Universidad Yacambú

Facultad de Humanidades

Carrera- Programa Psicología

Núcleo Portuguesa

ESTRATEGIAS PSICOTERAPÉUTICAS PARA EL ABORDAJE DEL

ESTRÉS LABORAL EN EL CUERPO DE BOMBEROS DE ACARIGUA-
ARAURE

Integrantes:

Colina, Yetsimar.

Expediente: HPS-153-00947

Delgado, Roxana

Expediente: HPS-153-00495

Pelayo, Michelle

Expediente: HPS-153-01020

Araure, abril del 2019.

1
 INDICE

Pagina

Introducción……………………………………………………………….………4

Identificación de la Empresa...………………………………………………….6

Rif……………………………………………………………………………….…6

Reseña Histórica…………………………………………………………………7

Actividad Económica…………………………………………………………….26

Misión…………………………………………………………………………......26

Visión…………………………………………………………………………...…27

Valores…………………………………………………………………………….27

Cantidad de Trabajadores………………………………………………..……..29

Organigrama……………………………………………………………………...30

Análisis de Contenido…………………………………………………………….31

Diagnostico………………………………………………………………………..32

Tabla de Frecuencia……………………………………………………………...33

Gráfico de la Tabla de Frecuencia……………………………………………...34

Porcentaje de la Tabla de Frecuencia………………………………………….34

Análisis de Los Gráficos………………………………………………………….35

Síntomas……………………………………………………………………….…..35

Causas……………………………………………………………………………..35

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Consecuencias…………………………………………………………..……….35

Solución…………………………………………………………………………...36

Planteamiento del Problema…………………………………………………....38

Objetivo General………………………………………………………………....40

Objetivos Específicos…………………………………………………………....40

Justificación……………………………………………………………………….40

Marco Teórico……………………………………………………………………..41

Plan de Intervención……………………………………………………………...56

Actividades Realizadas…………………………………………………………...59

Conclusiones……………………………………………………………………….61

Recomendaciones………………………………………………………………...62

3
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo de investigación que se presenta, tiene por objetivo

una intervención psicológica en la organización, basado en teorías y
estrategias, tomando como problema central el estrés laboral. De tal manera
el estrés es considerado como un estado de tensión física o emocional, que
puede interferir en cualquier situación, haciendo que las personas se
encuentren frustradas, furiosas o nerviosas, siendo más frecuente gracias a
los cambios presentados actualmente dentro del trabajo, afectando el
bienestar físico y psicológico del trabajador, deteriorando el clima
organizacional. Cabe destacar que los trabajadores se enfrentan día con día
a múltiples presiones en el ámbito laboral y personal que pueden llegar a
afectar el nivel de rendimiento tanto en la vida cotidiana como en el ámbito
laboral lo cual afecta directamente en los objetivos de esta.

Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las demandas tienen
un carácter negativo, ya que muchas veces son necesarias para
enfrentarnos a situaciones difíciles y para la supervivencia. No obstante, toda
persona requiere de niveles moderados de estrés para responder
satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino
de igual forma frente a las exigencias del entorno. Y los niveles muy bajos de
estrés están relacionados con desmotivación, conformismo y desinterés. Por
eso es importante mencionar la distinción entre eutres o estrés positivo (nivel
óptimo de activación para realizar las actividades necesarias en nuestra vida
cotidiana) que ejerce una función de protección del organismo y distres o
estrés negativo (nivel de activación del organismo excesivo o inadecuado a
la demanda de la situación) que provoca disfunciones en la persona.

Finalmente, el estrés presenta consecuencias cognitivas asociadas con el

estrés laboral, donde se ve implicando los problemas de memoria (lapsus y
olvidos selectivos de información relacionada con el ámbito laboral), la

4
dificultad para centrar la atención en temas laborales, problemas
de concentración y un decremento en la capacidad para realizar varias
tareas a la vez (errores en la memoria de trabajo).

5
 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Empresa o Institución: Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa.

Dirección: Ubicada en la Avenida Radio Difusor Ramón Ramírez, Zona

Industrial I, Acarigua.

Teléfono: 0255-6641312.

RIF

Razón Social: CUERPO DE BOMBEROS Y BOMBERAS Y

ADMINISTRACIÓN DE EMERGENCIAS DE
CARÁCTER CIVIL DEL ESTADO PORTUGUESA

RIF: G – 20007505 – 8

Dirección Fiscal: Av. Portugal, Barrio San José, Municipio Guanare,

Estado Portuguesa
Estación de Bomberos 2 Guanare. Comandancia General
N°
Teléfonos: (0257)-251.67.28 / (0255)-66.41.312

6
 RESEÑA HISTÓRICA.

El Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa. Debe su origen a la

valiosa iniciativa del Sr. Federico Ramos Ramos. Presidente del Concejo
Municipal del Distrito Páez y al Cuerpo de Bomberos de Barquisimeto;
cuando a comienzos del mes de enero del año 1963, se inician las gestiones
para lograr su organización, Hombres como: Joaquín Carrera Peña. Alirio
Valera. Oscar Picón Giacopini. Pedro Sabino. Ismet Escobar. Saverio Mateo.
Francisco Capote y José Rumbos Güín. Para ese entonces Sgto, Aydte; se
constituyen en Junta Organizadora y se inicia una serie de gestiones, que
empiezan por el Gobernador del Estado, para ese entonces Dr. Pablo
Herrera Campins. Este aporta su más amplio respaldo moral y material y con
la anuencia de la Honorable Asamblea Legislativa del Estado. Decide el
curso positivo que habría de tomar esta iniciativa de organización: continúan
ante algunos Cuerpos de Bomberos del país: de Caracas. Zulia y Oriente, de
donde se obtiene ayuda en equipos y el respaldo necesario a la naciente
organización. Se gestiona y obtiene la colaboración de los Concejos
Municipales y el Comercio e Industria de Acarigua y Araure: de los Concejos
Municipales de Píritu y Turen, a la vez que se activan colaboraciones de
algunos despachos Ministeriales.

Llega el 16 de Octubre de 1963 y con un Presupuesto de 4,000.00

Bolívares mensuales, que sólo alcanza para el pago de sueldos a 7
bomberos efectivos y cubrir otros gastos generales del nuevo servicio; se
integra la primera Guardia Permanente del Cuerpo, la cual queda formada
por el Sgto, Aydte. José Rumbos Güín. Cabo 1ro. Blasdomlro Camacaro.
Cabo 2do. Luís Bolívar. Bomberos; Eladio Rumbos Güín. Rústico Moreno
Santana. José Perozo y César Jaime Soto. De esta manera y con un carro
cisterna qué facilita en calidad de préstamo el Cuerpo de Bomberos de

7
Barquisimeto e instalados en un local provisional que le sirve como sede,
propiedad del Dr. Francisco Cortés. Ubicado en la Calle 8 cruce con Av. 10
de Acarigua. Inicia sus funciones el Cuerpo de Bomberos del Estado
Portuguesa, en la región que corresponde a Acarigua y Araure. Teniendo
como Comandante, el primero de los nombrados.

Es el comienzo de una larga página, de la honrosa historia evolutiva de

esta próspera región. De allí han de sobrevenir una serie de situaciones
difíciles que con la gran vocación de servicio de sus hombres y acendrado
afán de superación. Nuevos nombres se suman a la lista de los pioneros de
esta Organización: El Dr. Aristudemo Uscategui, Juan Capote, Francisco
Andrade, Juan Francisco Barrios y José Rafael Abreu. Se integra la junta
Organizadora del Cuerpo. Al final del año se logran salvar de la acción del
fuego valores por la cantidad 424.750.00 bolívares.

En el Año1964 fue adquirido por el Ejecutivo del Estado. Un Carro

Cisterna con una Bomba adaptada, el cual sería utilizado para las labores de
extinción de incendios, en sustitución del Carro Cisterna prestado por el
Cuerpo de Bomberos de Barquisimeto. El Presupuesto se eleva a 6.000.00
bolívares mensuales y 3 hombres más sé enrolan en las filas de la Guardia
Permanente, Para elevar a 10 el número de efectivos del Cuerpo. Otros
equipos adicionales son adquiridos por un valor de Bs. 9.997.10 donados por
el Ejecutivo Regional, ya como Gobernador del Estado el Sr. Oscar Bustillos
Casal, En este año, la Junta Organizadora cede sus funciones a la primera
Junta Directiva designada, Quedando integrada por los doctores, Aristudemo
Uscategui, José Luís Ortega, Raúl D¨ Pascuali, Félix Gómez Román y
Oswaldo Lairet; además de los Sres. Federico Ramos Ramos, Juan
Rodríguez Flores, José Clemente Santeliz, José Manuel Rausseo, Francisco
Soto Soto, Fausto Velasco, Plinio González e Ivo Slechta y el Sgto Aydte.
José Rumbos Guin, Sgto. 2do. Blasdomiro Camacaro y el Cabo 1ro. Luís
Bolívar, por el Cuerpo de Bomberos.

8
 Las actividades se multiplican. Ya que el Cuerpo de Bomberos ha
penetrado en la conciencia ciudadana. Como una institución que se adapta
perfectamente a la necesidad de salvaguardar las vidas y los bienes de toda
la comunidad. Esta grave responsabilidad asumida por los miembros que
integran al Cuerpo de Bomberos, no pasa desapercibida y en base a ello,
continúan las gestiones para lograr una mejor dotación en equipos y
específicamente, la adquisición de un Carro Bomba moderno, que pudiera
constituir un signo de garantía y eficiencia en un momento dado y que de
hecho, sustituyera a la ya defectuosa unidad con que contaba el servicio.
Todo demostraba claramente, que esta nueva iniciativa, gozaba del más
completo respaldo tanto oficial como privado y que muy pronto se lograría su
obtención.

Pero hay muchas cosas en la vida que sobrepasan lo previsto y un hecho

de triste recordación. Viene a conmover a la ciudadanía: se trata del incendio
del Templo de "NUESTRA SEÑORA DEL PILAR", En Araure, Ocurrido la
noche del 24 de diciembre de ese mismo año, nuestra única unidad bomba
para combatir incendios se había dañado inmediatamente después de haber
comenzado las labores de extinción, todo era confusión y tristeza por
doquier, ya que nada podía contener el ímpetu devastador de las llamas que
a cada momento se tornaban más intensas. Pese los esfuerzos de
Bomberos, civiles y otras autoridades, se trataba de evitar la propagación del
Incendio hacia otras viviendas adyacentes mientras llegaba una Unidad
Bomba pedida de urgencia al Cuerpo de Bomberos de Barquisimeto. Horas
después se logra extinguir el incendio. Dejando un saldo más de 600.000.00
bolívares en pérdidas y un llamado de urgencia en cuanto una mejor
dotación para el Cuerpo de Bomberos de Acarigua – Araure, el cual es
declarado en estado de emergencia. Mientras se movilizan los sectores
públicos y privados. Para lograr la adquisición de equipos Indispensables. No

9
obstante, de estas situaciones adversas, Fueron salvados del poder de
destrucción del fuego. Valores por la cantidad de 9.942.665.07 bolívares.

