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autorização explícita da autora, exceto em citações breves com indicação da
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Título: Ferramentas de Coaching


Subtítulo: Ferramenta 31 – Bateson: Níveis Lógicos de Pensar, Aprender e Mudar
Autor: MELO, CRISTIANE da Silva
Edição: 1ª edição - 2019
Local: Jundiaí, SP

Todos os direitos desta edição reservados à

INSTITUTO CRISTIANE MELO LTDA.


Rua Sargento Maurício Vicente da Silva, 305
Jd. Marambaia – 13205-750 – Jundiaí – SP – Brasil
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Ferramenta 31 – Bateson: Níveis Lógicos
(Pensar, Aprender e Mudar)
NOME: SESSÃO: DATA:

COACH: INÍCIO: FIM:

Objetivo: essa ferramenta serve para o coachee reconhecer que é necessário


desenvolver o pensar, aprender e mudar.

"O que nos define é a forma como trilhamos o nosso caminho”


Cristiane Melo

Bateson: Os níveis lógicos de pensar, aprender e mudar.


Como humanos, nós não só ouvimos em diferentes níveis, nós também
pensamos em diferentes níveis. Ao ouvir atentamente a história que o seu
coachee pode dizer reconhecê-lo, em que nível está pensando. Quando o
coachee está preso e permanece em um certo nível de pensamento, é
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difícil para ele se mover na questão que parece insolúvel.

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Como treinador, você pode passar pelas perguntas certas e definir o nível
de pensamento do coachee para que novas possibilidades possam surgir.

Bateson assume que as pessoas mostram um comportamento que se


encaixa ao ambiente em que elas se encontram e que você pode mudar
aprendendo. Mas o coachee experimenta e desafia a si mesmo, mais fácil
ele chega ao núcleo vem e mais forte o desenvolvimento.

O desenvolvimento e a mudança são em grande parte determinados pela


maneira como pensamos e aprendemos. Nosso modo de pensar
influencia nossa capacidade de aprender, e quanto mais aprendemos,
mais nos desenvolvemos e mais mudanças podemos fazer. Em nós
mesmos e, portanto, muitas vezes em nosso ambiente.

O antropólogo Gregory Bateson desenvolveu um modelo que descreve os


níveis em que pensamos, aprendemos e mudamos. Estes níveis foram
posteriormente elaborados pelo Treinador de PNL Robert Dilts.

Este modelo, Os níveis lógicos de Bateson, ou Os níveis lógicos de


pensamento, aprendizagem e mudança pressupõem que existem 6 níveis
lógicos nos quais as pessoas pensam, aprendem, mudam e funcionam. O
nível em que uma pessoa se senta é, em grande medida, um fator
determinante para sua capacidade de mudança e potencial de
desenvolvimento.

O modelo de Bateson tem uma hierarquia clara: o efeito de cada nível é


que dá direção ao nível subjacente. Nesse sentido, uma mudança de coisas
em um nível mais alto inevitavelmente leva a mudanças de coisas nos
níveis mais baixos. Alterar as coisas em um nível inferior é possível, mas
não precisa afetar os níveis mais altos.
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Veja o modelo abaixo para os diferentes níveis:
Exemplo: se você aprender diferentes habilidades, naturalmente começará a exibir um
comportamento diferente. Como o seu comportamento muda, a maneira como as
pessoas reagem a você muda - o ambiente também muda. Por outro lado, uma
mudança no ambiente pode significar uma mudança no comportamento e nas
habilidades, mas isso não é necessariamente o caso.

O modelo é uma excelente ferramenta para resolver "problemas" no nível


certo. Afinal, não há problemas reais. Existem apenas fatos e seu
relacionamento com esses fatos determina se você experimenta algo
como um problema ou não. Concentrando-se em sua parte dos fatos em
vez dos fatos em si, você adota uma atitude proativa e é capaz de mudar
sua situação. Se você quiser resolver seus problemas, é importante
enfrentá-los no nível certo de profundidade. Se você não fizer isso, há
pouca chance de você realmente fazer uma mudança, certamente a longo
prazo.

Você tem um problema que não consegue resolver?


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Então, aprenda a pensar em um nível mais alto e procure uma solução lá.

Siga os passos abaixo:


1. Tome consciência do nível em que você ou o outro estão
atualmente. Você geralmente pode deduzir esse nível pela maneira
como fala. Se alguém fala principalmente sobre seu ambiente (o que
é o caso na maioria dos casos), então ele está no nível mais
superficial.
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2. Quando todas as informações relevantes forem fornecidas,
concentre-se no nível superior. Você falou sobre a área? Qual foi o
seu comportamento então? É necessário novo comportamento,
quais são as habilidades para isso? Etc.
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3. Continue até chegar ao nível em que a obstrução real ocorre. Na


grande maioria dos casos, este é o nível de crenças. Uma convicção
é a aceitação emocional de que algo é verdadeiro ou não. As crenças
são frequentemente os condutores (inconscientes) do
comportamento.
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4. Torne isso visual! Imprima o modelo nesta página, pegue um peão


de um dos jogos de tabuleiro em seu armário e coloque o peão no
nível em que a conversa ou a história acontece. Isso faz com que o
seu nível de desenvolvimento, aprendizagem e mudança seja
literalmente visível!
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O Modelo Níveis Lógicos
Os níveis do modelo de Bateson podem ser vistos como fatores que
influenciar o desempenho do coachee. O efeito de cada nível é que é o que
organiza e direciona informações do nível subjacente. Quando nós
pegamos algo mudar em um nível mais alto, isso também afetará a menor
níveis. Mudar algo em um nível mais baixo geralmente também afeta o
níveis.

