UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA

División de ingenierías
Departamento de ciencias y tecnologías de la información y
comunicación

MATERIA: Teoría de la computación

CARRERA: Licenciatura en ingeniería en comunicación multimedia
PROFESOR: Dr. Francisco Flores Cuevas
ALUMNO: Rodrigo Alejo Gutiérrez
CODIGO: 213679584
TAREA: Unidad 7 – Computadoras portátiles
Puerto Vallarta Jalisco 6 de noviembre del 2017
Índice
7.1.1.1 Características externas exclusivas de las computadoras portátiles
7.1.1.2 Indicadores LED y dispositivos de entrada comunes de las computadoras portátiles
7.1.1.3 Componentes internos
7.1.1.4 Teclas de función especiales
7.2.1.1 Monitores de LCD, LED, OLED y plasma
7.2.2.1 Luces de fondo y convertidores
7.2.2.2 Conectores de antena Wi-Fi
7.3.1.1 Administración de energía
7.3.1.2 Administración de configuraciones ACPI en el BIOS
7.4.1.1 Bluetooth
7.4.1.2 Tecnología infrarroja
7.4.1.3 Red WAN de datos móviles
7.4.1.4 Wi-Fi
7.5.1.1 Tarjetas de expansión
7.5.1.2 Memoria Flash
7.5.1.3 Memoria SODIMM
7.5.2.1 Descripción general del reemplazo de hardware
7.5.2.2 Alimentación
7.5.2.4 Teclado, panel táctil y pantalla
7.5.2.6 Disco duro y unidad óptica
7.5.2.8 Tarjeta inalámbrica
7.5.2.9 Altavoces
7.5.2.10 CPU
7.5.2.11 Placa del sistema
7.5.2.12 Piezas plásticas
7.6.1.1 Programación del mantenimiento
7.6.1.2 Procedimientos de limpieza
7.7.1.1 Identificación del problema
7.7.1.2 Establecimiento de una teoría de causas probables
7.7.1.3 Puesta a prueba de la teoría para determinar la causa
7.7.1.4 Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución
7.7.1.5 Verificación de la funcionalidad total del sistema e implementación de medidas preventivas
7.7.1.6 Registro de hallazgos, acciones y resultados
7.7.2.1 Identificación de problemas y soluciones comunes
Referencias
 7.1.1.1 Características externas exclusivas de
las computadoras portátiles

• Posee un microprocesador, es el cerebro encargado de realizar todas las operaciones

aritméticas y lógicas requeridas para el proceso de los datos.

• La Memoria RAM, es una memoria rápida que se encarga de almacenar de manera

temporal la información necesaria para que la computadora trabaje. Si hay poca memoria
RAM, la computadora utilizará el disco duro para simularla, pero será más lento el equipo.
Actualmente se les puede instalar hasta 4 Gigabytes (Gb) de memoria RAM.

• El soporte PCMCIA, integra una ranura estándar para uso exclusivo en las computadoras
portátiles, que permite conectar una gran cantidad de dispositivos, entre ellos lectoras de
tarjetas digitales.

• Asimismo, disco duro, es un dispositivo de almacenamiento magnético, en el cuál se

almacena la mayor cantidad de información de la computadora, ya que incluye el sistema
operativo.

• En cuanto a la conectividad por lo menos debe tener dos puertos USB y un FireWire,
además de los que se usan para el mouse y la impresora.

• La tarjeta de video se trata de circuitería y chips especiales encargados de acelerar los

gráficos en pantalla por medio de un procesador de gráficos denominado GPU y de
memoria RAM.

• El tamaño y tipo de pantalla, es la medida diagonal de la

pantalla plana que integran en pulgadas, mientras que los
tipos pueden ser pantalla LCD ó pantalla TFT integradas.

• El teclado, sirve para introducir datos y para mover el puntero

respectivamente. Dependiendo del modelo del laptop puede
tener integrado sistema de reconocimiento de huella digital,
cámara Web, entre otros.
 7.1.1.2 Indicadores LED y dispositivos de
entrada comunes de las computadoras
portátiles

Periféricos de salida de datos

El touch pad es un sistema apuntador, que
tiene como función principal desplazar el cursor
por toda la interfaz gráfica de usuario
EL TOUCH PAD
Los dispositivos o periféricos de entrada más comunes son:
• Teclado
• Lector de huellas digitales
• Touch pad

DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDO DE UNA LAPTOP

El dispositivo o periférico de salida más común en una computadora portátil es el monitor
(pantalla LCD). El de un equipo portátil consta de una pantalla LCD incorporada al sistema
 7.1.1.3 Componentes internos
• El chipset: A continuación vemos un diagrama en el que se explica el
recorrido de los datos a través de los puentes de conexión

• El microprocesador: Un microprocesador es, básicamente, el cerebro de

una computadora. Los equipos portátiles cuentan con microprocesadores
de menor tamaño en comparación con los de un equipo de sobremesa. Un
microprocesador posee características físicas de diseño, al igual que
características técnicas de funcionamiento, las cuales se encargan de
diferenciar los distintos tipos y modelos existentes.
Actualmente, muchas notebooks incorporan microprocesadores soldados a
sus placas mediante una técnica de encapsulamiento SMT (Surface Mount
Technology, tecnología de montaje superficial); no obstante, algunas
marcas y modelos siguen haciendo uso extensivo de
micros desmontables, lo que permite su reemplazo o ajuste.

