Generalidades Descripcion de Puestos y Foda Industrias Morena

GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
HISTORIA DE LA EMPRESA.
La Industria Metálica Morena (IMM) nace hace 16 años debido a una deuda que una persona
tenía hacia la señora Morena Hernández, dueña de la presente empresa; dicha deuda fue saldada
con maquinaria para elaborar productos de metal. La señora ya contaba con experiencia en
ventas de cocina y le fue muy útil para montar la empresa.
Al comienzo solo contaba con un empleado, y este llevo un ayudante, quienes se encargaban
solamente de elaborar cocinas, luego por pedidos de los clientes se empezó a producir asadores,
carritos de hot dog, cocina con enchape de acero.
Actualmente se cuenta con 18 empleados de los cuales 15 son operarios y 2 vendedoras que son
la misma gerencia, y un transportista, capacitados para la elaboración de productos
mencionados, recientemente extractores de humo, mesas de trabajo de acero inoxidable,
freidoras, cocinas térmicas, planchas de cocina y productos a pedidos especiales con dimensiones
específicas que el cliente desee.
Inicialmente la empresa estaba ubicada en la 6ta Calle Poniente # 612 de San Salvador. Pero en
el año 2009 la empresa se traslada hacia San Juan, tuvo ventajas y desventajas, era un espacio
grande para la empresa, pero ella no tenía control sobre las ventas y tuvo muchas pérdidas ya
que producía 50 cocinas diarias y no miraba ganancias. Regresa al antiguo local, donde se
encuentra la fábrica actualmente.
Nombre de la empresa:
Industria Metálicas Morena.
Nombre del propietario:

Morena Hernández
Tipo De empresa:
Familiar.
Número de sucursales:
1.
Número de empleados:
18
Teléfonos:
(503)2541 – 2219, (503) 7562 – 2919
Correo electrónico:
 morenahernandez0103@gmail.com
 pedidos@industriasmorena.com
Rubro Económico:
Según CLAEES1 se clasifica en:
DIVICION SECCION GRUPO ACTIVIDAD
28 281 2815 Fabricación de hornos, hogares y quemadores
1
CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS DE EL SALVADOR (2011), Ministerio de economía de El salvador
Clasificación de la empresa según Fusades:
La empresa Industria Metálicas Morena cuenta con 18 empleados y tiene activos mayores a
$11,500 siendo su mercado mayormente local. Por lo tanto, se clasificaría como empresa de
tamaño pequeña.
Misión y vision:
No posee.
Ubicación geográfica:
6 calle Poniente y 9 Avenida Sur, No 612, San Salvador.
Mapa geográfico:
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Departamento
Gerencia
Gerente
Asistente de
gerente
Departamento Departamento Departamento Contabilidad

Produccion Venta Transporte externa
Cortador de Cortado de
Doblador Soldador Pintor Vendedor Motorista
lamina tubo
Asistente 1 Asistente 1 Asistente 1 Asistente 1 Asistente 1
Asistente 2 Asistente 2 Asistente 2 Asistente 2 Asistente 2

DESCRIPCION PUESTO
I. INFORMACIÓN GENERAL:
MANUAL DE FUNCIONES
IDENTIFICACION DEL PUESTO

Título del Puesto: Gerente
Puesto superior inmediato: -

Fecha de elaboración: 01/01/03
Número de puestos: 1
Área a la que reporta: Gerencia
Reporta a: (puesto) Gerente
Puestos que le reportan directamente: Asistente de gerente, Cortador de

láminas, Cortador de tubos, Doblador,
Soldador, Pintor, Transportista,
Vendedor
Total, de personas supervisadas directa e 16

indirectamente
Horarios de trabajo: 7:00 a.m. – 3:00 p.m.
II. OBJETIVO DEL PUESTO:
-Encargada de asistir en dirigir, coordinar y llevar el control de la empresa.

-Encargada de la verificar el cumplimiento de la planificación, organización, integración,
dirección y control de los recursos de la empresa.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:
-Supervisar y reportar el funcionamiento de la empresa.