O modelo mostra que mais pode ser necessário para mudanças


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comportamentais, então apenas aprendendo novas habilidades.

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As diferentes camadas:

Meio ambiente
A ênfase está em contar o que aconteceu. O
meio ambiente é assim como o
comportamento visível, e parece mais fácil
para o coachee por exemplo, evitando um
ambiente específico. Muita atenção é dada
para explicar como algo pode surgir. O
coachee explica as causas ao contar fora de si (atribuição externa). Um
coachee então, diz por exemplo: “Eu não conseguia me concentrar o dia
inteiro porque é assim frio por dentro. É por isso que eu não completei a
tarefa com sucesso".

Perguntas que você pode fazer ao seu coachee:


 O que aconteceu? Com quem? Quando?
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 O que você responde?
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 Que influência o ambiente tem no seu comportamento?
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Comportamentos
O que importa é o que o coachee fez sozinho
(comportamento) e que influência o próprio coachee
exerceu sobre a situação.
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Também usar dos pensamentos sobre a capacidade de influenciar, para
exercer sobre a situação um comportamento. O comportamento é sensorial
perceptível. Pode ser enviado conscientemente, mas o níveis mais altos
também jogam com isso inconscientemente.

Perguntas que você pode fazer ao seu coachee:


 O que você fez? Com que efeito? O que você poderia ter feito?
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 O seu comportamento é eficaz, tendo em conta o seu papel?
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 O que você faz verbalmente e não verbalmente?
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Habilidades
Habilidades são as capacidades, qualidades,
talentos, insights, estratégias de pensamento e
táticas de uma pessoa. Habilidades e os níveis
acima estão na pessoa. Portanto, para Coachee
parece mais difícil de fazer alterações nesses níveis.
Habilidades podem trazer mudanças positivas, mas deve ser apoiado pela
convicção de que vale a pena.

Perguntas que você pode fazer ao seu coachee:


 Quais habilidades podem ajudá-lo a lidar com a situação de maneira
diferente?
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 De que maneira você usa suas habilidades no trabalho ou em sua
vida particular?
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 Como você faz isso?
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Crenças
Crenças são os julgamentos sobre nós
mesmos, os outros e os mundo ao nosso
redor. Essas crenças são verdadeiras para
você, mas elas não são fatos. Crenças indicam
eventos e elas podem nos tornar ativos, mas
também passivos.

Nossas crenças e valores (identidade) garantem a motivação para mostrar


um comportamento ou não mostrá-lo. Por exemplo, um coachee diz: “Eu
sempre chego no final da manhã, porque isso está preso no meu sistema
"ou" Porque eu lentamente pego as coisas, eu nunca vou conseguir o que
eu quero”.

Perguntas que você pode fazer ao seu coachee:


 O que você acredita?
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 O que você acha importante?
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 Qual é o efeito disso em suas ações?
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 O que você quer evitar? Por quê?
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Identidade
Identidade é como você se sente em relação a si
mesmo como pessoa. Os valores e motivações são
identificados. No coaching, entre outras coisas,
prestar atenção à força interna (paixão e fluxo) do
coachee é importante. Crenças e valores são também
estreitamente ligados. Essa é a convicção "Roubar é
errado" associado ao valor da honestidade.

Perguntas que você pode fazer ao seu coachee:


 O que te deixa entusiasmado?
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 O que é importante para você?
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 O que te desafia? O que você quer ir?
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Significado
No senso de propósito, você está realmente preocupado
com o que é nesta vida. Quando a vida faz sentido para
você? Também a conexão de sua vida com o todo maior
cai sob o significado.

A sentença de existência, responsabilidade pelo mundo


e a vinda de gerações, sentiram visões religiosas ou
espirituais, mas também a pergunta "o que você
defende" é discutida aqui.

Perguntas que você pode fazer ao seu coachee:


 O que é isso tudo para você?
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 Qual é a sua missão de vida? Por que você está "aqui"?
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 O que você acha que é o quadro maior? Qual é o seu valor agregado
nisso?
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ANOTAÇÕES:
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AVALIAÇÃO & APRENDIZADO
O que você conclui ou aprende com isso?

Perguntas para gerar aprendizado, análise, avaliação:

1. O que você aprendeu com esta experiência?


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2. O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
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3. O que você conclui sobre o que aconteceu?
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4. Quais foram os aprendizados deste evento?
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5. Que resultados você deseja ter na próxima vez?
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FUP & TO DO
Acompanhamento e tarefas para melhoria contínua

FUP ( Follow-up: Acompanhamento)


Pergunta para verificação da evolução das tarefas:
Qual o resultado da última tarefa?
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Pergunta para verificação de aprendizados e conclusões:
Você teve alguma nova conclusão ou aprendizado desde nossa última
sessão?
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Pergunta para verificação da evolução de resultados:


Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?
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TO DO (Para fazer: Tarefas)


Pergunta para definição de tarefas:
Que ação você pode ter entre esta sessão e a próxima para mover-se em
direção aos seus resultados desejados?
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Pergunta para definição de gatilho:


O que você pode fazer para se lembrar?
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Pergunta para geração de comprometimento:


O que você pode fazer para que eu saiba que você conseguiu?
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COACH: VALIDADO:
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( ) Sim ( ) Não

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