento preventivo a computadoras.

Competencia profesional. Utiliza las herramientas básicas y software de sistema
para dar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo.
Marco teórico.
¿Qué es una computadora? Es un sistema digital con tecnología capaz de procesar
datos a partir de un grupo de instrucciones denominado programa. La característica
principal es que puede realizar tareas muy diversas cargando distintos programas
en la memoria para que los ejecute el procesador ( (C.V, s.f.)).
¿Qué es mantenimiento? Procesos que consisten en prevenir las fallas de los
ordenadores.se trata de un plan de contingencia para evitar incidencias, hay dos
tipos de mantenimiento: mantenimiento correctivo y preventivo. (León, 2013).
¿Qué es mantenimiento correctivo? Corrige averías observados a simple vista,
comienza desde afuera lo que es el área de ventilación. (Urraza, 2016)
¿Qué es mantenimiento preventivo? Es la intervención de la máquina para la
conservación de ella mediante la realización de una reparación que garantice su
buen funcionamiento y fiabilidad, antes de una avería. (León, 2013)
Elementos de una computadora:
 Teclado
 Unidad Central de Proceso
 Monitor
 Ratón(Mouse)
 Disquetera
 CD-ROM
CPU: La unidad central de procesamiento o unidad de procesamiento
central(conocida por las siglas CPU), del inglés: central processing unit), es el

34
hardware dentro de un ordenador u otros dispositivos programables, que interpreta
las instrucciones de un programa informático mediante la realización de las
operaciones básicas aritméticas, lógicas y de entrada/salida del sistema. El termino
y su acrónimo, ha estado en uso en la industria de la informática por lo menos desde
el principio de los años 1960. La forma, el diseño del CPU y la implementación de
las CPU ha cambiado drásticamente desde los primeros ejemplos, pero su
operación fundamental sigue siendo la misma. La placa base o placa madre en el
dispositivo sobre el que se montan los distritos elementos, comunicación y
conexionado para periféricos externos como puede ser teclados, ratones o el
monitor.
Los circuitos y conexiones que encuentras sobre cualquier placa base es lo que
denominamos chipset. Algunos modelos de placas disponen en tarjeta gráfica o de
sonido integradas. En estos puedes optar por no añadir una adicional si es
suficiente para tus necesidades. Esto permite en por ejemplo en equipos pensados
para trabajar en oficina donde la gráfica no es muy importante poder ahorrar algo
de dinero no teniendo que comprar una discreta.
Es muy importante, al elegir una placa base conocer que cantidad máxima de
memoria RAM puedes añadir, número y tipo de conexiones externas que tiene, y
que procesadores soporta. (Iglesias, 2016)
Material a usar para desarrollar la actividad.
 Aire comprimido.
 Cautín.
 Desarmadores (plano y cruz).
 Franela.
 Brocha antiestática de ½ pulgada.
Pasos de la actividad.
1) Se evalúa el funcionamiento del equipo, así como su estado físico y su
desempeño.
2) Se desconecta el equipo.
3) Abrir el CPU.
4) Se retira el ventilador.

35
 Ilustración 5.Se retira el ventilador

5) Se retiran las Memorias RAM.

6) Se aspira el equipo con el aire comprimido a modo que quede completamente
limpio de polvo, suciedad, etc.

Ilustración 6. Se aspira el equipo con el aire

comprimido

36
 7) Realizar la limpieza de la fuente de poder.

Ilustración 7. Realizar la limpieza de la fuente de poder.

8) Limpiar el ventilador del CPU.

9) Limpiar el área de las ranuras de memoria RAM.
10) Se verifica que cuente con el total de piezas y que no haga falta ninguna, de
igual manera revisar que cuente con las tarjetas madre y que estén colocadas
en su lugar correspondiente.
11) Se tapa el CPU.
12) Se limpia con la franela del lado exterior.
13) Se hace limpieza con el aire comprimido del teclado.
14) Se hace limpieza del monitor.
15) Colocar el equipo de cómputo limpio en el lugar correspondiente.
16) Conectar a la luz, encender y verificar si funciona correctamente.
Experiencias adquiridas.
Dar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo, manejo de herramientas
para el encuentro de piezas internas de los equipos, solución de fallas encontradas.
Además de los materiales con los que se realizó la actividad se observó que es
fácilmente la manipulación en el desarrollo de la actividad.

