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Frisby - Frisby
Fechas entre 2019/08/28 Y 2019/08/28
(UTC-05:00) Bogota, Lima, Quito, Rio Branco
Generado 2019/08/29 19:46:37
Expresión de Consulta(Tipo=Queja )
117 Registros Encontrados
CECILIA ARBOLEDA
SOFIA MORA
Ana Maria Yepes Franco
GRUPO FAMILIA S.A MARIA TERESA HERRERA
juliana herrera
DAVID FERNANDO DAZA
ERIKA VELAZQUEZ
ANDREA GOMEZ
DIANA CORREA
GLORIA RAMIREZ
MARYURI MARIN
ESTEFANIA ARCILA
ANNY BERMUDEZ
AMPARO DE LINARES
NATALI MARCILIA
PAULA SERNA
DAVID FERNANDO DAZA
DANIELA RIOS
JUAN CARLOS PEREZ
CHEMIWORLD SAS ISABEL DAZA
SEBASTIAN ENRIQUE
JHON FREDDY MORALES SUAREZ
Paula Andrea Londono Osorio
BALKIS VERA
HEILER SANABRIA
SEBASTIAN ENRIQUE
ROBINSON MEJÍA
CHEVRON PETROLEUM COMPANY LTDA YENIFER CASTILLO
HAROLD HERNÁNDEZ
SANDRA MARIN
FRANCY RUD RINCON
Janneth Zambrano
MANUFACURAS DE CEMENTO TITAN CASANDRA CO
ASIMPRO AMANDA TABERES
LAURA ARCILA
ERNESTO OSPINA
MIGUEL ANGEL PALACIO
Liliana IBAÑEZ
SEBASTIAN ESTRADA
ALEJANDRO ZAPATA
MARGARET a
CLAUDIA SARAZA
ELOY EDUARDO PALACIOS
Pola Vasquez
ELEN TOBAR
Lida Moreira .
privimont de colombia ltda
BEATRIZ PARRIA
SANTIAGO RESTREPO
JULIANA HENAO
Kevin Andres Perez Herrera
HUMBERTO MONTEALEGRE
ALBA MARINA ROBLEDO
SILVIA AREVALO
carla karina maestre jimenez
laura valencia bedoya
LUZ ESTELLA GARCIA
PAULA ANDREA VELEZ HERRERA
RAFAEL GARCIA
VICTOR VERDUGO
NURIS ROMERO DIAZ
NATALIA MENDEZ
Sandra Liliana Ramirez Vargas
Edith Tabares
YULIANA BEDOYA
ALEXANDER SALINAS
NELSON VASQUES
SEBASTIAN ESTRADA
CARLOS PELAEZ
MARIA FERNANDA MOLINA
MILEIDY CARMONA
WILLIAN ARIAS
SOL VELASQUEZ
MONICA GALLEGO
Adriana Amaya Acevedo .
KENLY GOMEZ
ISABEL POSADA
FREDY RIBAS
Edgar Mauricio Corredor Rodríguez
jose rubio
PATRICIA SANCHEZ
Hillary Rua Sánchez
LEIDY GARCIA
FERNANDO VALDERRAMA
JUAN FERNANDO LÓPEZ
DANIELA MIRA
Claudia Bonilla
ALEJANDRA QUIROZ CASTRO
ANA LUCIA MEDINA
KENDRI PINO
MONICA GÓMEZ
MARIA PATRICIA VILLAQUIRA
EDUARDOÑO S.A.S EDWIN MURIEL
IVAN HERNANDEZ
VICENTA LOPEZ
MILENA TORO
ISABEL CRISTINA MARIN
MILENA TORO
Cesar Gonzalez
MONICA ALVARES
AMPARO MARIN
SONOCO DE COLOMBIA LTDA YAMILE PEREZ
CONSUELO SAAVEDRA
MARIO OBANDO
PATRICIA FORERO
LIZETH GIRALDO
ANDREA GARCIA
Mariana Rojas .
