Nome: Jaqueline de Medeiros

Curso: Engenharia da Qualidade

Disciplina: Ferramentas da Engenharia da Qualidade

A Engenharia e os Avanços nos Controles de

Produção e Qualidade

– Introdução

Vamos abordar alguns elementos para que se possa entender como aplicar um conjunto
de ferramentas para a estruturação do controle e gestão da produção integrada a qualidade.
As metodologias e funcionalidades de algumas ferramentas presentes no dia a dia de uma
organização.

– Análise da obra:

Vivemos um momento de incertezas e constantes mudanças onde é essencial que

organizações tenham uma visão abrangente de seus pontos fortes e saibam identificar
oportunidades de evolução buscando a melhoria contínua do sistema de gestão de forma
ética e sustentável.

As empresas que atuam com sistema integrado, tornam-se formadoras de cidadãos que
visam a educação sustentável bem como as boas práticas para eficiência da produção e
fazem disso uma estratégia para o futuro.

Na busca por eficiência e eficácia, as organizações precisam compreender o ambiente

tanto interno quanto externo de tal forma que possam modificar seus processos sempre
que necessário para que suas respostas aconteçam na mesma velocidade que o ambiente
se desenvolve. A empresa, assim como os indivíduos, aprende continuamente e
desenvolve mecanismos por intermédio de procedimentos e rotinas que passam a fazer
parte da sua cultura. Por ser um organismo vivo, cujos sistemas estão em constante
adaptação, deve permanecer alinhada aos avanços tecnológicos que, em geral, não
dependem apenas de processos tradicionais de aprendizagem, mas também do
compartilhamento de conhecimentos dinâmicos gerado em equipe na busca por soluções.

No passado, os consumidores davam preferência aos produtos duráveis devido escassez

dos mesmos. A qualidade tornou-se um critério essencial para as vendas, o que hoje é
conhecido como controle de processo ou controle da qualidade. A medida que as
empresas crescem e se desenvolvem em tamanho e sofisticação devem ser acompanhadas
pela responsabilidade sustentável e a qualidade do produto e dos processos. A engenharia
tornou-se responsável pela especificação e critérios de aceitação, a produção pela
fabricação e a inspeção pelos testes de validação e verificação final do produto.
A necessidade da criação de um departamento de Engenharia da Qualidade não pode ser
aplicada exclusivamente a função da qualidade final do produto e sim de gerenciar o
sistema da empresa, orientar aos demais departamentos o quanto são envolvidos e podem
prevenir e corrigir defeitos estabelecendo padrões de custo e desempenho, avaliando o
produto junto aos padrões estabelecidos, agir quando for necessário correção e planejar o
aprimoramento buscando a melhoria contínua nos custos e desempenho do produto.

Historicamente podemos verificar que a Produção e a Qualidade vêm evoluindo, se

adaptando e criando ferramentas conforme necessidade de adaptação buscando a
excelência em gestão que se resume no conjunto de princípios e valores que são
internalizados dentro de cada empresa, praticando em seu dia a dia a atuação com seu
público interno e externo (colaboradores e clientes).

Para uma evolução constante, é necessário que se conheça o grau de maturidade da gestão,
pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. É necessário compreender
o mercado e o cenário local ou global onde a empresa atua e se relaciona. Ter um modelo
de excelência de gestão proporciona a empresa uma visão integrada de seu sistema
alinhando os processos gerenciais buscando resultados competitivos e sustentáveis,
identificando seus pontos fortes e considerando como objetivos estratégicos, aumentar
receitas, reduzir custos, inovar e planejar o futuro. Tudo isso se faz com uso das
ferramentas que tem crescido justamente para dar o suporte e apoio ao desenvolvimento
mútuo da produção e qualidade.

Os avanços são notados quando, com planejamento, o empresário ou empreendedor

aplica os seguintes passos:

1. Entende os fatos: busca identificar o impacto do uso de controles em seu negócio,

considera pontos positivos e os efeitos da mudança. É fundamental escolher uma
ferramenta de controle que se conhece e aplicar de fato na rotina da empresa.
2. Promover estratégias duradouras: saber apontar as estratégias reais a sua
necessidade e utilizar as ferramentas de controle como impulso para alavancar o
melhor desempenho de seu negócio / produto.
3. Escolher a melhor ferramenta: esta será o auxílio para descobrir as necessidades
não atendidas, a construção das capacidades, e a análise dos concorrentes. Saber
utilizar ela a seu favor, implementar e integrar a sua rotina de trabalho será um
diferencial.

Veja na tabela a seguir alguns dos métodos de controle usados em processos gerenciais

Processo Gerencial Ferramentas de controle

Planejamento estratégico Balanced Score Card, Análise SWOT
Gestão de Produção Kanban, Produção Enxuta
Solução de problemas e falhas
Método de Análise e Solução de Problemas (MASP),
Ishikawa, 5W2H, FMEA
Desenvolvimento, melhoria e Brainstorming, Benchmarking
inovações
Gestão da Qualidade ISO 9000, 6 Sigmas, CEP, Fluxograma, Diagrama de
Pareto, 5S, Histograma, Diagrama de Dispersão, Folha
de Verificação
Gestão Ambiental ISO 14000
Desta forma, quando a empresa opta por inserir um programa de controle integrado aos
processos, este irá agregar a todo seu contexto uma vez que visa a melhoria contínua por
meio de projetos, consegue medir e quantificas as melhorias e seus resultados financeiros
saudável a administração dos negócios.

– Conclusão:

A administração moderna não pode mais buscar os interesses da organização de forma

isolada, mas sim buscar a satisfação de todos os envolvidos desde seus investidores,
colaboradores, consumidores e comunidade na qual está inserida dentro de um processo
sustentabilidade empresarial. A tendência mais marcante é a busca de uma abrangência
cada vez maior e significativa para aplicação de seus conceitos e técnicas com um suporte
sistêmico onde todos entendam que uma organização é um conjunto de partes que se inter-
relacionam, portanto cada indivíduo deve conhecer a estratégia da produção e qualidade
afim de participar dos programas de interação para o alcance dos objetivos, dessa forma
todos ganham conhecimento, aprendizagem e prática de bons cidadãos participativos ao
desenvolvimento da sociedade como um todo.