37
ACTIVIDAD 2. Dar mantenimiento a la red.
Competencias profesionales. Instala, configura y mantiene redes LAN de acuerdo
a los requerimientos del usuario.
Marco teórico.
¿Qué es red? Sistema de comunicación que se da entre distintos equipos para
poder realizar una comunicación eficiente, rápida y precisa para la transmisión de
datos de un ordenar a otro, hay cinco tipos de red: Personal Área Networks(PAN)
o red de área personal, Local Área Networks(LAN) o red de área local, Metropolitan
Área Networks(WAN) o red de área amplia, Global Área Networks(GAN) o red de
área global. (Fernández, 2016)
¿Qué es mantenimiento de red? Chequeo preventivo para detectar cualquier
anomalía y solucionarla en el cableado de una red informática. (González, 2017)
(https://blog.apser.es)
Material a usar para desarrollar la actividad.
 Pinzas telefónicas para RJ45.
 TESTER.
 Conectores RJ45.
 Cable UTP categoría 5.
Pasos de la actividad
1) Se evalúa totalmente el estado del cableado.
2) Se desconecta el cableado de cada equipo de cómputo y el router.

Ilustración 8. Se desconecta el cableado de cada equipo

de cómputo y el router.
38
 3) Se observa que tipo de cableado se utiliza (coaxial, par trenzado, fibra
óptica).
4) Se hace el ponchado del cable de cada equipo de cómputo.
5) Se conecta el cable de nuevo en su lugar

Ilustración 9. Se conecta el cable de nuevo en su

lugar.

6) Se evalúa cada cableado con el tester para verificar si el ponchado está

correctamente.
7) Se conecta el cable del router hacia el equipo de cómputo.
8) Se prende el equipo de cómputo para verificar el funcionamiento de la red.
Experiencias adquiridas
Dar mantenimiento a la red, conocimiento del tipo de cableado, realización del
ponchado del cableado, solución de fallas encontradas en el cableado. Se observó
que el manejo hacia la realización del ponchado de cables es fácilmente
manipulable.

ACTIVIDAD 3. Dar mantenimiento correctivo a computadoras.

Competencia profesional. Instala, configura y actualiza software antivirus.
Material a usar para desarrollar la actividad.
 USB libre del algún virus y que contenga el antivirus que se desea instalar.
 Equipo de computo
 Instalación eléctrica.

39
Pasos de la actividad.
1) Se prende el equipo de cómputo.
2) Se desplaza el puntero hacia la barra de tareas.
3) Se da clic izquierdo y se selecciona administrador de tareas.
4) Se dirige hacia la pestaña de inicio, se observa si hay algún archivo no
reconocible.

Ilustración 10. Se dirige hasta la pestaña inicio,

5) Si hay alguno, se selecciona y se da clic izquierdo y se selecciona

deshabilitar.
6) Se conecta el USB y se selecciona el antivirus y se comienza a instalar.
7) Una vez instalado se comienza a escanear el equipo de cómputo.

Ilustración 11. Una vez instalado se comienza a escanear

el equipo de cómputo.

40
Experiencias adquiridas
Dar manejo correctivo de las computadoras, instalar un antivirus, escaneo del
equipo de cómputo y reconocimiento de malware en el equipo. Se mejoró el manejo
de los equipos de cómputo.

ACTIVIDAD 4. Asesorar en el uso de navegadores.

Competencia profesional. Utiliza las tecnologías de la información y la
comunicación aplicadas a la informática.
Marco teórico.
¿Qué son los navegadores? Herramientas informáticas que utilizamos para,
normalmente, navegar por internet y visitar cualquier página web. (Castillo, 2009)
¿Qué es asesorar? Se define como dar consejo, sugerencia, exhortación, opinión,
indicación, dictamen y consulta.
Material a usar para desarrollar la actividad.
 Equipo de cómputo.
Pasos de la actividad.
1) Se le pregunta al usuario si tiene algún conocimiento previo de los
navegadores.
2) Se le enseña al usuario que tipos de navegadores hay.
3) Se le indica cómo acceder al navegador.
4) Se le da a conocer las páginas web más usadas.