Llega el año 1965, Y nos consigue empeñado en el logro de una nueva

unidad para el servicio. El Dr. Gonzalo Barrios como Ministro de Relaciones
Interiores. Los Concejos Municipales de Acarigua - Araure; así como también
el Ejecutivo Regional. Prestan su más decidida colaboración y se obtiene el
valor total cotizado por la firma vendedora. La empresa Stubbins de
Venezuela. Para la adquisición de la referida unidad. Un Carro Bomba lhon
Bean, moderno y sofisticado. Creando con ello una gran satisfacción entre
los bomberos y colectividad en general.

Adema de sorpresa y admiración por su sistema electrónico de alarma

nunca oído y visto en la región. Para ese año y en virtud de la necesidad de
darle respaldo legal a esta Institución, cesa en sus funciones la junta
Directiva y mediante autorización del Gobernador del Estado Sr. Oscar
Bustillos Casal. Se crea el Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa. Con
jurisdicción en todo el Estado. Como una asociación civil sin fines de lucro. El
presupuesto mensual se eleva a 13.000.oo bolívares y aumenta a 15
efectivos el personal del Cuerpo. La situación mejora, se estructura el
servicio y las actividades del Cuerpo son más eficaces y positivas; solo hay
que afrontar algunas que otras fallas por otros equipos adicionales y un
fenómeno normal que se presenta en los pueblos. Cuando estos crecen y se
desarrollan vertiginosamente; más aumento de la población, más incremento
del comercio y de la Industria: y por ende, más demandas en los servicios de
utilidad pública. Un curso sobre Administración y Técnicas contra Incendios
patrocinado por la Organización Internacional de Jefes de Bomberos,
Realizado en Miami, Estados Unidos de Norteamérica, es atendido por un
miembro de esta Institución, el Sub-Teniente José Rumbos Güin; Quien
desde entonces pasa a ser miembro de esta Organización en representación
del Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa; a su regreso nuevas

10
acciones se emprenden en el Cuerpo de Bomberos y se solicitan
colaboraciones. Para corregir algunas fallas en cuanto a equipos se refiere,
el esfuerzo realizado por los bomberos en este año, Corresponde a un saldo
de Bs. 2.669.358.00 en valores salvados del fuego.

El Ejecutivo del Estado Portuguesa, los Concejos Municipales de

Acarigua-Araure, Píritu y Turen; al igual que el Comercio e Industria de esta
localidad, hacen posible para que el año 1966, se adquiera una Unidad
Bomba para el Cuerpo de Bomberos de Acarigua, se trata de un Carro
Bomba Jhon Bean. Doble bomba muy sofisticada. Para ese mismo año se
aumenta el Presupuesto del Cuerpo a 15.400.00 bolívares mensuales y 4
Bomberos más se enrolan a la Guardia Permanente. Se inicia y consolida la
organización de un Destacamento de Bomberos para Guanare con 6.000.00
bolívares de Presupuesto mensual. El carro adaptado que sirviera de primera
unidad en Acarigua y 7 efectivos profesionales; quedando la primera Guarda
Permanente de ese importante servicio, Integrado por el Sgto. 1ro.
Bladosmiro Camacaro. Sgto. 2do. Florencio Estrada, Cabo 2do. Rústico
Moreno Santana, Dtgdo. Teofilo José Osta y Bomberos Rasos: Álvaro José
Herrera, Alí Gabriel Morillo y Pedro Contreras, el cual inicia sus funciones el
22 de Abril de 1966 en un local habilitado ubicado en la Avenida 23 de
Enero. Barrió Coromoto. En este mismo año el Sgto. 1ro. Blasdomlro
Camacaro y el Sgto. 2do. Luís Bolívar, asisten a un curso sobre
Entrenamiento y Capacitación Bomberil, realizada en la ciudad de Maracay,
Estado Aragua. Con un concepto claro sobre la realidad de la Institución
Bomberil Nacional y después de varias reuniones previas en San Felipe,
Estado Yaracuy y Valencia, Estado Carabobo, El Teniente José Rumbos
Güín y el Sgto. 1ro. Blasdomlro Camacaro, Asisten a una reunión Nacional
de Jefes y Oficiales de Bomberos de todo el país, Celebrada en Maracaibo,
Estado Zulia, donde quedó constituido por voluntad expresa de los
asistentes, el Colegio Nacional de Bomberos como máxima Organización

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Nacional, representativa de los Bomberos Venezolanos y donde el Cuerpo
de Bomberos del Estado Portuguesa y sus Integrantes quedaron inscritos
como miembros activos, con la obligación de asistir a una reunión anual a
celebrarse en diferentes Estados del Territorio Nacional.

Pero no todo es satisfacción aún con los logros alcanzados, el 25 de

Mayo, otro hecho conmueve al Estado Portuguesa y a toda la familia
bomberil en el país; un accidente en funciones de trabajo al volcar una
Unidad Bomba en la carretera que conduce a Guanare, deja como saldo
trágico un hombre muerto. El Bombero Pedro José Carrillo y otros seis
Bomberos heridos de consideración; además de un carro en estado
deplorable. Se recupera a los heridos, Se reparan los daños materiales y
todo parece volver a la normalidad, así, las actividades del Cuerpo siguen su
curso y se piensa en todo momento en prestar más y mejores servicios a la
comunidad. Nada por muy adverso que sea, podrá quebrantar la fe de
quienes han escogido esta sagrada misión, como lo es salvar vidas y
propiedades. Al final de este año, se han logrado salvar del fuego, valores
por la cantidad de 6.225.075.75 bolívares.

El progreso continúa y la Institución sigue cumpliendo su cometido. Pero

nuevamente la fatalidad se hace presente para los Bomberos del Estado
Portuguesa, y en la noche del 7 de Junio de 1967, perece trágicamente en
accidente de tránsito el Sgto. 2do. Eladio Rumbos Guin, cuando éste se
dirigía en auto particular a la vecina población de Píritu. En cumplimiento de
una orden emanada del servido, indudablemente. Que es la Ley inexorable
de la vida, pero que todo ser humano con profundo afecto hada los suyos. Se
resiste a admitirlo, estos reveses sufridos por la Institución, como los
sucedidos en otras Instituciones similares del país. No disminuyen la
capacidad de servicio y el espíritu férreo para la lucha de los Bomberos y
permanecen prestos en todo momento. Para salir al frente contra cualquier
calamidad que afecte la vida de los miembros de la comunidad o sus

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pertenencias. Prueba evidente de ello, es que se logra salvar de ser
consumido por el fuego, Valores por un monto de 5.094.075.00 bolívares.

En el año 1968, la Asamblea Legislativa en atención a la gran función

social que viene realizando el Cuerpo de Bomberos, en beneficio de la
Comunidad. Acuerda elevar en 6.000.00 bolívares mensuales. El
presupuesto de los Bomberos de Acarigua y Guanare, y aunque este
aumento no fue del todo suficiente en algo contribuyó a solucionar las
necesidades más apremiantes de nuestra Institución: de esta forma. El
personal permanente de Acarigua, se eleva a 21 y el servicio de Bomberos
de Guanare se aumenta a 10 efectivos. Un nuevo curso sobre Administración
y Técnicas de Extinción de Incendios de carácter internacional. Realizado en
Valera. Estado Trujillo. Es atendido por el Teniente José Rumbos Güín. Sgto.
Aydte. Blasdomiro Camacaro. Sgto. 1ro. Luís Bolívar y Sgto. 2do. Rústico
Moreno Santana. Así mismo y en este mismo año. El Sgto. 1ro. Luís Bolívar.
Asiste a un curso realizado en Valencia. Estado Carabobo. Sobre Prevención
de Incendios y Accidentes en materiales radioactivos. Dictado por el IVIC. El
balance de los servicios prestados. Arroja un saldo de Bs. 2.720.460.00 en
valores salvados de la acción del fuego.

Para el año 1969, la Asamblea Legislativa del Estado. Dejó aprobado

para el Presupuesto de este año una partida de 15.000.00 bolívares para
dotar de Seguro de Vida y Seguro de Hospitalización. Médico y medicinas. A
todo el personal de este Cuerpo de Bomberos. Estableció el 50% del monto
global de las Partidas de los Bomberos de Acarigua y Guanare. Para ser
abonadas como Aguinaldos o remuneración especial de fin de año. Aprobó la
adquisición de un Carro Bomba para el servicio de Bomberos de Guanare.
Además fijó una partida por Bs. 50.000.00 para iniciar la construcción del
edificio para el Cuerpo de Bomberos de Acarigua. Esta construcción no se
realiza en este año y se promete su elección para el año 1970.

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 Con estos logros el Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa, ha
seguido su curso vigoroso a la par del progreso y se acrecienta su concepto
en el Estado. Como la única Institución de Defensa Civil con que cuenta esta
región. Hecho de gran significación constituyen. Las actividades cumplidas
por nuestro Cuerpo de Bomberos. En todas las calamidades públicas
presentadas en nuestra región y las colaboraciones prestadas a los Cuerpos
de Bomberos de Barquisimeto. Barinas y San Carlos. Cuando algún
siniestro. Ha amenazado y quebrantado la seguridad ciudadana. En el mes
de Agosto de este año el Capitán losé Rumbos Güín y el Sub-Teniente
Blasdomiro Camacaro asisten a un curso sobre Prevención. Técnicas y
Operaciones contra Incendios. Realizado en la Universidad de Texas.
Estados Unidos de Norteamérica. Así mismo y en el mes de Noviembre el
Sgto. Ira. Florencio Estrada y el Sgto. 2do. Philips Mendoza. Asisten a un
curso sobre entrenamiento para Jefes y Supervisores de Bomberos.
Realizado en Puerto La Cruz. Estado Anzoátegui. El esfuerzo por nuestra
existencia y el sacrificio de nuestra sagrada misión, solo tiene un pago para
nosotros: la satisfacción del deber cumplido y el poder ser útil a nuestros
semejantes: prueba fehaciente de ello, es el producto de los servicios
prestados, que alcanzan a un monto de 10.514.562.00 bolívares salvados de
la acción del fuego, contando con un presupuesto proveniente del Estado por
un monto de 344.800.00 bolívares en el año. A comienzos de este año. Se
logra en arrendamiento para el funcionamiento del servicio de Bomberos de
Guanare. Tres edificaciones y el terreno en el cual están construidas.
Ubicado en el Barrio Las Flores, final de la Avenida Juan Fernández de León.
De esa ciudad capital. Pasando a ser ocupado como su sede oficial.

Así llega el año 1970, y reactivados por la mística fe y confianza en el

futuro, los Bomberos siguen su curso y ritmo de trabajo ellos saben que solo
la superación en la práctica de su noble labor. Dignifica sus actos y los
enaltece en su función. Así se acerca el fin de año y se activan las gestiones

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para lograr mejoras en el año siguiente. Se confunde la alegría navideña con
la esperanza del futuro y cuando se hacen cuentas de los servicios prestados
se han salvado bolívares 2.407.442.00 en el año. Pero a esta altura ocurre lo
peor lo imprevisto lo que no debía ser el Presupuesto del Cuerpo de
Bomberos del Estado Portuguesa, ha sido rebajado en 114.800.00 bolívares
para el año 1971. Único caso en la historia de los Cuerpos de Bomberos del
país. Y es que no todo es voluntad espiritual para cumplir con un ideal para
ello es necesario su conjugación con lo material y que se unan esfuerzos
dispersos para que en forma mancomunada puedan cristalizar la razón de
ese algo que les anima.

