FUNIVERSIDAD SAN MARCOS

BACHILLERATO EN CONTABILIDAD

MODULO
CONTABILIDAD DE COSTOS III

ESTUDIO DE CASO IV
COSTEO POR SERVICIOS

PROFESOR
MRACO ALVARADO QUIROS

ESTUDIANTE
CINTHYA MENDOZA JARQUIN

21/04/2019

FECF
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INTRODUCCION

En el presente trabajo analizaremos el costeo de las empresas de servicios, el cual

es un factor determinante para el bienestar financiero de las empresas y sus bases
económicas. Con la resolución de los casos prácticos podremos llegar a evacuar
dudas sobre; el costo de prestar un servicio a un cliente, o sobre el precio de un
servicio de información, de salud, o financiero. De hecho los costos tienen un papel
fundamental en estas decisiones, es importante contar con guías prácticas para
establecer dichos costos en las empresas de servicios.

Las empresas que se denominan por servicios son empresas que ofrecen un
producto no tangible, sino que a través de diferentes procesos que implican una
serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un servicio específico o bien
servicios integrados, este tipo de empresas venden según las necesidades de sus
clientes, y no son trasformadoras de materia prima.

Por costo del servicio se entiende los gastos reales, directos e indirectos, incluyendo
un margen razonable de beneficio, en este costeo por servicios se utiliza el sistema
de ordenes órdenes, ya que como se mencionó anteriormente cada servicio tiene
diferentes especificaciones establecidas por el cliente por lo que no podría ser en
un sistema por proceso como lo es para una empresa fabril.

Las tres áreas que se diferencian de una fabril a una de servicios, son; operaciones,
soporte, ventas y mercadotecnia. En los que respecta a los costos estos son menor
porcentaje materia prima, y en mayor porcentaje mano de obra por ser el
conocimiento de estos profesionales y ponerlos al servicio de los clientes. Como
cada orden de un cliente es un trabajo distinto, implica un conjunto de actividades
diferentes, con una cuenta o número de orden específico. Por ello es recomendable
que para cada orden o servicio que se ofrece, se identifiquen tanto los ingresos
como los costos directos e indirectos de cada una de ellas, por ejemplo en un taller
de reparaciones de carros, se identifican plenamente los ingresos y costos directos
e indirectos de dicha orden, normalmente el mecánico lleva control del tiempo que
se le dedica a cada orden, así como de los materiales utilizados, de tal forma que
se calcule correctamente el costo de dicho servicio así como el precio
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DESARROLLO DEL CASO

Describir cómo funciona el costeo de los servicios de:

Servicio de Call center

Servicios médicos
Servicios financieros.

A continuación se describe el funcionamiento que se le da a los costos en cada una

de las empresas de servicios que se mencionan, cabe destacar que para estar
empresas casi siempre se van a basar en el costeo ABC.

El sistema de costos por órdenes de trabajo consiste en la generación de bienes o

servicios, efectuados a la medida del cliente; en ese sentido, los costos se acumulan
por cada pedido u orden de los clientes, existiendo una identificación de cada orden
de trabajo.

Es decir, para determinar los costos de servicios, es necesario tomar en

consideración las características propias de cada empresa, aunque en términos
generales, las empresas de servicios se caracterizan por lo siguiente;

Los servicios producidos no pueden ser inventariados para venderlos en el futuro,

de manera que los sistemas de contabilidad de gestión de la mayoría de las
organizaciones de servicios no tienen que preocuparse de elaborar periódicamente
informes de valoración de inventarios, como lo hacen las empresas manufactureras
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Iniciaremos entonces con el funcionamiento de una empresa de servicios que se

dedica a brindar Servicios de un Call Center

El sistema de costeo que se debe de aplicar a una empresa de servicios de call

center es el del sistema por órdenes específicas de trabajo, ya que los clientes de
esta empresa tienen cada uno sus propias exigencias, es decir cada clientes solicita
un servicio diferente según su necesidad, en cuanto a nivel de detalle, (tiempo de
trabajo, tipo de personal, materiales, recursos); contablemente cada servicio debe
tener una cuenta o numeración distinta para determinar los costos de cada tipo de
servicio ofrecido, fijar precios a los servicios equivalentes, y determinar cuáles de
ellos son más rentables y así poder tomar las mejores decisiones.