Ilustración 12. Se le da a conocer las

páginas web más usadas.

41
 5) Se le muestra cómo utilizar las páginas que él usuario requiera.

Ilustración 13. Se le muestra cómo utilizar las

páginas que el usuario requiera.

Experiencias adquiridas.
Asesorar en el manejo de los navegadores, mejorar el uso de los equipos de
cómputo. Durante el asesoramiento se observó que se mejoró la facilidad hacia el
manejo de los equipos de cómputo y se mejoró la expresión verbal.

Actividad 5. Dar mantenimiento a impresoras.

Competencia profesional. Utiliza las herramientas básicas y software de sistema
para dar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo.
Marco teórico.
¿Qué es una impresora? Es un dispositivo electrónico que nos permite la facilidad
de marcar letras y otros caracteres gráficos en un papel u otro material a eso se le
llama imprimir, además se puede considerar como un periférico de salida de una
computadora que nos permite imprimir los resultados de una operación realizada en
la misma.
Tipos de impresora: existen dos tipos de impresora, inyección que expulsan
diferentes gotas de tinta sobre el papel, usa de dos has cuatro cartuchos, siempre
uno de ellos es de color negro y los otros tres pueden ser: rosa, amarillo y azul.
Además benefician más ya que solo se tiene que sustituir el color con mayor
frecuencia. Laser: el papel es ionizado dentro de la impresora y atrae la tinta en

42
polvo, se pueden encontrar a color con o sin tecnología. En este caso se le dará
mantenimiento a una impresora de inyección Brother HL-L2340DW.
El mantenimiento es una corrección cuando se efectúan tareas que tienden a
reparar los defectos y problemas en el bien considerado, hay dos tipos de
mantenimiento: preventivo y correctivo.
Material a usar para desarrollar la actividad.
1) Pincel o brocha fina.
2) Una franela.
3) Limpia contactos.
4) Espuma limpiadora.
5) Una sopladora.
Pasos de la actividad.
1. Conectar la impresora a la luz eléctrica.
2. Se revisa la impresora.

Ilustración 14. Se revisa la

impresora.

43
3. Se abre la tapa de la impresora.

Ilustración 15. Se abre la tapa de la

impresora.

4. Se retira un cartucho de tinta

Ilustración 16. Se retira un cartucho de tinta

44
5. Se revisa que este en buen estado.

Ilustración 17. Se revisa que este en

buen estado.

6. Se Introduce el cartucho a la impresora.

Ilustración 18. Se Introduce el cartucho a

la impresora

45
7. Se acomoda la bandeja de las hojas.
8. Se hace el llenado de los cartuchos de la tinta.

Ilustración 19. Se hace el llenado de los

cartuchos de la tinta.

9. Conectar a la corriente de luz.

10. Se revisa que esté en funcionamiento.
Experiencias adquiridas.
Mediante lo ya hecho se logró observar que dar mantenimiento a impresoras debe
de ser cuidadosamente ya que la tinta se puede chorrear entonces se optó por
tomar periódico y colocarlo alrededor de la impresora tratando de evitar que
ocurriera un desastre regando tinta, después los cartuchos los colocamos en una
bolsa mientras realizábamos la limpieza con la brocha. En este caso todo salió muy
bien, se comprendió que hay varios materiales que se pueden utilizar.

46
CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES.
 CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES.
Después de haber realizado las 150 horas de estadía y de acuerdo a las actividades
realizadas, implementando una memoria de trabajo desarrollando un diagnostico
con algunos instrumentos de evaluación permitiendo detectar las problemáticas
para así optimizar y mejorar el servicio que se presta a la comunidad, mejorando
los equipos de cómputo e impresión de igual modo progresando en el manejo de
los equipos, desarrollando y poniendo en práctica las competencias profesionales
propias de la carrera de técnico en informática y de esta manera brindarle a la
comunidad un servicio de calidad a partir del análisis de la implementación de las
actividades.
Es preciso mencionar que se cumplieron cada uno de los objetivos del proyecto, por
lo que el servicio que se le brindo al escenario real de estadía cubrió cada una de
las necesidades que presentaba, dejando una experiencia en todos y cada uno de
ellos propicias al conocimiento a la forma de trabajar en un escenario real,
repasando cada uno de ellos para que a la otra que se tenga que realizar ya sea de
una manera muy fácil.
El trabajo no solo beneficio al escenario sino también a las personas que recurren
a este, pues el funcionamiento de las maquinas es más factible y confiable para
ellos. Resultado de que un Técnico en Informática tenga las herramientas
necesarias adquiera los conocimientos necesarios para aplicarse en algún campo
de trabajo.