Llega el primer mes del año 1971, de 21 Bomberos efectivos en Acarigua.

Sólo quedan 16. Mientras que en Guanare. Permanecen 10 Bomberos
efectivos. Pero sin ningún presupuesto para el pago de 6. La ilusión se
truncó en decepción y la esperanza en incertidumbre. Además de la rebaja
del Presupuesto de la partida general, también fueron eliminados los Bs.
50.000.00 para comenzar la construcción del edificio para el servicio en
Acarigua y una asignación de Bs. 200.00 mensuales. Por parte del Concejo
Municipal del Distrito Turen; solo queda un recurso que los hombres en
función de gobierno, los representantes del pueblo, ya sean en la Asamblea
Legislativa o Concejos Municipales y todos los hombres progresistas de esta
región. Se llamen a conciencia y sin escatimar esfuerzos, unan voluntades
para que estas Institución al igual que todos los Cuerpos de Bomberos del
país, que nació en los albores de la civilización: no frustre su destino, no
desaparezca y no sucumba ante esta situación. "PORQUE UN CUERPO DE
BOMBEROS, NO ES UNA ORGANIZACION MAS EN LAS CIUDADES DE
LOS PAISES DEL MUNDO. ES UNA INSTITUCION QUE TIENE POR
MISTICA. SALVAGUARDA DE LAS VIDAS Y PROPIEDADES DE LA
COMUNIDAD".

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 Para este año 1971, el Cuerpo de Bomberos de Acarigua - Araure,
cambia de sede de la calle 8, cruce con avenida 10. Donde permaneció por
9 largos años. En la Avenida Libertador con Calle 1, en una casa quinta que
es habilitada como sede de esta Institución, mediante el pago de un canon
de arrendamiento mensual.

Entre muchos casos atendidos se puede destacar. El incendio ocurrido en

la tienda Salón Americano, donde muere calcinado por las llamas un
empleado de esa empresa al quedar atrapado en el interior del local, debido
a la rapidez con que el fuego se propagó entre la mercancía de fácil
combustión existente y que además destruye totalmente los bienes muebles
y ocasiona daños en la estructura del edificio, por un valor de varios millones
de bolívares.

Llega el año 1972, y un nuevo quebranto presupuestario para el Cuerpo

de Bomberos, cuando su partida general de gastos, sufre una rebaja de Bs.
15.000,00. Esto trae como consecuencia de que 5 Bomberos sean
separados de sus respectivos cargos y por consiguiente, la merma en los
servicios a la comunidad que es la que se beneficia de estos servicios
públicos.

En este año, se crea el Congreso Bolivariano de Bomberos, con la

participación de Panamá. Colombia. Ecuador. Perú. Bolivia y Venezuela, con
el fin de intercambiar experiencias, unir criterios en bomberotécnia y
entrelazar los nexos entre los Bomberos de los países unidos por la
Independencia y el pensamiento de Simón Bolívar, A este evento. Que se
realizó en Maracaibo. Estado Zulla, asistió una comisión de esta institución,
representada por el Teniente Blasdomiro Camacaro, al igual que numerosos
delegados de los Cuerpos de Bomberos de Venezuela. Para este año se
prestan 298 servicios y se logra salvar bolívares 2.592.511,00.

16
 Para el año 1973, mediante donación de la Empresa Licorerías Unidas, se
obtienen 10 paños de mangueras de 2 y media pulgadas, para el servicio de
Bomberos en Acarigua. Y se logra conseguir cedido por Funda Páez, un
local ubicado en la Calle 8, cruce con Avenida 1 de Acarigua (Sector "El
Palito"). Para el funcionamiento del Servicio de Bomberos de Acarigua -
Araure. Se procede al reacondicionamiento del mismo y se efectúa la
mudanza de los equipos, mobiliarios y demás enseres propios del Cuerpo de
Bomberos. Quedando instalada en esta nueva sede oficial con carácter
provisional. Se atienden en el año 838 casos y se logran salvar valores por
Bs. 6.128.055.50.

En el año 1974, se registra un incendio en la Empresa ANCA de Guanare.

Para cuya extinción se hizo necesaria la presencia de los Cuerpos de
Bomberos de Guanare, Acarigua, Bocono y Barquisimeto. Dada la magnitud
del siniestro que amenazaba con destruir a toda la planta, depósitos e
instalaciones: con un registro de varios millones en pérdidas, pese a que se
logró detener su propagación a otras áreas de la empresa.

Otro incendio, también en el mes de febrero de este año se registra en

Turen, donde resultan afectados tres comercios ubicados en la Avenida
Peñalver. Creando gran preocupación en esta colectividad, pero gracias a la
acción de los Bomberos de Turen y Acarigua se logró combatir el siniestro
sin pérdidas de vidas, pero no así en bienes materiales. Nuevamente el
poder destructivo del fuego amenaza a la empresa ANCA. Esta vez en
Acarigua. Cuando se incendian dos depósitos de algodón, siendo controlado
y extinguido por los Bomberos de Acarigua,

En el año 1974, se realiza en Panamá. República de Panamá, el Segundo

Congreso Bolivariano de Bomberos con representación de los países
integrantes. Colombia. Ecuador. Perú. Bolivia. Venezuela y la sede anfitriona
Panamá. Asistiendo entre otros delegados de los diferentes Cuerpos de

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Bomberos del país. El Capitán José Rumbos Güín. Por el Estado
Portuguesa.

Llega el año 1975, y la situación continúa con las perspectivas sobre el

futuro de la Institución. Se espera que el gobierno regional y la Asamblea
Legislativa del Estado, mejoren las condiciones del Cuerpo de Bomberos,
para así cumplir mejor con su cometido. No obstante, las dificultades entre
otros servicios prestados se atienden un incendio de grandes proporciones
en la Fábrica de Cohetes El Vesubio, ubicada en la Carretera Vía a Payara y
diversas inundaciones ocurridas en el Distrito Turen, así como, un incendio
que destruye una vivienda en el Caserío Mijagüito de Acarigua.

En este año. Se separa del cargo de Segundo Comandante del Cuerpo

de Bomberos del Estado Portuguesa. El Capitán Blasdomiro Camacaro. Para
continuar sus estudios de Administración en la Universidad de
Lara quedando como Miembro Voluntario y Asesor Económico de la
Institución. En su condición de miembro de la Asamblea de Asociados y del
Comando Central del Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa. Pasando
a ocupar el cargo vacante, el Capitán Luís Bolívar, de acuerdo al orden de
prelación establecido en los Reglamentos de la Institución.

En el mes de Diciembre de 1976, y después de 5 años de estudios en la

Universidad de Carabobo obtiene su graduación como Abogado de la
República el Capitán José Rumbos Güín. Quien es ascendido al Grado de
Mayor. Culminando así, una etapa de superación. Que junto al Capitán
Blasdomiro Camacaro. Inicia en el año 1970. El 1ro. De Marzo de este año,
se crea la Sección de Prevención e Investigación de Siniestros, con el fin de
dar cumplimiento al Decreto Presidencial Nº 46. Sobre Prevención de
Incendios, dictado el 14 de Abril de 1.97 4: incorporándose el Cuerpo de
Bomberos a una de sus actividades principales, como lo es la prevención,

18
para proteger más los bienes y vidas de todos los integrantes de la
comunidad portugueseña.

En el mes de Junio y durante los días 18. 19. 20 y 21. Graves

inundaciones afectan a importantes regiones del Estado, por crecimiento y
desbordamiento de los ríos de Acarigua. Guanare y Portuguesa, creando una
movilización general de esta institución y. demás organismos del Estado para
socorrer a los damnificados de Guanare. Guanarito. Sabana Dulce. San
Miguel. Las Moritas. San Andrés. Quebrada de la Virgen. La Capilla.
Biscucuy. Papelón. Baronero. Fanfurria. Turen. Canal Piloto. Las Marías.
Caño Amarillo. Santa Cruz. Palmerito y otros poblados, como Payara. Agua
Blanca. Río Acarigua. Que además y motivado al desbordamiento de Río
Acarigua. Quedó incomunicada con Guanare por espacio de 12 horas. Fue
un hecho natural, triste de recordar, porque a decir de los entendidos, no
ocurría una creciente igual de Río Acarigua. Desde hace 20 años
aproximadamente, arrasando con todo el centro del poblado y poniendo en
peligro la vida de sus moradores. No obstante, la magnitud de este hecho, no
se registraron pérdidas de vidas humanas, pero sí de animales y bienes
personales. Guanare también quedó incomunicado con Barinas y Biscucuy,
motivado al desbordamiento del Río Guanare. Su fuerte corriente destruyó
poblados cercanos a su ribera y entre otras pérdidas, se registraron víctimas
humanas.

En este año y después de haber ocupado los cargos de Miembro Principal

y Presidente de la Corte de Honor. Secretario. Segundo Vice Presidente y
Primer Vice-Presidente del Colegio Nacional de Bomberos de Venezuela. Es
electo Presidente de esta institución para el período 1976-1977 el Mayor
José Rumbos Güín. En reconocimiento a la labor cumplida en beneficio de
los Bomberos del país.

19
 En 1916, el Congreso Bolivariano de Bomberos, se realiza en Guayaquil.
República de Ecuador. Con la asistencia de los representantes de los seis
países Bolivarianos, en materia Bomberil. Incluyendo a Venezuela. Quien
envió una gran representación. Excluyendo al Estado Portuguesa. Por no
disponer de recursos económicos. De Igual forma, se realizó en la
Universidad de Texas. Estados Unidos de Norteamérica. Un nuevo curso
sobre Prevención. Técnicas y Operaciones contra Incendios, al cual asisten
el Teniente José Ramón Cordero y Teniente Álvaro losé Herrera. Por el
Estado Portuguesa.

Hecho importante en este año, lo constituye la adquisición por el Ejecutivo

del Estado, siendo Gobernador el Dr. Asdrúbal Monsalve. Del terreno y las
bienhechurías que actualmente ocupa como sede el Cuerpo de Bomberos de
Guanare. Ubicado a la salida hacia Barinas de esta Ciudad Capital del
Estado. Este terreno fue cedido a esta Institución para la construcción de una
edificación apropiada en gestiones iniciadas por el Gobernador anterior Sr. lo
sé Rafael Casal (ambos fallecidos).

Y además se logran rescatar de ser destruidos por el fuego valores por

85. 9.284.180.00.

