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Edição 6 – Dezembro de 2015

CERTIFICAÇÃO
INFORMATIVO
INTERNACIONAL
NO HOSPITAL VIVALLE
VOCÊ É A PEÇA PRINCIPAL

Dr. Fernando VC De Marco e Dra. Claudia Mangini


recebem a placa da Certificação Diamante da
Accreditation Canada International (ACI)
Hospital viValle conquista Acreditação
Internacional com classificação Diamante
Em julho, o Hospital viValle conquistou o selo de certificação internacional, comprovando que a qualidade
dos serviços prestados na Instituição está alinhada aos melhores hospitais no mundo
Há dois anos, o Hospital viValle a Certificação Diamante da algum selo de qualidade e
iniciou o processo para a conquista Accreditation Canada International apenas 31 instituições possuem a
de procedimentos mais seguros (ACI) no mês de julho. Acreditação Canadense, segundo
para a instituição e pacientes, pesquisa realizada pelo Núcleo de
O que mudou com a Acreditação
baseado em critérios internacionais Saúde da Fundação Getúlio Vargas e
por meio do Programa de Na prática, o viValle passou a ser
dados da empresa acreditadora IQG
Acreditação Canadense, que utiliza uma instituição que oferece a
Health Services Accreditation.
o Sistema Qmentum International. mesma qualidade e segurança dos
serviços de saúde prestados nos Para garantir o selo de qualidade,
Durante 18 meses, o Hospital melhores hospitais do mundo. A o desafio é manter os padrões
viValle implantou uma metodologia Certificação Internacional confere assistenciais dentro das metas
que aliou a governança clínica às ferramentas necessárias para a estabelecidas, como monitorar
boas práticas médicas, resultando melhoria contínua dos processos o índice de infecção hospitalar
em métodos padronizados de por intermédio da análise de suas e garantir que todas as ações
alta performance em qualidade
próprias experiências e a difusão do necessárias de segurança na
e segurança para pacientes e
conhecimento. assistência aconteçam para que ele
colaboradores. Como resultado
se mantenha sempre em queda.
da dedicação e dos esforços de No Brasil, dos 6.140 hospitais
toda a equipe, o viValle recebeu existentes, menos de 5% possuem

Editorial
Acreditação: uma conquista biente de trabalho mais seguro e que pode Os desafios não terminaram! Eles apenas
do colaborador oferecer mais qualidade de assistência para se tornaram práticas organizacionais in-
O Hospital viValle recebeu o certificado pacientes. corporadas à cultura do Hospital viValle.
de Acreditação Internacional, mas quem As transformações implantadas pelos pro- O aumento da responsabilidade veio de
tornou isso possível foram os colaborado- cessos de qualidade adotados exigiram que encontro ao aumento da capacitação de
res que participaram ativamente de todo o colaborador se desenvolvesse, tornando- cada um. Os colaboradores aprenderam
o processo e se superaram na adoção de -o mais bem preparado e qualificado para a utilizar as ferramentas e agora já sabem
procedimentos mais seguros. As metas atender os pacientes. Além disso, o contato transformar objetivos em realidade. É uma
traçadas pela metodologia QMentum com as ferramentas da qualidade agregou experiência enrique-
nortearam as ações de todas as equipes uma visão mais ampla do Hospital, fazendo cedora fazer parte
do Hospital e possibilitaram o desenvol- com que haja uma tomada de consciência dessa equipe Dia-
vimento profissional individual dentro da do lugar e da importância de cada um den- mante!
instituição. tro da instituição.
Nesse processo de excelência, o papel do Ao mesmo tempo que se desenvolvia, o co-
Hospital foi oferecer ferramentas de conhe- laborador foi agente da construção de um
cimento para que todos pudessem entender ambiente mais seguro, com procedimentos
as mudanças, mas cada colaborador foi mais claros, que incentiva o conhecimento e
responsável por promover efetivamente as aproximou os grupos de trabalho. Dra. Claudia Mangini
alterações nas rotinas, a favor de um am- Gerente de Qualidade
Mantenha-se
informado e saiba
onde buscar
conhecimento
Conservar os padrões necessários para a
manutenção da Certificação Internacional
é um trabalho contínuo do Hospital
viValle e de cada colaborador. Para que
todos se mantenham atualizados e se
desenvolvendo com qualidade, a intranet é
uma ferramenta muito acessível.
Na página “Qmentum” é possível encontrar
todas as ROPs e acessar os documentos
da qualidade. Quer saber mais? Explore
também a página da Qualidade. Lá estão
disponíveis os formulários para notificação
de risco/não conformidade e outras
informações do setor que impactam
diretamente na cultura de segurança.
É muito importante participar das
campanhas e conhecer os materiais
produzidos pelo Hospital viValle. As
ferramentas disponíveis devem ser usadas
a favor do desenvolvimento individual
e resultar em uma instituição de padrão
internacional, segura e que oferece serviços
de saúde de qualidade.
Envolver os colaboradores e compartilhar informação: o desafio da Acreditação
Você se lembra de todas as ações necessário que novos conceitos sejam ferramentas e campanhas para facilitar
realizadas durante o processo de compreendidos, se tornem naturais esse aprendizado.
Acreditação? Imaginamos que não. e passem a fazer parte da cultura Relembre algumas campanhas.
Isso acontece porque para que organizacional da instituição. O
alcancemos mudanças efetivas é Hospital viValle desenvolveu algumas