Evidentemente se ha presenciado una evolución en este componente

conocido como microprocesador, ya que, aumentaron las
prestaciones de los equipos de computo. Los microprocesadores o
CPU han evolucionado a medida que aumentaron las prestaciones de
un equipo de cómputo. A finales de los años 60, comenzaron a diseñarse
pequeños chips de silicio que cumplían con la función de procesar
instrucciones para que un sistema de computación funcionara

Zócalo del microprocesador

Recordemos que un socket es el sitio donde normalmente se coloca un

microprocesador o CPU. En general, todo microprocesador es compatible con un
determinado socket, aunque puede ser incompatible entre algunas marcas. Esto
quiere decir que los zócalos de Intel no son iguales que los de la empresa AMD,
de modo que se trata de dispositivos incompatibles entre sí en cuanto a tamaño,
tecnología y diseño.
 Tipos de zócalo: Cuando tenemos contacto con una CPU, a menudo
encontramos datos como PGA (Pin Grid Array, arreglo de pines), LGA (Land Grid
Array, arreglo de puntos de aterrizaje) y BGA (Ball Grid Array, arreglo de esferas).
Se trata de tipos de encapsulado o empaquetado con los que cuenta toda CPU.
Estos datos son la pauta para determinar el tipo de socket utilizado por un
microprocesador. Los PGA están conformados físicamente por pines externos,
que se sitúan en formato de rejilla en la parte inferior del encapsulamiento.

Como podemos darnos cuenta, los zócalos suelen llevar nomenclaturas que se
desprenden de los modelos o series de microprocesadores, aunque es muy
común que incluyan una cifra numérica, lo que en general indica el número de
pines, las líneas de contacto o las esferas de una CPU. Por ejemplo: FCPGA988
quiere decir: FC (referencia de una CPU de Intel para notebooks), PGA (tipo de
encapsulado de rejilla de pines) y 988 (número de pines). Ahora FT1 BGA 413-Ball
indica FT1/FS1 (referencia de una CPU AMD para notebooks), BGA y 413-BALL
(número de esferas).

El cooler: El término cooler, originalmente, significa enfriador, aunque es habitual

conocerlo como sistema de refrigeración. El sistema enfriador que incorporan las
notebooks está compuesto por cinco partes: un conjunto de barras de cobre o
tuberías llamados heatpipes, un radiador de aluminio o disipador térmico, un
ventilador con su respectivo conector de voltaje (FAN connector), una placa de
cobre para residuo térmico y una base sólida de aluminio para sujetar el sistema
completo al PCB. Es importante tener en cuenta la importancia de este tipo de
artefacto en una computadora portátil.
La memoria RAM: La RAM (Random Access Memory, memoria de acceso
aleatorio) es la memoria principal en un equipo de computación. Habitualmente,
los módulos de memoria RAM son más pequeños que los que residen en equipos
desktop, ya que se diseñan partiendo de una tecnología de fabricación de chips
pequeños llamada SO (Small Outline). Las SO-DIMM (Small Outline Dual Inline
Memory Module) son un estándar en PC portátiles y están clasificadas como
memorias dinámicas síncronas. De ahí que podemos encontrar desde un simple
módulo DDR (Double Data Rate, doble velocidad de datos) de 2,5 V, pasando por
un DDR2 a 1,8 V, hasta el reciente estándar DDR3 con 1,5 V.

Evolución de las memorias para notebooks: La memoria RAM en

computadoras notebook ha evolucionado con el paso del tiempo. En un principio,
existía una tecnología en ranuras de inserción para memoria llamada SIMM
(Single In Line Memory Module), usada especialmente para pastillas de RAM
inferiores a 128 MB. Luego apareció la especificación DIMM, diseñada para un
soporte superior a 128 MB. Los módulos para notebooks más representativos son
SO-DIMM y Micro-DIMM; estos últimos se han usado en subportátiles tales
como las series EeePC, con un conector especial originalmente de 214 pines. A
mediados de 2006, A-DATA Technology anunció sus memorias DDR2 bajo el
estándar Micro-DIMMS para notebooks con frecuencia de 533 MHz a 1 GB. Estos
módulos tienen dimensiones pequeñas, de hasta un 40% con respecto a las SO-
DIMM. Cuentan con un estándar de 172 pines y ahorran hasta un 30% de energía.