Para el año 1977, mediante gestiones de este Comando, son adquiridos

por la Gobernación del Estado Portuguesa. Para aquel entonces Gobernador
el Dr. Asdrúbal Monsalve. Dos carros bombas de fabricación nacional a la
empresa Tecno Fuego. Marca Chevy C-60, así como también mangueras,
chaquetones, cascos de seguridad y otros equipos adicionales, para los
servicios de Bomberos de Acarigua y Guanare. El 26 de marzo de este
mismo año y con un presupuesto de 5.000.00 bolívares mensuales, se funda
el Cuerpo de Bomberos de Turen-Esteller. Integrado por el Sgto. 1ro. Andrés
Estrada. Cabo 2do. Francisco Flores y los Alumnos Neptalí Chirinos y
Ezequiel Lameda. Utilizando como carro bomba a la unidad adaptada con

20
que se fundara a los servicios de Acarigua y Guanare y como sede una vieja
casona ubicada en la Avenida 3 entre Calles 11 y 12 de Turen la cual es
habilitada para el funcionamiento del Cuerpo de Bomberos. En Abril de este
año se registra un incendio de grandes proporciones que destruye por
completo las instalaciones de la Hilandería Portuguesa. Ubicada en
Acarigua. Siendo controlado y extinguido por el Cuerpo de Bomberos de
Acarigua.

En el Año 1978, después de solicitudes cursadas por el Cuerpo de

Bomberos, se logra que la lotería del Táchira. Done una ambulancia. Marca
chevrolet, para el servicio de traslados a los puestos asistenciales en la
región de Acarigua-Araure. Igualmente el Club de Leones conjuntamente con
el Ejecutivo del Estado Portuguesa. Hacen posible la adquisición de una
ambulancia para el servicio de Bomberos de Guanare.

En este año y después de grandes esfuerzos en el campo de la

superación personal, obtiene su título como Licenciado en Administración. El
Capitán Blasdomiro Camacaro. Mediante estudios realizados en la
Universidad de Lara. Lo que viene a significar un avancen la profesionalidad
y tecnificación del personal de esta institución.

En 1978, el Congreso Bolivariano de Bomberos, se trasladó a Cali.

República de Colombia. Con la asistencia de los demás países bolivarianos y
donde Venezuela se hizo presente con una mayoritaria representación. A
este Congreso asistieron por el Estado Portuguesa, el Mayor José Rumbos
Güín y el Capitán Luís Ramón Bolívar.

Llega el año 1979, y continúa la dotación de equipos para esta institución

en el Estado Portuguesa. Adquiriéndose por parte de la Gobernación una
dotación consistente en cascos de protección personal y un equipo de
acetileno y corte. En este año otro incendio de grandes proporciones
amenaza con su poder de destrucción: se trata del incendio de la empresa

21
Reencauchadora ubicada en la Avenida "Los Agricultores". Siendo
controlado por el Cuerpo de Bomberos de Acarigua-Araure. Después de
varias horas de combate con un saldo en pérdidas por varios millones de
bolívares. En este año, el presupuesto alcanza a Bs. 2.001.014.00 anual; del
Presupuesto Ordinario por un monto de 1.001.014.00 bolívares y del
Coordinado Gobernación MRJ, por un monto de 1.000.000.00 bolívares,
permitiendo elevar el número de sus efectivos e incremento de sueldos para
el personal.

El 16 de Abril del mismo año, se logra que un Módulo de Servicio ubicado

en la Calle 15 entre Avenidas 4 y 6. Barrio "El Stadium" de Turen.
Perteneciente a Funda común, sea cedido para el funcionamiento del Cuerpo
de Bomberos de esa entidad regional. Fecha desde la cual tiene su asiento
como sede oficial.

Año 1980, y se efectúa en Acarigua la XIV Asamblea Anual del Colegio

Nacional de Bomberos y se realiza dentro del marco de sus actividades el
primer desfile Nacional de Bomberos con la participación de 780 efectivos de
todos los Cuerpos de Bomberos del país. En este mismo año un incendio de
grandes proporciones destruye totalmente 2 casas de madera en la
Urbanización "24 de Julio" de Acarigua. Creando gran conmoción entre los
habitantes del sector. Para facilitar el desplazamiento en comisiones del
servicio, es adquirida por el Comando del Cuerpo de Bomberos, una Unidad
Camioneta marca Chevrolet.

En este mismo año, se efectúa el Congreso Bolivariano de Bomberos en

lima. República del Perú. Donde nuevamente se hacen presentes delegados
de Panamá. Colombia. Ecuador. Bolivia. Venezuela y el país sede y entre
Otros. Representantes por Venezuela, asisten el Mayor losé Rumbos Güín,
el Teniente Álvaro José Herrera y el Teniente José Ramón Cordero. La

22
acción de los Bomberos se manifiesta cuando son salvados del fuego.
Valores por 20.150.195.00 bolívares.

En el año1981, y por solicitud del Comando del Cuerpo de Bomberos, es

donada por el Ministerio de Sanidad y Asistencia Social. Una Unidad
Ambulancia marca Chevrolet, para el servicio de Bomberos de Acarigua-
Araure. Sin embargo, una nueva rebaja se produce en el Presupuesto del
Cuerpo de Bomberos y este se reduce a la cantidad de Bs. 1.951.200.00,
creando un desajuste en el orden administrativo de la institución.

En el año 1982, por decisión del Ejecutivo Regional, siendo Gobernador

del Estado el Dr. Olinto Corredor Martínez. Se inicia y se concluye la
construcción del edificio sede de esta institución en Acarigua-Araure.
Ubicada en la Avenida Circunvalación de Acarigua. La cual es inaugurada
por el ciudadano presidente de la República Dr. Luís Herrera Campíns. El 20-
11-82, pasando a ser ocupada desde esa misma fecha como sede oficial del
Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa, en esta región del Estado. EJ
Presupuesto continúa por un monto de Bs. 1.951.200.00 anual Para este año
y con grandes esfuerzos. El teniente Álvaro José Herrera. Obtiene su
graduación como Técnico Superior en Administración Bancaria, después de
realizar estudios en la Universidad de Lara. Conformando un cuadro de gran
relevancia dentro de la institución. Pero aun así nuevamente la fatalidad
irrumpe en la vida del Cuerpo de Bomberos, cuando el día 23 de Septiembre
en un simulacro de rescate, como actividad normal para el adiestramiento del
personal, perece en forma accidental el Bombero Julio Pascual Colmenares
Querales. En momentos en que se realizaban operaciones de evacuación
por carolina. Llega el año 1982 y se realizó en Caracas. República de
Venezuela. Por declinación de Bolivia, el VI Congreso Bolivariano de
Bombero, al mismo asistieron Panamá, Colombia. Ecuador. Perú. Bolivia y el
país anfitrión Venezuela. En este mismo año obtiene su Título como Técnico
Superior Universitario en Tecnología de Incendios, el Mayor Luís Bolívar.

23
Después de 3 años de estudios en el Instituto Universitario Tecnológico de
Seguridad Industrial, ubicado en Valencia. Estado Carabobo, en este año
son salvados valores por Bs. 20.200.180.00 bolívares.

Para el año 1983, y mediante campaña realizada a nivel de comercio e

industria del Estado se obtienen los recursos económicos que permiten
adquirir en compra Carro Bomba pequeño (mine pomper) un Jeep y otros
equipos adicionales de gran necesidad para prestar un mejor servicio a la
comunidad. Un ligero aumento de 50.000,00 bolívares se produce en el
Presupuesto, para subsanar en parte la deficiencia planteada.

Para este año y como una actividad social de gran relevancia para
nuestra comunidad, se crea, prepara y gradúa la primera Promoción de
Bomberitos de la Brigada Infantil y Juvenil mixtos, compuestos por niños y
niñas que oscilan entre la edad de 10 y 17 años: así como también y desde
esta misma era incursionan las Mujeres Bomberos con el mismo arrojo y
valentía que los hombres en el Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa,
la cual ha de seguir incrementándose en los años sucesivos. Para este año
el presupuesto del Cuerpo de Bomberos continua en Bs. 2.001.200.00, pero
no obstante la deficiencias existentes se logra salvar del fuego valores por la
cantidad de bolívares 32.009.521.00.

Año de 1984, en este año se incrementa el Presupuesto del Cuerpo de

Bomberos a la cantidad de 2.051.200.00 bolívares. Dos (2) incendios de
grandes proporciones son combatidos por los Bomberos de Acarigua-Araure,
en la empresa COPOSA y el Supermercado LUCKY, dejando un saldo
elevado en pérdidas, pese a la acción efectiva de los Bomberos, al impedir
su destrucción total y propagación a otras áreas adyacentes. Sin embargo,
para este año se logran salvar 8.062.200.00 bolívares en valores expuestos
al fuego.

24
 En el Año 1985, se Incrementa el Presupuesto del Cuerpo de Bomberos
del Estado, en la cantidad de 300.000.00 bolívares anuales, para elevar el
aporte del Estado, a la cantidad de 2.35l. 200.00 bolívares al año. Siete (7)
incendios de grandes proporciones dejan un saldo de 18.852.202.00
bolívares salvados de la acción del fuego; así como también, se atienden
diferentes casos de desalojos por inundaciones en Guanare. Payara y Turen.

En el año 1986, se organiza en Acarigua por designación del Colegio

Nacional de Bomberos, una Asamblea Nadonal de Clases y Bomberos de
todo el país, teniendo como auditórium a la Casa de la Cultura "Carlos
Gauna" y de anfitrión al Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa.
19.082.775.00 bolívares se logran salvar en 13 Incendios atendidos durante
el año. Nuevas acciones se realizan para contrarrestarlos efectos de las
inundaciones en Turen y poblaciones de Araure.

Llega el Año 1987, Y nos consigue con la remodelación de las

edificaciones que sirven de sede al Cuerpo de Bomberos de Guanare; así
como también en la construcción de una edificación modular para dormitorio
del personal, cancha deportiva, mejora de los servicios básicos y otras obras
de ornato en las instalaciones y patios del terreno propiedad del Cuerpo de
Bomberos, el cual fue adquirido con anterioridad por el Ejecutivo del Estado,
para este servicio en Guanare.

Estos trabajos concluyen en el primer trimestre del año, gracias a la

colaboración prestada por el Ministerio de Desarrollo Urbano, mediante
gestiones realizadas por el Capitán Álvaro José Herrera, como Jefe de la
Estación, con el apoyo del Comando Central de esta institución: y aun
cuando nuestro presupuesto no sufrió aumento alguno, surge el incremento
de los sueldos para todo el personal, mediante Decreto dictado por el
Ciudadano Presidente de la República, a partir del 1ro. De Enero, los
servicios continúan prestándose "entro del campo de nuestras funciones

25
específicas, 50 hombres en todo el Estado. Acarigua-Araure. Guanare y
Turen-Esteller, demuestran a cada día, que con vocación y deseos de servir.
se pueden realizar grandes obras en beneficio colectivo: pero aun así, solo
esperamos que en reconocimiento de nuestra labor, se nos asista
debidamente, con los equipos y presupuestos adecuados, para seguir
cumpliendo con la sagrada misión de salvar vidas y propiedades, Así
llegamos al día 27 del mes de Marzo de 1987 y un acto trascendente se
realiza en esta institución, se trata de la Transmisión de Mando del Coronel
Dr. José Rumbos Güín, fundador y Comandante del Cuerpo de Bomberos
del Estado Portuguesa al Teniente Coronel. T.S.U. Luís Bolívar, quien venía
desempeñándose como Segundo Comandante de la institución. Las
autoridades regionales están presentes, junto a Comandantes. Oficiales y
Bomberos del todo el país, además de los representantes de todos los
sectores de la comunidad y amigos de la institución, para cerrar así, este
primer capítulo en la historia del Cuerpo de Bomberos del Estado Portuguesa

ACTIVIDAD ECONÓMICA

Administración de emergencias de carácter civil.