Setembro e Outubro DE 2013


Junho de 2014 e Maio de 2015
“Você é a peça principal”. Campanha de Fevereiro e Março DE 2014 Abril de 2015
divulgação da pesquisa Cultura de Segurança “Lavagem das mãos”. As campanhas internas
e do processo de Acreditação Internacional
Abril de 2013 e Nesse período o Hospital abordou temas como com os colaboradores foram marcadas por “Quiz Qmentum”. Inspirado no “Jogo do
Milhão”, a atividade contou com perguntas
– Metodologia Qmentum por meio de Novembro de 2014 o uso correto do jaleco e incentivou a dupla intervenções divertidas. Em 2014, uma atriz
elaboradas para verificar, de um jeito
palestras, informativos, cartazes e da dinâmica checagem dos medicamentos de alto risco com as se fez passar por uma cigana que “leu” a
Prevenção de acidentes biológicos. A “agulha sorte dos colaboradores, lembrando da divertido, os conhecimentos sobre a
“Certificação Canadense no Hospital viValle – campanhas “Todo super-herói sabe a hora certa segurança do paciente, as políticas internas e
Você é a peça principal”. macabra” alertou os colaboradores sobre o de usar o traje” e “Medicamentos de Alto Risco”. importância e da forma correta de higienizar
pesadelo que pode ser o descarte incorreto as mãos. Em 2015, as bactérias ficaram as ROPs da metodologia Qmentum agitou os
dos materiais. Em 2014, o foco foi chamar a visíveis na caixa reveladora, que mostrava colaboradores.
atenção para as ações cotidianas e prevenir exatamente onde estava a sujeira se não
erros — afinal “se você não encontrou o erro, fosse aplicada a técnica de lavagem correta.
não está prestando atenção”.

Manual Cirurgia Segura,


a partir de 2013 Treinamento de
Contendo as principais regras para a cirurgia Catástrofe 2015
segura, o manual foi lançado em 2013 e tem Book de
Muita técnica, exercícios práticos e a implantação
o objetivo de fornecer ao corpo clínico as Book de indicadores
indicadores
assistenciais
HealtHcare de um plano de contingência para todo o
diretrizes exigidas pelo Hospital viValle. Os
assistenciais 2014 e 2015
IndIcator Book

Hospital foram necessários para a realização


desafios estavam lançados: a obrigatoriedade
do Simulado de Atendimento a Múltiplas
do termo de consentimento, a lateralidade, a
O Hospital viValle lança seu primeiro book de Vítimas. Com o envolvimento e a dedicação de
profilaxia antibiótica, o time out e a aplicação
indicadores, com o objetivo de promover a colaboradores e médicos de diversos setores do
da NR32. Mas não houve apenas cobranças:
divulgação dos resultados assistenciais para Hospital, o exercício foi um sucesso!
ao mesmo tempo, o Hospital vIValle
equipes médicas. É possível encontrar mais
desenvolve um programa de premiação que
informação no Espaço Médico viValle
prevê pontos de acordo com o desempenho
(www.espacomedicovivalle.com.br).
assistencial dos profissionais.
Devolutiva da comissão avaliadora foi
marcada pela ansiedade
O dia 12 de junho foi de grande apontadas pela comissão avaliadora estava apto a manter os processos
expectativa para os colaboradores do IQG (Instituto Qualisa de de qualidade e que seria indicado
do Hospital viValle. Nessa data, Gestão, empresa certificadora). O positivamente para a Acreditação
a comissão avaliadora do IQG balanço final foi positivo. Segundo Internacional. Não foi possível
apresentou o relatório da última a comissão, o Hospital conseguiu reter a alegria e a satisfação pelo
visita, documento que seria enviado envolver os colaboradores e as reconhecimento do trabalho.
para a validação canadense e equipes num só objetivo, e isso foi
No dia 10 de setembro, os
que continha a indicação para a fundamental para o sucesso das
representantes do IQG voltaram
Acreditação. ações implementadas.
ao Hospital para a cerimônia de
Gestores e equipes se reuniram no Durante as apresentações todos entrega da placa comemorativa que
Auditório do IEP para ouvir todos estavam contidos, mas as lágrimas marca a conquista da Certificação
os pontos favoráveis e também e os aplausos explodiram depois Diamante da Accreditation Canada
as oportunidades de melhoria da confirmação que o Hospital International (ACI).

A ansiedade antes da conclusão do relatório deu lugar à alegria com o Dr. Fernando VC De Marco, Dra. Claudia Mangini e a equipe avaliadora
retorno positivo IQG depois da devolutiva

Dr. Fernando VC De Marco


Diretor Técnico
CRM 87270 RQE 35860

Este informativo é uma publicação Diretor Técnico: Contato:


do Hospital viValle Dr. Fernando VC De Marco pamela.santos@vivalle.com.br/
Av. Lineu de Moura, 995 – Jd. Urbanova CRM 87270 – RQE 35860 comunicacao@vivalle.com.br
São José dos Campos – SP Coordenação geral: Jornalista responsável:
CEP 12.244-380 – Tel.: (12) 3924-4900 Departamento de Marketing e Assessoria Marina Veloso - MTB 42.975/SP
www.vivalle.com.br de Imprensa.

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