-Archivar y llevar un control de los tratos con los clientes.
-Verificar y generar reportes de inventarios.
-Asistir al gerente en el funcionamiento de la empresa, así como tomar el control cuando el
gerente no se encuentra.
MANUAL DE FUNCIONES
IDENTIFICACION DEL PUESTO

Título del Puesto: Asistente de Gerencia
Puesto superior inmediato: -

Reporta a: (puesto) Gerente
Puestos que le reportan directamente: Producción, ventas, contabilidad

externa

indirectamente
-Encargada de asistir en dirigir, coordinar y llevar el control de la empresa.

-Encargada de la verificar el cumplimiento de la planificación, organización, integración,
dirección y control de los recursos de la empresa.
-Supervisar y reportar el funcionamiento de la empresa.

-Archivar y llevar un control de los tratos con los clientes.
-Verificar y generar reportes de inventarios.
-Asistir al gerente en el funcionamiento de la empresa, así como tomar el control cuando el
gerente no se encuentra.
Título del Puesto: Cortador de lámina.
Reporta a: (puesto) Asistente de gerente, Gerencia.
Puestos que le reportan directamente: Asistente 1, Asistente 2

indirectamente
 Trabaja y cortar el metal en las dimensiones necesarias para las piezas de los
diferentes productos.
-cortar láminas de metal a precisión.

-Diseñar las piezas para los productos.
-Reportar a gerencia.
-Mantener piezas prefabricadas.
Producción:
Hace referencia al área en el cual se fabrican los productos, aquí convergen cinco puestos de
trabajos los cuales son cortador de lámina, cortador de tubos, doblador, soldador, pintor; Estos
cinco puestos son los encargados de la fabricación de cada uno de los productos y es el área
responsable del control de calidad terminación de los pedidos.
Título del Puesto: Cortador de tubos.

indirectamente
 Cortar, doblar e instalar tubos de metal necesarios para los diferentes productos.
-cortar tubos de metal a precisión.

-Diseñar los conductos para la circulación del gas en los diferentes los productos.
-Reportar a gerencia.
-Mantener piezas prefabricadas.
Producción:
Título del Puesto: Doblador
indirectamente
 Fabricar y dar forma a las partes que conformaran los productos.

- cortar, soldar o unir y armar el producto en sus diferentes etapas.
-Realizar los acabados estructurales.
-Fabricar el producto en el tiempo establecido.
Producción:
Título del Puesto: Soldador

indirectamente
 Diseñar y fabricar los productos que la empresa tiene a disposición del cliente.
- cortar, soldar o unir y armar el producto en sus diferentes etapas.

-Realizar los acabados estructurales.
-Fabricar el producto en el tiempo establecido.
Producción:
Título del Puesto: Pintor
indirectamente
 Dar un acabado profesional y agradable a los productos para ser exhibidos en la sala de
venta

- Pintar cada una de las partes respectivas del producto.
- Realizar acabados estilistas a los productos.
-Cubrir imperfecciones del tratamiento del metal.
Producción:
Título del Puesto: Asistente 1
Reporta a: (puesto) Cortador de láminas, Cortador de tubos,
Doblador, Soldador, Pintor.
Puestos que le reportan directamente: -
Total, de personas supervisadas directa e -
indirectamente
 Asistir ya sea a Cortador de láminas, Cortador de tubos, Doblador, Soldador, Pintor.

- Ayudar a su respectiva área según las ordenes de su jefe inmediato.
- Reportar cualquier incidente.
Producción:
Hace referencia al área en el cual se fabrican los productos, aquí convergen tres puestos de
trabajos los cuales son soldador, pintor, doblador; Estos tres puestos son los encargados de la
fabricación de cada uno de los productos y es el área responsable del control de calidad
terminación de los pedidos.
Título del Puesto: Asistente 2
Reporta a: (puesto) Cortador de láminas, Cortador de tubos,
Doblador, Soldador, Pintor.
indirectamente
 Asistir ya sea a Cortador de láminas, Cortador de tubos, Doblador, Soldador, Pintor.