Ranuras de expansión y conectores: Las ranuras para la conexión de tarjetas

periféricas en un equipo portátil se denominan miniPCI, aunque habitualmente se
han incorporado ranuras de tipo miniPCI Express. La computadora portátil está
integrada también por conectores dedicados, los cuales conectan los diferentes
periféricos internos
Chip de video: Las compañías líderes en el desarrollo de tarjetas y chips de video
para computadoras son ATI y NVIDIA. El chip de procesamiento gráfico o GPU
(Graphics Process Unit) es una unidad que está presente en toda placa madre de
un equipo portátil. Por lo general, esta unidad se integra en el ya conocido
northbridge, pero algunos modelos de motherboards la incorporan de manera
independiente. Por lo tanto, en lugar de verse solo tres chips que integran el
chipset del sistema, hay cuatro: el microprocesador, el northbridge, la GPU y el
southbridge. El resto de circuitos integrados que suelen estar presentes en la
placa, son solo controladores de dispositivos secundarios.
Tarjetas periféricas:Debemos tener en cuenta que la mayoría de las tarjetas
periféricas (como las miniPCI y también las miniPCI-E) instaladas en una laptop,
incorporan tecnologías de red, y en ocasiones, soluciones en video (conocidas
como miniAGP). En este apartado describiremos de manera breve las tarjetas que
ofrecen una conexión de red inalámbrica WiFi (Wireless Fidelity) y la habitual
tarjeta POST para test de un equipo portátil.
Tarjetas WiFi: Estas tarjetas suelen venir incluidas en forma predeterminada en
la mayoría de las notebooks. Sus características son:
• Incorporan la tecnología inalámbrica (wireless).
• Mantienen el formato miniPCI Express IEEE 802.11a/n, 54 Mbps 802.11b/g. •
Velocidad de transferencia de datos de 54 Mbps.
• Trabajan con frecuencias de 5 GHz, 802.11b/g/n 2,4 GHz.
• Poseen una tasa de transferencia de hasta 300 Mbps.
• Presentan una potencia de 23 db (decibeles).
• Tienen compatibilidad con sistemas operativos Windows (Vista, 7).
• Sus medidas son: ancho: 3 cm, profundidad: 0.5 mm, altura: 5.1 cm, y peso de 6
g.
• Características: Wake on LAN (WOL), Ad-Hoc Mode.

Tarjetas POST: Son tarjetas que tienen como objetivo brindar una combinación de
números para especificar el origen de una falla. POST significa Power on Self-Test
(auto prueba de encendido). Estas tarjetas habitualmente se presentan en un
formato miniPCI Express para equipos portátiles. El funcionamiento de una POST
es muy sencillo: basta con colocar el adaptador en el conector miniPCI-E
correspondiente, que reportará una clave numérica en caso de algún error o falla
en el sistema. Anteriormente, el reconocimiento de fallas se hacía mediante pitidos
o emisiones de luz (LEDs); hoy en día, estas tarjetas cuentan con un par de
displays electrónicos que se encargan de emitir los valores que posteriormente
podemos relacionar con una falla específica.

El disco duro: Se considera dispositivo de almacenamiento a todo aquel

componente de la PC capaz de almacenar información, aunque sabemos que el
disco duro es la principal fuente para albergar datos. Sus capacidades son
expresadas en la actualidad en TB (TeraBytes). Se ha logrado que estos
elementos tengan una alta demanda de fabricación y distribución en el mundo. Las
tecnologías actuales en discos duros se han dejado ver a lo largo de estos últimos
años, tal como la actual tecnología SSD, que permite contar con unidades mucho
más rápidas que los tradicionales discos de partes móviles. Las unidades de disco
duro a menudo se ubican sobre la base del equipo.

Fuente de alimentación de la PC portátil: La placa madre de una PC portátil a

menudo requiere de voltaje para funcionar. Todos sus elementos necesitan
también ser alimentados con el voltaje estipulado. El motherboard se rodea de
componentes electrónicos, que tienen funciones específicas, como regular, filtrar,
almacenar y conducir tensiones eléctricas a componentes periféricos. Los equipos
laptop generalmente incorporan dos tipos de fuentes de alimentación, cuya función
es proporcionar energía a todos los componentes que conforman la PC. En una
notebook encontramos dos clases de fuentes de alimentación: externa e interna.
• Fuente externa: es un convertidor AC-DC comúnmente conocido como
cargador. Es una fuente tipo switching que trabaja en PWM (modulación por ancho
de pulsos). Por eso es que son auto voltaje (pueden trabajar con una línea de
entrada de 100 V a 240 V AC). Su principal función es convertir el voltaje de
entrada de 15 V DC a 24 V DC (correspondiente al voltaje de salida).
• Fuente interna: es un convertidor que se encuentra soldado a la placa madre
del equipo. Su función principal es entregar energía a los diferentes componentes
que integran el mainboard, como el procesador, los chipsets, los controladores, la
memoria, etc.

7.1.1.4 Teclas de función especiales

Las teclas de función

Algunas de las teclas en el teclado tienen una función específica, lo que significa que al
presionarlas, en vez de aparecer un carácter en la pantalla, se realiza una función. Las funciones de
las que hablamos pueden incluir:

Cambiar la posición del cursor

• Re Pag (regresar página): Hace que el cursor retroceda una página o hasta el principio de
la página si se trata de un documento corto.

• Av Pag (avanzar página): Hace que el cursor avance una página o hasta el final de la
página si se trata de un documento corto.

• Inicio: Coloca el cursor al inicio de la línea en la que se encuentre.

• Fin: Coloca el cursor al final de la línea en la que se encuentre.

Nota: Para Re Pag y Av Pag, si el cursor se encuentra en la mitad de la página, estas teclas lo
desplazarán hacia la mitad de la página siguiente o precedente.

Acciones (de la guía de Microsoft)

F1: Centro de ayuda y soporte técnico.

F2: Cambiar nombre.

F3: Buscar un archivo o carpeta.

F5: Actualizar una ventana activa. Esta función resulta particularmente útil al trabajar con los
navegadores de Internet.