MISIÓN

Prestar servicios de emergencia gratuitamente a toda la colectividad

pública y privada, desconociendo credo, raza, sexo y otro calificativo
establecido en la sociedad.

26
 VISIÓN.

Ser un organismo de seguridad ciudadana encargado de la administración

de emergencia de carácter civil, con objeto de salvaguardar la vida y los
bienes de los distintos sectores, así como garantizar el ejercicio de los
derechos de los ciudadanos frente a situaciones que representen amenazas,
vulnerabilidad o riesgo.

VALORES.

Los valores son parte esencial y permanente de nuestra Institución,

porque caracterizan la cultura de la institución y contribuyen a darle un claro
sentido de identidad que trasciende a los cambios del entorno y sirven de
guía de la acción de nuestra entidad.

Honestidad.

Valoramos la manera transparente de llevar a cabo nuestras acciones,

dentro de una institución que brinda servicios de forma profesional bajo una
óptica de excelencia y sólidos valores éticos y cristianos, así como un
elevado compromiso social.

Solidaridad.

Estamos convencidos que el éxito de nuestro rol depende del grado de

compromiso para trabajar de forma integrada y del aporte que demos para
alcanzar los objetivos colectivos.

Innovación.

Nos caracterizamos por la constante innovación en la forma de generar,

desarrollar y compartir el conocimiento, a fin de mantenernos como una

27
institución inteligente que aprende y se nutre de las experiencias de todos
sus integrantes.

Compromiso

Nos interesa cada miembro que integra nuestra institución, hecho que nos
compromete a crear y mantener un ambiente altamente productivo en donde
la gente se sienta valorada y donde sus competencias sean promovidas y
reconocidas. Este valor refleja la habilidad de adaptarnos a los cambios y a
trabajar de forma eficaz y eficiente en distintos escenarios.

Respeto

Compartimos nuestras ideas bajo un ambiente de diálogo y tolerancia que

promueve el intercambio de conocimientos y experiencias bajo una óptica
pluralista y de respeto hacia la condición humana.

Calidad.

Las actuaciones en la prestación de servicios de nuestros funcionarios,

están acordes con las nuevas tecnologías utilizadas a nivel mundial, debido a
la frecuente actualización en materias que nos competen.

28
 CANTIDAD DE TRABAJADORES

En total 92 trabajadores distribuidos de la siguiente manera:

Jefatura
5 integrantes

Prevención
6 integrantes

Operaciones
Capacitación 4 sesiones de 12 Transporte Civiles
integrates con un
2 integrantes total de 72
2 integrates 5 integrantes
integrantes

29
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL CUERPO DE BOMBEROS Y
BOMBERAS DEL ESTADO PORTUGUESA.

GOBERNACIÓN DEL
ESTADO

SECRETARIA DE
SEGURIDAD CIUDADANA

CONSEJO DIRECTIVO
AUDITORIA
INTERNA
CONSULTORIA
JURIDICA
COMANDANCIA GENERAL

SEGUNDA COMANDANCIA

ESTADO MAYOR

INSPECTORIA GENERAL
DE LOS SERVICIOS

DIVISION DE DIVISION DE
DIVISION DE DIVISION DE
DIVISION DE ADMINISTRACIÓN RECURSOS PREVENCIÓN E
PLANIFICACION HUMANOS
OPERACIONES Y PRESUPUESTO INVESTIGACIÓN

COMPRAS NOMINA
ESTACIONES PRESUPUESTO PREVENCION

RELACIONES
BIENES
RESCATE LABORALES
INVESTIGACION
ESTADISTICA
MEDICINA DE TRANSPORTE BIENESTAR
EMERGENCIA DESARROLLO SOCIAL
SALA TECNICA
PROYECTOS
SERVICIOS
COMBATE DE PROCEDIMIENTOS
GENERALES.
INCENDIO DISCIPLINARIOS CAPACITACION

30
 ANALISIS DE CONTENIDO

Ventajas

Servicios gratuitos al
publico

Capacitacion al publico e
instituciones

Responsabilidad y Compromiso por parte de los

trabajadores

Desventajas

Falta de Recuersos Financieros

Riergos y Lesiones en personal

auxiliar

Agotamiento por tunos

norturnos

31
 DIAGNÓSTICO

El estrés laboral, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), 2006.

Es una reacción que puede tener un individuo ante exigencias y presiones
laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen
a prueba su capacidad para afrontar la situación. Es por esto que el estrés
laboral es un factor determinante dentro de una organización y dentro de
cualquier personal de la empresa, siendo más notorio en los mandos
operativos ya que ellos conforman un equipo de trabajo basado en una
estructura, ligada a superiores e inferiores inmediatos.

Así mismo Dolan, Garcia y Piñol (2005, p. 21) plantea que el estrés
laboral implica “el desequilibrio entre las aspiraciones de un individuo y la
realidad de sus condiciones de trabajo, o, dicho en otras palabras, es la
diferencia percibida entre las demandas profesionales y la capacidad de la
persona para llevarlas a cabo”.

En los países de América Latina, donde se incluye Venezuela, los

trabajadores tienen un 80% de padecer enfermedades ocupacionales como
el estrés laboral, generadas por la poca familiaridad con el proceso de
trabajo, el tiempo, el tipo de exposición, la inadecuada infraestructura del
entorno organizacional, la utilización de nuevas tecnologías, la precarización
de las condiciones del entorno físico y los sistemas de contratación que
influyen en la morbilidad de la población trabajadora y la aparición de nuevos
problemas de salud que afectan a las naciones en desarrollo. (Santana y
Montero, 2003).

Es importante resaltar que el estrés laboral actualmente está muy

presente dentro de las organizaciones ya que diariamente están sometidos a
situaciones de tensión que afectan a todos los aspectos de la vida de los
seres humanos, sobre todo en las personas que trabajan en horas nocturnas

32
siendo un horario rígido y agotador, como en este caso sería el cuerpo de
bomberos de Acarigua-Araure.

A partir de los métodos utilizados como la entrevista y el proceso de

observación e interacción con los diferentes grupos que laboran en la
institución de bomberos se logró denotar los siguientes síntomas como la
desorganización, cansancio, irritabilidad, frustración, falta de personal en las
secciones, sobrecarga de trabajo lo que trae como consecuencia algunas
fallas comunicacionales y estrés laboral en la institución. Es por ello que
Hans Selye señala que “El estrés es una respuesta no específica del
organismo ante cualquier demanda que se le imponga”. Dicha respuesta
puede ser de tipo psicológica (mental) o fisiológica (física/orgánica). La
demanda se refiere a la causa del estrés (el estresor).

TABLA DE FRECUENCIA

18

16

14

12

10

0
Motivacion Sobrecarga Comunicación Influencia del Desempeño Integracion Rendimiento
Laboral Ambiente

Positivo Negativo

33
 GRAFICA DE FRECUENCIA

Cuerpo de Bomberos
Positivo Negativo

20

15 16
15
14
13
12
10 11
10
9
8
7
5 6
5
4

0
Motivacion Sobrecarga Comunicación Influencia del Desempeño Integracion Rendimiento
Laboral Ambiente

PORCENTAJE

Cuerpo de Bomberos

15% 13%

6%

22% 12%

11% 21%

Motivacion Sobrecarga Laboral Comunicación

Influencia del Ambiente Desempeño Integracion
Rendimiento

34
 ANALISIS DE LOS GRAFICOS

El resultado obtenido a través de los métodos de investigación aplicados,

como por ejemplo, entrevistas y encuestas, aplicadas al personal de la
institución, teniendo en cuenta que los porcentajes más elevados son la
integración con un 22%, la influencia del ambiente 21%, el rendimiento con
un 15% y la motivación con un 13%, llegando a la conclusión a través de los
resultados que la problemática de abordaje en la institución del cuerpo de
bomberos es el estrés laboral en los trabajadores, ya que presentan las
sintomatologías derivadas de dicha problemática en su área de trabajo.

SÍNTOMAS Y OBSERVACION DE ENTREVISTA

Los síntomas que presentan los trabajadores del Cuerpo De Bomberos

De Acarigua-Araure son los siguientes:

 Irritabilidad
 Mal Humor
 Fatiga
 Impaciencia
 Ausentismo Laboral
 Alteración del sueño

CAUSAS Y CONSECUENCIAS

Las causas que presentan los trabajadores del Cuerpo De Bomberos De

Acarigua-Araure son los siguientes:

 Excesiva carga de tarea

 Condiciones laborales inadecuadas

35
  Remuneración económica

Dentro de las consecuencias se presentan las siguientes:

 Irritabilidad
 Preocupaciones excesivas
 Agotamiento

SOLUCIÓN

Bridar herramientas necesarias en la ejecución del plan de intervención

con la finalidad de disminuir el nivel de estrés dentro de la organización, así
mismo se emplearán las siguientes estrategias para el cumplimiento de las
actividades propuestas tales como las técnicas de afrontamiento orientadas
para disminuir las consecuencias del estrés laboral. También las técnicas de
respiración la cual tienen el objetivo de enseñar a la persona a controlar su
propio nivel de activación a través de la modificación inducida de condiciones
fisiológicas como la tensión-distensión de los músculos.

De tal manera las técnicas de relajación Progresiva (Jacobson) cuyo

objetivo es conseguir niveles profundos de relajación muscular a través de
distintos ejercicios de tensión/relajación para tomar conciencia de nuestro
cuerpo. Para su preparación debes buscar un lugar tranquilo. Llevar ropa
cómoda y reclinarse o tumbarse en un lugar cómodamente. Por ello la
implementación de las técnicas de respiración juegan un rol esencial ya que
la respiración es una de las estrategias más sencillas y potentes para hacer
frente a una respuesta de estrés. Uno de los síntomas del estrés es la
hiperventilación: respiración rápida, acelerada y superficial que contribuye a
aumentar los niveles de estrés.

Así mismo las técnicas cognitivas buscan que la persona evalúe la

situación como amenazadora. Una persona estresada suele tener
pensamientos negativos y pesimistas, ya sea respecto a uno mismo, los

36
demás o a la situación, y estos suelen ser la causa de que el individuo no
solucione el conflicto de una forma positiva. La persona se encuentra
inmersa en un mundo de pensamientos distorsionados que no le dejan
valorar a la realidad con claridad y tomar el mejor camino para su solución.
Por último, la técnica de inoculación del estrés (MEICHENBAUM). Esta
técnica resulta útil para enfrentarse a situaciones que causan mucho estrés o
angustia. Consiste en visualizar dichas situaciones y evocar los sentimientos
negativos que nos generan potenciando su modificación.

Para finalizar las estrategias planteadas sirven para un mejor

entendimiento de dicho problema, permitiendo que las personas
implementen los conocimientos obtenidos en su vida diaria; es decir que los
trabajadores tengan las herramientas necesarias para enfrentarse al estrés
laboral en los diferentes ámbitos en que lo enfrentas.