- Ayudar a su respectiva área según las ordenes de su jefe inmediato.
- Reportar cualquier incidente.
Producción:
Hace referencia al área en el cual se fabrican los productos, aquí convergen tres puestos de
trabajos los cuales son soldador, pintor, doblador; Estos tres puestos son los encargados de la
fabricación de cada uno de los productos y es el área responsable del control de calidad
terminación de los pedidos.
Título del Puesto: Vendedor
indirectamente
 Ofrece la variedad de productos que la empresa tiene, dándole la mejor atención al

cliente.

-tener un control sobre las ventas realizadas
-responsabilidad de caja
- mantener limpio y ordenado
-brindar buena atención a los clientes.
- conocer el precio de cada producto
- anotar pedidos hechos por los clientes
-controlar la cantidad de productos lácteos existentes
Ventas:
Esta área es la encargada de ofrecer el producto terminado a los clientes, brindándole la mejor
atención de servicio y una agradable experiencia de compra.
Título del Puesto: Transportista
indirectamente
 Transportar mercancía a su respetivo destino.

-Transportar cargamentos a diferentes destinos.
-Instalar los productos a los diferentes clientes.
-Dar mantenimiento al vehículo de carga
Transporte:
Hace referencia al área en el cual se encarga de transporta la mercadería ya vendida.
RECOPILACION DE LA INFORMACION INTERNA
DIRECCION
La dirección de industrias morena siempre ha sido llevada a cabo por su propietaria Morena
Hernández desde su fundación hasta la fecha, ella siempre trata de dar el mejor trato a sus clientes como
a su personal, es por eso por lo que la amabilidad siempre está presente el su trato personal.
 La comunicación que existe entre su propietaria con sus colaboradores es muy dinámica,
ella siempre se muestra muy gentil, aunque este trato con frecuencia da cavidad a cierto
grado de rebeldía en la organización, y es por esto por lo que a veces los empleados no la
toman muy enserio.
 En cuanto a la toma de decisiones relacionadas con los plazos de entrega de productos y
compra de materiales las toma exclusivamente su propietaria, pero las decisiones en
cuanto a métodos de trabajo las toman únicamente sus colaboradores.
 Su estructura organizativa en simple, sin embargo, los roles y tareas de cada uno no están
bien definidas ya que, cada uno hace lo que se va necesitando a medida avanza el
proyecto y no pasa por un departamento definido.
 Semanalmente se realizan reuniones los miércoles para dar a conocer los programas o
pedidos que la empresa deberá realizar, así como para solventar necesidades de la
empresa o del personal.
 Las estrategias de marketing de la empresa son únicamente decisión de la propietaria
siendo ella la que define el modelo a seguir para dar a conocer la empresa y lo que esta
oferta a los clientes.
 La empresa actualmente no posee ni misión ni visión, más sin embargo la propietaria
tiene como objetivo seguir subsistiendo como empresa y desea lograr expandirse, pero
sin un plan a seguir para conseguirlo.
 Se tienen políticas ya definidas las cuales se han ido adoptando más por las necesidades
de la empresa que por definición de un plan estratégico.
POLITICAS
 Políticas de compra: Se compra producto a los proveedores que ofrezcan un mejor
precio.
 Políticas de ventas: Se vende al detalle y al mayoreo, habiendo un descuento por compras
al mayoreo.
 Política de recurso humano: La política que se emplea con respecto a al recurso humano
es el no despido y permanencia de la empresa, así como la no contratación de nuevo
personal.
 Política de inventario: Se maneja una política de inventario cero o inventario mínimo
tratando de mantener al mínimo los inventarios de materia prima y de productos.
 Políticas de producción: Se produce por encargo según sea la venta que se ha realizado
se fabricara el producto solicitado.
CONTROL
Este control tiene lugar en las operaciones de la empresa e incluye la creación de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad. La consistencia en el uso de las políticas y procedimientos es promovida por los
esfuerzos del control por medio de programas.
 Programa de publicidad: Para la publicidad se encarga la propietaria mediante la página
en Facebook y por anuncios en la televisión local.
 Programas de seguridad industrial: Son medidas básicas que se basan más en la cautela