Nota: Las funciones asociadas con estas teclas pueden diferir de una aplicación a otra y entre
sistemas operativos. Por ello, presionar la tecla F1 no necesariamente tendrá el mismo efecto en
Windows y en Mac.
Para más información acerca de las teclas de función mencionadas y otras teclas como Sys Req,
consulta los artículos al respecto en Wikipedia (http://es.wikipedia.org/) a los que puedes llegar si
buscas el tema “teclado (informática)”.

7.2.1.1 Monitores de LCD, LED, OLED y plasma

LCD y LED

La mayoría de los televisores del mercado son LED pero ¿qué es realmente esta
tecnología? Es una forma de iluminación joven que se continúa perfeccionando.
Las televisiones LCD funcionan igual que
las LED, la única diferencia es que usan
lámparas fluorescentes.

Estas pantallas usan una luz de fondo,

significa que se retroiluminan, por lo que
se requiere de tecnologías adicionales
para obtener el mejor equilibrio de
iluminación y contrastes, pues
naturalmente la luz LED tiende más hacia
los colores fríos.
Existen dos formas para disponer de la luz LED en una pantalla de televisión, la
primera es la Edge LED, donde las luces se colocan solo en los bordes; esto
permite televisores con diseño más delgado, pero con negros no tan intensos.

El segundo acomodo se llama Full LED, toda la pantalla está ocupada por luces
LED, produce mejores contrastes y más fidelidad en los negros, ya que se ilumina
por zonas específicas.

La ventaja de una pantalla LED está en la calidad de brillos, los retos están en
mantener una buena nitidez cuando se cambia de ángulo de visión.
OLED

Aún no hay muchas marcas de televisores que produzcan esta tecnología, pero se
está haciendo cada vez más popular -esperemos que su precio baje pronto.

OLED significa “diodo orgánico que emite luz”, es decir, cada pixel tiene su propia
luz y regulación de la misma, por lo que los contrastes y el rango dinámico del
color se amplían mucho, pero no tiene la misma intensidad de iluminación que las
LED; sin embargo, no presentan vulnerabilidad a los ángulos de visión. Presentan
una gran ventaja en tonos negros, son puros.

Estas pantallas pueden ser más delgadas e incluso flexibles al poderse aplicar en
otra clase de materiales. Su desventaja está en el precio, aún siguen siendo muy
caras (pero gastan menos luz) y el tamaño ideal es arriba de las 50 pulgadas.
PLASMA

Las televisiones de plasma tienen más tiempo en el mercado que las anteriores y
aún siguen siendo una buena opción de compra, sobre todo por el precio. Estos
equipos prácticamente ya no se producen, por lo que la desventaja de adquirir una
de estos paneles es que no es compatible con la última tecnología de
conectividad.

Dos paneles de cristal contienen celdas con una mezcla de gases nobles, que al
recibir una corriente eléctrica se convierten en plasma, una sustancia que emite
luz.

Esta tecnología alcanza buenos contrastes y hace los negros más profundos; es
ideal para ver películas.

Sus complicaciones están en que se calientan mucho, tienen mayor consumo de

energía eléctrica y algunas pantallas pueden presentar el efecto de pantalla
quemada, haciendo que ciertas imágenes queden plasmadas como manchas.

7.2.2.1 Luces de fondo y convertidores

El convertidor y la luz de fondo son dos componentes importantes de la pantalla. El convertidor

convierte la alimentación de CC en el mayor voltaje de alimentación de CA que necesita la luz de
fondo. La luz de fondo se irradia a través de la pantalla y la ilumina. Dos tipos comunes de luces de
fondo son la luz fluorescente de cátodo frío (CCFL, cold cathode fluorescent lamp) y LED. Los
monitores de LED utilizan luces de fondo LED que no poseen tubos fluorescentes ni convertidores.
 7.2.2.2 Conectores de antena Wi-Fi

Las antenas inalámbricas transmiten y reciben datos que se envían a través de señales
inalámbricas. Las antenas inalámbricas de las computadoras portátiles suelen estar ubicadas
encima de la pantalla

7.3.1.1 Administración de energía

Configuración de combinaciones de energía
En la siguiente tabla se muestran las combinaciones de energía disponibles en el Portátil
y algunos escenarios en los que son aplicables.

En la siguiente tabla se muestran las combinaciones de energía disponibles en el Portátil

y la configuración predeterminada para alimentación CA y CC.
Elección de una combinación de energía
Cómo elegir una combinación de energía
1. En la barra de tareas, haga click en el botón Inicio y, después, en Panel de control.
2. Haga click en Rendimiento y mantenimiento y, después, en Opciones de energía.
3. En la ficha Opciones de energía, bajo Combinaciones de energía, seleccione la
combinación de energía que desee. La configuración de energía que vea variará
en función de la combinación de energía que elija.
Si cambia con frecuencia la combinación de energía, puede que desee colocar el icono de
opciones de energía en la barra de tareas. De esta forma dispondrá de un acceso directo
para cambiar la combinación de energía.

7.3.1.2 Administración de configuraciones ACPI

en el BIOS
¿Cómo acceder a la configuración de BIOS de mi portátil?

En la mayoría de los casos:

1.Encienda el portatil y mantenga pulsada la tecla .

2. Dejar de pulsar la tecla deberá aparecer el menu de BIOS.

1.Encienda el portatil y mantenga pulsado la tecla .