37
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad el ser humano se ha desarrolla en distintas áreas y

dentro de ellas está la laboral, así mismo no escapa de tener o presentar
múltiples dificultades por el cumplimiento de sus labores, tal y como el estrés.
Según la OMS en año 1986 describe al estrés como el resultado del
desequilibrio entre las exigencias y presiones a las que se enfrenta el
individuo, por un lado, y sus conocimientos y capacidades, por otro. El estrés
pone a prueba la capacidad del individuo para afrontar su actividad, y no solo
influye situaciones en que la presión laboral excede la capacidad del trabajo
para hacer frente a la misma, sino también los casos en que no se utilizan
suficientemente sus conocimientos y capacidades, y esto supone un
problema para el trabajador.

Según Hans Selye: "El estrés es una respuesta no específica del

organismo ante cualquier demanda que se le imponga". Dicha respuesta
puede ser de tipo psicológica (mental) o fisiológica (física/orgánica). La
demanda se refiere a la causa del estrés (el estresor).

De la misma manera Dolan, Garcia y Piñol (2005, p. 21) plantea que el

estrés laboral implica “el desequilibrio entre las aspiraciones de un individuo
y la realidad de sus condiciones de trabajo, o, dicho en otras palabras, es la
diferencia percibida entre las demandas profesionales y la capacidad de la
persona para llevarlas a cabo”.

Se considera que el estrés laboral afecta negativamente a la salud

psicológica y física de los trabajadores, y a la eficacia de las entidades para
las que trabajan. Es por esto que las entidades buscan una iniciativa
educativa acerca del estrés laboral ya que esto no solo afecta a los
trabajadores si no que la organización también se ve afectada.

38
 Cabe destacar que la percepción que se tiene del estrés, cada vez más
se aprecia como un favor negativo en las organizaciones, que afecta el
comportamiento y desempeño en los trabajadores y por consecuencia en sus
relaciones laborales. Así mismo el Cuerpo de Bomberos de Acarigua- Araure
no se escapa de esta problemática presentado las siguientes sintomatologías
desorganización, cansancio, irritabilidad, frustración, falta de personal en las
secciones, sobrecarga de trabajo lo que trae como consecuencia algunas
fallas comunicacionales y estrés laboral en la institución, es por ello que se
llega a la conclusión que la problemática en dicha instrucción es el estrés
laboral que presentan los trabadores diariamente por la labor que ejercen.

39
 OBJETIVO GENERAL

 Brindar herramientas para el manejo del estrés laboral en los

trabajadores del cuerpo de bomberos de Acarigua-Araure.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar un plan de intervención para el manejo del estrés laboral en

los trabajadores del cuerpo de bomberos de Acarigua-Araure.
 Ejecutar las herramientas diseñadas dentro del plan de intervención
sobre el estrés laboral en los trabajadores del cuerpo de bomberos de
Acarigua-Araure.
 Evaluar las herramientas diseñadas en el plan de intervención sobre el
estrés en los trabajadores del cuerpo de bomberos de Acarigua-
Araure.

JUSTIFICACION

La Organización internacional del Trabajo (OIT) enfatiza en que el estrés

no sólo afecta al trabajador, también amenaza el futuro de la empresa y la
productividad de un país, de ahí la importancia de su detección precoz para
evitar las funestas secuelas que le acompañan. Es por esto que el abordaje
del estrés dentro de la organización es de sutil importancia ya que permite a
través de las estrategias una disminución para su mejora, es por ello que es
relevante establecer consideraciones sobre la vivencia y las consecuencias
de éste en la salud, el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores. De
ahí viene la justificación del presente trabajo de investigación, tomando como
punto central el estrés laboral y sus causas dentro del bienestar físico y
psicológico del trabajador.

40
 MARCO TEORICO

Estrés

El estrés es una respuesta que presenta el organismo ante las situaciones

internas y externas que pueden ser algunas veces amenazantes, siendo así
esto una combinación fisiológica y psicológica para el afrontamiento de
dichas demandas. El estrés, por tanto, es una respuesta adaptativa que
puede resultar beneficiosa para aumentar y mantener el rendimiento y la
salud. Así mismo, el exceso estrés presenta consecuencias por la exposición
a múltiples e impactantes situaciones estresantes, y por la falta de recursos
apropiados para hacer frente a tales situaciones, obteniendo como resultado
el agotamiento de un organismo que con bastante frecuencia debe estar
funcionando para manejar las situaciones que podrían estar afectándolo
perjudicando seriamente el rendimiento y la salud de las personas. En líneas
generales se asume que el estrés está determinado por la interacción entre
situaciones potencialmente estresantes y características personales
relevantes.

Causas de Estrés.

 Situaciones que fuerzan a procesar información rápidamente.

 Estímulos ambientales dañinos.
 Percepciones de amenaza.
 Alteración de las funciones fisiológicas (enfermedades, adicciones,
etc.).
 Aislamiento y confinamiento (deprivación de estímulos:
sensibilización).
 Bloqueos en nuestros intereses.
 Presión grupal.
 Frustración / no conseguir objetivos planeados,

41
  Relaciones sociales complicadas o fallidas.
 la anticipación mental de que éstos puedan ocurrir en el futuro
(sensibilización.

Estrés laboral

El estrés laboral es definido por Mc Grath, (1976). Como desequilibrio

sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del
individuo) que posee importantes consecuencias para la salud de la persona.
Se manifiesta a nivel fisiológico, psicológico y de comportamiento .Los
principales efectos sobre la salud del trabajador/a son:

1. Cambios de hábitos relacionados con la salud. Aumentan las conductas no

saludables (beber, fumar, comer en exceso.) y se reducen las conductas
saludables.

2. Alteraciones producidas en los sistemas fisiológicos (SNA y Sistema

Inmune).Produce una alta activación fisiológica que mantenida en el tiempo
puede ocasionar disfunciones psicosomáticas, como dolores de cabeza
tensionales, problemas cardiovasculares, etc.

3. Cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta,

emociones y salud. Se producen sesgos cognitivos en la interpretación de su
activación fisiológica o de su conducta o de los pensamientos que le pueden
llevar a adquirir conductas fóbicas.

El estrés ha presentado una de las problemáticas más resaltantes en

ámbito laboral y el cual es considerado como prejudicial para los
trabajadores y por ende el cumplimiento de sus labores es por ello que Selye
en su estudio del Síndrome de Adaptación General aplicado a nuestro tema,

42
se basa en la respuesta del organismo ante una situación de estrés
ambiental distribuida en tres fases o etapas:

1. Fase de alarma: Ante la percepción de una posible situación de estrés, el

organismo empieza a desarrollar una serie de alteraciones de orden
fisiológico y psicológico (ansiedad, inquietud, etc.) que lo predisponen para
enfrentarse a la situación estresante. La aparición de estos síntomas está
influida por factores como los parámetros físicos del estímulo ambiental (p.e.
intensidad del ruido), factores de la persona, el grado de amenaza percibido
y otros como el grado de control sobre el estímulo o la presencia de otros
estímulos ambientales que influyen sobre la situación.

2. Fase de resistencia: Supone la fase de adaptación a la situación

estresante. En ella se desarrollan un conjunto de procesos fisiológicos,
cognitivos, emocionales y comportamentales destinados a "negociar" la
situación de estrés de la manera menos lesiva para la persona. Si finalmente
se produce una adaptación, esta no está exenta de costos, disminución de la
resistencia general del organismo, disminución del rendimiento de la
persona, menor tolerancia a la frustración o presencia de trastornos
fisiológicos más o menos permanentes y también de carácter psicosomático.

3. Fase de agotamiento: Si la fase de resistencia fracasa, es decir, si los

mecanismos de adaptación ambiental no resultan eficientes se entra en la
fase de agotamiento donde los trastornos fisiológicos, psicológicos o
psicosociales tienden a ser crónicos o irreversibles.

En este mismo orden de ideas cabe resaltar que el estrés está compuesto
por dos a los expertos señalan que existen dos tipos de estrés laboral: el
positivo y el negativo también conocidos como eustress y distress.

43
 Tipos de Estrés

Eustrés o Estrés Positivo

Nunca lo será si te supera. Se considera con este nombre a ese ligero

nivel de estrés que generan situaciones como un reto laboral. También en el
inicio de un proyecto en la que la persona se mantiene especialmente en
alerta.

El límite en afrontar esta situación como un momento positivo y de

crecimiento o dejarse sobrepasar depende de distintos factores. Encontrar
la motivación para incrementar tus propias capacidades te ayudará que este
siga siendo un estrés positivo. Un laboral puede ayudar a que las personas
en una situación determinada tomen la actitud que les ayude a mantenerse
en una situación de estrés positivo sin verse sobrepasadas.

Distrés o Estrés Negativo

Cuando la situación te supera estamos hablando de estrés negativo. Esto

puede llegar a ser muy negativo porque no deja que el trabajador termine
antes de terminar el horario de trabajo. Este estrés se lleva a casa y a todas
las demás parcelas de la vida de la persona.

Así mismo se destacan otros tipos de estrés como el relacionado con

grandes cargas de trabajo, ya que estas pueden afectar más a nivel físico,
pero también es más fácil superarlos. Del mismo modo existen distintos tipos
de estrés laboral y no todos son igual de graves. ¿Sabes qué es el estrés
emocional? Este puede ser muy dañino y complejo, y es el que tiene lugar
cuando hay mala relación con un compañero superior y discusiones
continuas. Este puede llegar a afectar al individuo de tal manera que incluso
en periodos vacacionales o de descanso se sufre.

44
Estrés Laboral Episódico

Este tipo de estrés aparece de forma puntual. Es un episodio breve y

esporádico, generalmente con un causante claro que cuando desaparece,
desaparece el estrés. Por ejemplo, un pico de trabajo puntual, la cercanía de
la entrega de un proyecto importante, el proceso que lleva un ascenso, o
cuando se anuncian despidos en la plantilla. Sus efectos suelen ser
moderados acostumbran a pasarse una vez superada la situación.

Estrés Laboral Crónico

El estrés psicológico crónico es peligroso porque afecta a la persona

durante mucho tiempo y este se va acumulando. Se produce a causa de
una exposición prolongada a distintos factores que tienen lugar en el entorno
laboral y que generan estrés.

Situaciones como un mal ambiente de trabajo, la inestabilidad laboral,

un nivel de exigencias difícil de mantener en el tiempo, el acoso laboral
sufrido en propia persona o que padece un compañero cercano u otros,
pueden ser los causantes del mismo. Al tratarse de una situación prolongada
en el tiempo sus consecuencias tanto a nivel físico como mental pueden ser
graves a medio y a largo plazo.

Estrategias para el estrés laboral

Técnicas de afrontamiento del estrés:

 Reevaluación positiva: Afrontamiento activo enfocado a crear un nuevo

significado a la situación problema, intentando sacar la parte positiva.