de los empleados a la hora de fabricar careciendo de equipo de trabajo.
 Programas de Atención al Cliente: El programa se basa en una garantía que se les ofrece
a los clientes por desperfectos en los productos el cual serán reparados una vez
detectados, siempre y cuando este dentro del plazo de tiempo previamente definido.
 Programa de control de calidad: Cada operario deberá de asegurarse que cada parte del
producto que haya elaborado deberá funcionar de manera correcta y sin problemas.
 Programa de ventas: Se basa en un buen trato al cliente mediante la amabilidad y el
respeto, resaltando las características de la empresa, así como de los productos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
En la empresa se observa una cultura orientada a la persona, siempre tratan de satisfacer a sus
clientes en todos los sentidos, sin embargo, en la parte interna de la empresa la cultura
organizacional no tiene fundamentos ya que claramente se puede observar rebeldía en los
colaboradores en el cumplimiento de sus horarios de trabajo, esto producto de la confianza que
estos tienen con la gerente y que sus empleados claramente no saben retribuir de la manera
adecuada.
Sin embargo, se puede observar un clima de pertenencia a la empresa ya que los colaboradores
han sido los mismos desde el inicio de la empresa, tanto así que a pesar de las deficiencias que
pueda presentarse en la empresa son ellos mismos los que buscan que esta subsista cumpliendo
con todos los pedidos en el plazo de tiempo establecido.
En general se podría concluir que la empresa tiene graves deficiencias en el control de la misma
generando a veces una increíble cantidad de gastos lo cual golpea fuertemente las finanzas de la
empresa, más sin embargo son el sentido de pertenencia que tienen lo colaboradores hacia esta
es un motivante importante el cual cumplen con las metas a corto plazo y cumplen con el objetivo
que la empresa siga adelante pero se necesita de un personal dispuesto y una gerencia líder que
sepa dirigir y controlar la organización para el cumplimiento de los objetivos a largo plazo.
RECOPILACION DE LA INFORMACION EXTERNA
ENTORNO ORGANIZACIONAL
PROVEEDORES
Para Industrias metálicas Morena debido a que sus productos meramente involucran acero,
aluminio, colorante entre otros, existe un amplio mercado de proveedores, debido a la amplitud
de la oferta que se da para los insumos que ellos utilizan en el proceso de manufactura de los
productos que ellos venden al público. La empresa ha decido trabajar con diversos proveedores
los cuales ya tiene larga trayectoria trabajando tanto por sus precios como por su vigencia en el
mercado.
A continuación, se muestra el listado de proveedores:
 GRUPO MILTIACEROS S.A de C.V
 DIDELCO S.A de C.V
 GALVANISSA S.A de C.V
 Entre otros.
CLIENTES
La cartera de cliente con la que cuenta Industrias Metálicas Morena no es la cantidad que a la
empresa le gustaría. Tienen clientes que han sido constantes desde incluso los mejores años de
la empresa hasta su situación actual, cuanta con una cantidad moderada de clientes y
actualmente consideran que su cartera de clientes se ha mantenido estática y no ha tenido
mucho crecimiento.
COMPETENCIA
La competencia que nos rodea debe ser un factor que debe interesarnos ya que esto puede
interferir en el adecuado crecimiento de la empresa Industrias Metálicas Morena ya que pueden
generar que el potencial de clientes que se encuentra en el mercado deje de preferir nuestros
productos por adquirir los productos que ofrece la competencia.
Podemos considerar que la competencia más significativa que tiene Industrias metálicas Morena
es la de ABCO S.A. de C.V. El Salvador. Que tiene diversas sucursales de venta a lo largo de la zona
que se considera como mercado potencial para la organización, además de que ofrece a los
usuarios una gama más amplia de productos hablando específicamente en el área de cocinas y
freidores y esto significaría para la empresa una disminución de los clientes que puede captar
con los productos que ofrece.
Algunos de los competidores de la zona son los siguientes:
 ABCO El Salvador S.A. de C.V
 Good Price El Salvador S.A de C.V
 Multiequipos industriales El Salvador S.A de C.V
 Entre otros.
FODA
Fortalezas Debilidades
 Falta de autoridad de parte de la