CARLOS MONTOYA
ANTONY L. CARDONA GONZALEZ
Eder Acevedo
Cami U
Cami U
Cami U
Victoria Martinez
Victoria Martinez
Victoria Martinez
Subsidiary Name Internal Code Subsidiary
Address Subsidiary
2569912
3224389902
3218124789
3207206169
3505964242
3102171879
3162272032
5582439
3013664065
4173504
6688396
3196087788
3127764213
6120009
3002433096
5848088
3102171879
2562083
2312880
3138704790
3136319198
3810730
3108423335
3137228625
3152321948
3136319198
4224178
6685502
3012694256
4442828
3218178748
3204641048
3435040
5111105
6264117
2945815
3106058815
3174314000
3224547
3017770622
3127037629
5861761
3221054
3013939423
3186045789
3212142659
3107699188
3104837333
3104509975
5097345
3178501137
5791823
8851203
3188217698
3003855129
3113431960
3016573106
5704587
6653092
3045569248
6447370
3012525543
3116382065
3117450824
4189779
3157422674
3014640376
3224547
3420396
3782856
3126031086
3002082168
2649904
3010130
2999488
4117070
5373795
3218062335
3213708294
3186595140
3114808037
3022809977
3775331
3114519635
3122176031
3022846944
3124455712
2985518
3311243
3935874
3878449
3187885636
4445888
3154481004
3178865418
3014590258
4517219
3014590258
3192504011
3217990772
5154941
3876260
6358581
3128767728
8030210
3045382133
3102341498
4767101
3043885710
4888908
3004861291
3022754885
3022754885
3022754885
3154347567
3154347567
3154347567
Geography Subsidiary Region Subsidiary Channel Subsidiary
Medellin
MOSQUERA
Medellin
MEDELLIN
MEDELLIN
BOGOTÁ
Medellín -- Antioquia -- Colombia
la estrella
MEDELLIN
CR 98 50A 30::CALASANZ EDIF GIRASOLES APTO 2401
CALI
MEDELLIN
CALI
BOGOTA
Barranquilla
MEDELLIN
BOGOTÁ
Medellín -- Antioquia -- Colombia
MEDELLIN
CARTAGENA
PALMIRA
Medellín
Sabaneta
MEDELLIN
Bucaramanga
PALMIRA
SANTA MARTA
Cartagena
BUCARAMANGA
Medellín -- Antioquia -- Colombia
Manizales
MEDELLIN
Soledad
MEDELLIN
BOGOTA
ENVIGADO
Medellin
Bogotá, D.C. -- D.C. -- Colombia
MEDELLIN
MEDELLIN
Cali
Medellin
Medellin
medellin
IBAGUE
Envigado
Bogota
ibague
Medellin
Medellin
Barranquilla
Caldas
MANIZALES
Bucaramanga
BARRANQUILLA
Sabaneta
Santa Rosa
ENVIGADO
CARTAGENA
BARRANQUILLA
CARTAGENA
Medellin
MEDELLIN
Bucaramanga
BELLO
PALMIRA
CARTAGENA
MEDELLIN
Medellin
BARRANQUILLA
La Estrella
BOGOTA
Medellín -- Antioquia -- Colombia
MEDELLIN
Medellin
MEDELLIN
RIONEGRO
Medellin
ZIPAQUIRA
Santa Marta
ZIPAQUIRA
Valledupar
ITAGUI
bogota
MEDELLIN
MEDELLIN
Girardot
MEDELLIN
envigado
Barranquilla
CALI
CALI
Itagui
CARTAGENA
CALI
MEDELLIN
Bello -- Antioquia -- Colombia
MEDELLIN
Caldas Antioquia
ITAGUI
Ibague
Cali
BOGOTÁ
MEDELLIN
Bogota
Barranquilla
Bogotá
bogota
BOGOTA
Medellin
medellin
Manizales
Manizales
Manizales
MONTERIA
MONTERIA
MONTERIA
Contact Method 1 Contact Method 2 Motivo 1
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
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N/A
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N/A
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N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
Comments
Pedido 1 en ruta
Generando reprocesos en el restaurante a la hora de despachar el pedido.
Pedido 701 en ruta
pedido 3 en ruta-.
Pedido 702 en ruta
Pedido 2 en ruta.
Pedido 4 en ruta.
Pedido 2 en ruta
Pedido 2 en ruta
Pedido 3 en ruta
Pedido 7 en ruta.
