14/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO7]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 15 de oct en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 12 de oct en 0:00-15 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos

Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 31 minutos 63 de 90

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 63 de 90

Presentado 14 de oct en 14:01
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

15 minutos

23 minutos

24 minutos

30 minutos

ncorrecto Pregunta 2
0 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
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se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la

columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

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14/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO7]

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema

(contando la espera en las dos filas si es el caso) es:

15 minutos
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24 minutos

3 minutos

13 minutos

ncorrecto Pregunta 4
0 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la

recepción, en minutos, está entre:

6 y 7 minutos

1 y 2 minutos

8 y 9 minutos

0 y 1 minutos

ncorrecto Pregunta 5
0 / 9 ptos.

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma

a un vehículo atravesar una intersección, desde que llega
y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos
fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58,
58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Se quiere comprobar si el
tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la
intersección es más de 45 segundos, ¿cuál sería el valor
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del estadístico de prueba?, redondee su respuesta a dos

cifras decimales:

2.42

2.39

0.52

10.94

Pregunta 6
9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el

sistema, en minutos, está entre:

8 y 9 minutos

1 y 2 minutos

6 y 7 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 7
9 / 9 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
https://poli.instructure.com/courses/11370/quizzes/41388 10/14
14/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO7]

de servicio con el asesor especializado (si es necesario)

se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de

recepción está entre:

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

1 y 2 clientes

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
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A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios

llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos siguen una distribución exponencial con tasa de 30
clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y
desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en los aleatorios, usando el
método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el primer cliente de la atención

especializada es:

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14 minutos

2 minutos

12 minutos

10 minutos

Pregunta 9
9 / 9 ptos.

Utilizando el método de la transformada inversa, con el

aleatorio R=0.728, que número se genera para una
distriubución Normal de media 8 y desviación estándar 1,
redondee su respuesta a una cifra decimal:

4.2

8.3

0.0

6.0

Pregunta 10
9 / 9 ptos.

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma

a un vehículo atravesar una intersección, desde que llega
y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
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otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos

fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58,
58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Construya un intervalo del
90% para el tiempo promedio que le toma a un vehículo
atravesar la intersección, redondee su respuesta a una
cifra decimal:

[47.7 , 53.2] segundos

[11.5 , 89.1] segundos

[45.7 , 54.9] segundos

[46.5 , 54.1] segundos

Calificación de la evaluación: 63 de 90
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