2. Dejar de pulsar la tecla y deberá aparecer el menu de BIOS como en la siguiente

imagen.
 7.4.1.1 Bluetooth

Gracias a Bluetooth, puedes usar todo tipo de dispositivos inalámbricos con tu PC

Windows: auriculares, altavoces, teléfonos y controladores de ejercicio físico
Bluetooth, por mencionar algunos. Para comenzar, empareja el dispositivo Bluetooth
con tu PC. La manera de hacerlo depende del tipo de dispositivo Bluetooth que usas.

Para conectar a auriculares, altavoces u otro dispositivo de audio Bluetooth

1. Activa el dispositivo de audio Bluetooth y haz que se pueda detectar.

La manera de hacer que se pueda detectar depende del dispositivo. Comprueba el

dispositivo o visita el sitio web del fabricante para averiguarlo.

2. Activa Bluetooth en tu PC si todavía no lo está. Para ello, en la barra de tareas,

selecciona Centro de actividades > Bluetooth.

3. En el centro de actividades, selecciona Conectar > nombre del dispositivo.

4. Sigue otras instrucciones que puedan aparecer. Si no aparece nada más, estás listo y
conectado.

Normalmente, el dispositivo Bluetooth y tu PC se conectarán de forma automática

cada vez que ambos estén dentro del alcance con Bluetooth activado.
 7.4.1.2 Tecnología infrarroja

Tal como indica el prefijo del latín “infra” (que significa “por debajo”), infrarrojo se
refiere a la región que está por debajo del extremo rojo del espectro de colores
visibles. La región infrarroja se ubica entre las regiones visible y de microondas del
espectro electromagnético. Debido a que los objetos calientes irradian energía en
el campo infrarrojo, frecuentemente se hace referencia al infrarrojo como la región
de calor del espectro. Todos los objetos irradian determinada cantidad de energía
en el rango infrarrojo, hasta los objetos a temperatura ambiente y los objetos
congelados, como el hielo.
Cuanto más alta sea la temperatura de un objeto, más alta será la energía
espectral radiada, o emisión, en todas las longitudes de onda, y más corta será la
longitud de onda predominante o pico de las emisiones. Los picos de emisiones de
objetos a temperatura ambiente ocurren a 10 µm. El Sol tiene una temperatura
equivalente de 5900 K y un pico de longitud de onda de 0,53 µm (luz verde). Emite
copiosas cantidades de energía desde el rango ultravioleta hacia la zona más
lejana del rango infrarrojo.
La mayoría de las emisiones del espectro infrarrojo no pueden utilizarse en los
sistemas de detección debido a que el agua o el dióxido de carbono en la
atmósfera absorben la radiación. Sin embargo, existen varias bandas de longitud
de onda con buenas capacidades de transmisión. La longitud de onda infrarroja de
banda larga (LWIR) va desde aproximadamente 8 a 14µm, con una transmisión de
casi 100% en la banda de 9 a 12 µm La banda LWIR ofrece una excelente
visibilidad de la mayoría de los objetos terrestres. La longitud de onda infrarroja de
banda media (MWIR o MIR) (3,3 a 5,0 µm) también ofrece una tasa de transmisión
de casi 100%, con el beneficio agregado de presentar niveles más bajos de ruido
ambiental y del entorno. La luz visible y de longitud de onda infrarroja corta (SWIR)
o de infrarrojo cercano (NIR) (0,35 a 2,5 µm) corresponde a una banda de elevada
transmisión atmosférica y picos de iluminación solar, lo que da los detectores el
mayor nivel de claridad y resolución de las tres bandas. Sin embargo, sin la luz de
la luna o iluminación
artificial, los
dispositivos de captura
de imágenes SWIR
brindan imágenes muy
pobres (si acaso
alguna) de objetos a
300 K.
 7.4.1.3 Red WAN de datos móviles

Una red de área amplia, o WAN, (Wide Area Network en inglés), es una red de
computadoras que une varias redes locales, aunque sus miembros no estén todos
en una misma ubicación física. Muchas WAN son construidas por organizaciones
o empresas para su uso privado, otras son instaladas por los proveedores de
internet (ISP) para proveer conexión a sus clientes.
Hoy en día, internet brinda conexiones de alta velocidad, de manera que un alto
porcentaje de las redes WAN se basan en ese medio, reduciendo la necesidad de
redes privadas WAN, mientras que las redes privadas virtuales que
utilizan cifrado y otras técnicas para generar una red dedicada sobre
comunicaciones en internet, aumentan continuamente.

7.4.1.4 Wi-Fi

El wifi (sustantivo común en español, incluido en el Diccionario de la ASALE y

proveniente de la marca Wi-Fi) es un mecanismo de conexión de dispositivos
electrónicos de forma inalámbrica. Los dispositivos habilitados con wifi (como
una computadora personal, un televisor inteligente, una videoconsola, un teléfono
inteligente o un reproductor de música) pueden conectarse a internet a través de
un punto de acceso de red inalámbrica.
Dicho punto de acceso tiene un
alcance de unos veinte metros en
interiores, alcance que incrementa al
aire libre.
Wi-Fi es una marca de la Alianza Wi-
Fi, la organización comercial que
adopta, prueba y certifica que los
equipos cumplen con los
estándares 802.11 relacionados a
redes inalámbricas de área local.
 7.5.1.1 Tarjetas de expansión
La tarjeta de expansión es un tipo de dispositivo con diversos circuitos
integrados (chips) y controladores, que insertada en su correspondiente ranura de
expansión sirve para expandir las capacidades de la computadora a la que se
inserta.

