La eficacia es el momento en el que ya se logran los objetivos propuestos , de una

manera ordenada y organizada, donde se enfoca a la evaluación y mejora de los

resultados obtenidos a pratir de las buenas prácticas

La efectividad es el logro de los resultados propuestos pero de forma oportuno,

donde se haya desarrollado un optimo empleo de los recursos disponibles para
llegar al resultado esperado, teniendo en cuenta las metas definidas por la
organización.

INFORME ACTIVIDAD 2

1. Nombre de la organización: Llano Gas

2. ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta. Considero que la
empresa cuenta con ambos aspectos en diferente medida, ya que al ser una
empresa de generación de gas el producto final es de calidad y cumplen con los
objetivos y metas establecidas por la organización, pero en la eficiencia técnica falta
mucho por desarrollarse, ya que los procesos, instalaciones y equipos son muy
antiguos y la necesidad de renovarlos, cambiarlos o mejorarlos se hace latente y
este aspecto hasta hace dos años es que lo están teniendo en cuenta cuando ya la
planta lleva 25 años de servicio.
3. Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad. Si se tiene
implementado un sistema de gestión de calidad, ya que están definidos los
indicadores, procedimientos y formatos de cada proceso que se realiza en la
compañía, dichos indicadores están bien desarrollados con su nombre, forma de
cálculo, responsable y tiempo de análisis del indicador y dan acceso al personal a
que haga revisión del estado de los indicadores. Además, la empresa se plantea
metas y objetivos anuales y mensuales, realiza evaluación a proveedores con el fin
de seleccionar recursos de buena calidad pero que no exceda el presupuesto para
no afectar el capital de la compañía y se interesa por realizar evaluaciones de
satisfacción tanto a clientes como a los empleados.
4. ¿A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos
empresariales?
Este sería un aspecto a mejorar, a pesar de que el personal tiene acceso a la
revisión de indicadores, no los capacitan, ni los involucran y no les comunican
cuales son las metas y objetivos de la empresa para este año, que rol desempeñan
ellos para lograrlo y que información adicional deben mantener actualizada a la
fecha.
1. Nombre de la organización: Gecelca S.A. E.S.P. 2. ¿La empresa es eficiente o
eficaz? Justifique su respuesta. Considero que la empresa cuenta con ambos
aspectos en diferente medida, ya que al ser una empresa de generación de energía
el producto final es de calidad y cumplen con los objetivos y metas establecidas por
la organización, pero en la eficiencia técnica falta mucho por desarrollarse, ya que
los procesos, instalaciones y equipos son muy antiguos y la necesidad de
renovarlos, cambiarlos o mejorarlos se hace latente y este aspecto hasta hace dos
años es que lo están teniendo en cuenta cuando ya la planta lleva 33 años de
servicio. 3. Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad. Si
se tiene implementado un sistema de gestión de calidad, ya que están definidos los
indicadores, procedimientos y formatos de cada proceso que se realiza en la
compañía, dichos indicadores están bien desarrollados con su nombre, forma de
cálculo, responsable y tiempo de análisis del indicador y dan acceso al personal a
que haga revisión del estado de los indicadores. Además la empresa se plantea
metas y objetivos anuales y mensuales, realiza evaluación a proveedores con el fin
de seleccionar recursos de buena calidad pero que no exceda el presupuesto para
no afectar el capital de la compañía y se interesa por realizar evaluaciones de
satisfacción tanto a clientes como a los empleados. 4. ¿A los trabajadores los hacen
partícipes de la elaboración de los objetivos empresariales? Este sería un aspecto
a mejorar, a pesar de que el personal tiene acceso a la revisión de indicadores, no
los capacitan, no los involucran y no les comunican cuales son las metas y objetivos
de la empresa para ese año, que rol desempeñan ellos para lograrlo y que
información adicional deben mantener actualizada a la fecha.
FORO TEMATICA ACTIVIDAD 2
a. Con base al análisis del video “Eficiencia, Eficacia y Efectividad”, ¿considera
que las empresas de nuestro país son productivas?
Con respecto al video de eficiencia, eficacia y efectividad, de acuerdo a los
conceptos presentados, se puede decir que las empresas en Colombia carecen
de un buen nivel de productividad, sobre todo las pequeñas y medianas
empresas del país, ya que solo se enfocan en realizar en la entrega de los
productos o servicios que ofrecen con la menor cantidad de recursos, pero no
se plantean metas administrativas que los potencialicen como grandes
empresas a futuro, solo se concentran en el ahora y en entregar lo que requiere
el cliente sin llegar a elevar sus expectativas y satisfacciones. Pero si tocamos
el tema de la eficiencia técnica a las empresas en Colombia les falta mucho
desarrollo con respecto a la idoneidad en los métodos que emplean en el
proceso y adecuación de las instalaciones y maquinaria, no las mantienen en
óptimas condiciones. Y por último tener esta mentalidad de productividad es un
tema que hace falta desde la directiva de la empresa hasta el personal técnico,
no hay capacitación o enseñanzas al respecto lo que hace que la empresa no
piense y se direccione a crecer.

b. Retome nuevamente los tipos determinados con relación a la lectura “La

Importancia de la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad”, y con
base en eso, exponga si usted cree que las empresas en Colombia comprenden
la importancia de la Calidad.
Con respecto al concepto de calidad, como la compañía no tiene claro o no está
enfocada a aumentar su productividad, por ende, no aumenta la calidad de sus
servicios. Al no pensar en mejorar los procesos, equipos e instalaciones. Al solo
pensar en apagar incendios, solo vivir en correcciones y ninguna planificación para
prevenir incidentes. No se lleva una buena documentación de las actividades, los
registros y la toma de indicadores no se les da el valor suficiente o la importancia
que requiere, la evaluación a proveedores y las evaluaciones de satisfacción a los
clientes no se son analizadas y estos puntos hacen que la calidad del producto o
servicio no mejore.
c. Según el informe realizado anteriormente, exponga qué aspectos mejoraría con
relación al tema frente a la empresa que seleccionó.
Diría que deben involucrar y capacitar más al personal con respecto al tema de
indicadores de gestión y el departamento de calidad y productividad de la
organización, al igual de cómo debe ser el análisis de la información que recopilan
día a día y buscar alternativas para mejorar la eficiencia tecnológica ya que sin los
equipos no hay generación y por ende pierde competitividad en el mercado.