DEFINICIÓN.

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de una persona hacia fines
específicos; generando un impulso para realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su
culminación, es la causa del comportamiento.
La motivación no se caracteriza como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la
situación, por ello la motivación varía de una persona a otra y en una misma persona puede variar en
diferentes momentos y situaciones.

CARACTERÍSTICAS.

* La intensidad. Se relaciona desde la lentitud hasta el estado de máxima alerta y capacidad de respuesta.
Por ejemplo cuando nos despertamos por la mañana incapaces de reaccionar y pensar, y poco a poco nos
vamos entonando y cogiendo impulso para tomar decisiones a lo largo de la mañana.
* La direccionalidad. Se refiere a la cualidad de nuestras acciones e inclinación.
* La variabilidad. La acción varía según los individuos y según las circunstancias del momento. ¿Qué es lo
que suele motivar a esta persona? ¿Qué es lo que más le puede motivar en este momento?
* La estabilidad. También puede variar en cuanto a la duración del tiempo en que perdura la motivación.
Hay estados motivacionales breves, marcados por una excitación o una reacción impulsiva y frente a ellos,
están los estados estables, en los que la motivación persiste.

TIPOS DE MOTIVACIÓN.

* Motivación extrínseca. La motivación extrínseca hace referencia a que los estímulos motivacionales
vienen de fuera del individuo y del exterior de la actividad. Por tanto, los factores motivadores son
recompensas externas como el dinero o el reconocimiento por parte de los demás.
* Motivación intrínseca. La motivación intrínseca hace referencia a la motivación que viene del interior
del individuo. Se asocia a los deseos de autorrealización y crecimiento personal, y está relacionada con el
placer que siente la persona al realizar una actividad. Es el tipo de motivación más vinculado a una buena
productividad, ya que allí donde se da el individuo no se limita a cumplir los mínimos necesarios para
obtener la recompensa, sino que se involucra personalmente en lo que hace y decide poner en ello gran
parte de su empeño.
* Motivación positiva. La motivación positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o
mantiene adherido una conducta gracias a la obtención de una recompensa positiva, sea externa o interna
(por el placer de la actividad).
* Motivación negativa. La motivación negativa hace referencia al proceso por el cual una persona inicia o
se mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia desagradable, tanto externa (castigo,
humillación, etc.) o interna (evitar la sensación de frustración o fracaso).
Motivación primaria: cuando la persona actúa para satisfacer sus necesidades básicas.
Motivación social: si la actuación del empleado está provocada por querer estar aceptado por un
determinado grupo social.

CICLO MOTIVACIONAL.

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo
motivacional, cuyas etapas son las siguientes:
1. Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.
2. Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
3. Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
4. Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.
5. Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el
objetivo satisfactoriamente.
6. Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que
otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el
retorno al equilibrio homeostático anterior.

ELEMENTOS RELACIONADOS A LA MOTIVACIÓN.

* Autoconocimiento
* Aceptación de debilidades
* Pensamiento positivo
* Autoestima
* Aceptación del fracaso, considerándolo una forma de aprendizaje
* Habilidad para llegar al objetivo

TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN.

* PIRÁMIDE DE MASLOW, O JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS. Formula en su teoría una

jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas
(parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte
superior de la pirámide).
--- La homeostasis, se refiere a estabilidad, balance o equilibrio. Es el intento del cuerpo humano de
mantener un ambiente interno.

 Necesidades básicas. Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a
la salud); como dormir, descansar, comer, mantener la temperatura corporal, respirar, tener
relaciones sexuales, entre otros.
 Necesidades de seguridad y protección. Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso
desarrollar ciertos límites en cuanto al orden. Dentro de ellas encontramos seguridad física y de
salud, seguridad de empleo, de ingresos y recursos, seguridad moral, familiar, entre otros.
 Necesidades de afiliación y afecto. Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las
necesidades de asociación, participación y aceptación. El ser humano por naturaleza siente la
necesidad de relacionarse, ser parte de algo; como la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor.
Estas se forman a partir del esquema social.
 Necesidades de estima. Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, un alta y otra baja.
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como
confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención, aprecio,
reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como individuo y profesional.
 Autorrealización. Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las
jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a
la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles
anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.
* TEORÍA DE LOS DOS FACTORES – HERZBERG. También conocida como “Teoría de la motivación e
higiene”. Sus investigaciones se centran en el ámbito laboral.
 Factores de Higiene. Se enfocan principalmente en el contexto del cargo, como se siente el
trabajador en relación a las condiciones de la empresa. Si el trabajador está satisfecho elimina la
insatisfacción pero si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción en el
trabajador, de igual forma su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
Relacionados con factores económicos como sueldo y beneficios, políticas de la empresa, relación
con los compañeros de trabajo, seguridad y condiciones laborales. Entre otros
 Factores de motivación. Se refieren al contenido del cargo, las tareas y deberes relacionados.
Producen efecto duradero de satisfacción y aumento de productividad en niveles de excelencia.
Determinan el hecho de que los trabajadores se sientan o no motivados. Como por ejemplo,
Ascensos Libertad de decidir cómo realizar un trabajo, reconocimientos, logros, entre otros.