45
 Reacción depresiva: La persona se siente desbordada por la situación y la
enfoca de manera pesimista.
 Negación: Ausencia de aceptación del problema, por lo que se evita
distorsionando la realidad para que su valoración sea acorde con nuestra
valoración.
 Planificación: Análisis racional del problema para generar estrategias que
puedan alterar la situación problema.
 Conformismo: Se da cuando el individuo tiene sensación de falta de control
personal sobre las consecuencias del problema y acepta la situación tal y como
viene.
 Desconexión mental: Pensamientos destructivos para evitar pensar en el
problema.
 Desarrollo personal: La situación supone un estímulo de aprendizaje que
sirve para mejorar nuestras capacidades personales.
 Control emocional: Regularización de los recursos para manejar u ocultar
nuestros sentimientos.
 Distanciamiento: Supresión cognitiva de los efectos emocionales que acarrea
el problema.
 Supresión de actividades distractoras: Búsqueda de soluciones
centrándose exclusivamente en el problema objetivo.
 Refrenar el afrontamiento: No hacer nada hasta que no se tenga más
información sobre el problema.
 Evitar el afrontamiento: No hacer nada, pero con la previsión de que
cualquier cosa que hagamos puede empeorar la situación.
 Resolución del problema: Realización de una acción directa y racional para
solucionar el problema.
 Apoyo social al problema: Buscar información y consejo en los demás sobre
las posibles soluciones al problema.
 Desconexión comportamental: Evitación de la solución al problema.
 Expresión emocional: Manifestaciones expresivas de la reacción emocional
fruto del problema.
 Apoyo social emocional: Búsqueda de comprensión en los demás sobre la
situación problema.

46
  Respuesta paliativa: Búsqueda de situaciones que evitan la situación
estresante o nos hacen sentir mejor (comer, fumar, beber…)

Relajación Progresiva (Jacobson):

Esta técnica de relajación se centra en la relajación física por encima de

la mental, si bien sus efectos se generalizan al ámbito psicológico a causa de
la interrelación entre ambos sistemas. Consiste en hacer un recorrido por los
grupos musculares del cuerpo y relajarlos progresivamente.

1º FASE: Tensión-relajación.

Relajación de cara, cuello y hombros con el siguiente orden (repetir cada

ejercicio tres veces con intervalos de descanso de unos segundos):

 Frente: Arruga unos segundos y relaja lentamente.

 Ojos: Abrir ampliamente y cerrar lentamente. o Nariz: Arrugar unos

segundos y relaja lentamente.

 Boca: Sonreír ampliamente, relaja lentamente. o Lengua: Presionar la

lengua contra el paladar, relaja lentamente.

 Mandíbula: Presionar los dientes notando la tensión en los músculos

laterales de la cara y en las sienes, relaja lentamente.

 Labios: Arrugar como para dar un beso y relaja lentamente.

 Cuello y nuca: Flexiona hacia atrás, vuelve a la posición inicial.

Flexiona hacia adelante, vuelve a la posición inicial lentamente.

 Hombros y cuello: Elevar los hombros presionando contra el cuello,

vuelve a la posición inicial lentamente.

47
 Relajación de brazos y manos.
 Contraer, sin mover, primero un brazo y luego el otro con el puño
apretado, notando la tensión en brazos, antebrazos y manos. Relaja
lentamente.

Relajación de piernas: Estirar primero una pierna y después la otra

levantando el pie hacia arriba y notando la tensión en piernas: trasero, muslo,
rodilla, pantorrilla y pie. Relaja lentamente.

Relajación de tórax, abdomen y región lumbar (estos ejercicios se hacen

mejor sentado sobre una silla):

 Espalda: Brazos en cruz y llevar codos hacia atrás. Notará la tensión

en la parte inferior de la espalda y los hombros.
 Tórax: Inspirar y retener el aire durante unos segundos en los
pulmones. Observar la tensión en el pecho. Espirar lentamente.
 Estómago: Tensar estómago, relajar lentamente. o Cintura: Tensar
nalgas y muslos. El trasero se eleva de la silla.

Técnicas de respiración:

 Respiración diafragmática o abdominal: Como su propio nombre

indica, esta técnica implica directamente a nuestro diafragma, el
músculo que separa la caja torácica del vientre, y es muy útil para
combatir síntomas como la ansiedad. Para observar si la estamos
realizando correctamente lo mejor es colocar una mano sobre el
pecho y la otra sobre el vientre y observar cuál se levanta cuando
respiramos. Si es esta última en la que se produce el movimiento
estaremos en lo correcto.
 Respiración alterna: Esta técnica consiste en inhalar alternando
cada una de nuestras fosas nasales. Es una respiración sencilla y su

48
 realización puede inducirnos a un estado de calma y relajación muy
beneficioso para nuestro cuerpo y nuestra mente.
 Respiración completa: Se realiza en tres fases de inspiración y tres
de expulsión y puede hacerse tanto sentado, tumbado con o de pie.
Es una técnica que puede aportarnos múltiples beneficios, como
ampliar nuestra capacidad torácica, entrenar nuestro autocontrol e
inducirnos en un estado de serenidad y concentración.

Técnicas cognitivas:

Este procedimiento fue desarrollado por Meichenbaum y Cameron en

1974. Su objetivo es desarrollar o dotar a los sujetos de habilidades y
destrezas que les permitan:

 Disminuir o anular la tensión y la activación fisiológica.

 Sustituir las antiguas interpretaciones negativas por un arsenal de
pensamientos positivos para afrontar el estrés, como el temor a hablar
en público, las fobias y otros tipos de situaciones, como la preparación
al parto o los exámenes.

Técnica de inoculación del estrés (MEICHENBAUM):

Utilizadas para cambiar el pensamiento, modificar las evaluaciones

erróneas o negativas respecto de las demandas o de los propios recursos del
individuo para afrontarlas y facilitar una reestructuración de los esquemas
cognitivos.

 Reorganización cognitiva

Intenta ofrecer vías y procedimientos para que una persona pueda

reorganizar la forma en que percibe y aprecia una situación. Si la forma de
comportarnos y la forma en que sentimos depende de la forma en que
percibimos una situación, resulta importante disponer de estrategias de

49
redefinición de situaciones cuando la definición que hemos adoptado no
contribuye a una adaptación adecuada. Es decir, esta técnica está dirigida a
sustituir las interpretaciones inadecuadas de una situación, por otras
interpretaciones que generen respuestas emocionales positivas y conductas
más adecuadas.

 Modificación de pensamientos automáticos y de pensamientos

deformados

Ante una situación, todo el mundo desarrolla una serie de pensamientos

para interpretar esa situación. Estos pensamientos pueden ser tanto
racionales como irracionales. Mediante estas técnicas se intenta la
identificación y el cambio de los pensamientos irracionales.

Los pensamientos automáticos son espontáneos y propios de cada

individuo. Son elaborados sin reflexión o razonamiento previo, aunque son
creídos como racionales. Tienden a ser dramáticos y absolutos y son muy
difíciles de desviar. Llevan a interpretaciones negativas y a emociones
desagradables.

El modo de intervención para la modificación de estos pensamientos es

indicar al sujeto que lleve un auto registro de los pensamientos que le surgen
en las situaciones de su vida normal, y que intente evaluar en qué medida
considera que reflejan la situación que ha vivido. El individuo se irá dando
cuenta progresivamente de sus pensamientos automáticos y desestimando
su importancia.

Los pensamientos deformados son otro tipo de pensamientos que

originan estrés. Este tipo de pensamientos manifiestan una tendencia a
relacionar todos los objetos y situaciones con uno mismo, a emplear

50
esquemas de generalización, de magnificación, de polarización en la
interpretación de la realidad, etc.

La intervención sobre este tipo de pensamientos consiste en lograr una

descripción objetiva de la situación, identificar las distorsiones empleadas
para interpretarlo y eliminar esas distorsiones modificándolas mediante
razonamientos lógicos.

 Desensibilización sistemática

Desarrollada por Wolpe (1958). Con esta técnica se intentan controlar las
reacciones de ansiedad o miedo ante situaciones que resultan
amenazadoras a un individuo. Esta técnica se fundamenta en la relajación
progresiva de Jacobson. El individuo en un estado de relajación, se va
enfrentando progresivamente con situaciones (reales o imaginadas)
dispuestas en orden creciente de dificultad o de amenaza ante las que el
sujeto desarrolla ansiedad, hasta que el individuo se acostumbra a estar
relajado y a no desarrollar respuestas emocionales negativas en estas
situaciones.

 Detención del pensamiento

La acción de esta técnica está dirigido a la modificación de pensamientos

negativos reiterativos que conducen a sufrir alteraciones emocionales
(ansiedad) es decir que no contribuyen a buscar soluciones eficaces del
problema sino a dificultarlo. Consiste en lo siguiente: cuando aparece una
cadena de pensamientos repetitivos negativos intentar evitarlos mediante su
interrupción (golpeando la mesa o vocalizando la expresión "basta", por
ejemplo) y sustituir esos pensamientos por otros más positivos y dirigidos al
control de la situación. "La lógica de esta técnica se basa en el hecho de que
un estímulo suficientemente potente atraerá la atención sobre él haciendo

51
que se deje de prestar atención a los pensamientos que se están
desarrollando".

Semana 7: dinámica “Desatémonos”

Duración: 10 a 15 minutos

Número de participantes: un grupo.

Material necesario: ninguno.

Reglas: pides a todos que se levanten y formen un circulo mirando hacia el

centro, hombro con hombro. Pídeles que estiren el brazo derecho y tomen la
mano de alguien de enfrente. A continuación, diles que saquen el brazo
izquierdo y agarren otra mano al azar de otra persona situada enfrente. En
un plazo de tiempo determinado, el grupo tendrá que desenredarse los
brazos sin soltar sus manos. Si el grupo es demasiado grande, haz varios
círculos pequeños para que los grupos compitan entre ellos.

Objetivo: este ejercicio en equipo inspira la comunicación y el trabajo en

equipo.

Semana 8: Respiración diafragmática lenta

Como su propio nombre indica, esta técnica implica directamente a

nuestro diafragma, el músculo que separa la caja torácica del vientre, y es
muy útil para combatir síntomas como la ansiedad. Para observar si la
estamos realizando correctamente lo mejor es colocar una mano sobre el
pecho y la otra sobre el vientre y observar cuál se levanta cuando
respiramos. Si es esta última en la que se produce el movimiento estaremos
en lo correcto.

Semana 9: Respiración Completa

Pasos para implementar la técnica de respiración completa:

52
  Coloca una mano sobre tu vientre y otra sobre el pecho. Expulsa 2 ó
3 veces a fondo el aire.
 Comienza con una inspiración lenta y profunda llevando el aire hacia
la parte baja de los pulmones (como si respiraras con el abdomen) y
siente cómo empujas la mano que tienes en el vientre.
 Continúa inspirando el aire mientras dilatas la zona de las costillas
 Cuando la zona costal esté dilatada, continúa inspirando un poco más
a la vez que las clavículas se levantan. Ahora tus pulmones están
llenos de aire. Tanto éste paso como el anterior podrás sentirlo con la
mano que tienes en el pecho.
 Retén unos instantes el aire procurando no tensar el rostro, el cuello o
los hombros.
 Comienza la expulsión haciendo que el aire salga primero de la parte
clavicular, luego del costal, y finalmente de la abdominal, expulsando
el aire totalmente. Es decir, la expulsión se hace de manera inversa a
la inspiración, de manera que la zona baja es la primera que se llena
y la última que se vacía.
 Mantente unos instantes los pulmones vacíos, y cuando sientas el
impulso de inspirar, hazlo repitiendo los pasos anteriores.