Las tarjetas de expansión más

comunes sirven para añadir memoria,
controladoras de unidad de disco,
controladoras de vídeo, puertos serie o
paralelo y dispositivo de módem
interno.
La tarjeta de expansión permite dotar a
la computadora de algún elemento
adicional.1
Las tarjetas suelen ser de
tipo Peripheral Component
Interconnect (PCI), PCI-Express o Accelerated Graphics Port (AGP). No se
fabrican las placas de tipo Industry Standard Architecture (ISA).
Gracias los avances en la tecnología Universal Serial Bus (USB) y a la integración
de audio, video o red en la placa base, las placas de expansión ahora son menos
imprescindibles para tener una computadora completamente funcional.

7.5.1.2 Memoria Flash

La memoria flash derivada de las

siglas EEPROM permite la lectura y escritura de
múltiples posiciones de memoria en la misma
operación. Gracias a ello, la tecnología flash, siempre
mediante impulsos eléctricos, permite velocidades de
funcionamiento muy superiores frente a la tecnología
EEPROM primigenia, que sólo permitía actuar sobre
una única celda de memoria en cada operación de
programación. Se trata de la tecnología empleada en
los dispositivos denominados memoria USB.
 7.5.1.3 Memoria SODIMM

El módulo SO-DIMM o "Small Outline Dual In-line Memory Module" es el tipo de

memoria utilizada en portátiles y mini portátiles. A primera vista, los módulos SO-
DIMMs podrían parecer idénticos; sin embargo, existen diferencias sutiles en el
diseño que podría impedir que se puedan utilizar intercambiablemente. Estas
diferencias se encuentran en la cantidad de pines y las muescas.

Hay muescas por debajo de los módulos SO-DIMMs que especifican cual tipo de
memoria son. Estas muescas también se utilizan para asegurar que el módulo de
memoria sea insertado correctamente.

La cantidad de pines y muescas en los diferentes tipos de módulos SO-DIMMs

son como sigue:
• Módulos SO-DIMM de 100-pines tienen dos muescas

• Módulos SO-DIMM de 144-pines tienen una sola muesca cercano al

centro.

• Módulos SO-DIMM de 200-pines tienen un a sola muesca localizada más

hacia un lado. La localización exacta de la muesca varía según el fabricante
de la memoria.

• Módulos SO-DIMM de 204-pines tienen una sola muesca más hacia un

lado. La cantidad de pines indica que este tipo de módulo es de la clase de
memoria DDR3.
 7.5.2.1 Descripción general del reemplazo de
hardware
Algunas partes de las computadoras portátiles, comúnmente denominadas
“unidades que puede reemplazar el usuario” (CRU, customer-replaceable units),
pueden ser reemplazadas por el cliente. Las CRU incluyen componentes como la
batería y la memoria RAM de una computadora portátil. Las partes que el cliente
no debe reemplazar se denominan “unidades de reemplazo de campo” (FRU,
field-replaceable units). Las FRU incluyen componentes como la motherboard, la
pantalla de LCD, y el teclado, que se muestra en la Figura 2. El reemplazo de las
FRU suele requerir habilidades técnicas considerables. En muchos casos, es
posible que el dispositivo deba devolverse al comercio donde se adquirió, a un
centro de servicio certificado o al fabricante.
A continuación, se presentan algunas de las reparaciones comunes que se llevan
a cabo en los centros de reparación locales:
• Diagnósticos de hardware y software
• Transferencia y recuperación de datos
• Instalación y actualizaciones de disco duro
• Instalación y actualizaciones de memoria RAM
• Reemplazo de teclado y ventilador
• Limpieza interna de la computadora portátil
• Reparación de la pantalla de LCD
• Reparación del
convertidor y la luz de
fondo de la pantalla de
LCD
 7.5.2.2 Alimentación

Las baterías de nuestros dispositivos móviles se han convertido en protagonistas

de nuestra experiencia de usuario, pero hace mucho que son también
componentes críticos en ordenadores portátiles. ¿Ha mejorado la tecnología
integrada en esas baterías? ¿Cuál es la mejor forma de exprimir estos
componentes y sacarles el mayor partido?
Es lo que trataremos de explicar al aclarar algunos de los mitos y realidades más
importantes de las baterías en portátiles. Si queréis saber cuándo debéis cargar
vuestros portátiles, si debéis tenerlos enchufados todo el tiempo o qué pasa con
los ciclos de recarga, atentos.