* TEORÍA DE McCLELLAND. Se basa en 3 tipos de motivación.

 Motivación del logro. Es el impulso de sobresalir y tener éxito. Se proponen metas elevadas para
cumplir. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de
realizarlas en grupo. Tienen deseo de la excelencia, asumen riesgos, aceptan responsabilidades, son
resistentes al estrés.
 Motivación del poder. Es la necesidad de influir y controlar a otras personas y obtener un
reconocimiento por parte de ellas. Estas personas les gustan que se les consideren importantes,
desean adquirir prestigio y status, les gusta que predominen sus ideas y suelen tener una
mentalidad “política”.
 Motivación de afiliación. Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar
parte de un grupo. Les gusta ser populares, el contacto con los demás, no se sienten cómodos con el
trabajo individual y les agrada trabajar en grupo y ayudar a otras personas.

* TEORÍA X Y TEORÍA Y – MCGREGOR. Representan dos visiones distintas del trabajo y las formas de
dirección.
 La teoría X. Supone que los seres humanos son perezosos, pesimistas, estáticos, evitan las
responsabilidades, necesitan ser dirigidos y que deben ser motivados a través del castigo.
 La teoría Y. Supone que el trabajador es el activo más importante de la empresa, que son personas
optimistas, dinámicas y flexibles. Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo físico y mental,
son responsables, se supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con
los objetivos supone una recompensa.

MOTIVACIÓN LABORAL.

La motivación laboral hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de mantener implicados a sus
empleados para dar el máximo rendimiento y conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la
organización.
--- La motivación es la forma más eficaz que tienen las empresas de aumentar la productividad. Los
empleados son el activo más preciado de una empresa, ellos son los que con su dedicación, esfuerzo y
talento alcanzan el éxito de la empresa.
FACTORES DE MOTIVACIÓN LABORAL.

• Los resultados: resultados exitosos = trabajador más motivado.

• La participación: cuando el trabajador participa en la planeación de las tareas se estimula su
desarrollo personal y profesional.
• El conocimiento de objetivos: el trabajador que conoce a fondo los objetivos de la organización, de
su área y de su cargo resulta estar más motivado que aquel que los desconoce o apenas lo hace
superficialmente.
• La tarea: una tarea bien hecha (un servicio prestado con excelencia, un producto de máxima
calidad, etc.) es lo que más motiva al trabajador porque es su mayor satisfacción y recompensa.
• La retribución: el salario, aunque no basta para asegurar un buen rendimiento, es un factor de
motivación que suma para que el empleado se sienta más valorado.
• Las recompensas: el incentivo ante el trabajo bien hecho resulta ser motivante en la mayoría de las
ocasiones.
• El reconocimiento: el ascenso por méritos, las felicitaciones públicas y otros tipos de
reconocimiento favorecen la motivación positiva del trabajador.
• La responsabilidad: la posibilidad de planificar, establecer metas, tomar decisiones e innovar son
elementos que imprimen un mayor grado de motivación dentro de las organizaciones.
• El crecimiento: la capacitación, el desarrollo y la promoción inciden positivamente para que el
trabajo sea productivo.
• Los castigos y sanciones: son un arma de doble filo que puede acarrear motivación y
comportamientos negativos, su uso debe hacerse primordialmente para corregir comportamientos
indeseados que vayan en contra de los valores y la cultura organizacional.

TECNICAS PARA IMPLENTAR LA MOTIVACIÓN LABORAL.

• Política de incentivos: los logros se deben reconocer y premiar. Puede ser tanto a nivel económico o
en forma de premios, por ejemplo, unas vacaciones o un viaje.
• Promoción laboral: la empresa debe facilitar la promoción laboral del trabajador. El trabajador se
sentirá motivado por la posibilidad de ir ascendiendo de puesto de trabajo y, además, de sueldo.
• Organizar correctamente la plantilla: la asignación correcta de los empleados en puestos de
trabajos según sus competencias es clave para contar con equipos motivados.
• Incluir nuevos parámetros en los procesos de selección. Además de la experiencia y la formación,
los reclutadores deben tener en cuenta otros aspectos en la selección de personal, como los valores
de los candidatos, sus objetivos y sus expectativas. Contratando a profesionales que crean en la
empresa se contribuye a mantener viva la motivación laboral.
• Apostar por el desarrollo profesional. La facilitación de herramientas para evolucionar a nivel
profesional es uno de los aspectos que más valoran los empleados.
• Conceder autonomía a los trabajadores. Respaldo de la empresa para realizar una tarea sin
necesidad de un control intensivo o que perciba la confianza para hacer llegar sus ideas y
propuestas.
• Reconocer los logros. Valorar el esfuerzo y reconocer de alguna manera los logros de los
colaboradores.
• Adecuar las instalaciones. Es importante que las instalaciones y equipos de trabajo sean
confortables y acogedores.
• Facilitar buenas condiciones laborales. Conceder a la plantilla salarios con los que se sientan bien
remunerados y valorados, así como poner en marcha otros beneficios sociales que mejoren sus
condiciones laborales -como tickets restaurantes, cheques para la guardería o tickets para la
gasolina-, será también un desencadenante de la satisfacción de los trabajadores.