En este proceso de debe medir bien la mano de obra directa, (asesores comerciales
y de servicios y los costos indirectos correspondientes a cada servicio).

Para iniciar el proceso de la venta del servicio de call center, primero se debe emitir
una orden de trabajo para cada servicio según las necesidades del cliente, cada
orden de trabajo debe llevar una Hoja de Costos en la cual se registran los gastos
operativos, los insumos, mano de obra directa, gastos indirectos y gastos
administrativos requeridos en el proceso de prestación de determinado servicio
conforme lo solicita el cliente, para determinar el costo total.

La estructura de las hojas de costos puede variar de una call center a otro; pero
existen datos importantes que deben ser ingresados para suministrar la información
requerida por la gerencia.

Entre los datos principales que deben incluirse en una hoja de trabajo se
encuentran: número de la orden de trabajo, descripción del servicio que se va a
prestar, fecha de iniciación, fecha de terminación, sección de gastos operativos,
insumos, mano de obra directa (asesores) y gastos indirectos y sección de resumen
de gastos.
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Ahora veremos a grandes rasgos como es tratado el sistema de costeo en una

empresa que brinda Servicios médicos. El sistema de costeo que se debe de
aplicar a una empresa de servicios médicos es el del sistema ABC, en este sistema
de costeo de deben de incluir lo siguiente;

Identificación de los costos

Medición del costo

Asignación del costo a los productos

Finalmente analizaremos como es el tratamiento que se le debe dar en tema de

costeo, a una empresa que brinda Servicios Financieros.

Para las empresas de servicios financieros se utiliza el sistema de Costeo por

órdenes, este tipo de costeo se realiza cuando el servicio es identificable y su costo
unitario se obtiene dividendo el costo asignado para la cantidad producida, para este
sistema se deben de realizar los siguientes pasos:

Identificar el costo del objeto

Como ejemplo podemos citar la solicitud de servicios de una auditoria

Identificar los costos directos del trabajo

Mano de obra de un auditor, por ejemplo

Seleccionar las bases de distribución, que son los costos que son parte de la
organización y que en una proporción serán utilizados por este servicio de auditoria

Identificar los costos indirectos, estos costos son salarios, cargas sociales, por las
horas hombre dedicadas al trabajo requerido

Realizar los cálculos de cada unidad, costos indirectos y costos totales.

Remuneración y cargas sociales, (mensuales) / horas totales a trabajar=¢/hh

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CASO PRÁCTICO

EJERCICIO PRACTICO: COSTO DE UN SERVICIO “Consultora S.A.”

Consultora S.A., está integrada por Contadores Públicos especialistas en distintas

disciplinas, desarrollando actividades como: auditoria, asesoría en costos y gestión e
impuestos. Sus clientes son empresas de todo tipo y tamaño, por lo cual las necesidades
de personal son diversas. El plantel de personal es remunerado de acuerdo al siguiente
detalle, cobrando los profesionales por medio de factura de honorarios, es decir, sin relación
de dependencia.

AUDITORÍA
a. Profesional Senior: $ 25,- la hora Profesional
b. Semi-senior: $ 20,- la hora Profesional
c. Junior: $ 15,- la hora

ASESORIA EN COSTOS Y GESTION

a. Profesional Senior: $ 40,- la hora Profesional
b. Semi-senior: $ 25,- la hora
c. Profesional Junior: $ 15,- la hora

ASESORIA EN IMPUESTOS
a. Profesional Senior: $ 40,- la hora Profesional
b. Semi-senior: $ 25,- la hora
c. Profesional Junior: $ 15,- la hora

SOCIOS:
a. Los dos socios perciben una remuneración mensual de $ 20.000.- c/u, incluidas las
cargas sociales.
b. Se ocupan de la dirección de todos los trabajos, pero, cuando la importancia del trabajo
requiere su intervención directa, perciben honorarios adicionales por $ 100,- la hora.

COTIZACIONES
1. EMELEC S.A.: 95 hs de auditoria y 10 hs de asesoramiento impositivo. Será
realizado por un Senior de auditoría durante 10 hs y dos juniors durante 90 hs. en
lo referido a impuestos, la tarea incluirá 2 hs. de un Senior y 8 hs. de un Junior.

