1.

A su criterio, enumere cuatro características que se hayan tomado en cuenta para que la
empresa iniciara su proceso de Aseguramiento de Calidad, según Normas ISO.

Características:

1. A medida del tiempo ha sido una compañía que ha esforzado por se la mejor en
proporcionar servicio de calidad enfocados al cliente de esta manera vemos entre sus
certificaciones de calidad según las normas ISO.
2. Es una empresa que tiene un 42% de su facturación que procede del mercado
internacional y como objetivo primordial posicionarse a nivel global lo cual los obliga a
contar con estándares universales de calidad, esto es necesario como respaldo a cualquier
tipo de demanda de otras empresas y también beneficia el ofrecer servicios con respaldo
de normativas a nivel mundial.
3. La empresa basa su estrategia en un crecimiento sistemático y sobre todo ordenado lo
que exige tener políticas y objetivos basados en la mejora de calidad, diseño e
implementación de mecanismo también con la mejora continua cabe mencionar que esto
ayuda a la mejor continua de procesos. Esto da como resultado mayor competitividad en
el mercado ante adversarios.
4. Dado que la empresa afronta una estrategia de fortalecimiento y cultura directiva mas
global para poder seguir cumpliendo con su misión y respondiendo a la expectativa del
accionista la obtención de certificados de calidad les permiten demostrar el compromiso
del consejo directivo de la empresa con los más altos estándares mundiales en esa
materia.

2. De acuerdo con las Certificaciones de Calidad obtenidas, ¿qué ventajas o beneficios

tiene FCC frente a otras organizaciones?

El objetivo de cualquier empresa con el certificado de calidad es garantizar que lo que se ofrece
cumple con los mas altos estándares de servicio, entonces podemos destacar las siguientes
ventajas:

1. Posicionamiento en lo mercados tanto locales como internacionales.

2. Mayor oportunidad para desarrollo de nuevos mercados.
3. Incrementar la reputación y competitividad.
4. Reducir los costos y riesgos.
5. Reducción quejas y reclamos de clientes por la satisfacción de recibir un servicio de
calidad.
6. Mejorar la relación con proveedores y clientes.
7. Mejora en procesos y productos.
8. Reconocimiento internacional.
9. Motivación en todos los equipos de trabajo mejorando la producción y perdida de tiempo
en ciclos de trabajo largos.