Pedido 9 en ruta
Pedido
El cliente9 en ruta. dentro de su pedido Frisby alitas BBQ(gaseosa pet 400
solicitó
light manzana, francesa sin agrandar ensalada de papa) e informa que no le
llegó
Pedido las3papas a la francesa. Se valida empaque y factura.
en ruta.
Pedido 3 en ruta.
generando perdida de producto de 2 pollo arepas,2 plátanos maduros y una
ensalada de repollo familiar ya que la dirección correcta la cubre otro
Pedido 5 en ruta.
Pedido 8 en ruta
Pedido 14 en ruta
le dice" que ella todos los días consume esa sopa y que no sabe
mal",el cliente se molesto y le indica que esa no es la manera de tomar
Pedido 10 en ruta.
Pedido 706 en ruta.
encuentra no para yo desplazarme del lugar,ademas pido mucho a frisby y es la
primera vez que me sucede esto.El domiciliario me subió finalmente el domicilio
Pedido
pero el 1consome
en ruta también estaba frió, me acerque con la chica y le indique lo
que estaba pasando, ella con una actitud grosera lo acepto pedí hablar con la
administradora
Pedido 4 en ruta. y ella respondió en un tono burletero y grosero soy yo, era una
Pedido
El asesor 13envió
en ruta
un pedido para la ciudad de Bucaramanga siendo correcto Giron.
Generando molestias en el cliente al momento de informar la cancelación ya que
Giron
pedidose9encuentra
en ruta en hojas de exclusión.
Pedido 9 en ruta
Pedido 706 en ruta
Pedido 3 en ruta.
Pedido
El rte F6412no
enhece
ruta. el reporte a tiempo de que el Mr tea se encuentra agotado,
generando que el pedido 7 Quede represado ya que el cliente no contesta para
generando
validar que molestias
bebida quiereal cliente adicional el cliente informa que el asesor tenia
una mala actitud al momento de tomar el pedido, se le brinda argumentación y
Pedido 9 en ruta.
Pedido 706 en ruta.
pedido 8 pero el domiciliario no da con ella. Se valida dirección con Geo(Yei)
El cliente
quien solicitó
informa quedentro de su
lo cubre pedido
G54.Se un 1/4a francesa,
informa una ensalada
Duvan anular deHabla con
factura. Se
repollo y una pet 400 manzana e informa que no le llegó. Se valida empaque y
factura.
Pedido 15 en ruta.
2presas con francesas ,gaseosa y ensalada por valor de 17,400, registrando
combo frisby con papas,generando molestia en el cliente y perdida de pedido
Pedido 6 en ruta.
Pedido 708 en ruta
Pedido
informa7que en ruta
le llegó otra cosa e indica que el domiciliario se regreso a el rte
para cambiarle el pedido.
Pedido 710 en ruta,
El asesor registro el teléfono 3104836333 siendo correcto
3104837333. Generando retraso para informar el estado del pedido al cliente.
Pedido 13 en ruta.
Pedido 18 en ruta
Pedido 701 en ruta.
Pedido 9 en ruta.
Pedido 15 en ruta.
Pedido 2 en ruta
Pedido 702 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido pollo familiar arepas e informa que no
le llegó lamal
entregan miel.laSe valida empaque
devuelta y factura.
ya que solicita 2 sopas por un precio de 17,300 y paga
con 50,000, la devolución correcta es 32,700 y le devuelven 27,700, se llama a
Pedido 9 en ruta.
se comunica el cliente para validar el estado de su pedido pero al validar datos
se evidencia que el pedido nunca fue enviado, se brinda disculpas y
argumentación
Pedido 7 en rutay se le toma un nuevo pedido.
El asesor registro FRISCHULETA (CON ENSALADA DE PAPA) siendo correcto
FRISCHULETA (CON ENSALADA DEL CAMPO). Generando molestias al cliente en el
momento
Pedido 713deenrecibir
ruta el pedido y re procesos en el restaurante.
Pedido 705 en ruta.
pedido,subí a mi habitación y mientas bajaba pasaron 10 minutos y me llama el
domiciliario que ya estaba abajo y yo le pedí el favor que me esperara un
Pedido 5 en ruta.
Pedido 9 en ruta
Adicional informa que cuando se acercó nuevamente para dar el reporte informo a
la
queencargada y la encargada
le tardó mucho le respondió
en ser entregado, queque
indica por le
qué en frió
llego el momento
y con la que notó
ensalada derramada. El cliente solicita la devolución del dinero pero abandona
Pedido 17 en ruta.
Pedido 5 en ruta.
Pedido 16 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido Medio pollo francesas e informa que le
llegó Medio pollo arepas. Se valida empaque y factura.
Pedido 22 en ruta.
que también pagó con un billete de $50.000, le validó si tenia $200 para que
en total le devolviera $39.000, al ver esta circunstancia el cliente se acerca
Pedido 708 en ruta.
arepas. Se valida empaque y factura.
El asesor envió un pedido para KM 8 en RIONEGRO sin percatarse que solo se
cubre la zona urbana.generando molestias en el cliente al momento de informarle
El cliente solicitó dentro de su pedido Medio apanado (2 presas agrandadas) e
la cancelación.
informa que no le llegó miel. Se valida empaque y factura.
Pedido 704 enalruta.
comunicarse telefrisby para validar quien cubría el pedido, y al momento de
enviar el pedido se evidencia que la dirección la cubre H87, generando perdida
de producto
Pedido 2 en de (2 Frisby bocados x9, 2 Francesas agrandadas, ensalada de campo
restaurante.
El asesor encargado del seguimiento sale a su hora de almuerzo sin dejar a nadie
a cargo del seguimiento del rte generando que el pedido de Hillary Rua Sánchez
quede
pedido represado
27registra por 44 minutos.
en rutasalsa
El asesor Rosada y Bbq sin solicitarle al cliente que salsas
desea llevar en la frispicada,generando molestias en el cliente a la hora de
recibir
Pedidosu 37pedido.
en ruta
Respecto al caso 770002 registro la dirección CR 68A 11A 27 siendo
correcta CR 68A
cliente envía 111AH401-193370
factura 27 generando deretrocesos
las 12:41, aalpesar
rte y molestias al cliente.
que el nombre del
cajero es un hombre la que le dio la asesoría fue una mujer, la cliente vio los
Pedido 28 en ruta.
le llegó de papa . Se valida empaque y factura.
Pedido 12 en ruta.
Pedido 31 en ruta.
Pedido 32 en ruta
Pedido 32 en ruta
Pedido 17 en restaurante
Pedido 34 en ruta.
dicta dirección CL 54 86A 60::CALAZANS, UND CALAZANIA DEL SOL, BL 2, APTO
109 y al verificar con GEO (Yeisson) no se cubre; sabiendo que la correcta es
CL 74 72A
Pedido 29al100::ROBLEDO
encaso:
restaurante. PILARICA EDIF PIETRA SANTA 1 APTO 1101. Generando
Respecto 00770424 El restaurante se comunica con la cliente para
verificar la dirección sin validar caso con Telefrisby. Generando molestia al
llegó con
cliente porarepas . Se valida
que pensó que suempaque y factura.
pedido ya estaba en camino.
Pedido 38 en restaurante.
El cliente solicitó dentro de su pedido Un pollo arepas e informa que no le
llegaron las arepas. Se valida empaque y factura.
Pedido 36 en ruta.
Pedido 708 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido 1/4 apanado arepas e informa que no le
llegaron las arepas. Se valida empaque y factura.
Pedido 26 en ruta.
Pedido 20 en ruta
Pedido 13 enrobin
se comunica ruta de domi.com indicando que El cliente solicitó dentro de su
pedido
no quería dosningún
frisby cambio
tradicional e informa
ya que indica que
queno
se le
le llegó los frijoles,
quitaron las ganasel de
arroz,
comer,
las arepas ni la bebida en ninguno de los dos . Se valida empaque
informa que le parece una falta de respeto todo lo que le sucedió el día de y factura.
ayer,
Pedido se719
le brinda argumentación, se valida factura pero este indica que ya la
en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido una ensalada de repollo e informa que
no le llegó.
El asesor deSe valida
SAC empaque
encargado de yseguimiento,
factura. no se percató de que habia un pedido
represado desde las 19:44.
El asesor de SAC encargado de seguimiento, no se percató de que habia un pedido
represado
El asesor dedesde las 19:44. de seguimiento, no se percató de que habia un pedido
SAC encargado
represado
El asesor dedesde las 19:44. de seguimiento, no se percató de que había un
SAC encargado
El
pedido represado desde las de
asesor de SAC encargado seguimiento, no se percató de que había un
19:41.
pedido represado desde las 19:41.
El asesor de SAC encargado de seguimiento, generando noque el pedido
se percató deseque
quedara represado
había un
por 80 minutos.
pedido represado desde las 19:41. generando que el pedido se quedara represado
por 80 minutos.
StartTypeDateCase StartTypeHourCase Insert Date Insert Hour Organization/Relation
12:46
12:47
12:47
12:55
12:53
76019 WILFER GIOVANNI ZAPATA GRISALES
12:59
13:01
13:00
13:03
13:04
PUNTO DE VENTA
75552JEISON STIVEN MAYA DIAZ
13:11
13:13
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
13:15
76539YUDEYDY JIMENA MARIN MARIN
13:19
13:22
13:25
PUNTO DE VENTA
12:25
76094Marley Moreno Palacios
13:20
13:27
13:32
13:35
13:36
13:44
13:43
PUNTO DE VENTA
13:50
CALL CENTER INDETERMINADO
13:56
76043ADRIÁN ESTEBAN CASTRILLÓN MÚNERA
13:59
13:59
14:08
14:09
14:29
15:30
14:31
PUNTO DE VENTA
14:41
14:52
PUNTO DE VENTA
75584 MICHELLE JACQUELIN GUTIERREZ LOPEZ
PUNTO DE VENTA
15:26
PUNTO DE VENTA
15:43
76017 ARANZAZU ORTIZ MANUELA
16:38
75901 MACHADO LONDOÑO MAIRU
16:57
76094Marley Moreno Palacios
PUNTO DE VENTA
17:54
PUNTO DE VENTA
18:25
18:39
18:48
18:53
18:55
19:03
PUNTO DE VENTA
19:34
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
20:00
PUNTO DE VENTA
20:05
20:06
PUNTO DE VENTA
20:19
20:18
20:35
PUNTO DE VENTA
20:40
PUNTO DE VENTA
76048ANYI PAOLA JARAMILLO MEJIA
75938JUAN GUILLERMO ZABALETA MONTIEL
76552 Olga Arteaga Hidalgo
76048ANYI PAOLA JARAMILLO MEJIA
75938JUAN GUILLERMO ZABALETA MONTIEL
76552 Olga Arteaga Hidalgo
ADDA_0004 ADDA_0005 ADDA_0006
Caso detalle - Hora Pedido Caso detalle - Número de pedido Caso detalle - Objeto Extraño
11:10 1
1
11:11 701
11:09 3
11:17 702
11:22 2
11:33 4
11.13 2
11:11 2
11:22 3
11:31 7
11:34 9
11:36 9
5
11:40 3
11:32 3
2
11:46 5
11:46 8
11:53 14
0
11:46 10
11:42 706
12
11:51 1
0
11:55 4
11:47 13
3
11:48 9
12:05 9
12:03 706
12:12 3
12:09 12
7
6
12:22 9
12:02 706
8
5
12:21 15
19
12:20 6
12:19 708
12:34 7
702
12:28 710
6
12:25 13
12:26 18
12:27 701
12:43 9
12:34 15
11:58 2
12:51 702
709
4
12:59 9
11
13:00 7
13
12:57 713
12:56 705
704
13:18 5
13:09 9
0
8
13:36 17
13:24 5
13:36 16
16
13:47 22
0
13:34 708
18
11
32
14:16 704
0
14:48 2
0
15:32 27
9
16:05 37
22
0
17:04 28
25
17:33 12
17:33 31
17:37 32
17:57 32
18:06 17
18:13 34
24
18:47 29
24
707
19:04 38
15
19:02 36
18:56 708
33
19:21 26
19:26 20
19:41 13
716
0 Gusano
19:50 719
721
730
730
730
761
761
761