7.5.2.4 Teclado, panel táctil y pantalla

Touchpad es un término tecnológico inglés para referirse a un panel táctil que
permite controlar un cursor o facilitar la navegación a través de un menú o de
cualquier interfaz gráfica.
La mayoría de los paneles táctiles se sitúan generalmente en la parte inferior de
los teclados de los computadores portátiles y toman la función de los ratones de
los ordenadores de sobremesa. Son generalmente de forma rectangular y
acompañados de 1, 2 o más botones que representan los botones de un ratón.
La posición del dedo se calcula
con precisión basándose en las variaciones de
la capacidad mutua en varios puntos hasta
determinar el centro de la superficie de contacto.
La resolución de este sistema es de hasta 1/40
mm. Además se puede medir también la presión
que se hace con el dedo.
No se pueden utilizar lápices u otros materiales
no conductores como punteros.
 7.5.2.6 Disco duro y unidad óptica

Los discos duros Laptop Thin HDD incluyen la tecnología

Seagate SmartAlign1Esta innovación ayuda a obtener fácilmente todos los
beneficios del nuevo estándar de Formato avanzado (AF, por sus siglas en inglés)
de sector 4K estándar, sin utilidades y sin pasos adicionales. El rendimiento de la
unidad no se ve afectado, y no se necesitan las utilidades que consumen mucho
tiempo requeridas por otras unidades habilitadas para AF.
1La tecnología SmartAlign de Seagate podría no estar disponible en todos los
modelos

7.5.2.8 Tarjeta inalámbrica

La tarjeta de red, también conocida como placa de red, adaptador de red,
adaptador LAN, Interfaz de red física,1 o sus términos en inglés Network Interface
Card o Network interface controller (NIC), cuya traducción literal del inglés es
«tarjeta de interfaz de red» (TIR), es un componente de hardware que conecta una
computadora a una red informática y que posibilita compartir recursos (como
archivos, discos duros enteros, impresoras e internet) entre dos o más
computadoras, es decir, en una red de computadoras.
 7.5.2.9 Altavoces
Un altavoz es un transductor electroacústico utilizado para la reproducción de
sonido. Uno o varios altavoces pueden formar una pantalla acústica.

La transducción sigue un doble procedimiento: eléctrico-mecánico-acústico. En la

primera etapa convierte las ondas eléctricas en energía mecánica, y en la segunda
convierte la energía mecánica en ondas de frecuencia acústica. Es por lo mismo
tanto la puerta por donde sale el sonido al exterior desde los aparatos que
posibilitaron su amplificación, su transmisión por medios telefónicos o
radioeléctricos, o su tratamiento.

7.5.2.10 CPU
Para muchos consumidores que están en la búsqueda de una nueva PC de
escritorio o portátil, una de las mayores consideraciones es el tipo de procesador.
Dos de los CPUs más frecuentemente en disputa son el Intel Core i5 y el Intel
Core i7. Descontando Core i3 y m3 (principalmente encontrados en sistemas de
bajo presupuesto), Core i9 (CPUs potentes para PC de juegos y rendimiento) y
procesadores AMD (otra historia por completo), la diferencia entre Intel Core i5 y
Core i7 puede parecer desalentadora, especialmente cuando los precios parecen
tan cercanos una vez que están en sistemas terminados. Señalamos las
diferencias para ti.
 7.5.2.11 Placa del sistema
La placa base, también conocida como tarjeta madre, placa madre o placa
principal (motherboard o mainboard en inglés), es una tarjeta de circuito impreso a
la que se conectan los componentes que constituyen la computadora.

Es una parte fundamental para montar cualquier computadora personal de

escritorio o portátil o algun dispositivo. Tiene instalados una serie de circuitos
integrados, entre los que se encuentra el circuito integrado auxiliar (chipset), que
sirve como centro de conexión entre el microprocesador (CPU), la memoria de
acceso aleatorio (RAM), las ranuras de expansión y otros dispositivos.

Va instalada dentro de una carcasa o

gabinete que por lo general está hecha
de chapa y tiene un panel para conectar
dispositivos externos y muchos
conectores internos y zócalos para
instalar componentes internos.

La placa madre, además incluye un

firmware llamado BIOS, que le permite
realizar las funcionalidades básicas,
como pruebas de los dispositivos, vídeo y
manejo del teclado, reconocimiento de
dispositivos y carga del sistema operativo.

7.5.2.12 Piezas plásticas

El exterior de las computadoras portátiles suele
estar compuesto por varias piezas de plástico.
Estas incluyen las piezas plásticas que cubren la
memoria, la tarjeta inalámbrica y el disco duro,
así como la carcasa que rodea el panel táctil y el
teclado.
 7.6.1.1 Programación del mantenimiento

Como las computadoras portátiles pueden llevarse de un lado a otro, se utilizan en

diferentes tipos de entornos. Por consiguiente, están más expuestas que las
computadoras de escritorio a los siguientes materiales y situaciones perjudiciales:
• Suciedad y contaminación
• Derrames
• Desgaste por uso
• Caídas
• Calor o frío excesivos
• Humedad excesiva
Muchos de los componentes están
ubicados en un área muy pequeña
que se encuentra directamente debajo
del teclado. El derrame de líquidos o la caída de desechos sobre el teclado
pueden provocar daños internos graves.

7.6.1.2 Procedimientos de limpieza

1. Preparación

La lista de ingredientes para hacer una limpieza externa de tu laptop es corta y

fácil de conseguir: un trapo o trozo de tela suave (sin pelusas), un detergente de
vajilla, una lata de aire comprimido (se compra en un local de electrónica) y
alcohol isopropílico (se consigue en farmacias).