48
4.2 RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS.
Con base a la actividad realizada “mantenimiento preventivo a equipos de cómputo”
se recomienda que se tenga un cuidado extremo con las computadoras al momento
de insertar algún dispositivo de almacenamiento externo para su distribución de
información o procesamiento de datos; de igual manera, en cuestión de su hardware
con el cuidado de sus componentes para el buen funcionamiento en los equipos de
cómputo.
“Dar mantenimiento a la red” requiere que se cuide cuando se vaya a realizar alguna
conexión en un equipo de cómputo al igual que cuando se necesite compartir un
archivo o alguna carpeta para el buen uso de la información.
“Asesorar en el uso de navegadores” se recomienda que se proporcione manuales,
trípticos con pasos para su uso del navegador. De igual manera dar cursos para su
manejo.
“Dar mantenimiento a impresora” se recomienda que se tenga un gran cuidado al
momento que requiera hacer algún movimiento de lugar ya que se puede derramar
la tinta; cuando se traba, se recomienda destapar la impresora y retirar la hoja
cuidadosa mente.

49
 BIBLIOGRAFÍA
(s.f.). Obtenido de HTTPSS
(s.f.). Obtenido de (https://bsginstitute.com
Attack, N. (s.f.). Obtenido de https://neoattack.com
C.V, c. a. (s.f.). Obtenido de http://www.cad.com.mx/
Castillo, J. (25 de Mayo de 2009). El idioma de la web. Obtenido de El idioma de la
web: https://elidiomadelaweb.com/navegadores-web/navegadores-web/
Fernández, A. (16 de Marzo de 2016). Sistemas.Master. Obtenido de
Sistemas.Master: https://sistemas.com/red.php
González, F. (25 de Agosto de 2017). Blog.ASper. Obtenido de Blog.ASper:
https://blog.asper.es
León, M. (18 de Abril de 2013). Definición.de. Obtenido de Definición.de.:
https://definición.de.mantenimiento.com

50
 GLOSARIO.

A
Antivirus: Es un programa que ayuda a proteger una computadora contra la mayoría
de los virus, wons, troyanos u otros invasores indeseados que puedan infectar su
ordenador.
B
Bus: Es una topología que se caracteriza por tener un único canal de
comunicaciones al cual se le conectan los diferentes dispositivos
C
Computadora: Maquina electrónica capaz de almacenar información y tratarla
automáticamente mediante operaciones matemáticas y lógicas controladas por
programas informáticos.
Competencia profesional: Conjunto de habilidades, actitudes, aptitudes,
conocimientos y valores.
I
Impresora: Dispositivo electrónico que nos permite la facilidad de marcar letras y
otros caracteres gráficos en papel u otro material, a eso se le llama impresión.
M
Mantenimiento: Acciones que tienen como objetivo preservar un artículo o
restaurarlo aun estado en el cual pueda llevar acabo alguna función requerida.
Mantenimiento preventivo: Es aquel que está destinado a la conservación de
equipos o instalaciones mediante la realización.

N
Nodo: Espacio en el que confluyen parte de las conexiones de otros espacios reales
o abstractos que comparten sus mismas características y que a su vez también son
nodos.
Navegadores: Herramientas informáticas que utilizamos para normalmente,
navegar por internet y visitar cualquier página web.

51
 P
Periféricos: Es aquello que rodea una cosa, ya sea de manera física o
R
Red: Conjunto de nodos interconectados entre sí para compartir información.
S
Software: Conjunto de programas y reglas informáticas los cuales nos permiten
desarrollar distintas tareas en una computadora
U
USB: Universal Serial Bus es un derecho puerto que permite conectar periféricos a
una computadora

52
ANEXOS.