Semana 10: Técnica de relajación de Jacobson

Instrucciones:

En un lugar cómodo, tranquilo y con escasa estimulación distractora se

introducen unas frases inductoras de calma como “Estás cómodo y relajado,
puedes oír tu respiración, no se escuchan ruidos sólo el silencio...”.
Posteriormente, empezando a trabajar el primer grupo muscular, se siguen
las siguientes instrucciones:

53
1. Dirige la atención al brazo derecho, a la mano derecha en particular,
ciérrala, estréchala con fuerza, y observa la tensión que se produce en la
mano, y en el antebrazo (durante unos 5 u 8 segundos).

2. Deja de hacer fuerza, relaja la mano y déjala descansar donde la tienes

apoyada. Observa la diferencia que existe entre la tensión y la relajación (10-
15 segundos).

3. Cierra otra vez con fuerza el puño derecho y siente la tensión en la mano
y el antebrazo, obsérvalo detenidamente (10-15 segundos).

4. Y ahora afloja los músculos y deja de hacer fuerza permitiendo que los
dedos se distiendan relajados. Nota una vez más la diferencia entre tensión
muscular y relajación (10-15 segundos).

Y así sucesivamente con el resto de grupos musculares: manos,

antebrazos, bíceps, hombros, frente, ojos, mandíbula, garganta, labios,
cuello, nuca, espalda, pecho, abdomen, piernas (muslos y pantorrillas).

Semana 11: Técnica Cognitiva “Modificación de pensamiento negativso”.

Instrucciones: Cuando usted note que su estado de ánimo empeora, pregúntese:

“¿Qué está pasando por mi mente en este momento?” y, tan pronto como sea
posible, consigne por escrito el pensamiento o la imagen mental en la columna
correspondiente a Pensamiento automático.
Día/ Situación Pensamiento(s) Emoción(es) Respuesta Resultado
hora automático(s) adaptativa
1.- ¿Qué 1.- ¿Qué 1.- ¿Qué 1.- (opcional) 1.- ¿Cuánto
acontecimientos pensamientos emoción/es ¿Qué cree usted
reales, cadena y/o imágenes (tristeza, distorsión ahora en
de pasaron por su angustia, cognitiva cada
pensamientos, mente? ira) sintió en produjo? pensamiento
ensoñaciones o ese automático?
recuerdos lo 2.- ¿En qué momento? 2.- Utilizar las
llevaron a esa medida creyó preguntas 2.- ¿Qué
emoción en cada uno de 2.- Qué que aparecen emoción/es
desagradable? ellos en ese grado de al pie para siente
momento? intensidad componer actualmente?
2.- ¿Qué (0 a 100%) una ¿Con qué

54
 sensaciones tenía cada respuesta a grado de
físicas emoción? los intensidad (0
perturbadoras pensamientos a 100%)?
experimentó (si automáticos.
hubo alguna)? 2.- ¿Qué
3.- ¿Cuánto hará (o
cree usted en hizo)?
cada
respuesta?

Semana 12: Actividad de Cierre

Realizar un juego de roles esquematizando las situaciones estresantes

dentro de la organización, poniendo en práctica todo lo expuesto dentro del
plan de intervención, teniendo como finalidad la integración de las técnicas
planteadas en su vida diaria.

55
 Plan De Intervención

Objetivo General: Brindar herramientas para el manejo del estrés laboral en los trabajadores del cuerpo
de bomberos de Acarigua-Araure.

Semana Objetivo Actividad Estrategias Recursos Tiemp Responsabl

Especifico metodológicas o es
1 Conocer las Recorrido por la Conversatorio Papel, 20 Colina, Y
04/02/19 áreas de trabajo institución y Cuestionario lápiz, horas Delgado, R
hasta el del Cuerpo de conversatorio regla Pelayo, M
08/02/19 Bomberos. sobre las funciones Instrument
del cuerpo de os
bomberos y tecnológic
cuestionario os
2 Establecer Realización y Entrevista no Formato 20 Colina, Y
11/02/19 técnicas para la ejecución de la estructurada de horas Delgado, R
hasta el recolección de entrevista, creación Actividad entrevista Pelayo, M
15/02/19 datos para la del diagnóstico y recreativa del Laptop
elaboración del elaboración de la día del amor y
diagnóstico. actividad recreativa la amistad
3 Relacionar la Elaboración y Entrevista Formato 20 Colina, Y
18/02/19 información ejecución de Estructurada de horas Delgado, R
hasta el obtenida en el entrevista y entrevista Pelayo, M
22/02/19 diagnóstico. realización de Laptop
cartelera
informativa y
recolección de
datos para la
elaboración del
trabajo
4 Detallar la Elaboración de Recolección Papel, 20 Colina, Y
25/02/19 problemática trabajo propuesto de datos lápiz. horas Delgado, R
hasta el establecida por la tutora Lapto Pelayo, M
01/03/19 obtenida a través académica
del diagnóstico.

5 Adquisición de Actualización de Visualización Papel, 20 Colina, Y

04/03/19 nuevos cartelera principal. de información lápiz, horas Delgado, R
hasta el conocimientos a través de la borrador, Pelayo, M
08/03/19 Sobre el estrés cartelera marcadore
laboral s y tijeras
Lapto.
6 Elaborar un plan Elaboración del Implementació Papel, 20 Colina, Y
11/03/19 de intervención plan de n de técnicas lápiz horas Delgado, R
hasta el para implementar intervención. psicoterapéutic borrador Pelayo, M
15/03/19 el manejo del as para el Lapto.
estrés. manejo del

56
estrés laboral.

57
Objetivo General: Brindar herramientas para el manejo del estrés laboral en los trabajadores del
cuerpo de bomberos de Acarigua-Araure.

Semana Objetivo Actividad Estrategias Recursos Tiempo Responsa

Especifico metodológicas bles
7 Plantear Inicio: Dinámica de Laminas 20 horas Colina, Y
18/03/19 estrategias Dinámica de Apertura informativa Delgado,
hasta el para la apertura Psicoeducacion s R
22/03/19 compresión Desarrollo: sobre el estrés, Folletos Pelayo, M
del estrés Información sus causas y Distintivos
laboral sobre el estrés, consecuencias.
causas y Registro
consecuencias. conductual.
Cierre:
Retroalimentaci
ón y aclaratoria
de dudas.
8 Ejecutar Inicio: Explicar Técnica de Sillas 20 horas Colina, Y
25/03/19 técnicas de y Establecer respiración Música Delgado,
hasta el respiración instrucciones diafragmática R
29/03/19 diafragmátic Desarrollo: lenta Pelayo, M
a lenta para Implementar Retroalimentación
la las técnicas de
disminución respiración
del estrés Cierre:
laboral Retroalimentaci
ón
9 Implementar Inicio: Explicar Técnica de Sillas 20 horas Colina, Y
01/04/19 técnicas de y Establecer respiración Música Delgado,
hasta el respiración instrucciones completa R
05/04/19 completa Desarrollo: Pelayo, M
para bajar Ejecutar la
los niveles técnica.
de estrés Cierre:
laboral Retroalimentaci
ón sobre lo
ejecutado.
10 Establecer a Inicio: Técnica de Sillas Colina, Y
08/04/19 través de las Conceptualizac relajación Música 20 horas Delgado,
hasta el técnicas de ión sobre el progresiva R
12/04/19 relajación de tema abordar. (Jacobson) Pelayo, M
Jacobson la Desarrollo:
disminución Explicación y
del estrés ejecución de la
laborar técnica.
Cierre: Opinión
sobre la
técnica
11 Conceptualiz Inicio: Técnica cognitiva Sillas 20 horas Colina, Y
15/04/19 ar las Abstracción de “Modificación de Delgado,
hasta el herramienta los pensamientos R
19/04/19 s necesarias pensamientos automáticos y de Pelayo, M
para la obtenidos a pensamientos

58
 ejecución de través del deformados”
la técnica registro
planteada. conductual.
Desarrollo:
Explicación de
los
pensamientos
negativos
obtenidos en el
registro
conductual.
Cierre:
Aclaratoria de
dudas.
12 Evaluar los Inicio: Actividad de Laminas 20 horas Colina, Y
22/04/19 conocimient Feedback cierre. Folletos Delgado,
hasta el os obtenidos sobre las R
26/04/19 sobre las estrategias Pelayo, M
estrategias realizadas.
aplicadas Desarrollo:
durante la Actividad
intervención. recreativa
sobre el estrés
laboral (juego
de roles).
Cierre:
Compartir.

59
Actividades Realizadas

Descripción
Preparación y ejecución
de dinámicas en base a la
temática del día del amor
y la amistad.

Ejecución de entrevista al
cuerpo de bomberos

Psicoeducación sobre el
estrés a la sección “A” del
cuerpo de bomberos.

Psicoeducación sobre el
estrés a la sección “B” del
cuerpo de bomberos.

60
Psicoeducación sobre el
estrés a la sección “C” del
cuerpo de bomberos.

Ejecución de la terapia de
respiración diafragmática
lenta a la sección “C”.

Ejecución de la terapia de
respiración diafragmática
lenta a la sección “A”.

Actividad extracurrilar (
Bailoterapia al cuerpo de
Bomberos)

61
 Conclusiones

En la actualidad, es esencial la participación de la empresas y empleados,

con el objetivo de mejorar los ambientes laborales, proporcionando el
desarrollo de sus trabajadores, para aumentar su productividad, los
rendimientos, la calidad de trabajo y desde luego la salud de sus empleados.
Es importante considerar la susceptibilidad de los trabajadores, ya que se
encuentran expuestos en forma colectiva a factores causantes de estrés,
dejando un extenso campo de investigación en materia de acciones para la
prevención de las enfermedades. Además de que es necesario realizar
nuevos estudios en materia de estrés laboral que permitan identificar con
precisión del grado de participación de los factores generadores de estrés.

A partir de la creación y ejecución del plan de intervención, donde se

implementaron las técnicas aplicadas en el personal del cuerpo de
bomberos, así mismo a través de psicoeducación sobre el estrés laboral se
logró llevar y aclarar las dudas sobre el tema. También se instruyó y se
realizó al personal a través de la técnica de respiración diagramática lenta
donde se evidenciaron resultados favorables al disminuir algunos de los
síntomas provocados por el estrés en el que se ve afectado el personal de la
institución. Cabe resaltar que debido a las múltiples fallas eléctricas y todos
los días feriados, no se logró la culminación del plan de intervención por
ende no se obtuvo el resultado esperado en dicha institución.

62
 Recomendaciones

Ante lo anterior plateado y ejecutado surgen las siguientes

recomendaciones para el personal que labora en el Cuerpo de Bomberos de
Acarigua- Araure del estado portuguesa:

 Continuar la implementación del plan de intervención planteado.

 Establecer actividades recreativas para el personal que labora en
la institución
 Expandir el proceso de información sobre la salud mental a los
empleados del Cuerpo de Bomberos

63