2. Carcasa y pantalla

Primero es necesario apagar la computadora, desconectarla y sacarle la batería, si

es posible. Para empezar con la limpieza de la tapa y base, mezclar unas pocas
gotas de detergente con agua tibia, mojar la tela suave y pasarla sobre la
superficie. Limpiar la tela y repetir. El mismo simple proceso sirve para la pantalla.
Para evitar que queden marcas de agua, es conveniente pasar un trapo seco al
finalizar.

3. Teclado

En todo momento, lo importante es evitar que entre líquido entre las teclas. En
este caso, la lata de aire comprimido sirve para remover la suciedad. Después,
mojar una tela con un poco de alcohol isopropílico y frotar el teclado suavemente.
Las ventajas de este alcohol en comparación con el agua con jabón es que se
evapora más rápido y, además, es más efectivo para limpiar la grasitud que dejan
las marcas de los dedos sobre las teclas.

4. Ventilación y otros

Para la parte de ventilación, donde se suelen acumular pelusas, la mejor opción es

la lata de aire comprimido. Pero si esta no es suficiente, tal vez tenga que quitar
esa parte y hacerlo con las manos. Antes de desarmar cualquier parte de la laptop
(y cualquier otro objeto tecnológico) siempre es recomendable consultar el manual
del usuario, e incluso tomar un par de fotos para recordar cómo estaban las partes
originalmente.
 7.7.1.1 Identificación del problema

En laptops HP, HP System Health Scan ofrece las siguientes opciones:

• Verifica si se tiene la última versión de software, controladores y BIOS de
HP disponible en el sitio web HP.com. Si la versión instalada en el equipo
está desactualizada, Health Scan proporciona un enlace para descargar e
instalar la versión más reciente.
• Detecta condiciones de software y hardware que indiquen problemas reales
o potenciales. Si HP System Scan detecta un problema, aparecerán
mensajes de diagnóstico para ayudar a identificar las posibles causas y
ofrecer información específica sobre cómo resolverlo.

7.7.1.2 Establecimiento de una teoría de causas

probables
La batería puede fallar
La batería no carga
Conexiones de cables flojas
El teclado no funciona
La tecla bloq num esta activada
Memoria RAM floja
 7.7.1.3 Puesta a prueba de la teoría para
determinar la causa

Utilizar un adaptador CA con la computadora portátil

Remplazar la batería
Reiniciar la computadora portátil
Revisar la configuración del BIOS
Desconectar y volver a conectar los cables
Desconectar los perifericos
Activar y desactivar el bloq Num
Quitar la memoria RAM y volver a instalarla
La tecla Bloq Mayus esta activada

7.7.1.4 Establecimiento de un plan de acción

para resolver el problema e implementar la
solución

Registros de reparaciones de soporte técnico

Otros técnicos
Preguntas frecuentes en la web
Sitios web técnicos
Grupos de noticias
Manuales de PC
Manuales de dispositivos
Foros de búsqueda
 7.7.1.5 Verificación de la funcionalidad total del
sistema e implementación de medidas
preventivas

Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total y, si

corresponde, implemente medidas preventivas
Reiniciar la laptop
Conectar los perifericos
Operar la laptop solo con la batería
Imprimir un documento desde una aplicación
Revisar el visor de eventos para ver si hay advertencias o errores

7.7.1.6 Registro de hallazgos, acciones y

resultados

El último paso del proceso de resolución de problemas consiste en registrar los

hallazgos, las acciones y los resultados.
Analizar la solución implementada con el cliente
Solicitar al cliente que verifique que se haya solucionado el problema
Proporcionar todos los documentos al cliente
Registrar los pasos que se siguió para resolver el problema

7.7.2.1 Identificación de problemas y

soluciones comunes

Los problemas de las computadoras portátiles pueden deberse a cuestiones de

hardware, de software o de redes, o a una combinación de estos tres. Deberá
resolver algunos tipos de problemas de computadoras portátiles con más
frecuencia que otros
Referencias
http://www.pac.com.ve/contenido/computacion/caracteristicas-de-un-laptop-computador-
portatil/7096/79

https://prezi.com/gtxmunz5pxi-/dispositivos-de-entrada-y-salido-de-una-laptop/

http://partesinternasportatil.blogspot.mx/

http://parentesis.com/tutoriales/Pantallas_LCD_LED_OLED_y_Plasma

https://www.asus.com/es/support/FAQ/1008829/

https://support.microsoft.com/es-mx/help/17156/windows-10-connect-to-bluetooth-devices

http://www.xenics.com/es/tecnolog%C3%ADas-infrarrojas

https://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_%C3%A1rea_amplia

https://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_expansi%C3%B3n#/media/File:PCI-USB11-card.jpg

https://es.wikipedia.org/wiki/Memoria_flash

https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/6616/~/%C2%BFson-los-
m%C3%B3dulos-de-memoria-ddr%2C-ddr2-y-ddr3-so-dimm-intercambiables%3F

https://www.xataka.com/ordenadores/11-mitos-y-realidades-de-baterias-en-portatiles

https://es.wikipedia.org/wiki/Panel_t%C3%A1ctil

https://www.seagate.com/la/es/consumer/upgrade/laptop-hdd/

https://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_red

http://latam.pcmag.com/software/19569/feature/cual-cpu-deberias-comprar-intel-core-i5-vs-i7

https://es.wikipedia.org/wiki/Placa_base

https://www.cromo.com.uy/como-limpiar-tu-laptop-paso-paso-n572612

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374688