 Personal con una alta experiencia.
gerencia.
 Goza un de renombre en el mercado.
 Débil programa publicitario.
 Ubicación geográfica accesible.
 No existe una metodología estándar para
 Ubicación con una alta afluencia de
fabricación de productos.
personas.
 Falta de un control apropiado de control
 Variedad de productos.
de calidad.
 Precios competitivos y accesibles.
 Falta de un programa de riesgo para
 Buenas comunicaciones comerciales con
protección de los empleados.
los proveedores.
 Instalaciones inadecuadas para la planta
 Larga trayectoria en el mercado.
de producción.
Amenazas Oportunidades
 Ofrecer una nueva gama de productos o
 La comercial esta ubica en una zona
mejorar la calidad y presentación en los
competitiva pero solo existe una empresa
ya establecidos.
más del mi rubro.
 Expandir la empresa a manera de tener a
 La competencia en la misma cuadra se
futuro una o dos plantas más para
debe a los distribuidores de otras
aumentar la producción y hacer nuevos
empresas, que ofrecen los mismos
productos.
productos.
 Llevar acabo nuevos métodos de
 Retraso de los pagos al crédito por parte
marketing para el producto sea atractivo
de los clientes que compran al por
para el cliente a la misma vez mejorando
mayor.
el servicio de atención al cliente.
 Falta de alianza con los proveedores con
 Pactar con los proveedores alianzas
el fin de reducir el precio de la materia
estratégicas o contratos pactando
prima, para poder bajar el precio del
cantidades de materiales por fechas y
producto final.
buscando siempre la mejor calidad de
 La delincuencia o vandalismo en la zona
estos insumos
central de San Salvador

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Nombre del propietario:

Departamento Departamento Departamento Contabilidad

Asistente 1 Asistente 1 Asistente 1 Asistente 1 Asistente 1

Asistente 2 Asistente 2 Asistente 2 Asistente 2 Asistente 2

IDENTIFICACION DEL PUESTO

Puesto superior inmediato: -

Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Gerente

Puestos que le reportan directamente: Asistente de gerente, Cortador de

Total, de personas supervisadas directa e 16

Horarios de trabajo: 7:00 a.m. – 3:00 p.m.

Fecha de elaboración: 01/01/03

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

-Encargada de asistir en dirigir, coordinar y llevar el control de la empresa.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

-Supervisar y reportar el funcionamiento de la empresa.

IDENTIFICACION DEL PUESTO

Puesto superior inmediato: -

Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Gerente

Puestos que le reportan directamente: Producción, ventas, contabilidad

Total, de personas supervisadas directa e 16

Horarios de trabajo: 7:00 a.m. – 3:00 p.m.

Fecha de elaboración: 01/01/03

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

-Encargada de asistir en dirigir, coordinar y llevar el control de la empresa.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

-Supervisar y reportar el funcionamiento de la empresa.

Título del Puesto: Cortador de lámina.

Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Asistente de gerente, Gerencia.

Puestos que le reportan directamente: Asistente 1, Asistente 2

Total, de personas supervisadas directa e 2

Horarios de trabajo: 7:00 a.m. – 3:00 p.m.

Fecha de elaboración: 01/01/03

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

-cortar láminas de metal a precisión.

Título del Puesto: Cortador de tubos.

Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Asistente de gerente, Gerencia.

Puestos que le reportan directamente: Asistente 1, Asistente 2

Total, de personas supervisadas directa e 2

Horarios de trabajo: 7:00 a.m. – 3:00 p.m.

Fecha de elaboración: 01/01/03

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

-cortar tubos de metal a precisión.

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

 Fabricar y dar forma a las partes que conformaran los productos.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Título del Puesto: Soldador

Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Asistente de gerente, Gerencia.

Puestos que le reportan directamente: Asistente 1, Asistente 2

Total, de personas supervisadas directa e 2

Horarios de trabajo: 7:00 a.m. – 3:00 p.m.

Fecha de elaboración: 01/01/03

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

- cortar, soldar o unir y armar el producto en sus diferentes etapas.

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES: