Estudo de Caso

1- Identificação
Nome da Escola: Colégio Renovação
Localização: Cidade médio porte
Nível de ensino que oferta: Educação Infantil, Ensino Fundamental e Ensino Médio.
Número de alunos: aproximadamente 1.200

2- Contexto
Nos dois últimos anos o Colégio Renovação vem apresentando resultados cada vez mais insatisfatórios. No ano atual o baixo
desempenho dos alunos e a transferência de outros, no mês de julho, resultou na demissão do Coordenador Pedagógico.
Você foi convidado para assumir a Coordenação desta escola.

Então, parabéns, você é o mais novo Coordenador Pedagógico do Colégio Inovação. Após sete anos de carreira na docência
deste colégio e três anos como coordenador de área, sua carreira profissional foi contemplada com uma função valorizada.
Agora terá a oportunidade de planejar e executar as ações que acredita serem necessárias.

Ainda bem que estamos em setembro – você terá (algum) tempo para avaliar a situação até o final do ano. Então, vamos ao
trabalho...

3. Problematização

Você começa a olhar a pilha de papéis que está em cima da sua mesa (alguns são pastas com os resultados dos alunos com
baixo rendimento estão esperando seu retorno e suas propostas de trabalho). Liga seu computador, abre sua caixa postal e
observa inúmeros e-mails que precisam ser lidos. Entre eles:

1. O primeiro e-mail que você lê foi encaminhado pela ex-coordenadora relatando boato de que um grupo de professores
planeja “sabotar” o seu trabalho. Eles estão resistentes à mudança da Coordenação.

2. O segundo é o envio de uma proposta para Festa de Formatura do Ensino Médio que precisa urgentemente de sua análise
sobre os custos identificados para apresentar à Direção.

3. O terceiro foi enviado pelo advogado que se diz representante dos pais dos alunos do Ensino Médio exigindo uma reunião
urgente para resolver problemas dos alunos com o professor de matemática da escola.

4. Outro e-mail é do Núcleo Regional de Educação (NRE) solicitando uma revisão no Regimento Escolar para adaptá-lo de
acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente.

5. Resolve, então, ler alguns papéis que estão sobre a mesa. O Diretor está lhe cobrando a proposta para o processo de
rematrícula que deve começar nas próximas semanas.

6. Há também um lembrete: no próximo sábado haverá reunião pedagógica. Você precisa confirmar presença dos professores
e organizar a pauta da reunião.

7. Na próxima 4ª feira já está agendada a reunião de pais da escola. Você precisa conversar com a Direção. Está em dúvida
se convoca todos os professores e quer saber como fica a questão de pagamento desta reunião: estas horas serão pagas
como hora adicional ou serão uma compensação de horário?

8. Bate o sinal da segunda aula. O Disciplinador vem avisá-lo que o Professor de História não chegou e a turma do 9º ano
está aprontando na sala de aula. A algazarra é total.

9. O telefone toca e você atende! É uma professora do Fundamental I muito nervosa: informa que se sentiu muito mal na
última reunião de professores, pois foi cobrada em vários momentos por informações sobre alunos que não tinha. Ela solicita
informação prévia sobre o que vai ser discutido na reunião de forma que possa se preparar melhor para as respostas, caso
seja questionada.

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10. Na ida até a sala do Diretor, você encontra os representantes de turma dos alunos da terceira série do Ensino Médio que
conversam a respeito da formatura. Querem um momento com você para discutir alguns detalhes. Você prometeu marcar
uma reunião com o grupo logo mais.

11. Mais adiante, encontra a Coordenadora Administrativa, que precisa muito falar com você. Ela pede sua ajuda para
resolução de um conflito entre ela e alguns professores do Fundamental II, pois, segundo ela, o clima entre está péssimo e
tiveram uma discussão na Secretaria, perante vários funcionários – e ela não quer que a Direção saiba do problema.

12. Quando chega à sua sala recebe o comunicado que a Direção precisa falar um momento com você, pois dois alunos, de
14 anos, foram pegos com maconha em suas mochilas escolares.

13. Você se lembra que o Diretor também pediu que se crie um sistema de controle de faltas do corpo docente, tendo em
vista inúmeras reclamações por parte dos alunos, pais e equipe administrativa.

14. Outra questão importante vem à sua mente. É urgente você se reunir com a Direção e o mantenedor da escola para
discutirem sobre o que eles esperam de você e do seu trabalho. Ainda não tiveram tempo para estabelecerem as metas de
resultados esperados e traçarem o planejamento estratégico da escola.

15. Os professores, no horário do intervalo, solicitaram um churrasco para o fim do bimestre. Você precisa dar um retorno.

16. Você entra na sua sala e a encontra uma funcionária muito nervosa. Ela lhe diz: “Peguei dois alunos de 10 anos, no fim do
horário da manhã, pichando o banheiro. Não deixei que fossem para casa. Não sei que atitude tomar. Preciso de sua ajuda”.

17. Você vai até a sala da Direção. No caminho, passa pelo corredor da sala dos professores e, ao se aproximar, reconhece
pela voz de uma professora queixando-se a outra professora sobre a “mesmice e falta de criatividade da escola. Nada mudou”
– ela diz. Você se surpreende ao ouvir a queixa, não feita a você, pois esta professora é uma de suas melhores amigas.

18. Toca o celular. É novamente a recepcionista. Disse que ligou para sua sala e como não te encontrou ligou para seu celular.
Informa que uma comissão de pais espera você na recepção para uma reunião (sem marcar hora). O assunto é reclamação
sobre diversos problemas de ordem pedagógica que a escola vem apresentando. Não aceitam falar com outra pessoa: só
com você!

19. Você vai até a cozinha para tomar um café antes da reunião com os pais. Checa seu Face e whatsApp: tá lotado de
imagens e piadinhas muito engraçadas. Você não resiste e fica rindo sozinha. Chega uma auxiliar de serviços gerais lhe pede
dinheiro emprestado. Seu filho está com problemas de saúde e não tem dinheiro para comprar remédio. Chora copiosamente
em sua frente.

20. Você se lembra que ainda não tem nenhum gráfico ou tabela com os resultados dos alunos, caso precise comprovar
resultados para apresentar para os pais. Na verdade não deu tempo para analisar os resultados da escola.

4- Tomadas de decisões:

- Existem problemas que estão sob sua responsabilidade que você considera como “desvio de função”?
- Como resolver questões relativas ao desvio de função?
- Quais questões devem ser priorizadas?

Utilize a ferramenta Matriz Urgente-Importante e classifique as atividades nos quatro quadrantes.