ACCIÓN CORRECTIVA, PREVENTIVA Y DE MEJORA

ACCIÓN INICIADA : ACCIÓN TERMINADA EL: / /

¿ES ACCIÓN CORRECTIVA? ¿ES ACCIÓN PREVENTIVA? ¿ES

OPORTUNIDAD DE MEJORA?
(Marque arriba en el recuadro, el tipo de acción aplicada o que se aplicará)

TELÉFONO/FAX/E-MAIL:
ORIGINADOR/CLIENTE: DEPARTAMENTO O ÁREA:
(Para llenar por los clientes)
Puesto(s)
Nombre(s)

Razón Social
(Para llenar por
los clientes)
DESCRIPCIÓN DE LA FALLA, FALLA POTENCIAL OPORTUNIDAD DE MEJORA LA FALLA, FALLA POTENCIAL U
(Escriba aquí el efecto o posible efecto de la falla, incluyendo producto, áreas, OPOETUNIDAD DE MEJORA FUE
equipos, etc.): ENCONTRADA POR:

(Marque la opción mediante la cual se detecto la falla

o falla potencial)
No conformidad (productos, procesos o
servicios)
Resultados de Auditorías internas
Quejas de clientes
Oportunidad de mejora
Revisión de la dirección
Sugerencia o Comentario interno
Sugerencia o Comentario del cliente

ACCIÓN DE CONTENCIÓN O INMEDIATA

(Cuando aplique, escriba aquí la acción inmediata que se tomo para detener la falla o falla potencial)

Realiz
(Puesto) Firma(s): Fecha:
ó:
Realiz
(Puesto) Firma(s): Fecha:
ó:

RELEVANCIA:
¿CUÁL ES EL ORIGEN DE LA FALLA, FALLA POTENCIAL OPORTUNIDAD DE MEJORA? (Marque abajo la
(Describa a detalle, en el recuadro de abajo la causa raíz de la falla o falla potencial) importancia de la falla o
falla potencial):

Crítica
Mayor
Menor

FALLA O FALLA
POTENCIAL
DEBIDA A:
 Materiales
Mano de Obra
Medio Ambiente
Maquinaria
Método de trabajo

V-01 RSC-21

ACCIÓN CORRECTIVA, PREVENTIVA Y DE MEJORA

ACCIÓN INICIADA : ACCIÓN TERMINADA EL: / /

ACCIÓN(ES) CORRECTIVA(S)
(Escriba aquí la acción(es) que eliminara(n) la causa-raíz de la falla.
APLICARON LA ACCIÓN CORRECTIVA #
1
(1) Puesto:
(2) Puesto:
(3) Puesto:
Firmas Fecha:

1 2 3

APLICARON LA ACCIÓN CORRECTIVA #

2
(1) Puesto:
(2) Puesto:
(3) Puesto:
Firmas Fecha:

1 2 3

APLICARON LA ACCIÓN CORRECTIVA #

3
(1) Puesto:
(2) Puesto:
(3) Puesto:
Firmas Fecha:

1 2 3
Aprobó (Puesto): Gte. Gral. Fecha: Firma:
ACCIÓN(ES) PREVENTIVA(S) OPORTUNIDAD DE MEJORA(S)
(Escriba aquí la acción(es) que prevendrán la ocurrencia de la falla potencial)
ACCIÓN PREVENTIVA / MEJORA# 1
(1) Puesto:
(2) Puesto:
(3) Puesto:
Firmas Fecha:

1 2 3

ACCIÓN PREVENTIVA / MEJORA# 2

(1) Puesto:
(2) Puesto:
(3) Puesto:
Firmas Fecha:

1 2 3

ACCIÓN PREVENTIVA / MEJORA# 3

(1) Puesto:
(2) Puesto:
(3) Puesto:
Firmas Fecha:

1 2 3
Aprobó (Puesto): Fecha: Firma:
SEGUIMIENTO DE LA ACCIÓN CORRECTIVA O PREVENTIVA
1er. Seguimiento de la acción #
 1 Seguimiento de la acción #  2 Seguimiento de la acción #  3
EN LA FECHA: EN LA FECHA: EN LA FECHA:
SE APLICÓ  NO SE APLICÓ  SE APLICÓ  NO SE APLICÓ  SE APLICÓ  NO SE APLICÓ 

V-01 RSC-21
Firma Firma Firma
 FUE EFECTIVA  NO FUE EFECTIVA  FUE EFECTIVA  NO FUE EFECTIVA  FUE EFECTIVA  NO FUE EFECTIVA 
2º. Seg. por acción no aplicada o acción 2º. Seg. por acción no aplicada o acción 2º. Seg. por acción no aplicada o acción
inefectiva inefectiva inefectiva
EN LA FECHA: EN LA FECHA: EN LA FECHA:
SE APLICÓ  NO SE APLICÓ  SE APLICÓ  NO SE APLICÓ  SE APLICÓ  NO SE APLICÓ 
FUE EFECTIVA  NO FUE EFECTIVA  FUE EFECTIVA  NO FUE EFECTIVA  FUE EFECTIVA  NO FUE EFECTIVA 
(Puesto que (Puesto que (Puesto que
dío seguimiento) dio seguimiento) dio seguimiento)
Nombre Nombre Nombre