2. HIMALAYA S.R.L: 45 hs. de asesoramiento en costos y gestion, prestadas de la

siguiente forma: 40 hs de un semi-senior con un junior, 5 hs de un senior y una hora
de un socio.

Los costos de comercialización, administración y financiación del estudio se calculan en el

8% del valor de facturación y la utilidad requerida es del 10%.

SE PIDE
Determinar el costo de la prestación de los servicios a Emelec e Himalaya. Determinar el
valor de facturación que corresponderá presupuestar a cada cliente, redondeado a dos
decimales.
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RESOLUCION DEL CASO EMELEC

EMELEC S.A.: 95 hs de auditoria y 10 hs de asesoramiento impositivo. Será realizado por

un Senior de auditoría durante 10 hs y dos juniors durante 90 hs. en lo referido a impuestos,
la tarea incluirá 2 hs. de un Senior y 8 hs. de un Junior.

COTIZACON EMELEC S.A.

AUDITORIA

HORAS PROFESIONAL COSTO X VALOR

PROFESIONALES HORA TOTAL
10 hrs Profesional Senior $25 $250
90 hrs 2 Junior $15 $1,350 x 2

COSTO TOTAL DEL SERVICIO DE AUDITORIA $2,950

ASESORAMIENTO EN IMPUESTOS

HORAS PROFESIONAL COSTO X VALOR

PROFESIONALES HORA TOTAL
2 hrs Profesional Senior $40 $80
8 hrs Junior $15 $12O

COSTO TOTAL DEL SERVICIO DE ASESORAMIENTO $200

ACTIVIDAD GENERADORA costo costo

Servicio de auditoria $2,950 Costos de comercialización y $252

otros 8% (3,150 *8%)
Servicio de asesoría $200 + Utilidad 10% (3,150*10%) $315

Costo de la prestación del $3.150 $567

servicio a Emelec
Costo total de la facturación a $3,717
Emelec (3,150+567)
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RESOLUCION DEL CASO HIMALAYA S.R.L

HIMALAYA S.R.L: 45 hs. de asesoramiento en costos y gestión, prestadas de la siguiente

forma: 40 hs de un semi-senior con un junior, 5 hs de un senior y una hora de un socio

COTIZACON HIMALAYA S.R.L

ASESORAMIENTO EN COSTOS Y GESTION

HORAS PROFESIONAL COSTO X VALOR

PROFESIONALES HORA TOTAL
40 hrs semi-senior $25 $1000
40 hrs Junior $15 $600
5 hrs senior $40 $200
I hr Socio (200+100) $300 $300

COSTO DE LA PRESTACION DEL SERVICIO $2100

Costos de comercialización y otros 8% (4.615 *8%) 369,2

Utilidad 10% (4,615*10%) 461,5
COSTO TOTAL DE LA FACTURACION A HIMALAYA $2478
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CONCLUSIONES

1. Las empresas de que prestan servicios tienen características particulares que

condicionan su gestión.

2. La determinación de los costos en las empresas de servicios resulta compleja y

diversa, debido a que los procedimientos para su cálculo depende del tipo de
actividad, las mismas que resultas muy variadas como: transporte, salud,
educación, gastronomía, servicios profesionales, entre otras.

3. Las empresas que se denominan por servicios son empresas que ofrecen un
producto no tangible, sino que a través de diferentes procesos que implican una
serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un servicio específico o bien
servicios integrados, este tipo de empresas venden según las necesidades de
sus clientes, y no son trasformadoras de materia prima.

4. En los que respecta a los costos estos son menor porcentaje materia prima, y
en mayor porcentaje mano de obra por ser el conocimiento de estos
profesionales y ponerlos al servicio de los clientes. Como cada orden de un
cliente es un trabajo distinto, implica un conjunto de actividades diferentes, con
una cuenta o número de orden específico.
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REFERENCIAS BIOGRAFICAS

UNIVERSIDAD SAN MARCOS, MODULO IV, LECTURA COSTEO DE SERVICIOS.

COSTEO OBJETIVO, INFORME N°3 DE LA COMSION DE ESTUDIOS DE COSTOS DEL

CONSEJO PROFESIONAL DE CIENCIAS ECONOMICAS DE LA CIUDAD AUTONOMA DE
BUENOS AIRES.